skanowanie0008

Dr inż. E Karaś: Polityka Jakości - schemat projektu

Rozdział I: Ogólna charakterystyka wybranego przedsiębiorstwa

Nazwa, misja, ogólny powód funkcjonowania przedsiębiorstwa/organizacji

1.    Rodzaj prowadzonej działalności: charakter wybranego przedsiębiorstwa, czym się zajmuje, rynek działalności, krótka charakterystyka otoczenia bliższego (konkurencyjnego) oraz otoczenia dalszego (makrootoczenia).

2.    Forma organizacyjno-prawna przedsiębiorstwa, forma własności

. .

3.    Struktura organizacyjna (zakres odpowiedzialności osób na stanowiskach kierowniczych)

4.    Profil klienta: ich potrzeby i oczekiwania, zakres i sposób relacji z klientami

Rozdział II: Charakterystyka polityki jakości

Przesłanki wdrożenia polityki jakość w przedsiębiorstwie (krótkie uzasadnienie)

1.    Krótka charakterystyka: cele strategiczne i operacyjne w zakresie polityki jakości

2.    Opis głównych procesów w przedsiębiorstwie, odpowiedzialność i uprawnienia osób odpowiedzialnych za realizację głównych procesów w przedsiębiorstwie

3.    Dokumentacja systemu: wskazać obowiązujące podstawowe dokumenty

4.    System monitorowania procesów: wskazać kryteria, przykładowe wskaźniki oceny

5.    System oceny satysfakcji: klientów wewnętrznych i zewnętrznych (ankiety)

6.    System motywacyjny: środki motywujące pracowników na rzecz poprawy jakości

7.    Kontrola: zakres i sposoby kontroli (monitoring, kontrole, weryfikacje, itd.)

8.    Zakres i sposób wdrażania metod, narzędzi jakości oraz usprawnień organizacyjnych

9.    Proponowany system oceny polityki jakości - sposoby diagnozowania przedsiębiorstwa,

10.    Wnioski: podsumowanie zawartości całego rozdziału, próba oceny stosowanych praktyk projakościowych, wskazanie mocnych słabych stron w zakresie stosowanej polityki jakości. W przypadku prezentacji przedsiębiorstwa realnego wskazać: czy stosowany system jest skuteczny? Jeżeli tak, to uzasadnij dlaczego, a jeżeli nie, to zaproponuj własne rozwiązania. Ocenę należy uzupełnić o własne propozycje rozwiązań (co zmienić i dlaczego).

Zakończenie: krótkie podsumowanie dwóch rozdziałów -ogólne wnioski po napisaniu tego

projektu, odpowiedź na pytanie: czy zakładany cel poprawy jakości został osiągnięty?

Cały projekt to około 20 stron (bez załączników)

Spis treści

Spis literatury: jaka literatura była pomocna przy pisaniu tego projektu?

Spis tabel i rysunków: wszystkie tabele i rysunki opisane (tytuł, źródło opracowania).

Załączniki: wzory ankiet, dokumentów, kart usprawnień, itd.