2443700708

1

* ......- ■■■■■■■ ■ ■ ■ ,

Sprzedaż/zakup procesu wytwarzania usługi

2 - Nabywca nieświadomie kupuje proces wytwarzania usługi

1.1 Zakup nie przynosi nabywcy oczekiwanych efektów ale wykonawca nie ponosi za to odpowiedzialności

1 - Nabywca świadomie kupuje proces wytwarzania usługi

i

^ M.2.1 Wykonawca spełnia oczekiwania nabywcy - wynik bezsporny

Z'

1.2.2 Nabywcę satysfakcjonuje sama przynależność do procesu wytwarzania

2.1 Nabywca nie zadowolony ale odpowiedzialność może być nie do wyegzekwowania jeżeli nie istnieje uniwersalny wzór wykonania

2.2 Nabywca konsumuje wykonanie takie jakie jest ale za pozytywny wynik być może będzie musiał dopłacić