223427491

SPIS TREŚCI

MODUŁ 1. INFORMACJE WPROWADZAJĄCE........................................ 1. Informacje ogólne o egzaminie zawodowym.....................................................	... Moduł 1 .............. 1
2. Wymagania, które należy spełnić, aby przystąpić do egzaminu zawodowego .	.............. 2
3. Struktura egzaminu zawodowego......................................................................	.............. 5
3.1. Część pisemna egzaminu.........................................................................................	............... 5
3-2 Częsc praktyczna egzaminu.....................................................................................	..............11
3.3. Podstawa uznania egzaminu za zdany....................................................................	...............11
4. Postępowanie po egzaminie...............................................................................	..............12
MODUŁ 2 INFORMACJE 0 ZAWODZIE 1. Zadania zawodowe............................................................................................ 2 Wyodrębnienie kwalifikacji w zawodzie....................... 3. Możliwości kształcenia w zawodzie.................................................................... 4 Wspul-ie kwa ifikacie w zawodacn .................	... Moduł2 .............. 1 .......... 1 .............. 1 .............. 1
MODUŁ 3. WYMAGANIA EGZAMINACYJNE Z PRZYKŁADAMI ZADAŃ..	... Moduł3
Kwalifikacja 1. - A.68. Obsługa klienta w jednostkach administracji 1.    Przykłady zadań do części pisemnej egzaminu........................................................... 2.    Przykład zadania do części praktycznej egzaminu oraz kryteria oceniania................	............... 1 ............... 6
ZAŁĄCZNIKI...........................................................................................	. Załączniki
SŁOWNIK POJĘĆ....................................................................................	... Słownik