396944692

KOSZTY JAKOŚCI

w postaci strat będących wynikiem błędnych działań:

•    odszkodowania wypłacane corocznie w postaci rent przez NASA i Morton Tiokol na rzecz rodzin tragicznie zmarłych astronautów;

•    koszty szkolenia astronautów; niektórzy z nich byli zawodowcami szkolonymi przez wiele lat;

•    utracone możliwości rozwoju NASA; organizacja ta nie miała prawa przez 3 lata umieszczać satelitów na orbicie okołoziemskiej; jej miejsce w tym czasie zajęli konkurenci z Europy, Japonii, Indii i Chin;

•    utrata zaufania i prestiżu NASA; opóźnione zostały przez to programy naukowe (np. badanie komety Halley’a) a także militarne.

Opracował dr Janusz Zymonik

31