274844891

Sprawozdanie 7. Wskaźnik satysfakcji CSI oraz analiza IPA

Klasa energetyczna A+ i niski poziom hałasu są aspektami mało ważnymi i wysoko ocenianymi, w które nie ma potrzeby inwestować.

W ostatniej kolejności natomiast należy poprawić energooszczędne oświetlenie LED, obustronne otwieranie drzwi i kostkarkę do lodu. Choć są to aspekty nisko oceniane, to są one mało ważne dla respondentów.

5 Wnioski

Konsumenci w przeciętnym stopniu są zadowoleni z badanej chłodziarko-zamrażarki. Co ciekawe kobiety były nieco bardziej usatysfakcjonowane z użytkowania tego produktu niż mężczyźni.

Analiza IPA pokazuje, że firma „Arktos" powinna w pierwszej kolejności bezzwłocznie zająć się ceną produktu, tzn. spróbować ją obniżyć (np. poprzez zmianę dostawcy podzespołów na tańszego), oraz rozszerzyć asortyment o kilka nowych wariantów kolorystycznych.

3