Wykład 2
Model postępowania lidera w organizacji:
Podstawowe strategie postępowania lidera:
-twórz(create)- atrakcyjna przyszłość poprzez tworzenie, przekazywanie i podtrzymywanie wizji organizacji
-pozwól(let)- klientom kierować organizacja poprzez zdobywanie i wykorzystywanie wiedzy o potrzebach i pragnieniach klientów,niezbędnej do podejmowania kluczowych decyzji
-zaangażuj(involve)- każdego człowieka dając poszczególnym pracownikom,zespołom odpowiedzialność,środki,szkolenia,wsparcie jakiego potrzebują by ulepszyć zarówno swoją pracę jak i cała organizację
-Zarządzaj(maganer)- pracą w sposób poziomy-koncentrując się na procesach występujących miedzy jednostkami organizacyjnymi, wdrażając myślenie systemowe ,wszechstronnie analizując usprawniając przebieg komunikacji
Techniki motywacyjne
Motywacja i motywowanie w organizacji:
Motywowanie- wzbudzanie intencji zrobienia czegoś,dotarcja do celu,jest to dziedzina kierowania polegająca na bezpośrednim włączeniu pracownika w nurt działalności,na zapewnieniu niezbędnego zaangażowania w pracę i obowiązki z zamiarem jak najlepszego wykorzystania ich kwalifikacji
System motywacyjny- to układ czynników, działań, zasad tworzących bodźce kształtujące odpowiednie zachowanie pracowników który pozwala na osiągniecie celu organizacji poprzez uzyskanie wyższej efektywności pracy
Motywowanie -wpływanie na poziom motywacji zewnętrznej menadżera w celu uzyskania określonych celów
Motywacja- wewnętrzne napięcie skłaniające do działania- odnosi się do cech psychicznych do których należy …………….i kierunek ludzkiej aktywności jest procesem regulującym, który pełni funkcję sterowania by prowadziły do określonych celów.
Stymulowanie - do zamierzonych rezultatów …………. Odpowiedni zestaw bodźców materialnych (płace,premie, nagród pieniężne,znizki) i pozamaterialnych( pochwały,wyróżnienia,odpowiednie warunki pracy,prawidłowe stosunki międzyludzkie, atrakcyjność zajęć)
Efektywność motywacji - wymaga połączenia bodźców materialnych i niematerialnych aby:
Zostały umiejętnie połączone same zachęty materialne nie są wystarczające do pełnego zaspokojenia potrzeb pracowników,skuteczność zachęt niematerialnych wzrasta przy prawidłowej motywacji ekonomicznej
Wzmacniały jednocześnie te same zachowania i efekty działań
Posiadały dla odbiorcy duża subiektywna wartość
Zaspokajały potrzeby pracowników i jednocześnie sprzyjały realizacji misji i wizji …………
Zachęty niematerialne wzmacniają lojalność i zaangażowanie pracownika w sprawy firmy,zasadnicze znaczenie ma system wynagrodzeń.
Do budowy efektywnego systemu wynagrodzeń sa istotne następujące elementy:
Skuteczny system wartościowania stanowisk pracy
Aktualne informacje o płacach i świadczeniach pozapłacowych na rynku firm konkurencyjnych
Rozwinięta polityka płac i świadczeń umiejętnie przedstawione pracownikom
System wynagrodzeń i dodatkowych świadczeń stworzony na podstawie polityki kierowania zasadami ludzkimi
Dobre zdefiniowanie procedury systemu, wdrażanie systemu płac, które uwzględniają sposób awansu pracowników
Trzy podstawowe źródła zadowolenia z pracy:
-sama praca- powiązanie z czynnikami motywacji ( osiągnięcia, uznania, samorealizacja, odpowiedzialność, awanse,rozwój)
-kontekst interakcyjny - współpracownicy, szefowie itd.
-polityka organizacji - płace, premie, promocje (warunki pracy zwykle poza kontrolą pracownika lub bezpośredniego zwierzchnika)
Nowe kierunki zarządzania ( w odniesieniu do kadry zarządzającej i specjalistów)
Zindywidualizowanie warunków pracy i płacy, poprzez upowszechnienie indywidualnych programów motywacyjnych
Większe niż dotąd uzależnienie ogólnej strategii organizacji od strategii wynagrodzenia ukierunkowanego na zbudowanie długotrwałych więzi firmy z pracownikami oraz stworzenia modelu wspólnej odpowiedzialności za efektywne działania przedsiębiorstwa
Podniesienie rangi rynku w procesie budowy systemu wynagrodzeń głównie ze względu na wpływ wynagrodzeń na produktywność i konkurencyjność firmy
Wzrost znaczenia ruchomej części wynagrodzenia, dodatków pozapłacowych
Coraz większą role odgrywać będą pozapłacowe czynniki motywacyjne
Teoria „X” i „Y” a techniki motywacyjne
Człowiek działa w celu maksymalizowania osobistych korzyści a pracownik jest motywowany potrzebami ekonomicznymi
Teoria „X” i „Y” przedstawia obraz podwładnego w oczach przełożonego i wynikają z tego konsekwencje widoczne w sposobie motywowania i uzyskiwania wyników w pracy.
Menadżerowie orientacji „X” postrzegają swoich pracowników jako:
- ludzi, którzy nie lubią pracy unikają jej jak tylko nadarzy się okazja
- ludzi, którzy muszą być przymuszani , kontrolowani i kierowani, stawianie w sytuacjach zagrożenia, aby wykonali cele firmy
-ludzi którzy faktycznie chcą być kierowani i kontrolowani, ponieważ jest to skuteczny sposób na unikanie odpowiedzialności
Efektem tej wizji jest przekonanie menadżerów, koniecznie ścisłego zarządzania i kontroli, stosowanie kar, rezygnując z motywacji o charakterze pozytywnym.
Menadżerowie orientacji „Y” postrzegają swoich pracowników jako:
- ludzi, którzy traktują pracę jako naturalna część życia i rozumieją, że wysiłek fizyczny jest naturalny jak zabawa czy odpoczynek
- ludzie, którzy potrafią samodzielnie kierować i kontrolować rezultaty działań, do których są zobowiązani
-ludzi, którzy w odpowiednich warunkach sa w stanie wyzwolić swoje możliwości i efektywnie je wykorzystywać
-poszerzenie obszaru samodzielności pracowników i inicjatywy, zwiększenie obowiązków i odpowiednia charakterystyczna dla demokratycznego stylu kierowania
Komunikowanie - oznacza obieg informacji wewnątrz organizacji oraz wymianę informacji z otoczeniem , sztuka komunikowania się polega na przekazaniu właściwym adresatom we właściwym czasie komunikatów, które zostaną zrozumiane zgodnie z intencja nadawcy, wywołując zamierzony skutek
Komunikacja służy do tłumaczenia abstrakcyjnych celów i planów na pojęcia zrozumiane przez pracowników i integruje firmę.
-jednokierunkowa- przesłanie informacji od jednej osoby do drugiej bez sprężenia zwrotnego
-dwukierunkowa - pojawia się sprężenia zwrotne przez zadawanie pytań, parafrazowanie
Poziomy komunikacji :
- faktyczny - swobodna rozmowa na nieistotne tematy ,
- instrumentalny - przekazanie informacji, instrukcji w sposób bezpośredni bez emocji
- afektywny - ludzie ujawniają wartości, poglądy, uczucia, ujawniają się emocje, zaangażowanie w rozmowę
Konflikt- forma rywalizacji między ludźmi lub grupami, pojawia się wtedy, gdy dwie lub więcej stron rywalizuje o uzyskanie pewnych dóbr czy uznanie pewnych wartości , kiedy występuje miedzy nimi niezgodne intencje , zamiary lub interesy
Podział :
Konflikt realizacji - w wyniku silnych negatywnych emocji, stereotypu, złej komunikacji między ludźmi lub negatywnych założeniach
Konflikt danych - gdy ludzie nie dysponują potrzebną im informacją
Interesów- współzawodnictwo o prawne dobro lub inne potrzeby (jedna ze stron chce zaspokoić swoje potrzebny kosztem drugiej)
Konflikt strukturalny
Wartości - odmienne systemy wartości ludzi zaangażowanych w daną sytuację
Konflikty na ogół obniżają efektywność działań, ale mogą też motywować, integrować z grupą, dostarczać informacji.