Projekt współfinansowany ze środków

Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego

Ministerstwo Gospodarki i Pracy

BIZNES PLAN¹

¹ Niniejszy biznes plan powstał w oparciu o instrukcję zamieszczoną na stronie Ministerstwa Gospodarki i Pracy
dla działania 3.4 ZPORR (http://www.zporr.gov.pl/NR/rdonlvres/39971A5l-4EF9-4681-B54E-
2028C6A10CAC/9207/zporr wvt34 za!2 0303.doc) z 3 marca 2005r.² Projekt jest współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Rozwoju Regionalnego w ramach Programu Operacyjnego Pomoc Techniczna i wspierany przez Ministerstwo Gospodarki i Pracy. Gotowe
projekty modelowe są promowane przez Konsorcjum ds. promocji projektów modelowych pod patronatem
MGiP (www.erdf.edu.pl. www.europa.edu.pl). Niniejszy projekt powstał we współpracy z województwami i Ministerstwem Gospodarki i Pracy (30.06.05).

1

Priorytet 3 Rozwój lokalny.

Działanie 3.4 Mikroprzedsiębiorstwa

Uwaga: Biznes plan niniejszego projektu modelowego pokazuje w przykładowy sposób jak należy poprawnie przygotować tego rodzaju dokument. Wnioskodawca opracowuje własny biznes plan pod kątem realizowanego przez siebie przedsięwzięcia. Wybiera te informacje, które dotyczą jego projektu lub dopisuje odpowiednio własne. Podaje informacje odpowiednie dla własnego projektu.

W biznes planie zawarte zostały przykładowe obliczenia. W żadnym wypadku nie są one obowiązujące dla wnioskodawcy. Mają jedynie charakter pomocowy.

Niektóre rubryki nie zostały wypełnione (występują tam oznaczenia XXX, ...), projektodawca jest oczywiście zobowiązany do ich uzupełnienia.

PIS TREŚCI

SEKCJA A INFORMACJE OGÓLNE O WNIOSKODAWCY

A-1 Dane wnioskodawcy

A-2 Charakterystyka działalności przedsiębiorstwa

A-3 Dodatkowe informacje i referencje

A-4 Dane autora planu przedsięwzięcia

SEKCJA B PLAN MARKETINGOWY

B-1 Produkt/ usługa

B-2 Rynek

B-3 Konkurencja na rynku

B-4 Dystrybucja i promocja

B-5Cena

B-6 Prognoza sprzedaży

B-7 Przychody

SEKCJA C ZATRUDNIENIE I PERSONEL

C-1 Personel wnioskodawcy

C-2 Kadra kierownicza

SEKCJA D PLANOWANA INWESTYCJA

D-1 Opis planowanej inwestycji

D-2 Aktualne zdolności wytwórcze

D-3 Informacja o planowanej inwestycji

SEKCJA E SYTUACJA EKONOMICZNO-FINANSOWĄ

E-1 Uproszczony bilans

E-2 Rachunek zysków i strat

E-3 Prognoza przepływów gotówkowych

SEKCJA A INFORMACJE OGÓLNE 0 WNIOSKODAWCY

A-1 Dane wnioskodawcy
Proszę o podanie następujących danych
1. Pełna nazwa przedsiębiorcy	Windą do Nieba
2. Adres, siedziba firmy	Białystok
3. Lokalizacja działalności przedsiębiorstwa - proszę o podanie miejsca wykonywania działalności wraz z oddziałami	Woj. podlaskie
4. Osoba uprawiona do kontaktu w sprawach dotyczących wniosku	Marta Tyborowska

A-2 Charakterystyka działalności przedsiębiorstwa

Proszę zaprezentować w skrócie przedsiębiorstwo, zakres działalności, rodzaj wytwarzanych produktów/ świadczonych usług. Proszę określić charakter jego własności i podać informację o ewentualnych udziałowcach przedsiębiorstwa.
1. Data rozpoczęcia działalności	14.02.2014
2. Udziałowcy	Marta Tyborowska Joanna Krukiel Agnieszka Zieniuk Sylwia Lubak Krzysztof Olechno
3. Przedmiot i zakres działalności	Usługi Organizacja Wesel i Ślubów

A-3 Dodatkowe informacje i referencje

W toku oceny wniosku, być może zaistnieje potrzeba zgromadzenia dodatkowych bądź sprawdzenia podanych informacji (zawsze z zapewnieniem poufności informacji). Proszę wskazać jedną lub dwie osoby (np. dostawca, odbiorca, pracownik administracji lokalnej), z którymi będziemy mogli się w tym celu skontaktować.
	Osoba 1	Osoba 2
1. Imię i nazwisko	Irena Kwiatkowska	Jan Pasibrzuch
2. Adres	Ul. Makowa 5, Białystok	Ul. Słoneczna 19, Białystok
3. Miejsce zatrudnienia	Kwiaciarnia: „Euglena”	Restauracja: „ Łasuch”
4. Zajmowane stanowisko	Właściciel	Właściciel
5. Numer telefonu / telefaksu	862713392	862717483

SEKCJA B PLAN MARKETINGOWY B-1 Produkt / usługa

1. Co jest celem przedsięwzięcia:
• Inicjacja działalności usługowej firmy
• Zwiększenie konkurencyjności na regionalnym rynku
• Wprowadzenie nowych usług na rynek regionalny
• Wzrost obrotów i dochodów firmy
• Stworzenie nowych miejsc pracy
2. Proszę opisać krótko dotychczasowe produkty i usługi	Do chwili obecnej przedsiębiorstwo nie zaoferowało żadnych usług. Rozpoczęcie działalności usługowej firmy nastąpi w wyniku realizacji niniejszego projektu, w ramach, którego zostanie wykonana adaptacja lokalu oraz wyposażenie go w niezbędne do prowadzenia działalności urządzenia Dotychczasowe działania właścicieli koncentrowały się na analizie zasobów technicznych i ludzkich, których posiadanie gwarantuje powodzenie całego przedsięwzięcia oraz na ustaleniu optymalnych form promocji.
3. Proszę opisać nowe produkty i usługi oraz określić dla nich rynek		W wyniku realizacji projektu zaoferowana zostanie szeroka gama usług. Klienci firmy będą mogli skorzystać m.in. z takich usług jak: - dobór miejsca oraz terminu uroczystości, spośród bazy powiązanych podmiotów, - konsultacje oraz obsługa fotograficzna i filmowa - wybór oprawy muzycznej - zorganizowanie oprawy stylistycznej imprezy - odbiorcy: osoby fizyczne w wieku powyżej 18 roku życia

4. Proszę podać w jaki sposób produkt różni się od produktów/ usług konkurencji. Czy jest to nowy produkt na rynku?

Główną konkurencję dla prognozowanej działalności stanowią podmioty zapewniające organizację imprezy głownie od strony lokalowej i cateringu. Celem firmy jest zapewnienie kompleksowych usług związanych z organizacją ślubów i innych imprez okolicznościowych. Na rynku funkcjonują i pojawiają się kolejne firmy oferujące również kompleksowość wykonywanych działań, nie mniej jednak opierają się one głównie na przyjętych schematach. Elementem wyróżniającym ofertę omawianego podmiotu ma być indywidualizm w podejściu do realizowanych zleceń, przejawiać się to będzie w tworzeniu unikalnych rozwiązań. Zadaniem firmy jest wykorzystanie potencjału perspektywicznych projektantów i stylistów, którzy swoją pracą będą tworzyli nowe trendy w branży.

5. Jeśli przedsięwzięcie wiąże się z zaoferowaniem nowego produktu/ usługi, proszę wskazać jego zalety różnicujące go od innych istniejących produktów/ usług..

Nową usługa pojawiającą się na rynku funkcjonowania firmy jest przedstawienie spersonalizowanych i nowatorskich propozycji odnośnie pomysłu oraz realizacji zadania. Mocną stroną takiego podejścia jest uzyskanie przez klienta niepowtarzalnych rozwiązań dotyczących miejsca, oprawy wizualnej czy stylizacji.

B-2 Rynek

1. Kim są nabywcy produktów i usług? Proszę podać szacunkową liczbę potencjalnych klientów. Czy produkty i usługi są przeznaczone na rynek lokalny, regionalny, krajowy lub eksport?

Odbiorcami usług są głównie osoby planujące ślub i organizacje imprez z tym związanych. Firma zamierza docierać do osób w różnym przedziale wiekowym, nie tylko do osób młodych ale także do seniorów którzy zdecydowali się na ślub czy odnowienie przysięgi małżeńskiej. Szacowana liczba odbiorców to ok 50-100 osób rocznie, jednak przewidywany jest wzrost tej liczby wraz z rozwojem firmy. Usługi oferowane przez naszą firmę so przeznaczone na rynek regionalny.

2. Jakie są oczekiwania i potrzeby nabywców odnośnie produktów i usługi

Osoby korzystające z usług stawiają oferentom następujące wymagania: • Oferta firmy powinna być kompleksowa, czyli zapewnić pełna realizację ceremonii i zabawy weselnej •Kreatywność i wysoka jakość wykonywanych usług Profesjonalne podejście do wykonywanych zadań Spersonalizowanie świadczonych usług;

3. Czy popyt na produkt/ usługę będzie ulegał sezonowym zmianom? Jeśli tak, jak będą minimalizowane skutki tej sezonowości?

Branża charakteryzuje się pewną sezonowością, główny spadek popytu będzie dotyczył okresu wielkiego postu w kościele katolicim i cerkwii. Popyt na usługi nie będzie ulegał sezonowym zmianom. Zapotrzebowanie na ww. usługi zgłaszane jest przez klientów firmy przez cały rok charakteryzując się systematyczną tendencją wzrostową.

B-3 Konkurencja na rynku
1. Proszę podać możliwie szczegółowe dane o głównych konkurentach. Proszę dokonać oceny ich produktów/ usług w skali od 1 (ocena najniższa) do 10 (ocena najwyższa) w porównaniu do własnego produktu. Należy wstawić oceny w kolumnach 2, 3, 4 oraz wyliczyć średnią w kolumnie 5.
Nazwa	Jakość	Cena	Reklama /promocja	Średni wynik punktowy
Oferta wnioskodawcy	10	8	10	9,33
Konkurent 1	8	7	8	7,67
Konkurent 2	7	8	6	7
Konkurent 3	7	9	5	7
Konkurent4	8	7	4	6,33

2. Proszę opisać potencjalne działania swoich konkurentów oraz swoją reakcję na

W chwili obecnej, w Białymstoku istnieje niewiele biuro zajmujących się organizacją tego typu imprez, ale żadne z nich nie może konkurować na naszą firmą pod względem gamy oferowanych usług.

B-4 Dystrybucja i promocja

Proszę opisać w jaki sposób będzie prowadzona sprzedaż i promocja. Proszę pamiętać, że są różne metody promowania dóbr i usług i część z nich może być nieodpowiednia dla proponowanego produktu / usługi.
1. W jaki sposób odbywa się sprzedaż?	Sprzedaż usług będzie odbywać się na zamówienie indywidualnych klientów.
2. W jaki sposób klienci są oraz będą informowani o produktach / usługach? Proszę opisać formę promocji / reklamy.	Główne kanały, przez który potencjalni klienci będą dowiadywali się o usługach firmy to: - strona internetowa z bardzo dobrym pozycjonowaniem - sieć podmiotów współpracujących - poczta pantoflowa Informacja dotycząca produktów i usług oferowanych zostanie zamieszczona przez wnioskodawcę w lokalnej prasie oraz na ulotkach i plakatach reklamowych, które będą kolportowane na terenie miasta Białystok oraz większych miejscowości w regionie.

3. Jakie są relacja kosztów bezpośrednich (sprzedaż, reklama, pakowanie, dystrybucja) w stosunku do kosztów całkowitych?

Koszty bezpośrednie stanowią średnio 5% kosztów całkowitych.

B-5 Cena

1. Proszę wyjaśnić aktualnie stosowane ceny oraz określić poziom planowany. Należy podać informację dotyczącą wszystkich głównych produktów / usług (dane dla podobnych kategorii oferty można grupować w ramach jednego produktu lub usługi).
Produkt / usługa		Rok bazowy 31.12.2014		1 rok 31.12.2015	2 rok 31.12.2016	3 rok 31.12.2017	4 rok 31.12.2018	5 rok 31.12.2019
1 Sala i catering				1000	1000	1500	1500	1500
2 ubrania ślubne				1000	1000	1000	1000	1000
3 oprawa muzyczna				750	750	750	750	750
4 kamera + fotograf				750	750	750	750	750
5oprawa wizualna				3000	3000	3500	3500	3500
6 pozostałe organizacyjne				500	500	500	500	500
52. Dlaczego zastosowano ceny określone w pkt.1? Proszę podać uzasadnienie odnoszące się do sytuacji rynkowej, jakości, zmian w kosztach, itp.	Ceny usług zostały ustalane na podstawie kalkulacji kosztów związanych z utrzymaniem firmy, czyli uwzględniono wynagrodzenia dla pracowników oraz koszty materiałów zużywanych ( woda prąd) i uwarunkowania rynkowe ( cen oferowanych przez konkurencję, cen usług i produktów oferowanych przez podmioty współpracujące z firmą „ Windą d nieba”) Jakość usług w przypadku usług oferowanych przez firmę „Windą do nieba” ma bardzo istotne znaczenie często większe niż cena. W związku z czym walka o klienta będzie miała charakter bardziej jakościowy niż cenowy. Ścisła współpraca z salonami fotograficznymi, kamerzystami, zespołami, cukierniami, kwiaciarniami itp. Umożliwi otrzymanie rabatów na usługi świadczone przez te firmy w związku z czym zwiększy się możliwość utrzymania firmy na rynku w branży ślubno-weselnej.
3. Jakie są warunki płatności (podać w % przychodów)
Sprzedaż za gotówkę			30%
Płatność w terminie 14 dni			70
Płatność w terminie 30 dni			0%
Termin płatności dłuższy niż 30 dni			----

B-6 Prognoza sprzedaży

Poniżej należy oszacować wielkość sprzedaży. Miara ta pozwoli dokonać oceny spodziewanego sukcesu.
1. Proszę podać wielkość sprzedaży (w sztukach, jednostkach, itp.) produktów / usług w kolejnych okresach. Należy uwzględnić wszystkie pozycje oferty wymienione w tabeli B-5.
Produkt/usługa	Rok bazowy 31.12.2014	1 rok 31.12.2015	2 rok 31.12.2016	3 rok 31.12.2017	4 rok 31.12.2018	5 rok 31.12.2019
1 Sala i catering	0	20	35	50	60	60
2 ubrania ślubne	0	15	25	35	40	50
3 oprawa muzyczna	0	10	20	40	45	50
4 kamera + fotograf	0	10	20	30	40	40
5 oprawa wizualna	0	17	28	45	48	50
6 Inne organizacyjne	0	15	20	25	25	25

2. Proszę uzasadnić, że podane powyżej wielkości są realne i wyjaśnić, kiedy osiągnięta zostanie wartość docelowa.

Podane wielkości są realne ze względu zwiększenie się zainteresowania przez potencjalnych klientów usługami w branży ślubno weselnej zarówno w całkowitej organizacji czy pomocy w organizacji imprezy ślubnej. Potrzeby klientów zostały zbadane na podstawie przeprowadzonej ankiety.

B-7 Przychody

Poniżej należy określić przewidywane przychody ze sprzedaży podstawowych produktów / usług dokonać na podstawie danych z tabeli B-5 oraz B-6. Należy tego
Produkt/usługa	Rok bazowy 31.12.2014	1 rok 31.12.2015	2 rok 31.12.2016	3 rok 31.12.2017	4 rok 31.12.2018	5 rok 31.12.2019
1 Sala i catering	0	20 000	35 000	52 500	90 000	90 000
2 ubrania ślubne	0	15 000	25 000	35 000	40 000	50 000
3 oprawa muzyczna	0	7 500	15 000	30 000	33 750	37 500
4 kamera + fotograf	0	7 500	15 000	22 500	30 000	30 000
5 oprawa wizualna	0	51 000	98 000	157 500	168 000	175 000
6 Inne organizacyjne	0	7 500	10 000	12 500	12 500	12 500
Ogółem	0	108 500	198 000	310 000	374 250	395 000

SEKCJA C ZATRUDNIENIE I PERSONELC-1 Personel wnioskodawcy
Proszę scharakteryzować poziom i strukturę zatrudnienia w przedsiębiorstwie. Należy podać informacje o aktualnym stanie zatrudnienia i wielkości przewidywanej. Należy uzasadnić (w przypadku tworzenia nowych miejsc pracy), jakie osoby będą zatrudniane lub jakie stanowiska pracy zostaną likwidowane. Proszę pamiętać, aby uwzględnić płace wszystkich tych osób w odpowiednim wierszu w tabeli E-2.
1. osoby zatrudnione w pełnym wymiarze czasu pracy		5
2. pozostałe osoby:		0
3. Ogółem:		5
4. Proszę opisać nowo tworzone stanowiska pracy (opis stanowiska, zakres czynności na każdym stanowisku oraz sposób rekrutacji). Jaki jest związek pomiędzy istotą inwestycji oraz tymi stanowiskami pracy?
4.1 stanowisko 1: konsultant:	Doradztwo w sprawi wyboru zespołu, sali, cateringu ,wystroju sali i organizacja całego przedsięwzięcia
4.2 stanowisko 2: Sekretarz	Umawianie klientów, dopilnowanie terminów takich jak: terminy płatności, dostawy, ceremonie itp. Organizacja ww terminów w czasie.
5.Szacunkowa liczba stanowisk likwidowanych oraz przyczyny zamykania tych stanowisk.	Nie zamierza się likwidować żadnego stanowiska pracy.

C-2 Kadra kierownicza

Pozycja przedsiębiorstwa jest często determinowana kwalifikacjami osób prowadzących firmę. W poniższej tabeli należy przeanalizować doświadczenie i umiejętności, które posiada kadra kierownicza wnioskodawcy.
	Osoba odpowiedzialna za zarząd		Osoba odpowiedzialna za finanse		Osoba odpowiedzialna za sprzedaż		Osoba odpowiedzialna za sprzedaż	Osoba odpowiedzialna za sprzedaż
Imię i nazwisko	Marta Tyborowka		Agnieszka Zieniuk		Sylwia Lubak		Joanna Krukiel	Krzysztof Olechno
Wiek	21		23		22		21	24
Wykształcenie	średnie		średnie		średnie		średnie	średnie
Doświadczenie	brak		brak		brak		brak	brak
Stanowisko	właściciel firmy		sekretarz		konsultant		konsultant	konsultant
Wkład finansowy kadry kierowniczej
Imię i nazwisko		Marta Tyborowska		Agnieszka Zieniuk		Sylwia Lubak	Joanna Krukiel	Krzysztof Olechno
Stanowisko		Właściciel firmy		sekretarz		konsultant	konsultant	konsultant
Wkład własny w majątek firmy(%)		50		brak		20	30	brak
Udział w zarządzaniu firmą		55		10		10	15	10

SEKCJA D PLANOWANA INWESTYCJA

Podatek od towarów i usług (VAT) jest wydatkiem kwalifikującym się do objęcia wsparciem, jeśli zgodnie z

odrębnymi przepisami krajowymi beneficjentowi (przedsiębiorcy) nie przysługuje prawo jego późniejszego

zwrotu lub odliczenia od należnego podatku od towarów i usług

D-1 Opis planowanej inwestycji
1. uzasadnienie inwestycji:	Realizacja niniejszego przedsięwzięcia pozwoli wnioskodawcy na rozpoczęcie działalności usługowej obejmującej organizację uroczystości branży ślubno-weselnej. W tym celu konieczne jest wyposażenie wynajętego przez wnioskodawcę lokalu w urządzenia i akcesoria niezbędne do prowadzenia działalności. W związku z tym, w ramach realizacji niniejszego projektu zostanie dokonana adaptacja pomieszczeń pod punkt usługowy, jak również zakupione zostaną urządzenia niezbędne do obsługi klienta. Wnioskodawca podjął decyzję o realizacji niniejszego przedsięwzięcia na podstawie własnych obserwacji rosnącego popytu na usługi z zakresu organizacji ślubów i wesel przy jednoczesnym braku na terenie miasta Białystok, placówki świadczącej je na wysokim poziomie. Dodatkowym czynnikiem, jaki wpłynął na podjęcie ww. decyzji jest brak na lokalnym rynku podobnych placówek, które oferowałyby swoim klientom szeroką gamę usług w branży ślubno-weselnej. Chcąc wypełnić tę lukę, firma „Windą do nieba” umożliwi swojej klienteli stojące na najwyższym poziomie ww. usługi, oraz zaoferuje indywidualne podejście w realizacji zleceń. Atrakcyjna oferta, fachowa i miła obsługa oraz elastyczność w dostosowaniu się do potrzeb klienta, przy jednoczesnym braku liczącej się konkurencji, umożliwi firmie wnioskodawcy osiągnięcie zakładanych wyników finansowych oraz zapewni wieloletnią trwałość inwestycji. Przyznanie firmie środków ze ZPORR pozwoli w przyszłości na realizację przez wnioskodawcę kolejnej inwestycji, którą będzie poszerzenie oferty o cyfrowe technologie rejestracji obrazu dla celów reklamowych.
2. Zakres inwestycji (wymienić planowane działania wraz z uzasadnieniem, wskazując wszystkie planowane nakłady):
Rodzaj działania/kosztów		Uzasadnienie	Koszty (PLN)
1.Adaptacja pomieszczenia pod punkt usługowy		Adaptacja pomieszczenia jest nieodzowną czynnością, dzięki której może w ogóle zostać rozpoczęta działalność gospodarcza. Pozwoli ona na odpowiednią realizację i dostęp do świadczonych usług.	18 000
2. Zakup zestawu komputerowego z oprogramowaniem.		Zakup sprzętu komputerowego z monitorem pozwoli na usprawnienie pracy w realizacji projektów. Ponadto pozwoli klientom, oraz kontrahentom na przesyłanie do firmy „Windą do nieba” plików ze zdjęciami (m.in. aranżacji wnętrza, stylizacji odnoszących się do ubioru kienta) drogą internetową (komputer będzie podłączony do intemetu z wysokoprzepustowym łączem internetowym.)	5000
3. Zakup drukarki kombajn-kolorowy		Wyposażenie biura w drukarkę wielkoformatową pozwoli na druk projektów graficznych (np. dotyczących stylizacji lokalu), umów itd.	700
7. Instalacja alarmowa.		Instalacja dodatkowego sytemu monitorującego i alarmowego jest niezbędna, ponieważ umożliwi to ochronę danych osobowych zawartych na dysku komputerowym.	3000
8. Meble		Niezbędne do obsługi klienta, przechowywania archiwów, albumów dokumentujących oferowane usługi.	8210
RAZEM (PLN):			34910

3. Wymienić jedynie koszty kwalifikowane w ramach działań do zrealizowania
Rodzaj działania / kosztów	Uzasadnienie		Koszty (PLN)
1.Adaptacja pomieszczenia pod punkt usługowy	Adaptacja pomieszczenia jest nieodzowną czynnością, dzięki której może w ogóle zostać rozpoczęta działalność gospodarcza. Pozwoli ona na odpowiednią realizację i dostęp do świadczonych usług.		18 000
2. Zakup zestawu komputerowego z oprogramowaniem.	Zakup sprzętu komputerowego z monitorem pozwoli na usprawnienie pracy w realizacji projektów. Ponadto pozwoli klientom, oraz kontrahentom na przesyłanie do firmy „Windą do nieba” plików ze zdjęciami (m.in. aranżacji wnętrza, stylizacji odnoszących się do ubioru kienta) drogą internetową (komputer będzie podłączony do intemetu z wysokoprzepustowym łączem internetowym.)		5000
3. Zakup drukarki kombajn-kolorowy	Wyposażenie biura w drukarkę wielkoformatową pozwoli na druk projektów graficznych (np. dotyczących stylizacji lokalu), umów itd.		700
7. Instalacja alarmowa.	Instalacja dodatkowego sytemu monitorującego i alarmowego jest niezbędna, ponieważ umożliwi to ochronę danych osobowych zawartych na dysku komputerowym.		3000
8. Meble	Niezbędne do obsługi klienta, przechowywania archiwów, albumów dokumentujących oferowane usługi.		8210
		RAZEM (PLN):	34910
		Kurs wymiany	4,12
		RAZEM (EUR)	8473,30

Wartość w EUR musi odpowiadać wartości kosztów kwalifikowanych ogółem w 1.3 lit. a) wniosku o udzielenie dotacji.

D-2 Aktualne zdolności wytwórcze

Aby posiadać ofertę produktów lub usług, niezbędne są środki produkcji, np. maszyny, urządzenia, zaplecze materiałowe oraz pomieszczenia. Proszę wymienić aktualny zakres dostępu do takich środków.
1. Czy wnioskodawca posiada niezbędne pomieszczenia? Czy należy zwiększyć ich. powierzchnię lub lokalizację?	Wnioskodawca wynajmuje lokal przeznaczony do prowadzenia działalności w zakresie świadczenia usług9-0, który znajduje się przy ul. ..., w Białymstoku. Ww. lokal posiada wystarczającą powierzchnię (50 m^2) do świadczenia ww. usług i będzie zaadoptowany na potrzeby prowadzenia działalności objętej niniejszym projektem. W bezpośrednim sąsiedztwie znajduje się parking dla klientów
2. Proszę opisać w/w. mieszczenia (wielkość powierzchni, warunki, it.)	Wnioskodawca wynajmuje lokal o pow. użytkowej 50 m^2. Lokal ma odpowiednią wysokość (2,40 m), jest wyposażony we wszystkie niezbędne instalacje: elektryczną, telefoniczną oraz wentylacyjną.
3. Proszę określić zasoby techniczne	Rodzaj maszyny/urządzenia	Rok produkcji	Szacunkowy koszt
	-	-	-

D-3 Informacja o planowanej inwestycji

1. Jaka wygląda proces techniczny produkcji lub oferowania usług w przypadku planowanej inwestycji.

Etapy świadczenia usług w firmie „Winda do nieba” przedstawiają się następująco: telefoniczna lub osobista rezerwacja na życzenie klienta terminu wykonania usługi rozmowa z klientem nt. jego oczekiwań związanych z oferowanymi usługami firmy, realizacja usług zgodnie z wymaganiami i sugestiami klienta, dostosowanie kolejnych spotkań do możliwości czasowych klienta oraz wykonanie założeń projektu zgodnie z oczekiwaniami klienta.

---