E"biznes))

Wykłady))

Dr)Tomasz)Dryl)

Instytut)Organizacji)i)Zarządzania)UG)

Sopot)2013)

Wykład)1)

• 

WPROWADZENIE)DO)E"BIZNESU)

– 

PODSTAWOWE)POJĘCIA)

– 

GŁÓWNE)ZALEŻNOŚCI)

E"biznes)

e"business)(electronic)business))

!

!Model!prowadzenia!biznesu!opierający!się!na!

szeroko!rozumianych!rozwiązaniach!

teleinformatycznych,!!

!w!szczególności!aplikacjach!internetowych.!!

!
Termin!wprowadzony!w!1995!roku!przez!IBM.))

)Wspomaganie)procesów)ebiznesowych)

umożliwiają)rozwiązania)B2B)(Business)to)

Business)")np.)giełdy)internetowe,)portale)

korporacyjne),)B2C)(Business)to)Consumer)")np.)

wirtualne)sklepy,)interaktywne)katalogi)ofertowe)

na)stronach)WWW),)użytkowane)często)w)

połączeniu)z)systemami)CRM)(Customer)

Rela_onship)Management)")aplikacje)

usprawniające)pracę)wewnątrz)przedsiębiorstwa))

i)SCM)(Supply)Chain)Management)")aplikacje)

realizujące)zarządzanie)łańcuchem)dostaw).))

)W)zależności)od)strategii)firmy,)informatyczne)

systemy)e"biznesowe)mogą)posiadać)

charakter:)

"  otwarty)(nieograniczona)dostępność)za)

pośrednictwem)Internetu))lub)

"  )zamknięty)(ekstranety)dostępne)dla)wybranej)

grupy)posiadającej)upoważnienie)w)postaci)

hasła).))

E"biznes)

• 

Hasło)to)jest)znakiem)naszych)czasów)

• 

Jest)bezpośrednio)związany)z)eksplozją)Internetu)

• 

Podobnie)jak)w)krajach)rozwiniętych,)e"biznes)

przejmie)znaczny)segment)polskiego)rynku)

• 

Pojecie)E"biznes)zmienia)całkowicie)pojmowanie)
prowadzenia)biznesu))

Zmiany)makroekonomiczne))

jako)siła)napędowa)e"biznesu)

• 

Globalizacja)

• 

Wzrost)gospodarczy)

• 

Ekspansja)na)nowe,)nie)odkryte)rynki)

• 

Handel)zagraniczny)

• 

Globalne)inwestycje)

• 

Przekształcenia)własnościowe,)prywatyzacja)

• 

Silna)konkurencyjność)przedsiębiorstw)

• 

Zmiany)na)rynku)pracy)

•

 

E"handel)(e"commerce)

)")elektronizacja)sprzedaży)

(np.)kody)kreskowe),)sprzedaż)towarów)i)usług)

poprzez)wykorzystanie)technologii)internetowych)

(WWW,)email,)WAP,)...))

•

 

E"biznes

)")pojęcie)szersze,)obejmujące)transakcje)

biznesowe)poprzez)Internet)

•

 

B2C)

(Busines'To'Customer))")sprzedaż)

indywidualnym)klientom)poprzez)Internet)

•

 

B2B

)(Business'To'Business))")biznes)pomiędzy)

firmami)poprzez)Internet)

•

 

B2P

)(Business'To'Public))–)marke_ng)elektroniczny)

•

 

B2G

)(Business'To'Goverment))–)elektroniczna)

gospodarka)rządowa,)e"urząd)

Kilka)prób)definicji)pojęć))

Świat w XXI wieku kształtują

globalizacja

postęp

w technologiach

informacyjnych

Globalne

Społeczeństwo

Informacyjne

Co to jest globalizacja?

•  og

ólnie – wyższy oraz bardziej

zaawansowany etap procesu
umiędzynarodowienia działalności
gospodarczej

•  przenikalność wszelkich granic rośnie z

upływem czasu

•  wygrywa nie lepszy, lecz szybszy

Przesłanki globalizacji

•  Postęp naukowo-techniczny;
•  Liberalizacja warunków rozwoju handlu

międzynarodowego, inwestycji
zagranicznych, rynków finansowych.

3 elementy Internetu

•  Połączone sieci oparte na protokołach

TCP/IP;

•  Społeczność, która używa i rozwija te

sieci;

•  Zbiór zasobów, do jakich można dotrzeć

przy pomocy sieci.

Prawa rozwoju technologii

w „nowej ekonomii

•  Prawo Moore a (założyciela Intela):

„koszt mocy obliczeniowej (szybkości

komputerów) maleje wykładniczo z

czasem

•  Prawo Metcalfe (wynalazcy sieci lokalnej

łączącej komputery):

„wartość sieci rośnie wykładniczo z

liczbą użytkowników

E"commerce<E"business<E"gospodarka))

)e"Biznes)nie)powinien)być)mylony)z)e"commerce)

(elektronicznym)handlem),)który)ogranicza)się)do)

promocji)i)sprzedaży)artykułów)w)sieci.))

))
)Pojęcie)elektronicznego)biznesu)obejmuje)m.in.)

wymianę)informacji)między)producentami,)

dystrybutorami)i)odbiorcami)produktów)i)usług,)

zawieranie)kontraktów,)przesyłanie)dokumentów,)

prowadzenie)telekonferencji,)pozyskiwanie)nowych)

kontaktów,)wyszukiwanie)informacji,)etc.

))

e-commerce<e-biznes<e-gospodarka

•

 

E-gospodarka (

e-economy)

– „wirtualna

arena, na której prowadzona jest
działalność, prowadzone są transakcje,
dochodzi do tworzenia i wymiany wartości
i gdzie dojrzewają bezpośrednie kontakty
miedzy jej uczestnikami.

J. Piela, Electronic Commerce w krajach Unii Europejskiej.

e-commerce<e-biznes<e-gospodarka

•

 

e-commerce

– „proces sprzedawania i

kupowania produktów i usług, a więc

zawierania transakcji handlowych z

wykorzystaniem środków elektronicznych,

prowadzonych za pośrednictwem

Internetu (często pomocne są także

narzędzia tradycyjne – fax czy telefon).

B. Gregor, M.Stawiszyński

Rozwój)biznesowego)wykorzystanie)

Internetu

)

Informacje!o!produktach!

FAZA!I!

MarkeIng:!

Koncentracja!na!B2C!

FAZA!II!

Systemy!transakcyjne:!

Koncentracja!na!B2B!i!

B2C!

FAZA!III!

eBusiness:!kolejna!

generacja!systemów!

SCM,!CRM,!ERP,!

Procurement!

FAZA!IV!

Czas

Stopień
zaawansowania
rozwiązań
internetowych

POLSKA

EUROPA

USA

Korzyści standardowe:

•  redukcja koszt

ów transakcji handlowych

•  poprawa kontakt

ów z klientami

•  przewaga strategiczna
•  zaufanie inwestor

ów

•  doskonalenie jakości przepływ

ów

informacyjnych

•  skr

ócenie cykli czasowych procesów

handlowych

•  eliminacja przepływ

ów papierowych

Wady i niedogodności:

•  brak systemu bezpieczeństwa, niezawodności,

standard

ów i protokołów komunikacji

•  niedostateczna sieć telekomunikacyjna

•  ciągłe ewolucje i zmiany oprogramowania

•  trudności w zintegrowaniu r

óżnych systemów

•  drogi dostęp do Internetu

•  liczne problemy prawne

•  opory klient

ów

•  niewystarczające usługi dodatkowe

•  możliwość naruszenia tradycyjnych więzi

międzyludzkich

GłÓWNE KATEGORIE GOSPODARKI ELEKTRONICZNEJ

•  Konsument – konsument (C2C)
•  Biznes – biznes (B2B)
•  Biznes – konsument (B2C)
•  Biznes – instytucje publiczne (B2A)
•  Konsument – instytucje publiczne (C2A)

RYNEK ELEKTRONICZNY

WIRTUALNY OBSZAR HANDLOWY,

W KTÓRYM TRANSAKCJE

ZAWIERANE SĄ

ZA POŚREDNICTWEM SIECI

ISTNIEJĄ ELEKTRONICZNE

ANALOGIE WSZYSTKICH

ELEMENTÓW, Z JAKICH SKŁADA SIĘ

RYNEK KONWENCJONALNY

GŁÓWNE ROZWIĄZANIA

W ZAKRESIE E-RYNKÓW

•  aukcje
•  serwisy ogłoszeniowe
•  sklepy internetowe
•  pasaże handlowe
•  wirtualne giełdy
•  przetargi
•  targi

Elektroniczne

rynki

instytucjonalne