30104

11. Co to jest księga jakości?

Jest to źródło informacji na temat sposobu podejścia do przedsiębiorstwa do zapewnienia jakości. Znajduje się ni opis systemu jakości z odniesieniem do poszczególnych punktów normy. Dokument ten przywołuje także funkcjonujące w danym przedsiębiorstwie oraz strukmrę odpowiedzialności za poszczególne elementy systemu jakości.

12 Co to jest procedura jakości?

Opisuje działania wydziałów, funkcje, wzajemne zależności personelu, sposób wykonania czynności, sposób ich dokumentowania i kontroli. Dotyczą one działali prowadzonych w obrębie przedsiębiorstwa oraz poza nim.

13.    Z jakich elementarnych części składa się tradycyjna procedura jakości?

0 cel procedury - mówi o tym. w jakim celu została opracowana dana procedura, jakie ma spełnić zadanie i rolę,

0 zakres procedury - mówi o tym, jakiego obszaru procedura dotyczy, jakich stanowisk, działów czynności.

0 dokumenty związane - przywołuje wszystkie dokiunenty. o których mowa w danej procedurze; np. ustawy, rozporządzenia, inne procedury, instrukcje.

0 definicje - wyjaśnia się budzące wątpliwości, terminy, określenia.

0 odpowiedzialność - uwzględnia osoby odpowiedzialne za opisane w procedurze czynności, działania, decyzje.

0 sposób postępowania opisuje w logiczny sposób kolejność postępujących po sobie działali objętych zakresem procedury.

0 załączniki - przywołuje się wymienione w procedurze załączniki, dotyczące np. wzorów, stosowanych formularzy, raportów, umów.

14.    Co to jest zapis?

Jest to dokument, który dostarcza obiektywnego dowodu o wykonanych działaniach

15.    Co to jest plan jakości?

Plan jakości to dokument, w którym sformułowano cele i wymagania jakościowe konieczne do spełnienia na każdym etapie realizacji procesu produkcyjnego. Pokazuje związek między systemem jakości a konkretnym obiektem, obrazują kolejność działań odnoszących się do tworzonego obiektu.

16.    Co to jest instrukcja jakości?

Rolą instrukcji jest dostarczenie odpowiedzi na pytania jak i w jaki sposób coś powinno być wykonane.

17. Narysuj i opisz hierarchię dokumentacji w systemie zarządzania jakością?

księga jakości

POZIOM STRATEGICZNY

procedury jakości

POZIOM TAKTYCZNY

instrukcje i plany jakości

POZIOM OPERACYJNY

18. Kto to jest przedstawiciel kierownictwa do spraw zarządzania jakością?

Jest to osoba, która dba o to. aby wszystkie normy były spełnione; tj np. normy jakości produktu lub usługi, itp. celem działali tego przedstawiciela jest dewiza „3D" - Dążenie Do Doskonałości

19. Narysuj strukturę orgaiuzacyjną z uwzględnieniem funkcji przedstawiciela kierowiuctwa do spraw zarządzania jakością. Dlaczego powinien mieć taka pozycję w struknirze?