Opracowane wt3sne na podstawie . D.F. Kehoe, The Funda-entals o!Oua/ity Management. Chapman S Hall. London 1390, s. 3, oraz T. Borys. S Sudoł. Jakość wyrobów Strategia i sterowane w przedsiębiorstwie przemysłowym, Wydawnictwo Akademii Ekonomicznej w Krakowie. Kraków 1992. s. 104.