3218343936

Specjalność: Komputerowe systemy zarządzania przedsiębiorstwem

Systemy sztucznej inteligencji w zarządzaniu przedsiębiorstwem

1.    Podstawowe cechy aplikacji komputerowych klasyfikowanych jako systemy sztucznej inteligencji.

2.    Klasy problemów możliwych do rozwiązania metodami sztucznej inteligencji.

3.    Klasyfikacja metod sztucznej inteligencji.

4.    Model cybernetyczny neuronu.

5.    Sieci neuronowe jako narzędzie do rozpoznawania stanu procesu lub do klasyfikacji obiektów.

6.    Zastosowanie sieci neuronowych do predykcji przyszłych stanów wybranych obiektów.

7.    Algorytmy genetyczne jako metoda optymalizacji procesów przemysłowych i ekonomicznych.

8.    Aplikacje komputerowe wspomagające wykorzystanie algorytmów genetycznych w pracy organizatora.

9.    Metody logiki rozmytej w zastosowaniu do sterowania procesami wytwarzania.

10.    Systemy ekspertowe i ich zastosowanie w przedsiębiorstwie.

Komputerowa integracja przedsiębiorstwa

1.    Techniki CAx w przedsiębiorstwach konkurujących na globalnym rynku.

2.    Realizacja koncepcji efektywnej produkcji z zastosowaniem komputerowo zintegrowanego wytwarzania CIM.

3.    Systemy planowania i sterowania produkcją (PPC).

4.    Rola systemów CAD w modelowaniu geometrycznym produktu i projektowaniu.

5.    Systemy wspomagania projektowania technologii produkcji (CAD/CAP).

6.    Planowanie technologiczno organizacyjne z zastosowaniem wspomagania komputerowego.

7.    Rola baz danych w zarządzaniu produkcją i systemy ich organizacji.

8.    Wymiana danych między modułami funkcjonalnymi w systemach CAx.

9.    Zarządzanie danymi produktu (PDM) - funkcje i zastosowanie.

10.    Problemy wdrażania technik CAx w przedsiębiorstwach.

Komputerowo zintegrowane zarządzanie relacjami z klientem (CRM)

1.    Podstawowe założenia filozofii CRM.

2.    Definicja lojalności klienta i działania mogące zwiększyć jego lojalność.

3.    Segmentacja klientów zgodna z filozofią CRM.

4.    Orientacja na klienta na trzech etapach jego obsługi.

5.    Metody badania zadowolenia klienta.

6.    Podstawowe moduły systemów CRM.

7.    Podstawowe funkcjonalności informatycznych systemów CRM.

8.    Systemy Call/Contact Center.

4