673061074

1.2.3. Podejście do zarządzania zrównoważonym rozwojem

Deklaracje dotyczące realizacji polityki społecznej odpowiedzialności biznesu zostały uwzględnione zarówno w opublikowanej w 2012 roku zaktualizowanej średnioterminowej strategii rozwoju na lata 2013-2015, jak i w trakcie budowy planów działalności w poszczególnych obszarach funkcjonowania Banku.

Będąc świadomym wpływu na zrównoważony rozwój ekonomiczny, społeczny i środowiskowy, Bank określił główne obszary swojego oddziaływania oraz związane z tym ryzyka, wyzwania i możliwości. Kluczowe aspekty wpływu Banku zostały skategoryzowane według stopnia ich istotności dla Interesariuszy i zakresu oddziaływania (patrz: str. 78-79).

Wpływ działalności Banku na zrównowżony rozwój i prawa Interesariuszy

	uczdwe praktyki rynkowe, zapewnianie bezpieczeństwa powierzanych środków, oferowanie wysokiej jakości produktów, usług i obsługi: dostęp do usług dla osób zagrożonych	konieczność ciągłego monitorowania opinii Klientów i poprawności działania procesów wprowadzanie	zyskanie przewagi konkurencyjnej jako Bank z dobrą reputacją, oferujący wysoki poziom usług i dostępny dla szerokiego grona	wprowadzanie regulacji zapewniających bezpieczeństwo produktu i ochronę środków Klienta (30); stale prowadzenie odpowiadanie na jego oczekiwania (32-34); zobligowanie Pracowników do stosowania się do postanowień kodeksu etycznego (13)
	prawo Pracownika do uczciwego wynagradzania, nagradzania, stabilności zatrudnienia i rozwoju oraz możliwości wyrażania opinii	wypracowanie rozwiązań uwzględniających zarówno oczekiwania Pracowników, jak i możliwości ekonomiczne firmy	zyskanie zaangażowanych i lojalnych Pracowników oraz reputacji dobrego pracodawcy	wprowadzenie sformalizowanej i zrównoważonej polityki kadrowej (50-61): stworzenie możliwości do prowadzenia dialogu z Pracownikami (59-61); preferowanie nieokreślony (50)
Inwestorzy	przejrzystą politykę umożliwiającą podejmowanie decyzji inwestorskich	stworzenie nowoczesnych platform umożliwiających szybką wymianę informacji między firmą i inwestorami	wzrost zaufania do firmy, wartości marki	stosowanie dobrych praktyk dla Spółek Giełdowych oraz regularnego raportowania; prowadzenie bieżącej komunikacji z Inwestorami (42-43)
Dostawcy	zarządzanie łańcuchem dostaw i propagowanie wśród dostawców wiedzy na temat CSR	stworzenie polityki współpracy z dostawcami uwzględniającej monitorowanie klauzul etycznych i środowiskowych; edukacja dostawców na temat CSR	wpływ na stosowanie zasad zrównoważonego rozwoju w całym łańcuchu dostaw	stosowanie klauzul etycznych i środowiskowych w umowach, w których mogą one mieć zastosowanie (46-47)
Społeczeństwo	przeciwdziałanie wykluczeniu społecznemu przez realizowanie programów społecznych i edukacyjnych oraz zapewnianie dostępu do produktów i usług osobom niepełnosprawnym	udział w kompleksowym projekcie zaangażowania społecznego	wpływ na rozwiązywanie problemów społecznych (np, wykluczenia osób niepełnosprawnych czy starszych, niski poziom wiedzy finansowej w społeczeństwie)	wprowadzenie ułatwień dla osób niepełnosprawnych (35), programy społeczne i edukacyjne przeciwdziałające problemowi wykluczenia (64-65)