prowadzenie postępowań administracyjnych w sprawie świadczeń (w tym usług) pomocy społecznej (zwane potocznie rozdzieleniem pracy socjalnej od świadczeń). Jednoznaczne rozdzielenie tych dwóch ról zawodowych pozwala na budowanie tożsamości pracy socjalnej i zdecydowanie ułatwia budowanie relacji z osobą lub rodziną, zdobywanie jej zaufania w celu podjęcia przez nią trudnych kroków w procesie życiowych zmian.
Proponowana formuła rozdzielenia zakłada możliwie najbardziej jednoznaczny i trwały charakter. Całość odpowiedzialności za pozyskiwanie dowodów w postępowaniu oraz ich ocenę ponosi pracownik socjalny prowadzący postępowanie administracyjne. Obowiązki te powinny dotyczyć również elementów postępowania wynikających z zasady wykorzystywania własnych zasobów, możliwości i uprawnień oraz współdziałania w rozwiązywaniu trudnej sytuacji.
Związek postępowania administracyjnego w sprawie świadczeń z pracą socjalną ograniczałby się do pozyskiwania w trakcie postępowania informacji o tym czy osoba lub rodzina jest objęta pracą socjalną. Byłaby to analogiczna sytuacja, jak w przypadku usług realizowanych przez innych specjalistów np. terapii uzależnień. Informacja dotyczyłaby potwierdzenia, że z osobą lub rodziną jest/ lub nie jest prowadzona praca socjalna1.
Książka adresowana jest do wszystkich interesariuszy procesu pracy socjalnej, przede wszystkim do: pracowników socjalnych pracujących z osobami i rodzinami, osób sprawujących nadzór merytoryczny nad pracą pracowników socjalnych oraz osób odpowiedzialnych za organizację tego tak ważnego zadania publicznego.
Szerzej zob. Część III, rozdz. 6.