15.11.2001

Kierowanie i zarządzanie

W systemie kar i nagród; kary muszą być surowe, a nagrody atrakcyjne. Za wyczyn niskiej rangi nie może być wysoka nagroda, a za niewielkie przewinienie „kara śmierci”.

Kolejną cechą jest konsekwencja w stosowaniu czy przestrzeganiu. Chcąc być konsekwentnym trzeba spełniać warunki:

1. Zdefiniować co za co; za jakie rzeczy się karze, za jakie czyny; jakie nagrody się przydziela

2. Skuteczność systemu kar i nagród. od czego zależy; każdy z nas jest nośnikiem wartości ( działają na niego specyficzne kary i nagrody)

Determinantem skutecznego systemu kar i nagród są więzi emocjonalne między uczestnikami organizacji. Jeżeli w instytucji więzi te są bardzo rozbudowane, to każda nagroda nawet niewielka będzie cieszyć pracownika. Chcąc nagradzać lub karać trzeba najpierw trzeba najpierw zorientować się jakie więzi emocjonalne w organizacji są obecne.

Temat: Przywództwo

Pojęcie i źródła przywództwa

Przywództwo - jest oddziaływaniem na zachowanie innych członków organizacji. Jest to specyficzny wpływ osoby zwanej przywódcą na innych członków organizacji. Takiego wpływu żeby osoba na która wpływamy, oddziałujemy była gotowa przejawiać takie aktywności, które byłyby zgodne z naszymi celami. Ci ludzie są gotowi podporządkować się.

Treścią tej więzi która zachodzi między poddanym, a przywództwem może mieć wiele zachowań. Kierownik wydaje polecenia, a podwładni wykonują, bo wiedzą, że należy to do ich obowiązków.

• formalna pozycja kierownika

• uczucie

• wiedza

• osobowość

• charyzma

Efektywny kierownik musi posiadać odpowiednie kwalifikacje. Mamy różne organizacje o różnych strukturach zdaniach zatrudniających różnych ludzi i spełniających różne funkcje. Dostosowane muszą być do takiej organizacji kwalifikacje kierownika. Zależnie od tego musi być dopasowany pożądany model kwalifikacji kierownika. Jest on funkcją typu charakteru rodzaju specyfiki organizacji do której musi być dopasowany ty kierownika. Są trzy podstawowe wymiary modelu kwalifikacji kierownika:

1. Zakres pożądanej wiedzy

2. Preferowane umiejętności (zdolności)

3. Pożądana osobowość kierownika

Jakie czynniki są najważniejsze decydują o przydatności kierownika. Zbadano około 60 czynników, które decydują o efektywności kierownika. Dwa są wymieniane jako zasadnicze:

1. Zdolności personalne (Personal skills)

1. zdolność do doskonalenia swojej samoświadomości (rozwinięta, ograniczona jak postępuje jakie są moje reakcje)

2. umiejętność identyfikacji oraz formułowania własnych wartości i priorytetów (co jest dla mnie ważne, znaczące)

3. zdolność ukierunkowania na zmianę (otwartość na zmianę)

4. zdolność kierownika do kierowania stresem (zdolność do eliminowania czynników powodujących, związanych z tym stresem)

5. zdolność kierowania czasem

6. zdolność do delegowania swoich uprawnień (przekazanie części swojej władzy)

7. zdolność do twórczego rozwiązywania problemów (zdolność do tworzenia specyficznego, innowacyjnego napięcia w organizacji)

2. Zdolności interpersonalne (Interpersonal skills)

1. umiejętność „podtrzymującego” komunikowania się (efektywne słuchanie i mówienie)

2. umiejętność powiększania własnej wiedzy o innych (o członkach organizacji)

3. umiejętność motywowania innych

3. Umiejętność kierowania konfliktami

1. zdolność myślenia strategicznego (co będzie pojutrze? Co będzie za rok?)

2. zdolność doboru i rozwoju personelu

3. zdolność prowadzenia negocjacji

4. zdolność rozwiązywania konfliktów

5. zdolność ciągłego i intensywnego komunikowania się

6. zdolność do przeżywania entuzjazmu

7. zdolność do inspirowania pracowników i dodawania im odwagi

8. otwartość poznawcza i zdolność twórczego myślenia

9. przywiązanie do zachowań etycznych

Do przerobienia w domu: grupowe rozwiązywanie problemów(są na ogół lepsze od przeciętnych rozwiązań indywidualnych; najlepsze indywidualne rozwiązania są najczęściej lepsze od przeciętnych rozwiązań grupowych), style kierowania.

Zalety grupowego rozwiązywania problemów:

1. Więcej wiedzy i informacji (suma wiedzy i informacji robotnika i konstruktora)

2. Bardziej różnorodne podejście do problemu

3. Większy poziom akceptacji

4. Lepsze zrozumienie decyzji będącej wynikiem rozwiązania problemu

Wady grupowego rozwiązywania problemów:

1. Przedwczesne decyzje (powodem jest wytworzenie przekonania, że nikt poza grupą nie jest mądrzejszy, decyzja wypracowana jest bardzo szybko akceptowana)

2. Zdominowanie przez jedną osobę (formalny lub nieformalny przywódca; niebezpieczeństwo jego dominacji)

3. Sprzeczne warianty rozwiązań

4. Wcześniejsze zaangażowanie (brak bezstronności)

Komunikowanie się między ludźmi

40% swojego czasu menadżerowie poświęcają na komunikowaniu się z ludźmi z poza firmy, a 10% z przełożonymi. Komunikowanie się zachodzi w odpowiednim łańcuchu.

1. Źródło nadawca informacji (generuje informacje aktualne, nieaktualne, prawdziwe, fałszywe, kodowane, nie kodowane, zrozumiałe, niezrozumiałe, rodzaj języka itd.)

2. Zakłócenie informacji

Przeszkody w skutecznym komunikowaniu się:

1. Różnice w postrzeganiu rzeczywistości, organizacji, firmy

2. Różnice językowe (jednakowe rozumienie pojęć)

3. Specyficzny rodzaj szumu (np. bliskość lotniska)

4. Emocje (gniew, miłość, nienawiść)

5. Niezgodność między komunikatami werbalnymi i poza werbalnymi (szef kanalia pisze do nas np. Drogi Andrzeju - wytwarza się duży brak wiary, ufności)

6. Nieufność do nadawcy

Praca pochodzi z serwisu www.e-sciagi.pl

---