W narzędziu tym bardzo łatwo i szybko można zbudować system, który wspomaga decyzję na podstawie faktów i reguł. Jednak jest potrzebna duża ilości faktów i dobrze dobrane reguły, aby system działał sprawnie i wyciągał właściwe wnioski W tym celu niezbędna jest wiedza specjalistów z danej dziedziny, więc jest ona trudna do zdobycia i kosztowna. Jednak mając dostęp do takiej wiedzy, można w oparciu o nią zbudować sprawny system.
Działanie systemu polega na zadawaniu pytań użytkownikowi, szukaniu faktów, uaktywnianiu reguł i wyciąganiu wniosków. Odpowiedź użytkownika może nie zawsze być właściwa, bo np. nie zrozumie dobrze pytania. Tylko człowiek potrafi zadać to samo pytanie w inny sposób i na bieżąco analizować poprawność udzielonej odpowiedzi.
Na pewno zbudowany system ekspertowy z bazą wiedzy dobrze nadaje się do wyciągania wniosków w dziedzinie, w której błędny wniosek nie jest szkodliwy.
Moim zdaniem w ważnych dziedzinach końcową decyzje powinien podejmować specjalista, a system może mu posłużyć w celu pomocy, zmniejszenia ilości jego pracy i wstępnej konsultacji z użytkownikami.