Decyzje podejmowane w warunkach pewności charakteryzują się tym, że konsekwencje dokonanego wyboru znane są z prawdopodobieństwem równym 1.
Decyzje podejmowane w warunkach ryzyka to takie, że można wskazać wszystkie konsekwencje wyboru i przypisać im prawdopodobieństwo z przedziału (0, 1).
Decyzje podejmowane w warunkach niepewności cechują się tym, że nie można wskazać wszystkich konsekwencji wyboru ani też przypisać im prawdopodobieństwa wystąpienia.
Modele podejmowania decyzji:
model racjonalny
model ograniczonej racjonalności
model „kosza na śmieci”
Model racjonalny opiera się na założeniu, że podejmowanie decyzji przebiega w sposób racjonalny, logiczny w dwóch fazach: formułowania problemu i rozwiązywania go.
Etapy fazy I:
zbieranie informacji
określenie przyczyn problemu (diagram Ishikawy – ludzie, materiały, maszyny, metody)
określenie hierarchii ważności przyczyn
Etapy fazy II:
formułowanie wariantów rozwiązań problemu
eliminacja rozwiązań nieosiągalnych i niedopuszczalnych (np. z etycznego punktu widzenia)
opracowanie macierzy skuteczności rozwiązań
Model ograniczonej racjonalności opiera się na trzech następujących założeniach:
Decydent dysponuje zawsze niepełną informacją.
Jest ograniczony w swojej racjonalności, przy czym ograniczenia mają charakter subiektywny (np. niewielkie umiejętności decydenta) i obiektywny.
Decydent zadawala się pierwszym satysfakcjonującym go rozwiązaniem problemu.
Model „kosza na śmieci” odrzuca sekwencyjność w podejmowaniu decyzji.
Pułapki decyzyjne:
dysonans poznawczy Festingera – oznacza on, że jeżeli występuje sprzeczność między dwoma przekonaniami, ludzie dążą do usunięcia tej sprzeczności; w odniesieniu do podejmowania decyzji dysonans ten oznacza, że ludzie o niskiej samoocenie obniżają wartość dokonanego wyboru, a o wysokiej podwyższają;
iluzje decyzyjne:
iluzja ekstrapolacji – przewidywanie odbywa się w oparciu o tendencje znane z przeszłości;
iluzja optymizmu (iluzja gracza)
iluzja Krzysztofa Kolumba (iluzja selekcjonowania i doboru informacji)
iluzja kontroli zdarzeń losowych
syndrom grupowego myślenia – dążenie grupy do konsensusu i spójności przeważa nad dążeniem do znalezienia racjonalnego rozwiązania problemu.
Pytania:
Czym różnią się plany strategiczne od operacyjnych?
Co to jest domena?
Na jakie dwa pytania odpowiada …?
Wymień etapy planowania strategicznego.
Wymień obszary mocnych i słabych stron organizacji.
Czym się różni otoczenie dalsze od bliższego?
Wymień sektory otoczenia dalszego.
Wymień elementy macierzy Ansoffa.
Na czym polega opcja dywersyfikacji, penetracji rynku?
Wymień kryteria wyboru strategicznego. (ekonomiczne, etyczne, osiągalność opcji).
Czym różnią się plany trwale obowiązujące od planów jednorazowych?
Wymień trzy rodzaje planów jednorazowych.
Wymień trzy elementy planów trwale obowiązujących.
Jaki jest podstawowy powód planowania?
Wymień cztery szczegółowe przyczyny planowania.
Czym jest struktura organizacyjna?
Jaka jest funkcja struktury organizacyjnej?
Wymień pięć cech struktury organizacyjnej.
Czym różni się rozpiętość od zasięgu kierowania?
Od czego zależy liczba szczebli hierarchii organizacyjnej?
Co charakteryzuje centralizację? (rozmieszczenie władzy w organizacji)
Co charakteryzuje specjalizacja? (podział pracy).
Wymień kryteria podziału pracy (funkcja, region, klient itd.)
Co charakteryzuje formalizacja?
Wymień po dwie wady i zalety wszystkich podstawowych typów struktur organizacyjnych (funkcjonalna, dywizjonalna itd.)
Wymień struktury organizacyjne opierające się na zasadzie jedności rozkazodawstwa.
Wymień struktury organizacyjne opierające się na założeniu, że podwładny może mieć więcej niż jednego przełożonych.
Uszereguj struktury począwszy od najmniej elastycznej do najbardziej elastycznej.
Jaka struktura sprawdza się według Barnsa i Stalkera w warunkach stabilnego otoczenia?
J.w tylko w warunkach dynamicznego otoczenia.
J.w. w organizacjach niewielkich rozmiarów.
J.w. w organizacjach średniej wielkości.
J.w. w organizacjach dużych i bardzo dużych rozmiarów.
Wymień fazy cyklu życia organizacji według Greinera.
Wymień kryzysy wg Greinera.
Jaka struktura sprawdza się w I fazie cyklu Greinera? Organiczna
Jaka struktura sprawdza się w III fazie cyklu Greinera?
Jaka struktura sprawdza się w warunkach wytwarzania jednej grupy produktów?
J.w wytwarzania wielu wyrobów?
Kiedy jest konieczne opracowanie strategii wyłącznie na szczeblu kierownictwa naczelnego? (kiedy przedsiębiorstwo działa w jednej domenie)
Jaka struktura sprawdza się w warunkach produkcji aparaturowej? Organiczna
Jaka w warunkach prod. Wielkoseryjnej i masowej?
W warunkach produkcji wielkoseryjnej?
Wymień fazy zmiany planowej wg …?
Wymień metody wprowadzania projektu zmiany do praktyki. Odcinkowa i uderzeniowa.
Wymień trzy metody pozyskiwania ludzi do akceptacji zmian.
Wymień 2 podstawowe fazy dokonywania zmian w strukturze.
Co to jest zmiana planowa?
Co to jest motywacja do pracy?
Wymień potrzeby wg Maslowa.
Która z potrzeb wyróżnionych przez Maslowa jest bardzo trudna do zaspokojenia.
Wymień potrzeby wyróżnione przez Alderfera.
Jaki charakter mają potrzeby kontaktów społecznych wg Alderfera?
Wymień 2 różnice między teorią Maslowa i Alderfera.
Od czego zależy zadowolenie z pracy wg H…?
Jakie to są czynniki higieny? Odwołują się do jakich potrzeb u Maslowa?
Jakie skutki wywołuje oddziaływanie wyłącznie czynników higieny?
Na jakich 3 założeniach opiera się teoria oczekiwań?
Czym jest motywacja w świetle teorii oczekiwań? Iloczyn tych 3 proporcji
Jak rozumiana jest wartościowość w teorii oczekiwań?
Wymień 4 wzmocnienia.
Na czym polega eliminacja.
Wymień 4 harmonogramy posługiwania się wzmocnieniami.
Czym jest styl zarządzania?
Wymień style zarządzania wyróżnione przez kogoś tam.
Który styl wyróżniony przez Blake’a (?) jest najefektywniejszy.
Jaka dewiza charakteryzuje styl preferowany?
Wymień dwa style wyróżnione przez Kwiatkowskiego. Instruktarzowe i zadaniowe
Jaki czynnik decyduje o wyborze stylu zarządzania w ujęciu teorii Kwiatkowskiego? Zewnętrzny styl zarządzania.
Jak Kwiatkowski rozumie termin ‘subkultura podwładnych’?
Wymień czynniki kształtujące sytuację w modelu Fiedlera (???).
Jak jest mierzona siłą stanowiska?
Jaki styl zarządzania wg Fiedlera sprawdza się w I wyróżnionej sytuacji, w VIII, w IV itd.
Jaki styl zarządzania jest docelowy w ewolucji oddziaływania na podwładnych wg H… i B…?
Wymień etapy kontroli.
Wymień typy kontroli ze względu na jej usytuowanie w czasie.
Czym się różni nadzór od kontroli bieżącej? (to jest to samo)
Śniadanie to element kultury czy struktury organizacyjnej? (jednego i drugiego)
Wymień dwie formy kontroli.
Wymień czynniki kształtujące formę kontroli.
Jaka kontrola sprawdza się w warunkach: partycypacyjnego stylu zarządzania, partycypacyjnej kultury organizacyjnej, dokładnych mierników pracy i daleko idącej chęci eeee?
Co to jest dźwignia finansowa?
Co to jest rentowność?
Co to jest zasada kontroli zapasów CHYBA na czas?
Co jest dewizą zarządzania przez cele?
Wymień 3 założenia ZPC.
Opisz procedurę ZPC (wszystkie etapy).
Co to jest decyzja?
Jaki charakter mają decyzje podejmowane w warunkach ryzyka?
Wymień 3 modele podejmowania decyzji.
Na jakich założeniach opiera się model ograniczonej racjonalności podejmowania decyzji?
Co jest istotą modelu „kosza na śmieci” w podejmowaniu decyzji?
Co jest istotą dysonansu poznawczego Festingera?
Co jest istotą iluzji decyzyjnych?
Jakie są iluzje decyzyjne?
Na czym polega syndrom grupowego myślenia?
Kiedy działanie jest skuteczne?
Kiedy działanie jest ekonomiczne?
Kiedy działanie jest korzystne?
Kiedy działanie jest sprawne? (Działanie jest tym sprawniejsze w sensie syntetycznym, im więcej zawiera w sobie walorów ekonomiczności i korzystności. Warunkiem koniecznym sprawności w tym sensie jest minimalna choćby skuteczność działania.)