FFFFFF
Tablica Nowy paradygmat zarządzania „10F”
Future (działania z myślą o firmie jutro) |
Wszystkie dzisiejsze działania przedsiębiorstwa skierowane w stronę przyszłości; techniki analityczne i badania rynku. wykorzystane do prognozy stanu środowiska w przyszłości. |
First (bycie pierwszym) |
Bycie pierwszym w zmianach i odpowiedziach na wyzwania otoczenia; stosowanie marketingu symultanicznego, szybkie wprowadzanie innowacji i ich weryfikowanie na rynku. |
Focus (koncentracja, skupienie sił i środków) |
Posiadanie przez przedsiębiorstwo koncepcji biznesu i sprawne zarządzanie nim; skupienie się na realizacji celów i funkcji firmy, dzięki wykorzystaniu wyróżniających zdolności; skupienie uwagi na potrzebach rynku. |
Fast (bycie szybkim, bystrym) |
Szybkie dostosowanie strategii, struktur, procedur, ludzi i relacji ze środowiskiem, szybkie wprowadzanie zmian poprzez wykorzystanie wszelkich źródeł innowacji; szybkie uczenie się, pobudzanie edukacji i upowszechnianie najlepszych sposobów działania, poszukiwanie możliwości wyprzedzania oczekiwań klienta. |
Flexibility (elastyczność, łatwość przystosowania się) |
Elastyczne myślenie, działanie i dostosowywanie celów firmy i metod ich osiągania do warunków zmieniającego się środowiska; organizowanie działań wokół najmocniejszych stron, outsourcing, adhokracja, tworzenie elastyczności jako wartości organizacyjnej. |
Friendly (działania przyjazne dla ludzi i środowiska) |
Tworzenie organizacji służącej społeczeństwu, traktującej zysk jako jeden z celów a nie rację bytu, dbałość o środowisko naturalne i pomoc w rozwiązywaniu problemów społeczności lokalnych, nastawienie na ludzi, ochrona ich miejsc pracy, podnoszenie jakości ich życia w pracy, uznanie prawa pracowników do czerpania wielorakich korzyści z sukcesu firmy. |
Facility (udogodnienia w kształcie oferty) |
Myślenie o potrzebach klient w kategoriach paradygmatu „4C” R. Lautenborna (customer need, cost, convenience, communication) a nie „4P” N. Bordena i Mc Carthy'ego. |
Fairness (prawość i szlachetność w działaniu) |
Uczciwe i sprawiedliwe traktowanie wszystkich uczestników procesów biznesowych; budowanie autentycznej tożsamości i wizerunku firmy budzącej zaufanie. |
Feed back ( sprzężenie zwrotne firma - klient) |
Sprzężenie zwrotne , zwłaszcza na linii Klient - firma; włączanie klienta (Pana/Pani Klienta) do projektowania produktów i usług zaspokajających Jego/Jej indywidualne potrzeby. |
Feasibility (wykonalność zadań i programów) |
Konstruowanie programów i strategii możliwych do zrealizowania, ustalenie misji i wizji; wypracowanie, wspólnie z pracownikami, koncepcji rozwoju, zapewnianie pracownikom udziału w procesie podejmowania decyzji, utrwalanie stosunków partnerskich i stymulowanie zaangażowania w podejmowane przedsięwzięcia, tworzenie układu optymalizującego osiągnięcia zespołów ludzkich i organizacji. |
Źródło: opracowanie własne na podstawie Penc 2007, s.87 oraz Bielski 1996,s.265-267