ZADANIE JAKOŚĆ
TEORIA:
KOŁO DEMINGA jest koncepcją z zakresu zarządzania jakością, zwaną inaczej cyklem poprawy, cyklem Deminga, cyklem PDCA (z ang. plan, do, check, act), utworzona przez W.Edwardsa Deminga, amerykańskiego specjalistę statystyka pracującego w Japonii).
Koło Deminga zawiera chronologicznie uporządkowane działania, które są typowe dla układu sterowania ze sprzężeniem zwrotnym.
Działania te dotyczą jakości procesów technologicznych oraz produktów i przebiegają w następującej kolejności:
PLANOWANIE -> WYKONANIE -> SPRAWDZANIE -> DZIAŁANIE (POPRAWIANIE)
Cykl Deminga składa się z czterech etapów:
planowanie, czyli określenie czynności, które są niezbędne do otrzymania efektu najwyższej jakości,
wykonanie zgodnie ze wszystkimi punktami zamierzonego planu,
badanie wyników, a więc sprawdzanie, czy plan był skuteczny i co można zrobić, by ulepszyć dany proces,
działanie, które polega na udoskonalaniu procesu i włączeniu pomysłów do kolejnego planu.
PLANOWANIE: Identyfikacja i gromadzenie informacji o organizacji w najważniejszych obszarach, gdzie poprawa będzie miała największy wpływ na wyniki organizacji. Przygotowanie szczegółowych prac podstawowych dla poprawy wszystkich działań organizacji dezagregowanie polityki
WYKONANIE: Upewnienie się, że kierownictwo rozumie cele i metodologię TQM i jest przygotowane do stosowania ich zawsze
SPRAWDZENIE: Przez włączenie kierownictwa i nadzoru do właściwego systemu szkolenia i komunikowania się, identyfikowanie problemów jakości i wprowadzanie ich rozwiązań, dzięki prowadzonym przez kierownictwo działaniom doskonalącym
DZIAŁANIE: Rozpoczęcie nowych inicjatyw względem nowych celów i podjęcie pełnego procesu doskonalenia, pokazującego każdemu powiązania odbiorców i dostawców w łańcuchu jakości. Pozyskanie informacji o postępie i umocnienie sukcesu (Kanji i Asher, 1993)
Cykl PDCA jest wspólnym algorytmem pracy nad doskonaleniem jakości, ma on wiele postaci zależnie od celu planowanych usprawnień oraz uczestników procesu poprawy. Cykl Deminga stał się podstawową metodą pracy nad doskonaleniem jakości. Ten model jest typowym modelem systemowym, który działa bardzo dobrze w ramach danej struktury kulturowej. W cyklu Deminga plan definiuje proces uczenia się, zapewnia dokumentację i zestaw mierzalnych celów. Wykonanie oznacza przeprowadzenia procesu oraz zgromadzenie wymaganych informacji i wiedzy. Sprawdzenie oznacza analizę informacji według stosowanego schematu. Działanie jest akcją korygującą, posługującą się technikami uczenia się jakości, a także oszacowuje przyszłe plany. Na zakończenie każdego cyklu albo proces ulega standaryzacji, albo koryguje się cele uczenia i cykl trwa nadal. [1]
Doskonalenie jakości zarządzania
Wzrost jakości zarządzania to osiąganie ciągłej poprawy zakresie: planowania, sterowania, zapewnienia wymaganej jakości oraz wypełniania przez kierowników wszystkich szczebli przedsiębiorstwa, wymienianych od czasów H. Fayola funkcji zarządzania:
planowanie,
organizowanie,
motywowanie (przewodzenie),
koordynowanie,
kontrolowanie (nadzorowanie).
Doskonalenie jakości zarządzania przedsiębiorstwem polega na:
poprawie jakości kierowania pracą zespołów ludzkich,
optymalizacji wykorzystania majątku finansowego i rzeczowego,
jak najlepszym wykorzystaniu kapitału ludzkiego jakim dysponuje przedsiębiorstwo,
Dla realizacji swej wizji, misji, celów i zadań ujętych w przyjętej polityce jakości, a przede wszystkim dla :
pełnego zarządzania potrzeb i oczekiwania klientów,
realizacji wymagań właścicieli i pracowników,
zaspokajania oczekiwań pozostałych interesantów.
Doskonalenie jakości zarządzania sprowadza się więc do doskonalenia działań dotyczących kierowania przedsiębiorstwem i jego nadzorowania na wszystkich szczeblach, w każdej komórce organizacyjnej, ukierunkowanych na zwiększenie zdolności zarządzania do spełnienia wymagań dotyczących jakości zarządzania. [2]
Doskonalenie może być zastosowane do [3]:
wyrobów,
procesów i powiązań między nimi,
struktur organizacyjnych,
systemów zarządzania,
aspektów ludzkich i kultury,
infrastruktury, środowiska pracy i technologii
relacje z odpowiednimi stronami zainteresowanymi.
Doskonalenie na przykładzie wyrobu – po zaprojektowaniu i stworzeniu prototypu urządzenia, ciągle zostaje ono poddawane testom jakości i kontrolą pomiarową, zostaje użyta w małej skali po to aby sprawdzić jej niedoskonałości. Jeśli projekt jest zatwierdzony można użyć go w masowej produkcji w innym razie zostaje poddany odpowiednim przeróbkom.
ZADANIA
Dfs
Adg
Sfh
LITERATURA:
[1] http://mfiles.pl/pl/index.php/Koło_Deminga
[2] http://mfiles.pl/pl/index.php/Jakość_zarządzania
[3] Norma: PN-EN ISO 9004:2010