1. Przyjęcie polityki jakości
2. Przegląd o ocena stanu aktualnego
3. Identyfikacja procesów
4. Harmonogram prac projektowych i wdrożeniowych
5. Ustalenie listy dokumentów i ich opracowanie
6. Opracowanie księgi jakości
Źródło: Hamrol A. (2005): Zarządzanie jakością z przykładami. PWN