AKADEMIA EKONOMICZNA W KRAKOWIE
BIZNES PLAN
 Poszerzenie działalności Spółki Cywilnej  MANPOL
Opracowały:
Izabela de Lubicz Jaworowska
Sylwia Wejs
Monika Wielgus
(grupa BPL 0203)
Spis treści:
I. Profil i zakres działania
II. Plan strategiczny
2.1. Analiza s.w.o.t.
2.2. Podsumowanie analizy swot
2.3. Wybór strategii
III. Plan techniczny
IV. Plan marketingowy
V. Plan organizacyjny
VI. Plan finansowy
VII. Załączniki
I. Profil i zakres działania.
Charakter działalności :Działalność handlowa.
Zakres działalności :Hurtowa i detaliczna sprzedaż farb, lakierów i pozostałych
artykułów malarskich.
Historia firmy  Manpol s.c.
Firma została założona w 1989 roku w Inwałdzie.
Pierwotnie podstawową działalnością były usługi malarskie. Jednak
oczekiwania rynku zmusiły firmę do zmiany profilu działania i
postanowiono otworzyć hurtownie oraz sklep z farbami i art.
malarskimi. Siedziba firmy mieści się w Inwałdzie na ulicy Miłej
przy drodze krajowej z Bielska do Krakowa. Sklep firmowy mieści
się w Andrychowie przy Placu Kombatantów.
Ze względu na rosnące zapotrzebowanie klientów spowodowane
szybkim rozwojem branży budowlanej w 1999 roku otwarto kolejny
sklep w Wadowicach przy ul. Poprzecznej. Dotychczasowa
działalność firmy jest opłacalna, rośnie liczba stałych, lojalnych
klientów. Grupa docelowych klientów pochodzi z obszarów
Wadowic, Andrychowa i Kalwarii Zebrzydowskiej i dlatego aby
wyjść naprzeciw oczekiwaniom klientów zainteresowano się
możliwością rozszerzenia obszaru działalności i postanowiono
otworzyć nowy sklep w Kalwarii Zebrzydowskiej.
Właściciele
Założycielami i właścicielami firmy są Tadeusz Styła i Józef
Makles. Firma działa jako spółka cywilna osób fizycznych z
rozliczeniem dochodu za pomocą księgi przychodów i rozchodów.
Ze względu na formę prawną właściciele odpowiadają całym swoim
majątkiem. Struktura własności wynosi 50% na 50%.
Firma posiada
Aktualnie firma wynajmuje trzy lokale - hurtownia w
Inwałdzie (od Małopolskiej Spółdzielni Handlowej WIZAN w
Andrychowie), sklep w Andrychowie (od Urzędu Miasta
Andrychów) i Wadowicach (od prywatnego właściciela).
Powierzchnia hurtowni wynosi 400m2 plus miejsca parkingowe dla
klientów.
Sklep firmowy mieści się w Andrychowie przy Placu
Kombatantów. Powierzchnia sklepów wynosi po 80 m2.
Ponad to w posiadaniu firmy znajdują się:
-dwa samochody ciężarowe marki Mercedes i Skoda.
(W związku z zamierzonym rozszerzeniem działalności
firma chce nabyć samochód dostawczy).
- wózek widłowy  Rak ,
- 4 komputery + oprogramowanie,
- 2 kasy fiskalne,
- Meble biurowe, regały,
- Mieszalnik do farb + oprogramowanie,
- 4 telefony komórkowe,
- Maszyna do rozlewania rozpuszczalnika.
Zatrudnieni :
dwóch właścicieli, 6 pracowników handlowych, księgowa i
kierowca
Obszar działalności firmy:
Powiat wadowicki i okolice
Okres działalności firmy: od 1 stycznia 1989 roku
II. Plan Strategiczny
2.1. ANALIZA S.W.O.T.
Czynniki zawarte w poszczególnych częściach analizy SWOT, czyli możliwości,
zagrożenia, silne i słabe strony, zostały dobrane ze względu na warunki istniejące w mikro jak i w
makro-otoczeniu firmy Manpol.
Zastosowana punktacja poszczególnych czynników zawarta jest w granicach od 1-5 pkt. W
częściach 1 (możliwości) oraz 3 (silne strony) - 5 pkt. to ocena najlepsza, a 1 pkt. to ocena
najgorsza. Natomiast w częściach 2 (zagrożenia) i 4 (słabe strony) punktacja jest przeciwna i 1
pkt. to ocena najlepsza, natomiast 5 pkt. to ocena najgorsza. Na końcu analizy zostało
przedstawione podsumowanie, które pozwoliło na wyciągnięcie właściwych wniosków w
tworzeniu ostatecznej strategii firmy Manpol.
 Dla firmy  Manpol analiza mocnych i słabych stron, szans i zagrożeń
przedstawia się następująco:
MOŻLIWOŚCI
Możliwości - czynniki Dziś Jutro Pojutrze
rosnący popyt 5,00 5,00 5,00
znaczący udział w lokalnym rynku 5,00 4,50 4,50
możliwość poszerzenia asortymentu 4,50 5,00 5,00
boom zakupów sezonowych 4,00 4,50 4,50
wzrost zamożności społeczeństwa 3,00 4,00 4,50
RAZEM 18,50 19,00 19,00
Średnia 4,63 4,75 4,75
Maksimum 5,00 5,00 5,00
4,00 4,50 4,50
Minimum
Mediana 4,75 4,75 4,75
Odchylenie standardowe 0,48 0,29 0,29
Możliwości - struktura Dziś Jutro Pojutrze
rosnący popyt 27,03% 26,32% 26,32%
znaczący udział w lokalnym rynku 27,03% 23,68% 23,68%
możliwość poszerzenia asortymentu 24,32% 26,32% 26,32%
boom zakupów sezonowych 21,62% 23,68% 23,68%
wzrost zamożności społeczeństwa 16,22% 21,05% 23,68%
RAZEM 100,00% 100,00% 100,00%
Możliwości - dynamika Dziś Jutro Pojutrze
rosnący popyt 100,00% 0,00% 0,00%
znaczący udział w lokalnym rynku 100,00% -10,00% 0,00%
możliwość poszerzenia asortymentu 100,00% 11,11% 0,00%
boom zakupów sezonowych 100,00% 12,50% 0,00%
wzrost zamożności społeczeństwa 100,00% 33,33% 12,50%
rosnacy popyt
Możliwości
6,00
znaczacy udział w
lokalnym rynku
5,00
4,00
mozliwość
3,00
poszerzenia
2,00
asortymentu
1,00
boom zakupów
0,00
sezonowych
Dziś Jutro Pojutrze
wzrost zamożności
czas
społeczeństwa
Rosnący popyt
Rozwój branży budowlanej, wzrastające w ostatnich latach tendencje do remontowania
budynków i mieszkań (wiele z nich przekroczyło już 20 lat i więcej); powoduje powstanie
nowych potrzeb, co wywołuje zakupy powyższych artykułów.
Znaczący udział w lokalnym rynku
Pod pojęciem rynku lokalnego rozumieć należy obszar Powiatu Wadowickiego  czyli głównie
obszar miast: Wadowice, Andrychów. Na terenie tym istnieje kilka firm konkurencyjnych, jednak
posiadanie przez firmę hurtowni daje przewagę na lokalnym rynku teraz jak i w przyszłości.
Możliwość poszerzenia asortymentu
Firma  Manpol na pierwszym planie stawia zaspokojenie potrzeb klientów, dlatego w
przypadku pojawienia się na rynku nowości z danej branży firma stara się zapewnić dostęp
klientom do tych towarów.
punkty
Boom zakupów sezonowych
Szczególne nasilenie zakupów naszych towarów następuje w okresach wiosennych i letnich . A
ostatnio pozostałe miesiące często nie są obojętne dla naszej branży (często remonty tj. kładzenie
terakoty odbywa się w miesiącach zimowych).
Wzrost zamożności społeczeństwa
W ostatnich latach zwiększyła się liczba bogatych prywatnych inwestorów, którzy dokonują
bardzo często zakupów w takich placówkach jak nasze.
ZAGROŻENIA
Zagrożenia - czynniki Dziś Jutro Pojutrze
polityka podatkowa 4,00 4,00 4,00
wysokie koszty transportu 3,50 4,00 4,50
wzrastająca konkurencja na rynku 3,50 3,50 3,50
zmiana zapotrzebowania oraz gustów 3,50 4,00 4,50
klientów
RAZEM 14,50 15,50 16,50
Średnia 3,63 3,88 4,13
Maksimum 4,00 4,00 4,50
Minimum 3,50 3,50 3,50
Mediana 3,50 4,00 4,25
Odchylenie standardowe 0,25 0,25 0,48
Zagrożenia - struktura Dziś Jutro Pojutrze
polityka podatkowa 27,59% 25,81% 24,24%
wysokie koszty transportu 24,14% 25,81% 27,27%
wzrastająca konkurencja na rynku 24,14% 22,58% 21,21%
zmiana zapotrzebowania oraz gustów 24,14% 25,81% 27,27%
klientów
RAZEM 100,00% 100,00% 100,00%
Zagrożenia - dynamika Dziś Jutro Pojutrze
polityka podatkowa 100,00% 0,00% 0,00%
wysokie koszty transportu 100,00% 14,29% 12,50%
wzrastająca konkurencja na rynku 100,00% 0,00% 0,00%
zmiana zapotrzebowania oraz gustów 100,00% 14,29% 12,50%
klientów
Za gr oż en ia
5,00
pol i t yka podat kow a
4,50
4,00
3,50
w ysoki e ko sz t y
3,00
transp or tu
2,50
2,00
wzr astaj ac a
1,50 k onk urencj a na
rynk u
1,00
0,50
zm i ana
zapotrzebow ani a
0,00
oraz gust ów
Dz i ś Ju t r o Po j u tr ze
kl i entów
cza s
Polityka podatkowa
Zagrożenia związane z niestabilnością przepisów podatkowych mogą w znacznym stopniu
zakłócić naszą strategię działania np. poprzez wzrost kosztów działalności, a przerzucając koszty
na klientów może doprowadzić do ich utraty.
Wzrastająca konkurencja na rynku
Z posiadanych przez nas informacji wynika, że obecnie firmami zajmującymi się sprzedażą
podobnego asortymentu są:
W Andrychowie
- Firma  Krzysztof ,
- Firma  Organika ABX ,
- Firma  Argos .
punkty
W Wadowicach
- Firma  AMTB
W Kalwarii Zebrzydowskiej
- Stoisko w pawilonie Gminnej Spółdzielni
Zmiana zapotrzebowania oraz gustów klientów
Zagrożenia związane z rozwojem nowych potrzeb u klientów, nasuwają stwierdzenie, że potrzeby
klientów wraz z postępem technologii będą wzrastać. Zmiana tych potrzeb, a także gustów może
przyczynić się do zalegania zapasów w magazynach i powodować w dłuższym czasie straty
związane z przeterminowaniem produktów.
Wysokie koszty transportu
Ciągły wzrost cen paliw oraz pozostałych kosztów eksploatacji pojazdów może spowodować
duży wzrost kosztów, ponieważ firma musi sama siebie zaopatrywać oraz w dużej części
dostarczać towary nabywcom.
SILNE STRONY
Silne strony - czynniki Dziś Jutro Pojutrze
własna hurtownia 5,00 5,00 5,00
korzystna lokalizacja firmy 5,00 3,00 3,00
konkurencyjne ceny 5,00 5,00 5,00
znajomość branży 4,00 2,00 2,00
wysoka jakość towarów 3,50 5,00 5,00
RAZEM 22,50 20,00 20,00
Średnia 4,50 4,00 4,00
Maksimum 5,00 5,00 5,00
Minimum 3,50 2,00 2,00
Mediana 5,00 5,00 5,00
Odchylenie standardowe 0,71 1,41 1,41
Silne strony - struktura Dziś Jutro Pojutrze
własna hurtownia 22,22% 25,00% 25,00%
korzystna lokalizacja firmy 22,22% 15,00% 15,00%
konkurencyjne ceny 22,22% 25,00% 25,00%
znajomość branży 17,78% 10,00% 10,00%
wysoka jakość towarów 15,56% 25,00% 25,00%
RAZEM 100,00% 100,00% 100,00%
Silne strony - dynamika Dziś Jutro Pojutrze
własna hurtownia 100,00% 0,00% 0,00%
korzystna lokalizacja firmy 100,00% -40,00% 0,00%
konkurencyjne ceny 100,00% 0,00% 0,00%
znajomość branży 100,00% -50,00% 0,00%
wysoka jakość towarów 100,00% 42,86% 0,00%
Silne strony
własna hurtownia
6,00
5,00
4,00
korzystna lokalizacja
3,00 firmy
2,00
konkurencyjne ceny
1,00
0,00
znajomość branży
Dziś Jutro Pojutrze
wysoka jakość
czas
towarów
Własna hurtownia
Zapewnia płynność dostaw oraz daje przewagę nad konkurentami.
Korzystna lokalizacja firmy
Siedziba firmy zlokalizowana jest w dogodnym rejonie dla swoich dotychczasowych
nabywców. Skraca to czas i zmniejsza koszty transportu.
punkty
Konkurencyjne ceny
Posiadanie własnej hurtowni i długoletnia współpraca z producentami pozwala firmie na
stosowanie konkurencyjnych cen.
Znajomość branży
Pracownikami firmy są ludzie od wielu lat związani z tą branżą. Posiadający wykształcenie
techniczno-budowlane, dużą wiedzę i doświadczenie w tej dziedzinie.
Wysoka jakość towarów
Oferowane towary są produkowane przez firmy od wielu lat obecne na naszym rynku np.
Polifarb Cieszyn, Włocławek. Towary te spełniają normy jakości min. ISO. Firma stara się
również mieć w sprzedaży produkty firm zagranicznych, które zawierają nowoczesne
komponenty.
SA
ABE STRONY
Słabe strony - czynniki Dziś Jutro Pojutrze
Brak własnych lokali 4,50 4,00 4,00
Niewystarczające środki 4,00 3,50 3,50
finansowe
RAZEM 8,50 7,50 7,50
Średnia 4,25 3,75 3,75
Maksimum 4,50 4,00 4,00
Minimum 4,00 3,50 3,50
Mediana 4,25 3,75 3,75
Odchylenie standardowe 0,35 0,35 0,35
Słabe strony - struktura Dziś Jutro Pojutrze
Brak własnych lokali 52,94% 53,33% 53,33%
Niewystarczające środki 47,06% 46,67% 46,67%
finansowe
RAZEM 100,00% 100,00% 100,00%
Słabe strony - dynamika Dziś Jutro Pojutrze
Brak własnych lokali 100,00% -11,11% 0,00%
Niewystarczające środki 100,00% -12,50% 0,00%
finansowe
Brak własnych lokali
Firma nie posiada żadnego z lokali na własność. W związku z tym musi ponosić koszty związane
z wynajęciem lokali.
Niewystarczające środki finansowe
Firma  Manpol posiada pewne ograniczenia finansowe, a mianowicie działalność firmy jest
realizowana głównie z osiąganych przez nią zysków. Niestety zyski te nie są w pełni
wystarczalne jeżeli chodzi o podjęcie planowanej inwestycji. Powoduje to konieczność
zaciągnięcia kredytu bankowego.
2.2. PODSUMOWANIE ANALIZY SWOT
Podsumowanie Dziś Jutro Pojutrze
Możliwości 18,50 19,00 19,00
Zagrożenia 14,50 15,50 16,50
Silne strony 22,50 20,00 20,00
Słabe strony 8,50 7,50 7,50
Podsumowanie SWOT
25,00
Możliwości
20,00
Zagrożenia
15,00
10,00
Silne strony
5,00
Słabe strony
0,00
Dziś Jutro Pojutrze
czas
Po zestawieniu mocnych stron ze słabymi oraz szans z zagrożeniami, w firmie  Manpol
otrzymaliśmy w miarę jasny obraz sytuacji w której znajduje się opisywana przez nas firma.
Najmocniejszą stroną firmy są:
- posiadanie własnej hurtowni,
- konkurencyjne cen,
punkty
- korzystna lokalizacja;
Czynnikiem osłabiającym sytuację firmy jest brak wystarczających środków finansowych,
a co za tym idzie konieczność zaciągnięcia kredytu. Istniejące szansę stojące przed firmą
 Manpol przewyższają jednak rodzące się na zewnątrz organizacji zagrożenia. Do głównych z
nich należy możliwość pojawienia się nowych konkurentów i opanowanie, a nawet wyparcie z
rynku małych firm typu  Manpol . Pojawienie się nowych konkurentów może spowodować
spadek sprzedaży i możliwość odejścia dotychczasowych klientów do rywali. Istotnym
zagrożeniem jest podatność firmy na zmiany w polityce finansowej wywołane możliwością
zachwiania jej rentowności w momencie zmiany stóp podatkowych lub oprocentowania
kredytów; oraz wzrostu inflacji. Przed firmą zarysowują się szanse, które związane są w Polsce z
tendencją wzrostową w budownictwie i wzrostem liczby zamożnych prywatnych inwestorów.
Poza tym dzięki pojawieniu się możliwości rozszerzenia asortymentu firma może zwiększyć
swoją konkurencyjność i poszerzyć grono dotychczasowych odbiorców (klientów).
2.3. WYBÓR STRATEGII
Do przewidywania przyszłych warunków działania oraz projektowania strategii
sporządzamy następującą tabelę.
Czynniki wewnętrzne MOCNE SA
ABE SA
ABE MOCNE
STRONY STRONY STRONY STRONY
Czynniki zewnętrzne M > SA
SA
> M
MOCNE:SZANSE
SA
ABE:SZANSE
SZANSE :ZAGROŻENIA MAXI:MAXI
MINI:MAXI
SZ > Z
ZAGROŻENIA:SZANSE MOCNE:ZAGROŻENIA SA
ABE:ZAGROŻENIA
Z >SZ MAXI:MINI MINI:MINI
Analizowane przedsiębiorstwo posiada przewagę mocnych stron nad słabymi, co w
perspektywie czasu daje przedsiębiorstwu duże możliwości rozwojowe. Nie należy jednak
lekceważyć zagrożeń tj. możliwość pojawienia się nowych konkurentów czy też niekorzystna
polityka podatkowa. Firma musi być czujna, powinna śledzić zmiany następujące w otoczeniu po
to by dostatecznie szybko reagować na pojawiające się zagrożenia i wykorzystywać szanse.
Jak wynika z powyższej tabeli strategią najbardziej odpowiadającą firmie, a wynikająca z
przewagi szans i silnych stron nad zagrożeniami i słabymi stronami jest strategia strategii maxi-
maxi.
Podstawowym problemem utrudniającym realizację tej strategii mogłoby być wejście na
rynek lokalny dużego konkurenta oferującego podobny asortyment do naszej firmy. W tym
przypadku firma  Manpol wykorzystując mocne strony może mu przeciwstawić swój duży
potencjał wewnętrzny i próbować przezwyciężyć zagrożenia wykorzystując do maksimum swoje
liczne mocne strony. Obecnie celem firmy jest rozszerzenie dotychczasowej działalności na
terenie powiatu Wadowickiego.
Biorąc pod uwagę dzień dzisiejszy firma ma sytuacje jasną i klarowną co w przyszłości
daje jej możliwości szybkiego rozwoju i pewną gwarancje działalności w obecnie istniejących
warunkach. Niezbędnym warunkiem jest ciągła obserwacja zmieniającego się rynku i
systematyczne przeprowadzanie szczegółowych analiz, eliminowanie zagrożeń i redukowanie
istniejących słabości.
III. Plan Techniczny
3.1. Opis Usługi (procesu sprzedaży)
Firma  Manpol  zajmuje się sprzedażą artykułów malarsko-budowlanych tj.
- Farby,
- Lakiery,
- Rozpuszczalniki,
- Pędzle i wałki malarskie,
- Pianki, silikony,
- Kleje, zaprawy,
- Pozostałe artykuły.
Charakterystyczną cechą wyróżniającą naszą firmę spośród innych jest doskonała znajomość
branży i fachowość obsługi. Wspomniane wyżej cechy wpływają na to ,że nasza firma cieszy się
uznaniem u klientów.
Przebieg procesu świadczenia usług przedstawia poniższa tabela
Etap Wyszczególnienie
A. Otrzymanie zamówienia
B. Wybór ilości i rodzaju towarów
C. Zawarcie transakcji kupna  sprzedaży
D. Rejestracja transakcji na kasie fiskalnej
E. Załadunek na środek transportu (nasz własny lub odbiorcy)
F. Transport docelowy
Tabela : Przebieg procesu świadczenia usługi
PROCES SPRZEDAŻY w firmie  Manpol s.c. składa się z kilkunastu faz :
1a. Oferta firmy  Manpol
1b.Złożenie i przyjęcie zamówień odbiorców
2. Złożenie zamówienia przez hurtownie u producentów
3. Dostarczenie zamówionych towarów do hurtowni
4. Przyjęcie towarów na hurtownię
5. Umieszczenie towarów w magazynie
6. Sprawdzanie zgodności zamówienia z dostawą
7. Wprowadzenie nowych stanów do komputerów
8. Przekazanie zamawianych towarów do sklepów
9. Przyjęcie towarów przez sklepy
10. Sprawdzanie zgodności zamówienia z dostawą przez odbiorców
11. Wprowadzanie nowych stanów do komputerów przez odbiorców
12. Umieszczenie przyjętych towarów na sklepie
13. Ometkowanie towarów
Proces sprzedaży - jest wykonywany przez dwie osoby, z których jedna zajmuje się obsługą
klienta, natomiast druga rejestracją przeprowadzonych zakupów i poborem należności.
( ciąg dalszy w trakcie realizacji)
IV. PLAN MARKETINGOWY
4.1 Założenia planu marketingowego
A) Branża w której firma chce funkcjonować
Firma  Manpol funkcjonuje i chce nadal działać w branży usługowej   sprzedaż
artykułów malarsko  budowlanych .
Rynek lokalny na którym funkcjonuje firma charakteryzuje się konkurencyjnością. W
chwili obecnej na rynku tym występuje kilku konkurentów. Stanowią oni umiarkowane
zagrożenie z tego względu, że są to małe sklepy i większość z nich jest zaopatrywana przez naszą
hurtownię w Inwałdzie.
B) Segment rynku ewentualnie nisze rynkowe, które firma pragnie opanować
Firma  Manpol - jako hurtownia działa w segmencie małych firm ukierunkowanych na
rynek lokalny. Natomiast  w ramach działalności detalicznej kieruje swoją ofertę do nabywców
mieszkających w okolicy. Dotychczas zaopatrywanym obszarem był powiat Wadowicki i tak
pozostanie; jednak rozwijające się zapotrzebowanie na produkty przez nas oferowane
spowodowały, że postanowiliśmy wyjść temu naprzeciw i poszerzyć obszar działania o Kalwarię
Zebrzydowską skąd pochodzi już kilku naszych dotychczasowych odbiorców.
Firma  Manpol stawia nacisk na oczekiwania klienta, jego preferencje wobec naszego
produktu ( mamy na myśli zarówno oferowany asortyment jak i usługę  czyli formę i sposób
sprzedaży), dlatego oferuje towary o wysokiej jakości i sposób sprzedaży przejawiający się
fachowością, wysoką kulturą sprzedaży i dogodnością warunków.
C) Sposoby organizacji kanałów dystrybucji
Firma oferuje swoje towary w hurtowni  w wielkościach hurtowych w Inwałdzie jak i w
sklepach  w wielkościach detalicznych w Wadowicach, Andrychowie i wkrótce w nowej
placówce w Kalwarii Zebrzydowskiej . Firma jest samowystarczalna ponieważ posiada własne
z
ródło dostaw, własne środki transportu i własne jednostki detaliczne. Jedynym z
ródłem obcym
są producenci ale to nie stanowi problemu, gdyż firma ma podpisane wieloletnie kontrakty z
nimi.
Tak więc po powstaniu nowego sklepu firma nie zamierza zmieniać dotychczasowego sposobu
dystrybucji bo pociągało by to za sobą duże nakłady na które firmę nie stać. Poza tym wydaje się,
że byłby to zbędne wydatki zważywszy na skalę działalności i sprawny do tej pory własny kanał
dystrybucji.
D) Wielkość udziałów w rynku, które firma chce objąć w ciągu najbliższych lat
Dotychczas firma  Manpol w ramach swojego rynku posiada udział w wysokości około
35%. Przy czym żaden z konkurentów nie posiada udziału powyżej 30%. Jednak po otwarciu
nowego punktu sprzedaży firma zamierza osiągnąć w najbliższym roku ok. 40% lokalnego rynku
w branży - sprzedaż artykułów malarsko  budowlanych. Według kalkulacji właścicieli jest to
możliwe ze względu na ograniczoną jeszcze liczbę konkurentów. Istnieje jednak zagrożenie, że
gdyby na ten rynek wszedł ogromny konkurent w postaci hipermarketu tej branży to mógłby on
odebrać naszej firmie znaczną część klientów. Podsumowując celem naszej strategii
marketingowej jest utrzymanie dotychczasowych i pozyskanie nowych klientów na rynku
lokalnym.
E) Sposoby neutralizacji działań konkurencyjnych firm
Przyczyną dla której potencjalni klienci będą korzystać z oferty firmy  Manpol jest przede
wszystkim to, że firma posiada kilka ważnych atutów tj.:
" Wysoką jakość towarów  pochodzących od najlepszych producentów,
" Posiadanie już pewnej grupy odbiorców na tym terenie np. firma Kaltex, firma budowlana
 Badura ,
" Niższe od konkurencji koszty zamówień, dostaw,
Innymi czynnikami pozwalającymi na zdobycie przewagi, a więc zneutralizowanie
działań innych konkurentów jest atrakcyjna cena sprzedawanych towarów, fachowość obsługi i
merytoryczno-techniczna wiedza pracowników firmy. Są oni w stanie doradzić w razie potrzeby i
wyjaśnić pewne problemy.
4.2. ANALIZA RYNKU
Budownictwo i związane z tym wykańczanie lub remontowanie różnych powierzchni jest w
obecnych czasach zjawiskiem powszechnym i częstym. Przyczynami tego są min:
- rozwój budownictwa indywidualnego,
- ciągle zmieniające się tendencje w modzie,
- konieczność remontowania starych przeważnie ponad 20 letnich budynków,
- dostęp do nowoczesnych i różnorodnych surowców,
- wzrost zamożności klientów,
- istniejąca jeszcze ulga budowlana.
Tego rodzaju tendencje powodują, że wzrasta zainteresowanie i w związku z tym także
sprzedaż artykułów malarsko  budowlanych. Przyczyną jakże istotną jest również to, że ciągle
rosną ceny usług wykończeniowych i remontowych, dlatego też inwestorzy niejednokrotnie
podejmują się tych czynności samodzielnie, kupując wszelkie potrzebne towary w małych
firmach takich właśnie jak nasza.
Dlatego właśnie firma  Manpol widząc pojawiającą się szansę zdobycia nowych klientów chce
otworzyć nowy punkt sprzedaży. Powodem jest również to, że od pewnego czasu w naszych
placówkach dokonują zakupu niektórzy z mieszkańców Kalwarii Zebrzydowskiej.
Oczywiście właściciele zdają sobie sprawę, że na rynek wchodzą coraz nowocześniejsze
rozwiązania i firma aby utrzymać się na rynku będzie musiała adoptować je do swojej oferty.
4.3. Klient
Naszymi potencjalnymi klientami są mieszkańcy powiatu Wadowickiego i okolic. Należą do nich
właściciele małych sklepów detalicznych na wspomnianym już terenie, a w naszych punktach
sprzedaży detalicznej są to osoby w wieku powyżej 25 lat. Zwykle ludzie o średnich dochodach,
podążający za modą i nowościami, którym nie jest obojętny wygląd własnych czterech kątów.
Często są to również osoby wykonujące pracę zawodową w brygadach remontowych. Wszyscy
nasi klienci preferują towary o dobrej, sprawdzonej jakości. Zakupy dokonywane przez naszych
klientów mają charakter sezonowy. Największe natężenie zakupów ma miejsce w miesiącach
wiosenno-letnich ponieważ jest to okres sprzyjający wszelkim remontom i konserwacją.
Natomiast w miesiącach jesienno-zimowych klienci nasi charakteryzują się pewną
powściągliwością w dokonywaniu zakupów.
4.4. Popyt
Popyt na towary oferowane przez naszą firmę charakteryzuje się jak już zostało wspomniane
sezonowością. Przybliżone wahania procentowe popytu w ciągu roku przedstawia poniższy
wykres.
Wachania popytu w ciągu roku
14 14
13
12 12 12
11
10 10
8
7
6 6
5
4 4
3 3
2
0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12
miesią c
Jak pokazuje powyższy wykres najwyższy procentowo udział sprzedaży w skali roku
następuje w miesiącach od kwietnia do września. W okresie tym występują niewielkie wahania
związane z okresem urlopowym i dodatkowymi kosztami w gospodarstwach domowych.
Pozostałe miesiące nie odznaczają się dużym udziałem procentowym ale nie są miesiącami tzw.
martwymi. Na uwagę zasługuje duży spadek sprzedaży w miesiącu paz
dzierniku wynika on z
tego, że w okresach wcześniejszych zostały już dokonane gruntowne zakupy i pogoda nie sprzyja
remontom.
(ciąg dalszy jest w trakcie opracowania)
Wielkość % sprzedaży rocznej
4.5. PRODUKT
Sprzedawany przez firmę  Manpol asortyment to przede wszystkim:
- farby,
- lakiery,
- kleje, zaprawy,
- pozostałe artykuły np. rozpuszczalniki, pędzle itp.
Wszystkie sprzedawane przez nas towary odznaczają się odpowiednią jakością i trwałością.
Sprzedajemy zarówno produkty w klasie cenowej niższej jak i wyższej. Co powoduje, że są one
dostępne dla wszystkich klientów. Towary nasze cieszą się powodzeniem dzięki nie tylko swojej
jakości ale także dzięki działaniom marketingowym podejmowanym przez producentów np. kleje
ATLAS, Farba Jedynka. Ponad to dzięki posiadaniu przez firmę własnej maszyny mieszającej
farby  produkt nasz staje się niepowtarzalny i jedyny w swoim rodzaju, bezkonkurencyjny
ponieważ nigdzie w okolicy nie ma firmy z takimi możliwościami technicznymi. Tak więc
zapewniamy klientom produkt o wybranym kolorze odpowiadający oczekiwaniom, a to
powoduje, że klienci do nas wracają.
(ciąg dalszy jest w trakcie opracowania)