7483798320

Wstęp

Przełom XX i XXI stulecia charakteryzuje się gwałtownymi przemianami. Zachodzą one na całym świecie, mają więc wymiar globalny. Głównymi siłami sprawczymi przeobrażeń są konkurencja, nowe światowe rynki zbytu, system finansowy, nowe wymagania psychologiczne i nowa sieć konkurencji¹. Przemiany światowe oddziałują na środowisko biznesu i zmusząjąje do szukania nowych sposobów zarządzania.

Najczęściej nowe koncepcje zarządzania powstają w Stanach Zjednoczonych i stamtąd są eksportowane na cały świat. Streszczają się one w takich hasłach, jak: musisz być lepszy, wyprzedzić konkurentów, lepiej zaspokajać potrzeby klientów, skracać czas procesów, lepiej wykorzystać wiedzę oraz doświadczenie itd.

W Polsce, w której zachodzą głębokie przeobrażenia polityczne, gospodarcze i społeczne, kadry kierownicze w coraz większym stopniu zdają sobie sprawę z tego, iż zmiany są uzależnione nie tylko od techniki i technologii, ale przede wszystkim od powiązania techniki i technologii z zarządzaniem. Potwierdzeniem tego jest powodzenie, jakim od kilku już lat cieszą się uczelnie kształcące na kierunkach zarządzania.

Inspiracją do napisania tej książki były pytania zadawane przez

11