Faza A formowanie się
LEAN MANAGEMENT to odchudzone lub
ZASADY FUNKCJONOWANIA NOWEJ ORG ETAPY OUTSORCINGU
jest systemem zorientowanym na cel, którego
- niepokój
wyszczuplone zarządzanie (metoda popularna - realizację zasad wewnętrznego świadczenia 1 badania wstępne
elementy sterują się samodzielnie. Granica
- zaufanie do kierownika
w dobie kryzysu. Nie jest to idealna metoda)
usług przez jednostki (stanowiska)
- jaki jest cel przedsięwzięcia
systemu dopasowuje się płynnie do aktualnych - wzajemne testowanie się JAPOŃSKI RODOWÓD KONCEPCJI sama
- realizację zasady wewnętrznej gospodarki
- jaką usługę lub funkcję ma objąć outsourcing
warunków (org elastyczna, która w 100%
- niepewność
koncepcja nosi nazwę amerykańską, jednak jej rynkowej
- czy w firmie rzeczywiście odczuwa się
realizuje koncepcje zarządzanie zmianą i
- weryfikacja dopuszczalności zachowań
rodowód jest japoński. Lean managment swe
- pozyskanie orientacji w sieciach powiązań
konieczność zastosowania outsourcingu
bardzo szybko dopasowuje się do zmieniającej Faza B wzburzenie (punkt krytyczny polega posiada źródło w koncepcji leanproduction
(stworzenie formalnych oraz nieformalnych
- czy inicjatywa outsourcingu wiąże się z
rzeczywistości). Organizacja wirtualna
na tym, że jest walka w obrębie zespołu
(odchudzonej produkcji, oszczędność kosztów relacji pomiędzy pracownikami i otoczeniem, celami strategicznymi firmy
doraźnie utworzona sieć firm (dostawców,
wynikająca z rozproszenia, powinniśmy
produkcji, duże wyposażenie przy niewielkiej
wymiana wiedzy wewnątrz org)
2 ocena przedsiębiorstwa
odbiorców, nawet niedawnych kontrahentów)
popracować nad zbudowaniem relacji np.
cenie), która po raz pierwszy została
- tworzenie struktur wirtualnych sieci
- streszczenie dla kierownictwa
połączona za pomocą techniki informacyjnej w wyjazd integracyjny,) zastosowana w japońskim koncernie Toyota,
specjalistów (dotyczy firm rozproszonych, np.
- kontekst strategiczny
celu dzielenia się umiejętnościami i kosztami
- pierwsze konflikty
przez szefa produkcji TaiichiOhno
dział w centrali posiada platformę internetową
- stan obecny
oraz wzajemnego udostępnienia sobie rynków, - opór wobec zmian i narzucanych sposobów ZAŁOŻENIA myślą przewodnią jest
do wspólnego działania z inna filią)
- wariant do wyboru
aby wykorzystać pojawiające się okazje.
postępowania
uproszczenie organizacji i zarządzania
- budowa szczupłych hierarchii (ograniczenie
- korzyści
(każda z firm deleguje swoich najlepszych
Faza C normalizacja
(możliwe jest zastosowanie każdej metody do
ilości menadżerów, oszczędzamy na
- koszty
pracowników w celu zaprojektowania programu - specjalność grupy osiągnięcia uproszczenia)
wynagrodzeniach)
- ryzyko
ponad konkurencją)
- otwarta komunikacja
CEL GŁOWNY LEAN MANAGMENT jest
- organizowanie sieciowo sprzężonego forum
- zalecenia
SCHEMAT PRGANIZACJI WIRTUALNEJ
- zaufanie
dostosowanie przedsiębiorstwa do rynkowych
(platformy wymiany informacji, wiedzy
- plan
Faza D działanie
warunków gospodarowania (otoczenia) w
pomiędzy menadżerami, stosując technologie
3 wdrażanie
- role zdefiniowane
drodze głębokich przekształceń jego
informatyczne)
- określenie potencjalnych dostawców
- duch pracy
organizacji i zasad funkcjonowania. Cel
- pobudzenie endogennego rozwoju
- selekcja i ocena dostawców
Faza E rozpad
przybiera formę ograniczeń, czasu produkcji,
organizacyjnego (występuje w
- wyznaczanie i szkolenie zespołu ds.
różne
- poszukiwanie nowych sił
zasobów ludzkich, zasobów finansowych)
przedsiębiorstwach międzynarodowych.
zarzadzania kontraktem
- podtrzymanie kontaktów
GŁÓWNE OBSZARY MARNOTRACTWA W
Dotyczy stanowisk menadżerów, który nie
- negocjowanie kontaktu i charakterystyka
CZASró
FORMY PRACY W ORG WIRTUALNEJ
ORGANIZACJACH
powinien być więcej niż 3 lata na danym
świadczonych usług
takie ts
Praca grupowa przy wytworzeniu
- wytwarzanie produktów bez zamówienia
stanowisku kierowniczym, mile widziany
- okres przejściowy i nanoszenie zmian
samo
ORG kompleksowych i innowacyjnych produktów klienta (wzrost zapasów wyrobów gotowych)
mężczyzna bez obciążeń rodzinnych)
- zarządzanie kontaktem
takie samo różne
Networking odniesienie się do otoczenia
- bezczynne oczekiwanie ludzi/maszyn na
WARUNKI WDROŻENIA L.M.
---- poprzez menadżera
MIEJSCE
pozyskiwanie usługi i dóbr od innych jednostek opóźnione dostawy bądź następne kroki w 1 zrozumienie (dotyczy zrozumienia koncepcji
---- poprzez pracownika
Czas czy pracują w tej samej zmiennej
organizacyjnych sieci. W networkingu realizuje procesie Lean Managmentu przez wszystkich
---- kontrola nad bieżącą relacją kontraktu
czasowej, który zespół pracuje w jakim czasie
się główne projekty i zadania o charakterze
- niepotrzebny transport materiałów między
pracowników, konieczności oszczędności)
outsourcingowego
strefowym, odmienny czas pracy.
jednostkowym
funkcyjnymi obszarami
2 zapewnienie możliwości rozwoju (jeżeli nie
---- posiadanie polisy ubezpieczeniowej
Miejsceorg rozproszone, pracują w wielu
Teleworkingoparte na technologii
- za dużo czasy wykorzystania operacji ze
stać nas na szkolenia, to w inny sposób
DOŚWIADCZENIA PRAKTYCZNE
lokalizacjach naraz
informatycznej, wykonywanie zadań
względu na złe zaprojektowanie produktów i
musimy im to zapewnić, np. gromadzenie
Międzynarodowa konferencja na temat
Organizacja jednorodność, różnorodność
charakteryzujących się autonomią (np.
narzędzi
wiedzy)
outsourcingu, organizowana przez firmę Dun
POWSTANIE ORGANIZACJI WIRTUALNEJ
twórczość) i ocenianych zależnie od wyników
- większe niż absolutne minimum zapasów
3 partycypacja pracowników (wpływ na
and Bradstreet, na której stwierdzono, że
Ewolucja w jaki sposób może powstać org
CZŁONKOWIE ORGANIZACJI WIRTUALNE
materiałowych
stosowanie tej koncepcji)
outsourcing najszybciej rozwija się w
wirtualna:
CECHUJĄ SIĘ
- przemieszczanie się ludzi w czasie pracy
4 zapewnienie warunków kreatywności (nie
następujących dziedzinach:
przedsiębiorstwa scentralizowane pracujące W pracy grupowejumiejętności przejęcia (szukając części, narzędzi, instrukcji czy
odcinamy od internetu dając szansę kontaktu i - zarządzanie zasobami ludzkimi w jednym miejscu
odpowiedzialności za czynności o charaktrerze pomocy) przekazywania informacji, stawianie ambitnych - zarządzanie środkami masowego przekazu przedsiębiorstwa rozproszone coraz więcej
kierowniczym, za jakość wykonanych zadań,
- błędy czy braki wymagające naprawy, korekty wyzwań i celów poprzez to motywować do
- technologie informacyjne
dywizji, filii, oddziałów
zdolność stawiania sobie samemu celów
CZYM JEST LEAN MANAGMENT
działania)
- obsługa klientów
przedsiębiorstwa luźno związane
samokontrola oraz inicjatywa w rozwiązywaniu Tradycyjny sposób myślenia 5 umożliwienie każdemu dostępu do informacji - marketing usamodzielnienie finansowe poszczególnych
problemów i konfliktów
1 plan produkcji oraz pożądana wydajność są
(mobilność komunikacji, ochrona pracowników Badania wykazały też, że krajami, w których oddziałów, kontrakty mimo to nadal prawie
W networkingu umiejętnością nawiązywania
ustalone odgórnie
przed szumem informacji)
outsourcing rozwija się najbardziej
scentralizowana
konfliktów na zewnątrz zespołu i zdobywanie
2 redukcja kosztów osiąga się dzięki
6 unikanie konfliktów (konflikt jest stratą) dynamicznie są:
outsouricingfilie stają się prawnie osobną
zewnętrznych informacji, kooperacja z innymi
inwestycjom i atomatyzacji
SZANSE LEAN MANAGMENTU
- Wielka Brytania,
firmą która outsouricinguje firmę matkę
zespołami w celu rozwiązywania nowych
3 postęp jest możliwy dzięki kompleksowym
- zwiększenie zdolności konkurencyjnej –
- Francja
zdalna praca (homeoffice) dywizją zaczyna
potrzeb i wymagań klientów
rozwiązaniom
dzięki redukcji kosztów, zmniejszenie
- Niemcy
sama w sobie działać na zasadzie
W teleworkingugotowość do pracy na
4 wadliwe materiały produkcyjne są
rozrzutności i wyższą jakość
- Włochy
outsourcingu, pracownicy zakładają 1 osobowe odległość do pracy na odległość, wysoką naprawiane w określonym czasie
- zwiększenie wydajności pracy, spłaszczenie
- chiny
firmy które świadczą usługi dla filii
wydajnością, fachowa wiedza, zdolnością
5 planowanie i organizowanie procesów należy hierarchii, skrócenie czasu podejmowania
- Tajwan
przedsiębiorstwo wirtualne
samo motywacji, samodzielnej pracy,
do zadań kierownictwa
decyzji
- Australia
RODZAJE ORGANIZACJI WIRTUALNYCH
samodyscypliny, samokontroli, samodzielnego 6 błędy i rozrzutność występują w każdym
- zwrócenie większej uwagi na potrzeby i
KORZYŚCI Z OUTSOURCINGU
The Al iance organization (połączone
organizowania pracy, osiągania samodzielnie
systemie
życzenia klientów (pełna orientacja na klienta)
- obniżka kosztów uzyskania usługi
organizacje) funkcje, które dotychczas były
określonych celów
7 pracownik z reguły nie czuje się
- zwiększenie zadowolenia pracowników dzięki - zmniejszenie zatrudnienia realizowane indywidualnie w ramach
CECHY STRUKTURY WIRTUALNEJ
odpowiedzialny za koszty
lepszej komunikacji między kierownikami a
- elastyczne warunki świadczenia usługi
poszczególnych organizacji są prowadzone
ORGANIZACJI (KRYTERIA OCENY)
Lean managment sposób myślenia
podwładnymi
- dostęp do wiedzy
przez połączonych partnerów, którzy
- skupia się na realizacji podstawowego celi
1 planowanie zadania i działania są ustalone w - silniejszą motywację pracowników i ich
- poprawa jakości usług
koncentrują swoje najlepsze kompetencje do
działalności gospodarczej
dyskusji z pracownikiem
utożsamienie się z sukcesami firmy
- oszczędność czasu menadżerów
współpracy
- dzięki strukturalnym i proceduralnym
2 obniżenie kosztów następuje dzięki wzrostów ZAGROŻENIA LEAN MANAGMANTU
- koncentracja na podstawowych usługach
The displacedorganization (organizacja
uproszczeniem osiąga maksimum
i produkcyjności pracowników
-przekształcenie się koncepcji w prostą
- poprawa jakości
rozproszona) indywidualni członkowie
gospodarności
3 postęp można osiągnąć tylko dzięki dużej
racjonalizację, z groźbą obniżenia poziomu
- zmniejszenie zapotrzebowania na inwestycje
zespołów są rozproszeni geograficznie i
- wykorzystuje możliwości radykalnego
liczbie prostych rozwiązań
organizacji (płynność, spadek jakości i
kapitałowe
połączeni przy pomocy rozwiązań
obniżenia kosztów
4 materiały do produkcji, w których ujawniono zaniedbaniem usług)
- dopływ gotówki
informatycznych (jest to najbardziej
- rozwija i oferuje innowacyjne produkty lub
wady, są eliminowane
- stres pracowników i spadek motywacji
UJEMNE STRONY – PROBLEMY Z
powszechny rodzaj organizacji wirtualnej)
specjalne usługi
5 planowanie i organizacja procesów odbywa
- powierzchowną redukcję personelu
ZASTOSOWANIE OUTSOURCINGU
The invisibleorganization (organizacja
- zapewnia elastyczność
się w zależności od rozwoju sytuacji
- wzrost zapotrzebowania na siły fachowe, przy - nieuzyskanie spodziewanych obniżek niewidzialna)
- jest otwarta na wszelkie zmiany
6 błędy są natychmiast usuwane, a
równoczesnym zaniedbaniu problemów
kosztów (źle wybrany obszar do outsourcingu,
The trulyvirtualorganization(pełna
WADY I ZALETY ORG WIRTUALNEJ
rozrzutność eliminowana
pracowników o niższych kwalifikacji
źle wybrany dostawca, źle wynegocjowany
organizacja wirtualna) jest to kombinacja 3
Z punktu widzenia pracowników
7 pracownik czuje się odpowiedzialny za
OUTSORCING - metoda współczesna, z ang
kontrakt)
powyżej
- pracownicy podejmują decyzje, spawują
koszty
outside-resource- using – to długoterminowe
- ogólne pogorszenie jakości realizacji funkcji
CYKL ŻYCIA ORGANIZACJI WIRTUALNEJ
kontrole i ponoszą odpowiedzialność za swoje KOMPONENTY ODCHUDZONEJ ORG
(minimum 1 rok) zlecenie pełnienia pewnych
dotychczas wykonywanej samodzielnie
(zarządzanie zespołem)
działania, co sprzyja samorealizacji. Wadą
ość
funkcji ze sfery działalności organizacji
- niepowodzenie w wypracowaniu relacji
Faza A przygotowanie (zarządzanie
może być stres, zbyt wysokie oczekiwania ze
zewnętrznych, które pozwala organizacji
prawdziwej współpracy z dostawcą usług
zespołami, dobór odpowiednich pracowników
strony kierownictwa oraz zbyt duża
ielkw
skoncentrować się na swojej podstawowej
- spory między klientem a dostawcą usługi,
pod względem kompetencji)
odpowiedzialność
sprzedaży
Lean menagment
działalności.
zwłaszcza dotyczące jakości usługi i wysokości
- wyznaczanie misji
- organizacja wirtualna stwarza możliwości
RODZAJE OUTSORCINGU
wynagrodzenia
- wybór personelu
kariery, gwarantuje mobilność i wspiera
(światowy lider – Indie wzrost outsourcingu od
- niewykorzystanie szans stworzonych przez
- projektowanie zadań
samodzielnych członków organizacji. Wadą
2001 do 2010 - 100%) zlecenie funkcji – firma inicjatywę outsourcingu w kwestii osiągnięcia
- systemy nagród
jest pojawiąjący się egoizm, nieufność,
L M
LM
przekazuje innej firmie ogniwo swojego
lepszej koncentracji na potrzebach klienta i
- technologia
konkurencja i walka pracowników o wpływy
marketing produ- m.p.k. czas łańcucha popytu. Najczęściej zleca się proste
większej operacyjnej elastyczności mającej na
- integracja organizacji (podstawa prawna)
- zaletą organizacji wirtualnej jest tolerancja i
kcyjny klasyczny
usługi pomocnicze, jak sprzątanie lub
celu zaspokojenie tych potrzeb
Faza B zaangażowanie (budowa zespołu)
możliwość realizacji nowych pomysłów. Wadą
utrzymywanie higieny toaletach (wypchnięcie
- rozpoczęcie pracy
jest brak jasnej orientacji i stabilności, strach
ość
prostych czynności na zewnątrz)
- zapoznanie się zespołu
wynikający z braku możliwości i
ielk
Outsourcing usług – staranny dobór i
- wyjaśnienie celu projektu
przewidywania, konieczność ciągłej weryfikacji
w sprzedaży
zaangażowanie wyspecjalizowanych
- określenie ról w zespole
i oceny
następny produkt dostawców pozwala firmie na nowo
Faza C zarządzanie przez wyniki (częściowo Z punktu widzenia organizacji zdefiniować działalność (outsourcing
silniejsze zaangażowanie menadżera)
- załoga jest zmotywowana i zaangażowana.
maksy-
wygranych procesów, w których
- przywództwo
Pracownicy wykazują gotowość działania i
faza malizacja faza
przedsiębiorstwo nie posiada w pełni
- zarządzanie systemem komunikacji
sami kształtują swoje otoczenie.
rosnąca sprzedaży schyłku
wyspecjalizowanej kadry, najbardziej
- motywacja
Decentralizacja to jednak częściowa utrata
Klasyczny cykl życia produktu czas popularny rodzaj outsourcingu)
- zarządzanie wiedzą
kontroli
- kompetencje na potrzebach klienta i
Insourcing - alternatywny sposób
Faza D rozwój zespołu
- indywidualna inicjatywa i realizacja własnych
odchudzona produkcja ciągły przepływ
zapewnienia wzrostu wydajności dzięki
- oszacowanie potrzeb
celów przez każdego pracownika prowadzi do
materiałów oraz dostaw zgodnie z zasadą Just udoskonaleniu działalności w jednej dziedzinie
- indywidualny i grupowy
konfliktów i braku wspólnych interesów oraz
In time
i wykonywaniu jej na rzecz innych firm (prace
- doskonalenie
zmusza organizację do działań integrujących
- nieustanne doskonalenie jakości
zleceniowe)
- ocena efektów doskonalenia
załogę
- przyspieszanie rozwoju nowych produktów i
Co-sourcing – wzajemne oddziaływanie
Faza E likwidacja zespołu
- zaletą organizacji wirtualnej jest ciągła
szybkie wprowadzenie ich na rynek
dostawcy i odbiorcy usług jest tu jeszcze
- wskazanie osiągnieć
optymalizacja procesów, innowacje i rozwój.
- stosowanie aktywnego marketingu w celu
ściślejsze niż w zwykłym outsourcingu (firmy
- re-integracja zespołu (rozwiązanie zespołu,
Wymusza to na pracownikach uczestniczących pozyskania nowych klientów i większa dbałość globalne, relacja po obu stronach) wzmocnienie więzi, aby w przyszłości można
w procesie zmian konieczność ciągłej
o dotychczasowych klientów
Udział w korzyściach – długoterminowy
byłoby go odtworzyć)
argumentacji i obrony swoich pomysłów przez
- zdolność do wzrostu i pozyskania inwestora
związek dwóch stron dokonujących inwestycji i
CYKL ŻYCIA ORGANIZACJI WIRTUALNEJ
krytyką i rozwiązaniami alternatywnymi
strategicznego
uczestniczących w korzyściach, w miarę ich
W ASPEKCJIE ZZL
- harmonijne powiązanie przedsiębiorstwa ze
narastania, według uzgodnionej wcześniej
FAZA A FAZA B FAZA C FAZA D FAZA E
społecznością
formuły (grupy inwestycyjne, inwestycje
wysokiego ryzyka)
Czas