6790846385
Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie
Analizując i opisując wartości dla klienta, należy uwzględnić podstawowe sfery tworzenia wartości, obejmujące takie elementy, jak: stopień dopasowania rozwiązania do celów klienta, formy rozwiązań, czas, osiągalność ze względu na miejsce, koszty, instalacje, umiejętności, doświadczenia, ceny itp. Elementy te muszą uwzględniać cały proces tworzenia użyteczności dla nabywcy, tj. cały proces budujący doświadczenia klienta. Proces ten obejmuje: czas i sposób, w jaki klient dowiaduje się o innowacji wartości (komunikacja nowej wartości), możliwości zakupu, dostawy, używania (konsumpcji wartości) i pozbywania się produktu (rys. 4).
Dostarczanie innowacji wartości musi być podporządkowane idei poprawiania doświadczeń klientów w całym łańcuchu jego konsumpcji i każdym etapie tego łańcucha z osobna.
Rysunek 4. Proces tworzenia wartości (użyteczności) dla klienta
Źródło: opracowanie własne.
Na tworzenie wartości dla klientów składa się praca wielu jednostek uczestniczących w procesie tworzenia tej wartości oraz sposób podziału tej wartości pomiędzy uczestnikami procesu. Wartość przedsiębiorstwa rośnie, jeśli przedsiębiorstwo otrzymuje wpływy przekraczające koszty związane z tworzeniem innowacji wartości. Zależy to zarówno od oferowania nabywcom takich nowych wartości, za które cena płacona przez nabywców będzie przekraczać koszty ich wytworzenia (to wartość w odbiorze nabywców będzie decydowała o cenie, którą zechcą oni zapłacić oraz jaką dodaną wartość przedsiębiorstwu przyniesie dana innowacja wartości), ale także od kosztów, które będą ponoszone w każdym z ogniw (przez partnerów) tworzenia wartości, jak i podziału nadwyżki pomiędzy te ogniwa. Na łańcuch tworzenia wartości innowacji składa się wiele jedno-
Wyszukiwarka
Podobne podstrony:
36. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie i zidentyfikowania tego, co oni robią oraz38. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie tworzenia i wypróbowywania nowych pomysłów40 Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie THE GROWTH OF THE VALUE ENTERPRISE26. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie zostaną dwa podejścia. Podejście pierwsze28. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie oparte jest na kreowaniu nowych wartości d30_ Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie Rozwiązywanie problemów klientów i32. Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie klientów. Pozwala lepiej zrozumieć źródła342 Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie Bibliografia Cygler J., Kooperencja334 Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. ZarządzęWstęp W ramach walki z narastającą konkurencją336 Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzę338 Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie Rysunek 1. Ocena efektów rynkowych i340 Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie Prawie 21% badanych organizacji włączyło s206 Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie 0%208 Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie Figurę 7. Assessment of police officers’210 Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. ZarządzanieSumming up, the motivation system, although198 Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie Introduction In todays world that constant200 Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie The most important role of each motivation202 Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie total labour costs, which have influence o204 Zeszyty Naukowe Wyższej Szkoły Humanitas. Zarządzanie Figurę 2. Assessment of factors influencinwięcej podobnych podstron