• pojęcie nie do końca jednoznaczne | |
• kilka definicji | |
• Wg Jurana |
- dobre i złe |
• Wg Oyrzanowskiego |
- całość kosztów procesu wytwarzania |
• Wg ISO |
- PAF |
Koszty jakości wg ISO = koszty prewencji + koszty oceny + koszty niezgodności (PAF, Prevention, Approval, Failure) | |
8/34 |