274844890

Sprawozdanie 7. Wskaźnik satysfakcji CSI oraz analiza IPA

Wskaźnik CSI dla najbardziej zadowolonych kobiet wynosił 3,72 (68%), a dla najbardziej zadowolonych mężczyzn - 3,07 (52%). Na tej podstawie można wywnioskować, że kobiety były nieco bardziej usatysfakcjonowane z użytkowania tego produktu niż mężczyźni.

Tabela 'I. Obliczone wskaźniki CSI

Wszyscy badani	3,44	61%
Najmniej zadowoleni	3,00	50%
Najbardziej zadowoleni:
- kobiety	3,72	68%
- mężczyźni	3,07	52%

Źródło: opracowanie własne

4 Macierz IPA dla wszystkich badanych wraz z wnioskami

Rysunek 1 przedstawia macierz IPA dla wszystkich respondentów.

C2. Niski poziom

► Cl. Klasa energetyczna A+

Cl. Klasa _Ą energetyczna A+

poboru energi

a pojemność

■ C2. Niski poziom poboru energii

k C3. Niski poziom hałasu

C3. Niski poziom hałasu

₍    C6. Brak

konieczności _ rozmrażania—

x C4.2-letnia gwarancja X C5. Duża pojemność

Energooszczędne _ oświetlenie LED

CIO. Dostępność w ♦ kilku wariantach kolorystycznych

i C6. Brak konieczności rozmrażania ł- C7. Niska cena

C9. Obustronne

Cli. kostkarkado

otwieranie drzwi

-    C8. Energooszczędne oświetlenie LED

—    C9. Obustronne otwieranie drzwi

♦ Cl 0. Dostępność w kilku wariantach kolorystycznych

■ Cli. Kostkarka do lodu

♦ Średnia

Rys. 1. Macierz IPA dla wszystkich badanych

Źródło: opracowanie własne

Bardzo ważne aspekty, wysoko oceniane których nie należy zmieniać to: niski pozom poboru energii, 2-letnia gwarancja, duża pojemność i brak konieczności rozmrażania.

Bardzo ważnymi aspektami, które uzyskały niską ocenę i wymagającymi natychmiastowej poprawy są: niska cena i dostępność w kilku wariantach kolorystycznych.

2