Procent trwałego uszczerbku na zdrowiu określają lekarze powołani przez PZU SA. Likwidacją szkód zajmuje się Centrum Likwidacji Szkód PZU SA mieszczące się w Rzeszowie przy ui. Rejtana 67.
Zgłoszenia szkody można również dokonać dzwoniąc na numer całodobowej infolinii - 801 102 102 lub na numer (22) 566 55 55 lub wypełniając internetowy formularz zgłoszenia szkody na stronie www.pzu.pl.
Rodzaje i wysokość przysługujących świadczeń związanych z nieszczęśliwym wypadkiem lub zdarzeniem objętym umową ubezpieczenia ustala się na podstawie dostarczonych dokumentów lub wyników badań lekarskich.