JAK ZARABIAĆ W TENISIE
Ireneusz Maciocha
I. Tenisowa firma- relacje z klubem, zasady działania- takie, jak firm innej branży na rynku. Produkt firmy- usługa tenisowa.
II. Otoczenie w klubie- ośrodku. Właściciel. obsługa, dostawcy. członkowie.
Misją klubu (centrum tenisowego, ośrodka) jest :
Dostarczanie zadowolenia ludziom poprzez zapewnianie im najlepszych obiektów. usług i personelu
III. Wybrane przedsięwzięcia w których trener tenisa może zarabiać pieniądze
1. Szkółki tenisowe
2. Kursy tenisowe: szkoły, kościoły, dorośli, rodziny, zakłady pracy, kobiety, emeryci.
3. Sponsoring z firm: sprzęt, odzież, obuwie.
4. Pro Shop, kawiarenka tenisowa.
5. Naciąganie rakiet tenisowych.
6. Organizacja imprez (turnieje, grill, wyjazdy na rowerach).
7. Organizacja obozów, wyjazdów tenisowych, narciarskich.
Ad 1 i 2. Podstawowe zasady kursów i lekcji.
Organizuj kursy potencjalnie przynoszące zyski klubowi.
Oferuj kursy dla każdego członka klubu, wieku i poziomu gry .
Organizuj kursy, w których ludzie mogą iść od niższego do wyższego poziomu.
Grupowe lekcje lepiej wykorzystują możliwości klubu niż indywidualne:
grupy przynoszą większy dochód za kort
grupy kreując więzi przyjaźni pomiędzy członkami klubu poprawiają użytkowanie kortów i zatrzymują w klubie;
treningi w grupach są tańsze;
grupy mogą mieć zajęcia bez trenera (może być zastępowany);
grupy zapewniają przyjemną naukę.
indywidualne lekcje to najszybszy sposób nauki
są droższe;
są odwoływane. jeżeli nie ma trenera lub ucznia;
nie integrują ludzi w klubie;
przynoszą mniejsze dochody klubowi nit lekcje grupowe.
Wypełniaj czas mniejszego wykorzystania kortów dodatkowymi przedsięwzięciami:
turnieje
ligi
mecze
lekcje prywatne
Zatrudniaj trenerów którzy potrafią i chcą z entuzjazmem uczyć na każdym poziomie.
Podpisuj umowy (z klubem z trenerami uczniami itd.)
Trener powinien znać powód. dla którego ludzie trenują (tzn. np. by stracić na wadze nauczyć się grać udzielać się towarzysko...).
KONTROLA POZIOMU OFEROWANYCH USŁUG
PRZYKŁADOWA ANKIETA:
Trener: .... Data.....Grupa .....Nazwisko (opcja)
Twój trener:
Profesjonalny wygląd....
Pewność siebie i prezencja....
Cierpliwość i stanowczość....
Energia i entuzjazm....
Zainteresowanie i troska o twoje postępy....
Kreatywność i innowacyjność....
Umiejętność komunikacji....
Osobiste zwracanie uwagi na każdego ucznia....
Umiejętność nauczania i grania....
Umiejętność diagnozowania błędów....
Stosowanie i efektywność technik korygujących....
Dobór i stopniowanie ćwiczeń....
Wykorzystanie czasu lekcji ....
Dobór i użytkowanie pomocy technicznych (maszyn do piłek itp.)....
Grupa:
Dogodność terminów zajęć....
Zbliżone umiejętności....
Program i forma nauczania ....
Co najbardziej ci się podobało w grupie?....
Co najbardziej ci się nie podobało w grupie?....
Czy zapiszesz się na następny kurs? Tak.... nie....
Jeżeli nie, to dlaczego?....
Czy zarekomendujesz ten kurs swoim znajomym? Tak.... nie...
Jeżeli nie, to dlaczego?....
Dodatkowe komentarze:.....
Ankieta pozwala nam na poznanie naszych słabych punktów w efekcie na poprawę usług.
IV. Stosunki z właścicielem ośrodka/ zarządem klubu
1. Pytaj właściciela o następujące sprawy:
jakie są jego oczekiwania co do zysków klubu-krótko i długoterminowych oraz ilości członków
jaki jest cel klubu
jakie są oczekiwania w stosunku do kursów tenisowych
jak wyobraża sobie rolę trenera w osiągnięciu powyt3zych celów.
2. Sformułuj plan działania, by osiągnąć zadane cele.
3. Podsumowuj co miesiąc swoją działalność nawet nie pytany. Sporządź raport zawierający:
dochody
wydatki
zysk
kursy
pozyskanych członków klubu! ośrodka
wykorzystanie- ilość członków klubu biorących udział w kursach i grających na kortach
porównuj swoje wyniki z konkurencją i pokaż, dlaczego jesteś lepszy
Zadbaj o public relations- informuj media o klubie, członkach i trenerach tak często, jak to możliwe.
ZASADY MARKETINGU
Jeżeli oferujesz słaby produkt i słabą obsługę - klient nigdy nie wróci oferujesz słaby produkt i doskonałą obsługę- klient czasem wróci
Oferujesz dobry produkt i doskonałą obsługę- klient wróci.
Oferujesz doskonały produkt i doskonałą obsługę- klient wróci i przyprowadzi innych.
WYBRANE DZIAŁANIA MARKETINGOWE
1. Ogłoszenia o prowadzeniu kursów, szkółek w prasie, w szkołach, w kościołach, książkach telefonicznych.
2. Roznoszenie wydrukowanych ulotek informacyjnych po okolic mych domach.
3. Promowanie siebie- informacje o sukcesach, uczestnictwie w sympozjach w prasie, gazetce klubowej.
4. Malowanie logo sponsora na strunach rakiety- swojej, uczniów.
5. Darmowe lekcje tenisa dla szkoły , zakładu pracy- zapraszanie na kursy.
6. Lekcje tenisa dla rodziny- tańsze od normalnych.
7. Darmowa lekcja dla osoby przyprowadzającej kogoś do klubu.
8. Wysyłanie życzeń urodzinowych, świątecznych do swoich klientów.
9. Sprzedaż klubowych ubiorów i upominków przed świętami- na prezenty.