1

Kapitał intelektualny przedsiębiorstwa
to zasoby fundamentalnej wiedzy i umiejętności, dzięki którym przedsiębiorstwo
osiąga przewagę konkurencyjną.


Kapitał intelektualny:
- niematerialny,
- niemierzalny,
- niepoliczalny,
- nie poddający się klasycznej ewidencji księgowej, czy wycenie.

























Szczególne cechy zasobów ludzkich:
- występowanie ograniczeń formalnych i etycznych,
- opór przed zmianami,
- zmęczenie, lenistwo, brak zainteresowania czy kapryśność,
- konflikty,
- problem wyzwalania wydajności i jakości pracy.


Zarządzanie zasobami ludzkimi
zespół działań polegający na kształtowaniu zasobów ludzkich zdolnych w najwyższym
stopniu do realizacji celów przedsiębiorstwa

Kapitał intelektualny

Osobowy

Bezosobowy

(dokumentowany)



regulaminy,



struktura,



wynalazki,



patenty,



licencje,



know – how,



bazy danych,



receptury,



prawa autorskie,



znaki towarowe,



znaki handlowe

itp.

Techniczny

człowiek, który:



tworzy nowy
produkt,



tworzy i wdraża
postęp techniczny,



tworzy nową
jakość produktów i
procesów
produkcyjnych

Organizacyjny

skierowany do

wewnątrz

człowiek, który:



kształtuje
procesy
zarządzania,



buduje
strukturę org.,



tworzy kulturę
organizacji

skierowany na

rynek

człowiek, który:



ksztaltuje relacje
organizacji z
rynkiem,



buduje trwałe
więzi z klientem,



buduje strategie
marketingowe

2

Inna klasyfikacja kapitału intelektualnego:

1. Kapitału ludzkiego

2. Kapitału strukturalnego

3. Kapitału relacyjnego

1. Kapitał ludzki

Kapitał ludzki jest zbiorową zdolnością firmy do wydobywania najlepszych
rozwiązań z wiedzy jej pracowników.

To ważna rzecz, ponieważ stanowi źródło innowacji i strategicznej odnowy;
bez względu na to, czy osiągamy rezultat dzięki burzy mózgów w laboratorium,
marzeniom na jawie, kiedy siedzimy w biurze, wyrzucaniu starych
dokumentów, powtarzanym procesom technologicznym, ćwiczeniu osobistych
umiejętności czy rozwijaniu nowych metod sprzedaży.

Kapitał ludzki

Kapitał intelektualny

Kapitał

wewnętrzny

Kapitał strukturalny

Kapitał relacyjny

Wiedza, doświadczenie, umiejętności

pracowników, ich sprawność

intelektualna, kreatywność, wyznawane

wartości.

(potencjał, własność zatrudnionych)

Kultura organizacyjna, historia firmy,

systemy informacyjne i komunikacyjne,

patenty, koncepcje, know-how,

procedury, prawa autorskie

(produkt działań pracowników,
własność przedsiębiorstwa)

Marki handlowe, klienci i ich lojalność,

relacje z klientami, kontrakty i umowy,

strategie marketingowe

3

2. Kapitał strukturalny

Kapitał strukturalny to organizacyjne zdolności firmy do spełniania wymagań
rynku.

Obejmuje to rutynowe procesy zachodzące w firmie i struktury wspierające
poszukiwanie optymalnej wydajności intelektualnej przez pracowników, a co za
tym idzie, ogólną wydajność handlową. Jednostka może mieć wysoki poziom
zdolności intelektualnych, ale jeżeli organizacja posiada kiepskie systemy i
procedury śledzące jej działania, ogólny kapitał intelektualny nie osiągnie
swojego pełnego potencjału.

3. Kapitał relacyjny

Kapitał relacyjny odnosi się do relacji firmy lub inaczej sieci
współpracowników i ich zadowolenia z firmy oraz lojalności wobec niej.

Obejmuje wiedzę o kanałach rynkowych, relacjach z klientami i dostawcami,
powiązania przemysłowe i rozsądne zrozumienie wpływu wywieranego przez
politykę rządową. (To pojęcie bardzo bliskie pracy tematycznej oraz
zainteresowaniu teorią udziałowca. Ponownie wskazuje to na fakt, że
fragmentaryczne myślenie zarządu zaczyna obejmować całokształt sytuacji).