7334803041

ję. 4system

KANCELARIA PREZESA RADY MINISTRÓW

Wiedza nieskodyfikowana to:

■ wiedza członków korpusu służby cywilnej, o której udostępnieniu decydują sami,

■ wiedza zbiorowa urzędu przejawiająca się w rezultatach codziennej współpracy, także w ramach zespołów zadaniowych i projektowych.

Zarządzanie wiedzą nieskodyfikowaną odnosi się do opisanych procedur postępowania w zakresie wymiany informacji między członkami organizacji.

Wiedza skodyfikowana to:

■ wiedza gromadzona poza członkami korpusu służby cywilnej, ale której są oni źródłem, na przykład w ramach systemów IT, dzięki czemu jest ona dostępna w łatwy i szybki sposób.

Zarządzanie wiedzą w odniesieniu do jej kodyfikowania w urzędzie wiąże się ze stosowaniem procedur jej pozyskiwania, formy i nośników jej zapisu oraz wymagań w tym zakresie wobec członków korpusu służby cywilnej.

B. Kultura organizacyjna w zarządzaniu wiedzą

Organizacja ucząca się wykorzystuje świadomie zasoby wiedzy skodyfikowanej i ni eskodyfi kowanej jej pracowników. Uzupełnia także zasoby wiedzy poprzez uważną obserwację otoczenia i czerpanie z doświadczeń wynikających z tych obserwacji. Pozwala to na ciągłe doskonalenie i podnoszenie jakości oferowanych usług, jak i jakości oraz efektywności pracy.

Jak zatem najskuteczniej zachęcać do dzielenia się wiedzą? Kluczem jest refleksja nad motywacją i barierami dzielenia się wiedzą.

wiedzą:

— Wysoki poziom kultury organizacyjnej -

tworzenie atmosfery organizacji uczącej się.

— Indywidualna, naturalna chęć pomocy innym.

— Potrzeba działania dla dobra urzędu.

— Chęć uniknięcia błędów już popełnionych.

— Budowanie własnego wizerunku jako eksperta.

— Jakie:

— Przeszkody natury ekonomicznej, prawnej, organizacyjnej.

— Bariery psy chologiczne: „dlaczego innym ma być łatwiej niż mnie?”.

— Konkurencja wewnętrzna wśród

pracowników (dodatkowa wiedza może być moją „przepustką” do awansu).

— Jakie:

Szkolenie organizowane jest w ramach „Planu szkoleń centralnych w służbie cywilnej na 2012 r."