Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´











0,1,67(567:2('8.$&-,
1$52'2:(-






%DUEDUD$UFLV]HZVND
       













3RUDGQLNGODXF]QLD    

















:\GDZFD

,QVW\WXW7HFKQRORJLL(NVSORDWDFML±3D VWZRZ\,QVW\WXW%DGDZF]\

5DGRP


Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



5HFHQ]HQFL

PJULQ 0DULD*URHQ

PJU%RJXVáDZD%HEDN









2SUDFRZDQLHUHGDNF\MQH









.RQVXOWDFMD

PJULQ 0DULD0DMHZVND







.RUHNWD







3RUDGQLN VWDQRZL REXGRZ  G\GDNW\F]Q  SURJUDPX MHGQRVWNL PRGXáRZHM >@2

2FHQD MDNR FL ZLDGF]RQ\FK XVáXJ ]DZDUWHJR Z PRGXáRZ\P SURJUDPLH QDXF]DQLD GOD

]DZRGX7HFKQLN \ZLHQLDLJRVSRGDUVWZDGRPRZHJR>@













































:\GDZFD

,QVW\WXW7HFKQRORJLL(NVSORDWDFML±3D VWZRZ\,QVW\WXW%DGDZF]\5DGRP

Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´







:SURZDG]HQLH



:\PDJDQLDZVW SQH



&HOHNV]WDáFHQLD



0DWHULDáQDXF]DQLD



-DNR üLNU\WHULDRFHQ\MDNR FL



0DWHULDáQDXF]DQLD



3\WDQLDVSUDZG]DM FH



ûZLF]HQLD



6SUDZG]LDQSRVW SyZ



1RUPDOL]DFMDLQRUP\



0DWHULDáQDXF]DQLD



3\WDQLDVSUDZG]DM FH



ûZLF]HQLD



6SUDZG]LDQSRVW SyZ



=DU] G]DQLHMDNR FL LSURFHV\WZRU]HQLDMDNR FL



0DWHULDáQDXF]DQLD



3\WDQLDVSUDZG]DM FH



ûZLF]HQLD



6SUDZG]LDQSRVW SyZ



&HUW\ILNDFMDGREURZROQDLDNUHG\WDFMD



0DWHULDáQDXF]DQLD



3\WDQLDVSUDZG]DM FH



ûZLF]HQLD



6SUDZG]LDQSRVW SyZ



:\PDJDQLDGRW\F] FHZ\UREyZZNUDMDFK8QLL(XURSHMVNLHM



0DWHULDáQDXF]DQLD



3\WDQLDVSUDZG]DM FH



ûZLF]HQLD



6SUDZG]LDQSRVW SyZ



6SUDZG]LDQRVL JQL ü



/LWHUDWXUD

































Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´





3RUDGQLN



E G]LH &L SRPRFQ\ Z SR]QDQLX SRGVWDZRZ\FK ]DVDG L LQVWUXPHQWyZ

VWRVRZDQLD V\VWHPX ]DSHZQLHQLD MDNR FL 3RQDGWR Z]ERJDFLV] VZRM  ZLHG]  R ]DJDGQLHQLD

GRW\F] FH]QDMRPR FL740*OREDOQHJR=DU] G]DQLD-DNR FL NWyUHVWDQRZLSRGVWDZRZ\

VSRVyEVSHáQLDQLDRF]HNLZD NOLHQWDL]ZL NV]DQLD]\VNyZSU]HGVL ELRUVWZ

:SRUDGQLNX]DPLHV]F]RQR

±

Z\PDJDQLDZVW SQHF]\OLZ\ND]XPLHM WQR FLMDNLHSRZLQLHQH PLHüMX XNV]WDáWRZDQH

DE\ EH]SUREOHPyZPyJáNRU]\VWDü]SRUDGQLND

±

FHOH NV]WDáFHQLD F]\OL Z\ND] XPLHM WQR FL NWyUH RSDQXMH XF]H  Z Z\QLNX SURFHVX

NV]WDáFHQLD

±

SU]\NáDGRZHVFHQDULXV]H]DM ü

±

üZLF]HQLD ]DZLHUDM FH ZVND]yZNL GR UHDOL]DFML ]DOHFDQH PHWRG\ QDXF]DQLD±XF]HQLD VL 

RUD] URGNL G\GDNW\F]QH XPR OLZLDM FH NV]WDáWRZDQLH XPLHM WQR FL LQWHOHNWXDOQ\FK

LSUDNW\F]Q\FK

±

HZDOXDFM RVL JQL üXF]QLDGZDWHVW\ZLHORNURWQHJRZ\ERUX

±

Z\ND]OLWHUDWXU\]MDNLHMPR HV]NRU]\VWDüSRGF]DVQDXNL

: PDWHULDOH QDXF]DQLD ]RVWDá\ RPyZLRQH UyZQLH  WUH FL GRW\F] FH VSRVREX X]\VNDQLD

FHUW\ILNDWXLZ\PDJD GRW\F] F\FKZ\UREyZZNUDMDFK8QLL(XURSHMVNLHM





%H]SLHF]H VWZRLKLJLHQDSUDF\



: F]DVLH SRE\WX Z SUDFRZQL SRZLQLHQH  SU]HVWU]HJDü UHJXODPLQyZ SU]HSLVyZ

EH]SLHF]H VWZD L KLJLHQ\ SUDF\ RUD] LQVWUXNFML SU]HFLZSR DURZ\FK Z\QLNDM F\FK

]UHJXODPLQXSUDFRZQL



































Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´























































6FKHPDWXNáDGXMHGQRVWHNPRGXáRZ\FK





>@2

2FHQDMDNR FL ZLDGF]RQ\FKXVáXJ

>@2

3URZDG]HQLHPDUNHWLQJXXVáXJ

>@2

3URZDG]HQLHNRUHVSRQGHQFMLELXURZHM

0RGXá>@2

']LDáDOQR üXVáXJRZD

>@2

3U]HVWU]HJDQLHSU]HSLVyZEH]SLHF]H VWZDLKLJLHQ\SUDF\RUD]

RFKURQ\SU]HFLZSR DURZHM

>@2

6WRVRZDQLHSUDZDZG]LDáDOQR FLXVáXJRZHM

>@2

1DZL ]\ZDQLHLXWU]\P\ZDQLHNRQWDNWyZPL G]\OXG]NLFK

Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´







3U]\VW SXM FGRUHDOL]DFMLSURJUDPXQDXF]DQLDMHGQRVWNLPRGXáRZHMSRZLQLHQH XPLHü

±

NRU]\VWDü]Uy Q\FK UyGHáLQIRUPDFML

±

VWRVRZDüSU]HSLV\SUDZQHGRW\F] FHXVáXJPDWHULDOQ\FKLQLHPDWHULDOQ\FK

±

QDZL ]\ZDüLXWU]\P\ZDüNRQWDNW\PL G]\OXG]NLH

±

SR]\VNLZDüLQIRUPDFMH]DZDUWHZSRUWDODFKLQWHUQHWRZ\FK

±

RUJDQL]RZDüVWDQRZLVNRSUDF\]JRGQLH]Z\PDJDQLDPLHUJRQRPLL

±

SU]HVWU]HJDüSU]HSLVyZEH]SLHF]H VWZDLKLJLHQ\SUDF\RUD]RFKURQ\SU]HFLZSR DURZHM





























































Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´





3R]UHDOL]RZDQLXWHMMHGQRVWNLPRGXáRZHMSRZLQLHQH XPLHü

±

Z\MD QLüSRGVWDZRZHSRM FLDGRW\F] FHMDNR FL

±

]DVWRVRZDüQRUP\MDNR FLRZHGRW\F] FHXVáXJPDWHULDOQ\FK

±

]DVWRVRZDüQRUP\MDNR FLRZHGRW\F] FHXVáXJQLHPDWHULDOQ\FK

±

]DVWRVRZDüQRUP\LOR FLRZH

±

RFHQLüMDNR üXVáXJZHGáXJRNUH ORQ\FKNU\WHULyZ

±

SRVáX \üVL QDU] G]LDPLGREDGDQLDMDNR FLXVáXJ

±

]DSODQRZDüG]LDáDQLDGRVNRQDO FHMDNR üXVáXJ

































































































Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´





-DNR üLNU\WHULDRFHQ\MDNR FL



0DWHULDáQDXF]DQLD



(24& (XURSHMVND 2UJDQL]DFMD 6WHURZDQLD -DNR FL  XVWDOLáD QDVW SXM FH GHILQLFM 

MDNR FL

±

MDNR üZ\UREXMHVWVWRSQLHPZMDNLPVSHáQLDRQZ\PDJDQLDRGELRUF\:Z\WZDU]DQ\FK

SURGXNWDFKMDNR üMHVWNRPELQDFM MDNR FLW\SXLMDNR FLZ\NRQDQLD

±

MDNR üW\SXLQDF]HMZ]RUFDZ\UD DSR]LRPWHFKQLF]QHJRUR]ZL ]DQLDZ\UREX

±

MDNR ü Z\NRQDQLD MHVW WR VWRSLH  ]JRGQR FL ZDUWR FL FHFK Z\UREX JRWRZHJR ] FHFKDPL

RNUH ORQ\PLZGRNXPHQWDFMLNRQVWUXNF\MQHMWHFKQRORJLF]QHML]WHFKQLF]Q\PLZDUXQNDPL

RGELRUX























5\V-DNR üZ\UREX=DOH QR üSRPL G]\MDNR FL W\SXDMDNR FL Z\NRQDQLD>V@



1DMOHSV]D MDNR ü W\SX QLH R]QDF]D QDMOHSV]HM MDNR FL Z\UREX MH OL QLH ]DSHZQLRQR

RGSRZLHGQLHJR SR]LRPX MDNR FL Z\NRQDQLD 1DMZ\ V]D MDNR ü Z\NRQDQLD QLH E G]LH

VNXWHF]QD Z SU]\SDGNX QLHRGSRZLHGQLHM MDNR FL W\SX MDNR FL SURMHNWRZHM 2FHQD MDNR FL

Z\UREX SRZLQQD SURZDG]Lü GR ZHU\ILNDFML MDNR FL W\SX L MDNR FL Z\NRQDQLD 3URFHV WHQ

SRZLQLHQE\üSURZDG]RQ\ZVSRVyEFL Já\

1RUPD 31,62   SRGDMH QDVW SXM F  GHILQLFM  MDNR FL ± -DNR ü WR RJyá

ZáDVQR FL RELHNWX ZL

F\FK VL  ] MHJR ]GROQR FL  GR ]DVSRNRMHQLD SRWU]HE VWZLHUG]RQ\FK

LRF]HNLZD 

2ELHNWHPPR HZL FE\ü

±

G]LDáDQLHOXESURFHV

±

Z\UyE

±

RUJDQL]DFMDV\VWHPDOERRVRED

±

GRZROQDNRPELQDFMDZ\ HMZ\PLHQLRQ\FK

1RUPD31,62SRGDMHGRGDWNRZHZ\MD QLHQLD]ZL ]DQH]GHILQLFM MDNR FL

±

SRWU]HE\ PXV]  E\ü FL OH ]GHILQLRZDQH Z SU]\SDGNX Z\UREyZ NWyU\FK MDNR ü MHVW

XUHJXORZDQDSU]HSLVDPLSUDZDL]ZL ]DQD]EH]SLHF]H VWZHPX \WNRZDQLD

±

SRWU]HE\PRJ VL ]PLHQLDüZF]DVLHSRWU]HEQDMHVWZL FLFKDNWXDOL]DFMD

±

SRWU]HE\ V  Z\UD DQH ]Z\NOH SU]H] SRGDQLH Z\PDJD  GRW\F] F\FK RNUH ORQ\FK FHFK

LZáD FLZR FL

±

WHUPLQX MDNR FL QLH QDOH \ VWRVRZDü GR Z\UD DQLD VWRSQLD GRVNRQDáR FL Z ]QDF]HQLX

SRUyZQDZF]\PDQLWH GRZ\UD DQLDFHFKWHFKQLF]Q\FK]DSRPRF OLF]E

±

RVL JQL FLH ]DGRZDODM FHM MDNR FL Z VSRVyE HNRQRPLF]Q\ MHVW Z\QLNLHP ZV]\VWNLFK

HWDSyZS WOLMDNR FLVSLUDOLMDNR FL

-DNR üW\SX

-DNR üZ\NRQDQLD

-DNR üZ\UREX

2FHQDMDNR FLLZ\UREX

Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



±

Z QLHNWyU\FK SXEOLNDFMDFK MDNR ü MHVW XWR VDPLDQD ] ÄSU]\GDWQR FL  X \WNRZ ´

ÄIXQNFMRQDOQR FL ´Ä]DGRZROHQLHPRGELRUF\´OXEÄ]JRGQR FL ]Z\PDJDQLDPL¶

±

MDNR ü JOREDOQD 7RWDO 4XDOLW\ ]JRGQR ü MDNR FL Z\NRQDQLD SURGXNWX ] MDNR FL 

Z\]QDF]RQ  Z SURMHNFLH NWyU\ RSUDFRZDQR Z RSDUFLX R SR]QDQH Z\PDJDQLD

NRQVXPHQWyZ

-DNR ü MHVW WR VWRSLH  Z MDNLP ]ELyU LQKHUHQWQ\FK ZáD FLZR FL Z\UREX VSHáQLD QDV]H

Z\PDJDQLDZJ31,62

3U]H] Z\PDJDQLD UR]XPLHP\ SRWU]HE\ OXE RF]HNLZDQLD NWyUH ]RVWDá\ XVWDORQH SU]\M WH

]Z\F]DMRZROXEV RERZL ]NRZH:áD FLZR FLZ\UREXF]\OLFHFK\JRZ\Uy QLDM FHPR QD

SRG]LHOLü QD LQKHUHQWQH L SU]\SLVDQH :áD FLZR FL LQKHUHQWQH V  ZáD FLZR FLDPL

MDNR FLRZ\PL QLHUR]HUZDOQLH ]ZL ]DQ\PL ] Z\UREHP V  VWDáH 1DWRPLDVW ZáD FLZR FL

SU]\SLVDQHQLHV ZáD FLZR FLDPLMDNR FLRZ\PLZ\UREXV PXMHG\QLHSU]\SLVDQHF]DVRZR

QDOH GRQLFKQSFHQDZáD FLFLHOF]\NRV]WLQVWDODFML-DNR üMHVWSRM FLHPVXELHNW\ZQ\P

NáDG]LHQDFLVNQD]DGRZROHQLHX \WNRZQLNDXVáXJL

1D RNUH OHQLH MDNR FL WRZDUX XVáXJL ZSá\ZDM  FHFK\ NWyUH PR QD SRG]LHOLü QD GZLH

JUXS\

]HZ]JO GXQDVSRVyESRPLDUXQD

±

FHFK\PLHU]DOQHNWyUHPR QDRSLVDüOLF]E LMHGQRVWN PLDU\RNUH ORQ ZZ\QLNXEDGD 

ODERUDWRU\MQ\FKQSPDVDJ VWR ü

±

FHFK\ QLHPLHU]DOQH NWyU\FK QLH PR QD ]PLHU]\ü ]D SRPRF  ]QDQ\FK SU]\U] GyZ

SRPLDURZ\FK 0R QD MH MHG\QLH RSLVDü VáRZQLH MDNR Z\QLN SRUyZQDQLD GDQHJR WRZDUX

XVáXJL ] Z]RUFHP OXE Z\UD]Lü Z XPRZQHM VNDOL SXQNWRZHM 'R FHFK QLHPLHU]DOQ\FK

]DOLF]P\QS]DSDFKVPDN

]HZ]JO GXQDURG]DMQD

±

FHFK\WHFKQLF]QHNWyUHRNUH ODM SDUDPHWU\NRQVWUXNFMLQSVWDQSRZLHU]FKQLWHFKQLF]QH

SDUDPHWU\G]LDáDQLDV WRSDUDPHWU\PLHU]DOQH

±

FHFK\ X \WNRZH NWyUH RNUH ODM  SU]\GDWQR ü WUZDáR ü EH]SLHF]H VWZR QLH]DZRGQR ü

X \WNRZDQLDLWS

±

FHFK\HVWHW\F]QHNWyUHFKDUDNWHU\]XM WDNLHZáD FLZR FLMDN]JRGQR ü]PRG VWDUDQQR ü

Z\NRQDQLDZ\JO GRSDNRZDQLDLWS6 WRFHFK\QLHPLHU]DOQHLVXELHNW\ZQH

±

]HZ]JO GXQD]QDF]HQLHSRV]F]HJyOQ\FKFHFKZF]DVLHX \WNRZDQLDLHNVSORDWDFMLQD

±

NU\W\F]QHGHF\GXM FHRVSHáQLHQLXSRGVWDZRZ\FKIXQNFML

±

ZD QHGHF\GXM FHRSU]\GDWQR FLZ\UREX

±

PDáRZD QHUy QLFXM FHWRZDU\XVáXJLZPDá\PVWRSQLXPL G]\VRE 

±

%DUG]RZD Q\PLSRM FLDPLX \ZDQ\PLGRRNUH OHQLDMDNR FLV 

±

WUZDáR ü±SU]HG]LDáF]DVXOLF]RQ\RGZ\WZRU]HQLDWRZDUXGRPRPHQWXXWUDW\ZáD FLZR FL

X \WNRZ\FK

±

QLH]DZRGQR ü ± ZVND QLN QLHXV]NDG]DOQR FL NWyU\ RNUH OD ]GROQR ü GR Z\NRQ\ZDQLD

Z\PDJDQ\FKIXQNFMLZRNUH ORQ\FKZDUXQNDFKLZRNUH ORQ\PF]DVLH

±

IXQNFMRQDOQR ü ± ]GROQR ü Z\UREX GR VSHáQLHQLD RNUH ORQ\FK ]DGD  Z RNUH ORQ\FK

ZDUXQNDFK 'OD DUW\NXáyZ \ZQR FLRZ\FK IXQNFMRQDOQR ü R]QDF]D PR OLZR ü

NXOLQDUQHJRZ\NRU]\VWDQLD]DUyZQRZZDUXQNDFKGRPRZ\FKMDNLWXU\VW\F]Q\FK

&]\QQLNLGHWHUPLQXM FHMDNR üWRZDUyZXVáXJ

-DNR üJRWRZHJRZ\UREX]DOH \RGZLHOXF]\QQLNyZSRF] ZV]\RGVDPHMMHJRNRQFHSFML

SU]H] ZáD FLZH SU]\JRWRZDQLH SURGXNFML SURFHV SURGXNFML RUD] FDá\ ]HVSyá F]\QQLNyZ

]MDNLPL WRZDU XVáXJD ZFKRG]L Z EH]SR UHGQL NRQWDNW QD GURG]H RG SURGXFHQWD GR

NRQVXPHQWD 0RJ  WR E\ü F]\QQLNL QDWXU\ WHFKQLF]QHM HNRQRPLF]QHM SV\FKRORJLF]QHM

LRUJDQL]DF\MQHM

&]\QQLNL QDWXU\ WHFKQLF]QHM VWDQRZL  SRGV WDZ  MDNR FL JG\  UR]ZyM QDXNL L WHFKQLNL

VWZDU]DZFL QRZHPR OLZR FLZ]DNUHVLHMDNR FL1DOH GRQLFK

Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



±

ZáD FLZLHGREUDQ\LRSUDFRZDQ\SURMHNW

±

ZáD FLZLHGREUDQHVXURZFHLPDWHULDá\

±

ZáD FLZLHGREUDQ\SURFHVWHFKQRORJLF]Q\

±

ZáD FLZLHGREUDQHRSDNRZDQLH

±

ZáD FLZLHGREUDQ\WUDQVSRUW

±

ZáD FLZLHGREUDQHSU]HFKRZ\ZDQLH

&]\QQLNLQDWXU\HNRQRPLF]QHMX]HZQ WU]QLDM VL ZSRQLHVLRQ\FKNRV]WDFK

&]\QQLNLQDWXU\SV\FKRORJLF]QHMXZLGDF]QLDM VL MDNRUHDNFMDQDZDUXQNLSUDF\XNáDG

ERG FyZPDWHULDOQ\FKLPRUDOQ\FKVWRVXQNLPL G]\OXG]NLHZ]DNáDG]LHSUDF\LWS

&]\QQLNL QDWXU\ RUJDQL]DF\MQHM WR SU]HGH ZV]\VWNLP SUREOHP\ RUJDQL]DF\MQH

VWHURZDQLDMDNR FL NRQWUROLMDNR FLZSU]HP\ OHRGELRUXMDNR FLRZHJRLWS

'R LQVW\WXFML NWyUH Z 3ROVFH Z ]QDF]Q\ VSRVyE V  SRZL ]DQH ] SUREOHPDW\N  MDNR FL

QDOH 3ROVNL.RPLWHW1RUPDOL]DF\MQ\3ROVNLH&HQWUXP%DGD L&HUW\ILNDFML*áyZQ\8U] G

0LDU1DMZ\ V]D,]ED.RQWUROL,QVSHNFMD+DQGORZD

0HWRG\EDGDQLDZáD FLZR FLWRZDUyZG]LHOLP\QD

±

PHWRG\RUJDQROHSW\F]QH

±

PHWRG\ODERUDWRU\MQH

±

PHWRG\WHFKQLF]QRX \WNRZHLSUDNW\F]QRX \WNRZH

0HWRG\ RUJDQROHSW\F]QH ± RFHQD FHFK Z\UREX QD SRGVWDZLH ZUD H  RGELHUDQ\FK ]D

SRPRF ]P\VáyZVPDNXZ FKXZ]URNXGRW\NXVáXFKX0HWRG\WHVáX SU]HGHZV]\VWNLP

GRRFHQ\FHFKQLHPLHU]DOQ\FK2FHQDRUJDQROHSW\F]QDMHVWWRRJyOQLHSRM WDRFHQDMDNR FL]D

SRPRF ]P\VáyZDQDOL]DVHQVRU\F]QDWRRFHQDMDNR FL]]DVWRVRZDQLHPPHWRGLZDUXQNyZ

]DSHZQLDM F\FK GRNáDGQR ü L SRZWDU]DOQR ü Z\QLNyZ Z\NRQDQD SU]H] ]HVSyá RVyE

R XSU]HGQLR VSUDZG]RQHM L RGSRZLHGQLR GX HM ZUD OLZR FL VHQVRU\F]QHM ]GROQR ü GR

RGELHUDQLDERG FyZ]HZQ WU]Q\FKEDUZ\]DSDFKX

3UyJ ZUD OLZR FL VHQVRU\F]QHM MHVW WR QDMPQLHMV]H GRVWU]HJDOQH ZUD HQLH ]P\VáRZH

Z\ZRáDQHEDUG]RVáDE\PERG FHPQSRVREDRFHQLDM FDMDNR üQDSRMyZ]DSRPRF VPDNX

L]DSDFKWRNLSHU

: FHOX XáDWZLHQLD EDGD  RUJDQROHSW\F]Q\FK D ]DUD]HP ]ZL NV]HQLD LFK RELHNW\ZQR FL

LSRZWDU]DOQR FLZ\QLNyZZ\NRU]\VWXMHVL 

±

Z]RUFHSRUyZQDZF]H

±

SURVW DSDUDWXU SRPRFQLF] 

±

SURVWHRGF]\QQLNLFKHPLF]QH

&] VWR VWRVXMH VL  SXQNWRZH Z\UD DQLH Z\QLNyZ SROHJDM FH QD SRGDQLX QDW HQLD

SRV]F]HJyOQ\FKFHFKMDNR FLRZ\FKZSXQNWDFKZJSU]\M WHMVNDOLRFHQ5y Q\PRFHQLDQ\P

FHFKRP ]DOH QLH RG LFK ZD QR FL Z RFHQLH RJyOQHM SU]\SLVXMH VL  Uy QH ZVSyáF]\QQLNL

ZD NR FL

:VSyáF]\QQLNZD NR FLMHVWWRVWRSLH ZMDNLPGDQDFHFKDGHF\GXMHRMDNR FL:RFHQLH

SURGXNWyZ \ZQR FLRZ\FKVWRVXMHVL QDMF] FLHMVNDO SL FLRSXQNWRZ ±EDUG]RGREUD

±GREUD±GRVWDWHF]QD±QLHGRVWDWHF]QD±]áD

=DSRPRF Z]URNXRFHQLDP\Z\JO GNV]WDáWZ\NR F]HQLHIDVRQSRá\VNLEDUZ 

=DSRPRF Z FKXRFHQLDP\URG]DM]DSDFKXLMHJRQDW HQLH

%DGDQLH]DSRPRF VPDNXMHVWHOHPHQWHPSUyE\GRXVWQHMW]ZGHJXVWDFML

=DSRPRF GRW\NXRGELHUDP\WDNLHZUD HQLDF]XFLRZHMDNHODVW\F]QR üFLHSáRXFLVN

ZLEUDFM F]\JáDGNR ü

2FHQ\ ]D SRPRF  VáXFKX GRNRQXMHP\ U]DGNR QS Z FHOX Z\NU\FLD S NQL ü SRUFHODQ\

RFHQ\VXFKR FL]LyáLWS







Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



0HWRG\ODERUDWRU\MQHLLQVWUXPHQWDOQHG]LHOLVL QD

±

IL]\F]QH

±

FKHPLF]QH

±

PLNURELRORJLF]QH

1DV]F]HJyOQ XZDJ ]DVáXJXM PHWRG\IL]\F]QHWDNLHMDN

5HIUDNWRPHWULD ± LQVWUXPHQWDOQD PHWRGD DQDOLW\F]QD Z\NRU]\VWXM FD SRPLDU\

ZVSyáF]\QQLNyZ]DáDPDQLD ZLDWáDEDGDQ\FKUR]WZRUyZ

.RORU\PHWULD ± Z\NRU]\VWXMH SRPLDU LQWHQV\ZQR FL DEVRUSFML ZLDWáD SU]H] UR]WZyU

F]\OL]DEDUZLHQLDUR]WZRUXVWRVRZDQDGRR]QDF]DQLDVXEVWDQFMLEDUZQ\FKLUR]SXV]F]DOQ\FK

0HWRG\FKHPLF]QHVWRVXMHVL GREDGDQLDVNáDGXFKHPLF]QHJRSURGXNWX

3URGXFHQFLG

GRZ\WZDU]DQLDWRZDUyZZROQ\FKRGZDGLQDRGSRZLHGQLPSR]LRPLH

MDNR FL =DELHJDM  R X]\VNDQLH FHUW\ILNDWyZ NWyUH GRNáDGQLH SUHF\]XM  MDN PD Z\JO GDü

NRQWURODLMDNSRZLQQDSU]HELHJDü

1RUPD ,62  RNUH OD NRQWURO  MDNR RFHQLDQLH ]JRGQR FL SU]H] REVHUZDFM 

L RU]HF]QLFWZR Z SRá F]HQLX RGSRZLHGQLR ] SRPLDUDPL SU]HSURZDG]DQLHP EDGD  OXE

VWRVRZDQLHP VSUDZG]LDQyZ %DGDQLH MHVW WR RNUH ODQLH MHGQHM OXE ZL NV]HM OLF]E\

ZáD FLZR FL]JRGQLH]SU]\M W SURFHGXU 

:FHOXRFHQ\]JRGQR FLZ\UREyZ]Z\PDJDQLDPLPR QDSU]HSURZDG]LüNRQWURO MDNR FL

VWXSURFHQWRZ LZ\U\ZNRZ 

.RQWUROD VWXSURFHQWRZD GDMH QDMZL NV]H JZDUDQFMH XWU]\PDQLD RGSRZLHGQLHM MDNR FL

WRZDUyZ

.RQWUROD Z\U\ZNRZD MHVW QDMF] FLHM SURZDG]RQD PHWRG  VWDW\VW\F]QHM NRQWUROL MDNR FL

6.- 3ROHJD RQD QD ORVRZ\P SRELHUDQLX GR EDGD  RNUH ORQHM F] FL SDUWLL WRZDUX

]Z\NRU]\VWDQLHPPHWRGVWDW\VW\NLPDWHPDW\F]QHM



=DVDG\SRELHUDQLDSUyEHN

3UyEN QD]\ZDP\F] üSDUWLLWRZDUXEH]SR UHGQLRSRGGDZDQ EDGDQLRP

3DUWL WRZDUXRFHQLDVL QDSRGVWDZLHDQDOL]\SUyENLODERUDWRU\MQHM=HZ]JO GXQDID]\

SRZVWDZDQLDSUyENLODERUDWRU\MQHMUR]Uy QLDVL 

±

SUyEN  SLHUZRWQ  ± F] ü SDUWLL SREUDQ  MHGQRUD]RZR ] MHGQHJR PLHMVFD WRZDUX

QLHRSDNRZDQHJR

±

SUyEN RJyOQ  UHGQL ±á F]Q OLF]E SUyEHNSLHUZRWQ\FKOXEMHGQRVWNRZ\FKSREUDQ\FK

]FDáHMSDUWLLWRZDUX

±

UHGQL  SUyEN  ODERUDWRU\MQ  ± F] ü SUyENL RJyOQHM SRZVWDá  SU]H] Z\PLHV]DQLH

LZ\G]LHOHQLHMHVWRQDQD]\ZDQDSUyEN UHSUH]HQWDW\ZQ 

3UyENL QDOH \ SRELHUDü Z VSRVyE ORVRZ\ 3RELHUDQLH SUyEHN SRZLQQR RGE\ZDü VL 

ZZDUXQNDFK NWyUH QLH ZSá\ZDM  QD ]PLDQ  ZáD FLZR FL SURGXNWX L Z MDN QDMNUyWV]\P

F]DVLH 7HFKQLND SRELHUDQLD SUyEHN PR H E\ü Uy QD ± ]DOH \ RG URG]DMX WRZDUX L MHJR

RSDNRZDQLD 1D ND G\P RSDNRZDQLX ] SUyEN  SU]H]QDF]RQ  GR EDGD  QDOH \ ]DPRFRZDü

QDOHSN LQIRUPDF\MQ ]DZLHUDM F 

±

QD]Z SURGXNWX

±

QD]Z SURGXFHQWDGDW SURGXNFMLLQXPHUSDUWLL

±

SU]HZLG\ZDQHEDGDQLDODERUDWRU\MQH

±

GDW LPLHMVFHSREUDQLDSUyE\

±

QXPHUSUyE\

±

QXPHURSDNRZDQLD]NWyUHJRSUyEDSRFKRG]L

±

QXPHU VSHF\ILNDFML OLVWX SU]HZR]RZHJR OXE LQQHJR GRNXPHQWX RNUH ODM FHJR GRVWDZF 

DSU]\GRVWDZDFKZDJRQRZ\FKQXPHUZDJRQX

±

QD]ZLVNDLSRGSLV\RVyESRELHUDM F\FKSUyE 

Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



1DG RGSRZLHGQL  MDNR FL  EH]SLHF]H VWZHP WRZDUyZ ]QDMGXM F\FK VL  QD U\QNX

NRQWURO  VSUDZXM  WDN H MHGQRVWNL L RUJDQ\ SD VWZRZH 6  WR ,QVSHNFMD +DQGORZD

3D VWZRZD,QVSHNFMD6DQLWDUQDRUD]1DMZ\ V]D,]ED.RQWUROL





3\WDQLDVSUDZG]DM FH



2GSRZLDGDM FQDS\WDQLDVSUDZG]LV]F]\MHVWH SU]\JRWRZDQ\GRZ\NRQDQLDüZLF]H 

 &RUR]XPLHV]SRGSRM FLHPMDNR üLMDNDMHVW]DOH QR üSRPL G]\MDNR FL W\SXLMDNR FL 

Z\NRQDQLD"

 2PyZ]QDF]HQLHMDNR FLZ\UREyZZJRVSRGDUFHU\QNRZHM"

 'RNRQDMSRG]LDáXFHFKNWyUHZSá\ZDM QDMDNR üWRZDUX

 :\MD QLMSRM FLDWUZDáR üQLH]DZRGQR üLIXQNFMRQDOQR ü

 :\PLH F]\QQLNLGHWHUPLQXM FHMDNR üWRZDUyZ

 2PyZPHWRG\RUJDQROHSW\F]QHRFHQ\WRZDUyZ

 :\MD QLMSRM FLHZUD OLZR üVHQVRU\F]QDSUyJZUD OLZR FLVHQVRU\F]QHMZVSyáF]\QQLN

ZD NR FL"

 2PyZPHWRG\ODERUDWRU\MQHEDGDQLDZáD FLZR FLWRZDUyZ"

 1DF]\PSROHJDRFHQDLNRQWURODMDNR FLWRZDUyZ"

-DNLHV ]DVDG\SRELHUDQLDSUyEHNGRRFHQ\MDNR FL"



ûZLF]HQLD



ûZLF]HQLH

2FH Z\URE\JRWRZH]DSRPRF PHWRGRUJDQROHSW\F]Q\FK



6SRVyEZ\NRQDQLDüZLF]HQLD



$E\Z\NRQDüüZLF]HQLHSRZLQLHQH 

 SU]HSURZDG]LüEDGDQLDRUJDQROHSW\F]QHWU]HFKZ\EUDQ\FKSURGXNWyZVSR \ZF]\FK

 SU]HGVWDZLüZWDEHOLRWU]\PDQHZ\QLNL

 SRUyZQDüVZRMHZ\QLNL]Z\QLNDPLNROHJyZ

 QDSLVDüZQLRVNL



:\SRVD HQLHVWDQRZLVNDSUDF\

±

SUyENLWU]HFKZ\EUDQ\FKSURGXNWyZ \ZQR FLRZ\FK

±

WDEHODRFHQ\RUJDQROHSW\F]QHMSURGXNWyZ \ZQR FLRZ\FK

±

OLWHUDWXUD



ûZLF]HQLH

3RELHU]SUyEN PDWHULDáXGRRFHQ\ODERUDWRU\MQHM



6SRVyEZ\NRQDQLDüZLF]HQLD



$E\Z\NRQDüüZLF]HQLHSRZLQLHQH 

 RNUH OLüID]\SRZVWDZDQLDSUyENLODERUDWRU\MQHM

 SREUDüSUyENLSLHUZRWQH

 XWZRU]\üSUyEN RJyOQ 

 XWZRU]\ü UHGQL SUyEN ODERUDWRU\MQ 

 SU]\JRWRZDüSUyEN GRDQDOL]\

 QDSLVDüLQIRUPDFMHQDRSDNRZDQLX]SUyEN 

 ZNOHLüZ]yUQDOHSNLLQIRUPDF\MQHMGR]HV]\WX

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

12

Wyposażenie stanowiska pracy:

–

partia towaru przeznaczona do oceny laboratoryjnej,

–

instrukcja o pobieraniu próbek towarów do oceny,

–

przyrządy do pobierania próbek,

–

papierowe torebki lub słoiki,

–

nalepki na torebki,

–

literatura.

Ćwiczenie 3

Określ cechy decydujące o jakości wybranego produktu gotowego.

Sposób wykonania ćwiczenia.

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

1)

wybrać dowolny rodzaj towaru,

2)

wypisać z norm wszystkie cechy decydujące o jego jakości,

3)

dokonać ich podziału,

4)

napisać notatkę w zeszycie,

5)

sporządzić plakat.

Wyposażenie stanowiska pracy:

–

literatura,

–

Katalog Polskich Norm.

–

normy ilościowe i jakościowe towarów,

–

opakowania produktów,

–

arkusz papieru,

–

przybory rysunkowe.

4.1.4. Sprawdzian postępów

Czy potrafisz: Tak Nie
1)

podać definicję jakości?

2)

określić zależność pomiędzy jakością typu, a jakością wykonania?

3)

przypisać określone cechy towarom?

4)

scharakteryzować czynniki determinujące jakość towarów?

5)

scharakteryzować metody badania towarów?

6)

wypełnić tabelę oceny organoleptycznej produktów?

7)

ocenić produkty metodą organoleptyczną?

8)

zastosować kontrolę stuprocentową i wyrywkową?

9)

pobrać próbkę do analizy?

10)

wypełnić nalepkę informacyjną na opakowaniu próbki do analizy?























Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



1RUPDOL]DFMDLQRUP\



0DWHULDáQDXF]DQLD



1RUPDOL]DFMD MHVW WR G]LDáDOQR ü ]PLHU]DM FD GR X]\VNDQLD RSW\PDOQHJR Z GDQ\FK

RNROLF]QR FLDFK VWRSQLD XSRU] GNRZDQLD Z RNUH ORQ\P ]DNUHVLH SRSU]H] XVWDOHQLH

SRVWDQRZLH  SU]H]QDF]RQ\FK GR SRZV]HFKQHJR L ZLHORNURWQHJR VWRVRZDQLD GRW\F] F\FK

LVWQLHM F\FKOXEPRJ F\FKZ\VW SLüSUREOHPyZWHFKQLF]Q\FK

1RUPDOL]DFMDWRVWDQGDU\]DFMDF]\OLXMHGQROLFHQLHNWyUHJRQDMZD QLHMV]\PLFHODPLV 

±

RFKURQD]GURZLDLEH]SLHF]H VWZDNRQVXPHQWD

±

RFKURQD URGRZLVNDQDWXUDOQHJR

±

RFKURQD Z\UREX SU]HG QLHNRU]\VWQ\P ZSá\ZHP ZDUXQNyZ ]HZQ WU]Q\FK Z F]DVLH

SU]HFKRZ\ZDQLDWUDQVSRUWXLHNVSORDWDFML

±

]DSHZQLHQLDRGSRZLHGQLHMIXQNFMRQDOQR FL

±

]DSHZQLHQLH NRPSDW\ELOQR FL Z\UREyZ F]\OL PR OLZR FL á F]QHJR NRU]\VWDQLD ] QLFK

ZRNUH ORQ\FKZDUXQNDFKVSHáQLDM FRGSRZLHGQLHZ\PDJDQLDWDNDE\QLHSRZRGRZDá\

QLHDNFHSWRZDQ\FKRGG]LDá\ZD Z]DMHPQ\FK

±

]DSHZQLHQLH ]DPLHQQR FL F]\OL PR OLZR FL ]DVW SLHQLD MHGQHJR Z\UREX SU]H] LQQ\ WDN

DE\E\á\VSHáQLRQHWHVDPHZ\PDJDQLD

±

UHJXORZDQLHUy QRURGQR FLF]\OLGyEURSW\PDOQHMOLF]E\UR]PLDUyZOXEW\SyZZ\UREyZ

SURFHVyZ OXE XVáXJ WDN DE\ ]DVSDNDMDá\ SRGVWDZRZH SRWU]HE\ (IHNWHP WHJR MHVW

]ZL NV]HQLHVWRSQLDW\SL]DFMLLXQLILNDFML

1RUPD WR ]ELyU Z\PDJD  L Z\W\F]Q\FK GRW\F] F\FK VXURZFyZ SURFHVX

WHFKQRORJLF]QHJRREURWXWRZDURZHJRLKDQGORZHJRRUD]RGELRUX

7\SL]DFMD PD QD FHOX ]UHGXNRZDQLH OLF]E\ Z\UREyZ OXE SRG]HVSRáyZ SHáQL F\FK WH

VDPH IXQNFMH GR OLF]E\ Z\VWDUF]DM FHM Z GDQ\FK ZDUXQNDFK QS DUyZNL ZNáDG\ GR

GáXJRSLVXRSRQ\

8QLILNDFMDR]QDF]DSU]\M FLHW\ONRMHGQHJRUR]ZL ]DQLDOXEPLQLPDOQHMOLF]E\UR]ZL ]D 

Z\VWDUF]DM FHM Z GDQHM V\WXDFML 8PR OLZLD Z\WZDU]DQLH W\ONR QLHOLF]Q\FK URG]DMyZ

Z\UREyZDOHZGX \FKVHULDFKFRMHVWNRU]\VWQHGODSURGXFHQWyZQSSá\W\NRPSDNWRZH

NWyUHPR QDRGWZDU]DüQDXU] G]HQLDFKSURGXNRZDQ\FKSU]H]Uy QHILUP\

,VWRW  W\SL]DFML MHVW Z\EyU NLOX ] LVWQLHM F\FK ZLHOX UR]ZL ]D  QDWRPLDVW XQLILNDFML ±

]DVW SRZDQLHLVWQLHM F\FKUR]ZL ]D MHGQ\PFDáNLHPQRZ\PUR]ZL ]DQLHP



2UJDQL]DFMHQRUPDOL]DF\MQH

: 3ROVFH SD VWZRZ  MHGQRVWN  RUJDQL]DF\MQ  ]DMPXM F  V L  QRUPDOL]DFM  MHVW 3ROVNL

.RPLWHW1RUPDOL]DF\MQ\3.1NWyU\SRZVWDáZURNXDQDVW SQLHRGURNXSU]H]

NLONDQD FLHODWG]LDáDá3ROVNL.RPLWHW1RUPDOL]DFML0LDUL-DNR FL3.10L-:URNX

ZUD]]H]PLDQ SU]HSLVyZRG]LDáDOQR FLQRUPDOL]DF\MQHMSRQRZQLHXWZRU]RQR3.1

3.1XVWDQDZLD3ROVNLH1RUP\LR]QDF]DMHV\PEROHP31QD]DVDG]LHZ\á F]QR FLMHVW

F]áRQNLHP0L G]\QDURGRZHM2UJDQL]DFML1RUPDOL]DF\MQHM±,62,QWHUQDWLRQDO2UJDQL]DWLRQ

IRU6WDQGDUGL]DWLRQNWyUDSRZVWDáDZUQDPRF\GHF\]MLGHOHJDWyZSD VWZZW\P

UyZQLH 3ROVNL

&HOHP ,62 MHVW RSUDFRZ\ZDQLH L XSRZV]HFKQLDQLH QRUP Z VNDOL ZLDWRZHM ,62

RSUDFRZXMH L Z\GDMH QRUP\ NWyUH PDM  ]DSHZQLü Z\VRNL MHGQROLW\ VWDQGDUG SURGXNWyZ

XVáXJLV\VWHPyZ]DU] G]DQLDZSU]HGVL ELRUVWZLH6LHG]LE VHNUHWDULDWXJHQHUDOQHJR,62MHVW

*HQHZD,62RSUDFRZXMH]DOHFHQLDQRUPDOL]DF\MQHNWyUHSRSU]\M FLXSU]H]RUJDQL]DFML

F]áRQNRZVNLFK ]RVWDM  SU]\M WH MDNR QRUP\ PL G]\QDURGRZH 1RUP\ WH PRJ  E\ü

SU]\MPRZDQH GRZROQLH SU]H] NUDMH F]áRQNRZVNLH EH]SR UHGQLR MDNR QRUP\ ,62 OXE WH 

ZSURZDG]DQHGRQRUPNUDMRZ\FK

Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



'OD 3ROVNL LVWRWQH ]QDF]HQLH PD V\VWHP QRUPDOL]DFML Z 8QLL (XURSHMVNLHM 7U]\

HXURSHMVNLH RUJDQL]DFMH QRUPDOL]DF\MQH X]QDQH SU]H] .RPLVM  (XURSHMVN  ]D NRPSHWHQWQH

ZG]LHG]LQLHGREURZROQHMQRUPDOL]DFMLWHFKQLF]QHMWR

±

&(1±(XURSHMVNL.RPLWHW1RUPDOL]DF\MQ\

±

&(1(/(&±(XURSHMVNL.RPLWHW1RUPDOL]DF\MQ\(OHNWURWHFKQLNL

±

(76,±(XURSHMVNL,QVW\WXW1RUP7HOHNRPXQLNDF\MQ\FK

*áyZQ\P FHOHP &(1 MHVW SURPRZDQLH L ZSURZDG]DQLH Z \FLH MHGQROLW\FK QRUP

Z ]DNUHVLH VXURZFyZ SyáIDEU\NDWyZ L SURGXNWyZ JRWRZ\FK Z FHOX XáDWZLHQLD Z\PLDQ\

WRZDURZHMLXVáXJ

:SURZDG]DQLH QRUP R]QDF]D VWRVRZDQLH MHGQDNRZ\FK PLDU L ]DVDG SURGXNRZDQLD

RNUH ORQHJR Z\UREX RUD] X \ZDQLD W\FK VDP\FK SRM ü L WHUPLQyZ Z GDQ\P ]DNUHVLH

:8VWDZLH]GQLDZU]H QLDURQRUPDOL]DFMLNWyUDRERZL ]XMHRGVW\F]QLDU

$UW\NXáWHMXVWDZ\PyZL H

±

3ROVND 1RUPD MHVW QRUP  NUDMRZ  SU]\M W  Z GURG]H NRQVHQVXVX L ]DWZLHUG]RQ  SU]H]

NUDMRZD MHGQRVWN  QRUPDOL]DF\MQ  SRZV]HFKQLH GRVW SQ  R]QDF]RQ  V\PEROHP 31 QD

]DVDG]LHZ\á F]QR FL

±

3ROVND 1RUPD PR H E\ü ZSURZDG]HQLHP QRUP\ HXURSHMVNLHM OXE PL G]\QDURGRZHM

:SURZDG]HQLHWRPR HQDVW SLüZM ]\NXRU\JLQDáX

±

VWRVRZDQLH3ROVNLFK1RUPMHVWGREURZROQH

±

3ROVNLH 1RUP\ PRJ  E\ü SRZRá\ZDQH Z SU]HSLVDFK SUDZQ\FK SR LFK RSXEOLNRZDQLX

ZM ]\NXSROVNLP

±

3ROVNLH1RUP\NRU]\VWDM ]RFKURQ\MDNXWZRU\OLWHUDFNLHDDXWRUVNLHSUDZDPDM WNRZH

SU]\VáXJXM NUDMRZHMMHGQRVWFHQRUPDOL]DF\MQHM

±

3U]HSLV XVW  VWRVXMH VL  RGSRZLHGQLR GR QRUP HXURSHMVNLFK L PL G]\QDURGRZ\FK

]]DFKRZDQLHPSRUR]XPLH PL G]\QDURGRZ\FK

0HWRGD ZSURZDG]HQLD SU]H] X]QDQLH SROHJD QD W\P H QRUP\ HXURSHMVNLH (1 PRJ 

IXQNFMRQRZDüZ3ROVFHMDNRSROVNLHQRUP\31ZVZ\FKRU\JLQDOQ\FKZHUVMDFKM ]\NRZ\FK

:HGáXJ 31 (1  QRUPD MHVW WR GRNXPHQW SU]\M W\ QD ]DVDG]LH NRQVHQVX

L ]DWZLHUG]RQ\ SU]H] XSRZD QLRQ  RUJDQL]DFM  XVWDODM F\ ± GR SRZV]HFKQHJR

LZLHORNURWQHJRVWRVRZDQLD±]DVDG\Z\W\F]QHOXEFKDUDNWHU\VW\NLRGQRV] FHVL GRUy Q\FK

URG]DMyZ G]LDáDOQR FL OXE LFK Z\QLNyZ L ]PLHU]DM F\ GR X]\VNDQLD RSW\PDOQHJR VWRSQLD

XSRU] GNRZDQLDZRNUH ORQ\P]DNUHVLH=DOHFDVL DE\QRUP\E\á\RSDUWHQDRVL JQL FLDFK

]DUyZQRQDXNLWHFKQLNLMDNLSUDNW\NLRUD]PLDá\QDFHOXX]\VNDQLHRSW\PDOQ\FKNRU]\ FL

VSRáHF]Q\FK

: 3ROVFH QRUP  NUDMRZ  MHVW 3ROVND 1RUPD R]QDF]RQD V\PEROHP 31 QD ]DVDG]LH

Z\á F]QR FL SU]\M WD Z GURG]H NRQVHQVXVX ]DWZLHUG]RQD SU]H] NUDMRZ  MHGQRVWN 

QRUPDOL]DF\MQ LSRZV]HFKQLHGRVW SQD:\á F]QHSUDZRGRZ\UD DQLD]JRG\QDR]QDF]HQLX

Z\UREX]QDNLHP]JRGQR FL]3ROVN 1RUP SU]\VáXJXMHNUDMRZHMMHGQRVWFHQRUPDOL]DF\MQHM

1RUP\ QLH PDM  FKDUDNWHUX REOLJDWRU\MQHJR ] Z\M WNLHP ]DVWU]H H  Z\QLNDM F\FK

]DNWyZ SUDZQ\FK .RQLHF]QR ü GRVWRVRZDQLD QDV]HJR V\VWHPX QRUPDOL]DF\MQHJR GR

Z]RUFyZ 8QLL (XURSHMVNLHM SU]\F]\QLáD VL  GR SU]\M FLD Z 8VWDZLH R QRUPDOL]DFML

QDVW SXM FHJRSRG]LDáXSRZV]HFKQLHGRVW SQ\FKQRUP]HZ]JO GXQDREV]DULFKVWRVRZDQLD

±

QRUPDPL G]\QDURGRZD,62,(&

±

QRUPDUHJLRQDOQD(1&(1±RERZL ]XM FDQDSR]LRPLHUHJLRQyZQS(XURS\

±

QRUPDNUDMRZD31±GRW\F] FDNUDMXQS3ROVNL

±

QRUPD]DNáDGRZD=1±RERZL ]XM FDZGDQ\PSU]HGVL ELRUVWZLH

3U]\ ZSURZDG]DQLX QRUP\ PL G]\QDURGRZHM OXE UHJLRQDOQHM GR NUDMRZHJR GRNXPHQWX

QRUPDW\ZQHJRX \ZDVL R]QDF]H 31±,62OXE31±(1

.RU]\ FL]HVWRVRZDQLDQRUPV QDVW SXM FH

±

QRUP\VSU]\MDM NRPXQLNRZDQLXVL LOLNZLGRZDQLXEDULHUZKDQGOX

Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



±

Z QRUPDFK V  RNUH ORQH MHGQR]QDF]QLH SRM FLD WHUPLQ\ L V\PEROH VWRVRZDQH Z QDXFH

LZREURFLHWRZDURZ\P

±

QRUP\XMHGQROLFDM PHWRG\EDGD L]DVDG\SRELHUDQLDSUyEHN

±

QRUP\SU]\F]\QLDM VL GR]ZL NV]HQLDEH]SLHF]H VWZDSUDF\LX \WNRZDQLD

±

SU]HVWU]HJDQLHQRUPMHVWX]QDZDQH]DJZDUDQFM RGSRZLHGQLHMMDNR FL

±

QRUP\SU]\F]\QLDM VL GRREQL HQLDNRV]WyZRFKURQ\]GURZLDL URGRZLVND

±

QRUP\ XáDWZLDM  HNVSRUW VSU]\MDM  VZRERGQHPX SU]HSá\ZRZL WRZDUyZ L ZSá\ZDM 

NRU]\VWQLHQDSR]LRPLFKFHQ

±

QRUP\ XáDWZLDM  SRUR]XPLHZDQLH VL  L GDM  JZDUDQFMH SRUyZQ\ZDOQHJR VWDQGDUGX

Z\UREyZLXVáXJSRSU]H]FHUW\ILNDW\MDNR FLLFHUW\ILNDW\V\VWHPyZMDNR FL

±

QRUP\V QR QLNLHPSRVW SXWHFKQLF]QHJR

±

QRUP\V SRGVWDZ RGELRUXMDNR FLRZHJRWRZDUyZ

±

QRUP\XMHGQROLFDM ]QDNRZDQLHWRZDUyZ

3ROVNL.RPLWHW1RUPDOL]DF\MQ\Z\V]F]HJyOQLDQDVW SXM FHW\S\QRUP

±

QRUPDWHUPLQRORJLF]QD±GRW\F]\WHUPLQyZ]DZLHUDGHILQLFMHZQLHNWyU\FKSU]\SDGNDFK

RGSRZLHGQLHREMD QLHQLDLOXVWUDFMHSU]\NáDG\LWS

±

QRUPD SRGVWDZRZD ± REHMPXMH V]HURNL ]DNUHV ]DJDGQLH  OXE ]DZLHUD RJyOQH

SRVWDQRZLHQLDGRW\F] FHMHGQHMRNUH ORQHMG]LHG]LQ\

±

QRUPDEDGD ±GRW\F]\PHWRG\EDGD LFKNROHMQR FLRUD]]DVDGSRELHUDQLDSUyEHN

±

QRUPD Z\UREX ± RNUH OD Z\PDJDQLD NWyUH SRZLQQ\ E\ü VSHáQLRQH SRSU]H] Z\UyE OXE

JUXS Z\UREyZZFHOX]DSHZQLHQLDLFKIXQNFMRQDOQR FL

±

QRUPD SURFHVX ± RNUH OD Z\PDJDQLD NWyUH SRZLQQ\ E\ü VSHáQLRQH SU]H] Z\UyE Z FHOX

]DSHZQLHQLDMHJRIXQNFMRQDOQR FL

±

QRUPDXVáXJL±RNUH ODZ\PDJDQLDNWyUHSRZLQQ\E\üVSHáQLRQHSRSU]H]XVáXJ ZFHOX

]DSHZQLHQLDMHMIXQNFMRQDOQR FL

±

QRUPDLQWHUIHMVX±RNUH ODZ\PDJDQLDGRW\F] FHNRPSDW\ELOQR FLZ\UREyZOXEV\VWHPyZ

ZPLHMVFXLFKá F]HQLD

±

QRUPDGDQ\FK±QRUPD]DZLHUDM FDZ\ND]ZáD FLZR FLGODNWyU\FKSRZLQQ\E\üSRGDQH

ZDUWR FLOXELQQHGDQHZFHOXGRNáDGQHJRRNUH OHQLDZ\UREXSURFHVXOXEXVáXJL



%XGRZDLNODV\ILNDFMDQRUP

 : QRUPDFK 31 RERZL ]XMH W\SRZ\ XNáDG NWyU\ SU]HZLGXMH WU]\ F] FL ZVW SQ 

QRUPDW\ZQ LX]XSHáQLDM F 

&] üZVW SQD]DZLHUDRNáDGN VWURQLF W\WXáRZ SU]HGPRZ LVSLVWUH FL

&]H üQRUPDW\ZQDG]LHOLVL QDRJyOQ LWHFKQLF]Q &] üRJyOQD]DZLHUDW\WXáQRUP\

]DNUHVQRUP\RUD]Z\ND]QRUPLGRNXPHQWyZSRZRáDQ\FK:F] FLWHFKQLF]QHM]ZDUWHV 

GHILQLFMHV\PEROHVNUyW\Z\PDJDQLDSRELHUDQLHSUyEHNLQSNRQWURO Z\U\ZNRZ PHWRG\

EDGD  NODV\ILNDFM  L R]QDF]HQLH ]QDNRZDQLH HW\NLHWRZDQLH SDNRZDQLH RUD] ]Dá F]QLNL

QRUPDW\ZQH

&]H üX]XSHáQLDM FD]DZLHUD]Dá F]QLNLLQIRUPDF\MQHRGV\áDF]HXZDJL

: FHOX XSRU] GNRZDQLD QRUP VWRVXMH VL  LFK NODV\ILNDFMH 0L G]\QDURGRZD .ODV\ILNDFMD

1RUP ± ,&6 ,QWHUQDWLRQDO &ODVVLILFDWLRQ IRU 6WDQGDUGV MHVW SRGVWDZ  GR RSUDFRZ\ZDQLD

NDWDORJyZ QRUP PL G]\QDURGRZ\FK UHJLRQDOQ\FK L NUDMRZ\FK RUD] LQQ\FK GRNXPHQWyZ

QRUPDW\ZQ\FKDWDN HSUHQXPHUDW\QRUPPL G]\QDURGRZ\FKUHJLRQDOQ\FKLNUDMRZ\FK













Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



























5\V&] üW\WXáRZDQRUP\>V@





,6&MHVWNODV\ILNDFM KLHUDUFKLF]Q WU]\SR]LRPRZ 

3R]LRPSLHUZV]\VNáDGDVL ]G]LHG]LQG]LDáDOQR FLQRUPDOL]DF\MQHMQS

±

]DJDGQLHQLDRJyOQH7HUPLQRORJLD1RUPDOL]DFMD'RNXPHQWDFMD

±

3U]HP\VáVSR \ZF]\

±

3U]HP\VáFKHPLF]Q\

']LHG]LQ\ V  SRG]LHORQH QD  JUXS NWyUH VWDQRZL  GUXJL SR]LRP WHM NODV\ILNDFML

2]QDF]HQLH JUXS\ VNáDGD VLH] Z\Uy QLND G]LHG]LQ\ L WU]\F\IURZHJR Z\Uy QLND JUXS\

RGG]LHORQHZ]DSLVLHNURSN QS

±

2FKURQD URGRZLVND

±

2GSDG\

= W\FK  JUXS  V  SRG]LHORQH QD  SRGJUXS ± SR]LRP WU]HFL ,&6 2]QDF]HQLH

SRGJUXS\VNáDGDVL ]R]QDF]HQLDJUXS\LGZXF\IURZHJRQXPHUXQS

±

 URGRZLVNR2FKURQD]GURZLD%H]SLHF]H VWZR

±

2FKURQD URGRZLVND

±

2FKURQD URGRZLVND]DJDGQLHQLDRJyOQH

: NDWDORJX 3ROVNLFK 1RUP NWyU\ MHVW RSUDFRZ\ZDQ\ L DNWXDOL]RZDQ\ FR URNX SU]H]

3.1QRUP\V SRVHJUHJRZDQHZáD QLHZJWHMNODV\ILNDFML



1XPHUDFMD3ROVNLFK1RUP

: UyG 3ROVNLFK 1RUP PR HP\ Z\Uy QLü W]Z QRUP\ ZáDVQH W\ONR SROVNLH NWyUH

]RVWDá\ RSUDFRZDQH QD SRGVWDZLH QRUP HXURSHMVNLFK OXE PL G]\QDURGRZ\FK 2]QDF]HQLD

ZV]\VWNLFKW\FKQRUPUR]SRF]\QDM VL RGV\PEROX31=DSLV31,62R]QDF]D H

MHVWWR3ROVND1RUPDED]XM FDQDQRUPLHPL G]\QDURGRZHM

=DSLV 31(1 ,62  R]QDF]D H MHVW WR 3ROVND 1RUPD ED]XM FD QD QRUPLH

HXURSHMVNLHMNWyUHV VSyMQH]QRUPDPLPL G]\QDURGRZ\PL±2OHMHLWáXV]F]HUR OLQQHRUD]

]ZLHU] FH2]QDF]HQLD]DZDUWR FLRáRZLX

6\VWHP QXPHUDFML SROVNLFK QRUP VNáDGD VL  ] F] FL OLWHURZHM RUD] ] F] FL F\IURZHM

1XPHU]QDMGXMHVL ZF] FLF\IURZHMQRUP\:]DSLVLHVWRVRZDQ\PRGSRF] WNXUQS

31&V QDVW SXM FHR]QDF]HQLD31±SROVNLHQRUP\&±G]LDáJRVSRGDUNL

QDURGRZHM  ± JUXSD RJyOQD Z\UREyZ  ± LQIRUPDFMH R WRZDU]H  ± URN

XVWDQRZLHQLDQRUP\6\PERODPLOLWHURZ\PLR]QDF]RQHV G]LDá\JRVSRGDUNLQDURGRZHMQS

±

$±3URGXNFMDDUW\NXáyZ \ZQR FLRZ\FKLQDSRMyZDSURZL]DFMD

±

%±%XGRZQLFWZR

±

=±=GURZRWQR ü

3ROVNL .RPLWHW 1RUPDOL]DF\MQ\ SXEOLNXMH QD SRWU]HE\ XF]HVWQLNyZ JRVSRGDUNL .DWDORJ

1RUP31NWyU\MHVWDNWXDOL]RZDQ\QDELH FR.DWDORJVNáDGDVL ]QDVW SXM F\FKF] FL

±

VFKHPDWXNODV\ILNDF\MQHJRWMSRG]LDáXJDá ]LSURGXNFMLQDG]LDá\NODV\JUXS\

















32/6.$1250$ 







31



32/6.,



.20,7(7 



:\URE\FXNLHUQLF]HWUZDáH































=DPLDVW%1

1250$/,=$&<-1< 3DNRZDQLHSU]HFKRZ\ZDQLHLWUDQVSRUW























 











*UXSDNDWDORJRZD



Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



±

F] ü,±W\WXáRZ\VSLV3ROVNLFK1RUPZXNáDG]LHVFKHPDWXNODV\ILNDF\MQHJRQRUP

±

F] ü,,±VNRURZLG]U]HF]RZ\3ROVNLFK1RUP]áR RQ\]KDVHá]DF]HUSQL W\FK]W\WXáyZ

QRUP Z SRU] GNX DOIDEHW\F]Q\P ] QXPHUHP JUXS\ NDWDORJRZHM FR XPR OLZLD

RGQDOH]LHQLHZF] FLSLHUZV]HM

±

F] ü,,,±VNRURZLG]QXPHU\F]Q\3ROVNLFK1RUP

±

F] ü,9±Z\ND]3ROVNLFK1RUPLSURMHNWyZ31ZSURZDG]DM F\FKSRVWDQRZLHQLDQRUP

LGRNXPHQWyZPL G]\QDURGRZ\FKLHXURSHMVNLFK

±

F] ü9±VSLVXQLHZD QLRQ\FK3ROVNLFK1RUP

3RV]XNLZDQ  QRUP  QDMáDWZLHM PR QD RGV]XNDü Z VNRURZLG]X QXPHU\F]Q\P Z NWyU\P

MHVW SRGDQ\ QXPHU QRUP\ URN MHM XVWDQRZLHQLD L JUXSD NDWDORJRZD : SUDNW\FH NLHG\

]DFKRG]L NRQLHF]QR ü NRU]\VWDQLD ] QRUP QS SU]\ RGELRU]H MDNR FLRZ\P WRZDUX PR QD

VSRU] G]LüZáDVQRU F]QLH]ELRU\QRUPZF]\PSRPRFQ\MHVW.DWDORJ1RUP7U]HEDZQLP

Z\V]XNDü QRUP\ GRW\F] FH WRZDUyZ L F]\QQR FL NWyUH V  SU]HGPLRWHP QDV]HJR

]DLQWHUHVRZDQLD1DOH \VSUDZG]LüF]\NWyUD ]QRUPQLH]RVWDáD]DVW SLRQDQRZ 3RPRFQH

PRJ  E\ü LQIRUPDFMH Z\GDQH Z IRUPLH EURV]XU Z\FL JL ] QRUP ]ELRU\ GRNXPHQWyZ RUD]

LQVWUXNFMHGRW\F] FHNRQNUHWQ\FKEUDQ OXEGDQHJRG]LDáXWRZDUyZ



3\WDQLDVSUDZG]DM FH



2GSRZLDGDM FQDS\WDQLDVSUDZG]LV]F]\MHVWH SU]\JRWRZDQ\GRZ\NRQDQLDüZLF]H 

 &RWRMHVWQRUPDOL]DFMDQRUPDW\SL]DFMDLXQLILNDFMD"

 -DNLHV SRGVWDZRZHFHOHQRUPDOL]DFML"

 -DNLHNRU]\ FLGODNRQVXPHQWDKDQGORZFDLSURGXFHQWDZ\QLNDM ]HVWRVRZDQLDQRUP

 -DNLH]QDV]SU]\NáDG\W\SL]DFMLLXQLILNDFML

 -DNEU]PLQD]ZDRUJDQL]DFMLQRUPDOL]DF\MQ\FK

 -DNLH]DVDG\VWRVRZDQHV ZDUW8VWDZ\RQRUPDOL]DFML"

 &RWRMHVW(XURSHMVNL.RPLWHW1RUPDOL]DF\MQ\LMDNLHMHVWMHJRJáyZQH]DGDQLH"

 =MDNLFKF] FL]EXGRZDQDMHVWW\SRZD3ROVND1RUPD"2PyZQDSU]\NáDG]LH

 :MDNLPFHOXVWZRU]RQR0L G]\QDURGRZ .ODV\ILNDFM 1RUP"

&RR]QDF]DM OLWHU\LF\IU\ZQXPHUDFMLSROVNLFKQRUP"



ûZLF]HQLD



ûZLF]HQLH

:\MD QLM]QDF]HQLHOLWHULF\IUVWRVRZDQ\FKZ3ROVNLHM1RUPLH



6SRVyEZ\NRQDQLDüZLF]HQLD



$E\Z\NRQDüüZLF]HQLHSRZLQLHQH 

 RGV]XNDüZ.DWDORJX3ROVNLFK1RUPNLONDQRUP]ZL ]DQ\FK]RSDNRZDQLHPWRZDUyZ

 VSRU] G]LüSODNDWSU]HGVWDZLDM F\SLHUZV] VWURQ QRUP\

 QDSLVDüZ]HV]\FLHNLONDQXPHUyZQRUP

 QDU\VRZDüZ]HV]\FLHSLHUZV]DVWURQ QRUP\

 GRNáDGQLHZ\MD QLüFRR]QDF]DM LFKOLWU\LF\IU\

 QDSLV]QRWDWN Z]HV]\FLH



:\SRVD HQLHVWDQRZLVNDSUDF\

±

.DWDORJ1RUP3ROVNLFK

±

OLWHUDWXUD

±

PDWHULDá\SL PLHQQLF]H

Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



ûZLF]HQLH

8VWDOOLWHU\LF\IU\]JRGQLH]QXPHUDFM 3ROVNLFK1RUPGODGRZROQHMXVáXJLPDWHULDOQHM



6SRVyEZ\NRQDQLDüZLF]HQLD



$E\Z\NRQDüüZLF]HQLHSRZLQLHQH 

 RNUH OLüQD]Z XVáXJLPDWHULDOQHM

 VSRU] G]LüSODNDWSU]HVWDZLDM F\Z\ND]XVáXJPDWHULDOQ\FKLQLHPDWHULDOQ\FK

 QDSLVDüZ]HV]\FLHNLONDQD]ZXVáXJPDWHULDOQ\FK

 XVWDOLüOLWHU\LF\IU\GODZ\EUDQHMXVáXJL

 RGV]XNDüZ.DWDORJX3ROVNLFK1RUPQRUP Z\EUDQHMXVáXJLPDWHULDOQHM

 SRUyZQDüR]QDNRZDQLH

 QDSLVDüZ]HV]\FLHSRSUDZQHR]QDNRZDQLH



:\SRVD HQLHVWDQRZLVNDSUDF\

±

.DWDORJ1RUP3ROVNLFK

±

OLWHUDWXUD

±

PDWHULDá\SL PLHQQLF]H



ûZLF]HQLH

8VWDO OLWHU\ L F\IU\ ]JRGQLH ] QXPHUDFM  3ROVNLFK 1RUP GOD GRZROQHM XVáXJL

QLHPDWHULDOQHM



6SRVyEZ\NRQDQLDüZLF]HQLD



$E\Z\NRQDüüZLF]HQLHSRZLQLHQH 

 RNUH OLüQD]Z XVáXJLQLHPDWHULDOQHM

 QDSLVDüZ]HV]\FLHNLONDQD]ZXVáXJQLHPDWHULDOQ\FK

 XVWDOLüOLWHU\LF\IU\GODZ\EUDQHMXVáXJL

 RGV]XNDüZ.DWDORJX3ROVNLFK1RUPZ\EUDQHMXVáXJLQLHPDWHULDOQHM

 SRUyZQDüR]QDNRZDQLH

 QDSLVDüZ]HV]\FLHSRSUDZQHR]QDNRZDQLH



:\SRVD HQLHVWDQRZLVNDSUDF\

±

.DWDORJ1RUP3ROVNLFK

±

OLWHUDWXUD



6SUDZG]LDQSRVW SyZ



&]\SRWUDILV]7DN1LH

 ]GHILQLRZDüQRUPDOL]DFM QRUP W\SL]DFM XQLILNDFM "

 Z\PLHQLüNRU]\ FLZ\QLNDM FH]HVWRVRZDQLDQRUP"

 SRGDüSU]\NáDG\W\SL]DFMLLXQLILNDFML"

 SRGDüQD]Z RUJDQL]DFMLQRUPDOL]DF\MQ\FK"

 RNUH OLü]DGDQLD(XURSHMVNLHJR.RPLWHWX1RUPDOL]DF\MQHJR"

 VFKDUDNWHU\]RZDüSRV]F]HJyOQHF] FL3ROVNLHM1RUP\"

 SRVáX \üVL .DWDORJLHP1RUP3ROVNLFK

 Z\MD QLüFRR]QDF]DM OLWHU\LF\IU\Z3ROVNLFK1RUPDFK"

 XVWDOLüOLWHU\LF\IU\GODXVáXJLPDWHULDOQHM"

XVWDOLüOLWHU\LF\IU\GODXVáXJLQLHPDWHULDOQHM"









































Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



=DU] G]DQLHMDNR FL LSURFHV\WZRU]HQLDMDNR FL



0DWHULDáQDXF]DQLD



=DU] G]DQLHSU]H]MDNR ü740



740±727$/48$/,7<0$1$*(0(17±*/2%$/1(=$5= '=$1,(-$.2 &, 

740±WRZGUD DQLHNXOWXU\SRZV]HFKQHMWURVNLRMDNR üWRSURFHV]DU] G]DQLDMDNR FL 

SURZDG]RQ\SU]H]QDGU] GQHNLHURZQLFWZRSU]\]DDQJD RZDQLXFDáHM]DáRJLZHZV]\VWNLFK

G]LDáDFKSU]HGVL ELRUVWZDLZFDá\PF\NOX \FLDSURGXNWXF]\XVáXJL

.RQFHSFMD740RSDUWDMHVWQDQDVW SXM F\FK]DáR HQLDFK

±

MDNR üMHVWJáyZQ\PFHOHPG]LDáDOQR FLSU]HGVL ELRUVWZD

±

MDNR üMHVW]DGDQLHPND GHJRSU]HGVL ELRUVWZD

±

MDNR üMHVWSURFHVHPZLHORZ\PLDURZ\POXG]LHSURFHV\V\VWHP\

±

MDNR üWR]DSRELHJDQLHZDGRPDQLHLFKXNU\ZDQLH

5HDOL]DFMD740SRZLHG]LHVL W\ONRNLHG\NLHURZQLFWZRE G]LHSU]HNRQDQH HMHVWWR

LGHDVáXV]QDLE G]LHDNW\ZQLHXF]HVWQLF]\áRZMHMUHDOL]DFML.LHURZQLFWZRPXVLSU]HZRG]Lü

QDU]HF]MDNR FL.LHURZQLNZ740SRZLQLHQE\üWUHQHUHPOLGHUHPLSU]\ZyGF 

'RVNRQDOHQLHMDNR FLSRZLQQRUR]SRF] üVL QDU\QNXL]DNR F]\üQDU\QNX



32=1$1,(,=52=80,(1,(

:<0$*$ ./,(17Ï:







635267$1(7<0:<0$*$1,20

:=$.5(6,(:<.21<:$1(-

35$&<







2.5( /(1,(,2&(1$

26, *1, 7<&+:<1,.Ï:





'

(1,('23235$:<

,8/(36=( 





5\V)XQNFMRQRZDQLH&\NOX'RVNRQDOHQLD-DNR FL>V@



: UHDOL]DFML 740 RSUyF] NOLHQWD ]HZQ WU]QHJR QDOH \ SDPL WDü UyZQLH  R NOLHQFLH

ZHZQ WU]Q\P L SRGGRVWDZFDFK : PRGHOX 740 EDUG]R ZD Q\P SUREOHPHP MHVW

XF]HVWQLFWZRZV]\VWNLFK]DWUXGQLRQ\FK=JRGQLH]NRQFHSFM 740ZNV]WDáWRZDQLHMDNR FL

V ]DDQJD RZDQLZV]\VF\SUDFRZQLF\SRF] ZV]\RGNDGU\]DU] G]DM FHMSRSU]H]VHNUHWDUNL

URERWQLNyZSUDFRZQLNyZDGPLQLVWUDFMLGR]RUFyZLWG:D QDMHVWMDNR ü]DVREyZOXG]NLFK

NWyU  PR QD RNUH OLü MDNR VWRSLH  SU]\JRWRZDQLD NDGU GR UHDOL]DFML FHOyZ MDNR FLRZ\FK

SU]HGVL ELRUVWZD





Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



7

DEHOD=PLDQ\ZSRGHM FLXSUDFRZQLNyZZNRQFHSFML]DU] G]DQLDMDNR FL >V@



=DU] G]DQLHWUDG\F\MQH

=DU] G]DQLH]JRGQH]NRQFHSFM 740

±

F]HNDQLHQDUR]ND]\

±

Z\NRQ\ZDQLHF]\QQR FLSUDZLGáRZR

±

UHDJRZDQLH

±

]DGRZROHQLH

±

LOR ü

±

RGSRZLHG]LDOQR üV]HID

±

V]XNDQLHZLQQ\FK

±

G]LDáDQLD

±

Z\NRQ\ZDQLHF]\QQR FLSUDZLGáRZ\FK

±

NUHDW\ZQR ü

±

SURFHVL]DGRZROHQLH

±

MDNR üLLOR ü

±

RGSRZLHG]LDOQR üZV]\VWNLFK

±

UR]ZL ]\ZDQLHSUREOHPyZ



: NRQFHSFML 740 UR]ZL ]\ZDQLH SUREOHPyZ MDNR FL MHVW VNXWHF]QLHMV]H SU]\

]DVWRVRZDQLXSUDF\]HVSRáRZHM3UREOHP\MDNR FLV SUREOHPDPLLQWHUG\VF\SOLQDUQ\PLNWyUH

Z\NUDF]DM  SR]D PR OLZR FL SRMHG\QF]\FK RVyE F]\ MHGQHJR G]LDáX SU]HGVL ELRUVWZD

=HVSRá\ PRJ  E\ü XNLHUXQNRZDQH SU]H] NLHURZQLFWZR ILUP\ OXE SRZVWDZDü Z FHOX

UR]ZL ]DQLDNRQNUHWQHJRSUREOHPXF]\VNXSLDüVL ZRNyáVWDQRZLVNDSUDF\

3U]\NáDGHP HIHNW\ZQHJR G]LDáDQLD ]HVSRáyZ V  .RáD -DNR FL 4XDOLW\ &RQQQWURO

&LUFOH 6WDQRZL  RQH PDáH JUXS\ SUDFRZQLNyZ ± F]áRQNyZ Z VNáDG NWyU\FK ZFKRG] 

]DUyZQR NLHURZQLF\ MDN L SUDFRZQLF\ Z\NRQDZF]\ &HOHP G]LDáDQLD .yá -DNR FL MHVW

LGHQW\ILNDFMD SUREOHPyZ SRZVWDM F\FK Z PLHMVFX SUDF\ SRV]XNLZDQLH VSRVREyZ LFK

UR]ZL ]DQLD L UR]ZL ]DQLH &]áRQNRZLH Nyá VSRW\NDM  V L  ± UD]\ Z PLHV L FX L UR]ZL ]XM 

]DLVWQLDáH]LGHQW\ILNRZDQHSUREOHP\6WRVRZDQLHPHWRG\.yá-DNR FLGDMHQDVW SXM FHNRU]\ FL

SROHSV]HQLH VSRVREX NLHURZDQLD OXG PL SU]H] NLHURZQLNyZ QL V]HJR V]F]HEOD ]DFLH QLHQLH

ZVSyáSUDF\PL G]\NLHURZQLFWZHPDSUDFRZQLNDPLZ\]ZROHQLHXSUDFRZQLNyZVLáWZyUF]\FK

LLQLFMDW\Z\ D JáyZQLH SROHSV]HQLH MDNR FL SURGXNWyZ ]PQLHMV]HQLH NRV]WyZ XVSUDZQLHQLH

SUDF\LSURGXNFML]ZL NV]HQLH ZLDGRPR FLRGSRZLHG]LDOQR FL]DMDNR ü



,'(17<),.$&-$352%/(0Ï:

F]áRQNRZLHNRáDMDNR FL







32'- &,('(&<=-,867$/(1,(+,(5$&+,,

2:352:$'=(1,8352%/(0Ï:

352-(.78: <&,('$1( &]áRQNRZLHNRáDMDNR FL

.LHURZQLFWZR*UXSDVWHUXM FD





=%,(5$1,(,1)250$&-

DQDOL]DSRV]XNLZDQLHUR]ZL ]D 



F]áRQNRZLHNRáDMDNR FL





35(=(17$&-$52=:, =$1,$

.,(52:1,&7:8SU]H]F]áRQNyZNRáDMDNR FL





:<%Ï5,352-(.72:$1,(

52=:, =$1,$237<0$/1(*2

&]áRQNRZLHNRáDMDNR FL



5\V&\NOSUDF\NRáDMDNR FL>V@



'DQH WR LQIRUPDFMH ]ELHUDQH ZH ZV]\VWNLFK ID]DFK F\NOX IXQNFMRQRZDQLD NRáD MDNR FL JURPDG]RQH

LZ\NRU]\VW\ZDQHSU]H]ZV]\VWNLHSRGPLRW\XF]HVWQLF] FH

Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



3RGREQ  IRUP  SUDF\ UHDOL]XM  *UXS\ =HVSRá\ 'RVNRQDOHQLD -DNR FL &KDUDNWHU\]XM 

VL  W\P H Z VNáDG ZFKRG]  SU]HGVWDZLFLHOH Uy Q\FK G\VF\SOLQ L Uy Q\FK REV]DUyZ

IXQNFMRQRZDQLDSU]HGVL ELRUVWZD*UXS\WDNLHPRJ E\üWZRU]RQHSU]H]

±

NLHURZQLFWZRQL V]HJRV]F]HEOD

±

UHGQLV]F]HEHO]DU] G]DQLD

±

SUDFRZQLNyZ

']LDáDOQR ü =HVSRáyZ 'RVNRQDOHQLD -DNR FL SRZLQQD E\ü ZVSLHUDQD SU]H] FHQWUDOQ\

]DU] G=HVSRá\PXV] G]LDáDüZHGáXJ]DVDGF]WHUHFKÄ5´

±

5HJXLUHPHQWVZ\PDJDQLDLSRWU]HE\NOLHQWyZ

±

5HGHVLJQLQJ]PLDQDSURFHGXULVSRVREyZG]LDáDQLD

±

5HZDUGLQJQDJUDG]DQLDW\FKNWyU]\RVL JQ OLGREUHZ\QLNL

±

5HYLHZLQJDQDOL]RZDQLHLSRPLDU]DFKRG] F\FK]GDU]H 

']LDáDQLD SRZ\ V]H PXV]  E\ü VWDOH SRZWDU]DQH FR MHVW RNUH ODQH MDNR SL WH Ä5´

5HSHWLWLRQ

6WUXNWXUD L HWDS\ ZGUD DQLD 740 SRZLQQ\ E\ü NRQFHQWURZDQH QD QDVW SXM F\FK

SUREOHPDFK]UR]XPLHQLH]DDQJD RZDQLHNLHURZQLFWZDRUJDQL]DFMDNRV]W\MDNR FLV\VWHP

]DSHZQLHQLD MDNR FL SODQRZDQLH Z F]DVLH SURMHNWRZDQLH MDNR FL ]GROQR FL VWHURZDQLH

SUDFD]HVSRáXV]NROHQLDZGUD DQLH









1RUP\,62

5RODQRUP]HZ]JO GXQDJZDUDQFM MDNR FLZ\UREyZMHVWUy QD=MHGQHMVWURQ\V RQH

SRWU]HEQHGRRFHQ\RGFK\OHQLDRGSU]\M WHJRSR]LRPXMDNR FL]GUXJLHM]D VWURQ\LFKFHOHP

MHVW ]DJZDUDQWRZDQLH MHGQROLWHM MDNR FL SURGXNWyZ 'R QRUP WHM JUXS\ PDM F\FK QD FHOX

]DSHZQLHQLH MDNR FL SURFHVyZ SURGXNF\MQ\FK ]DOLF]D VL  QRUP\ ,62 VHULL  RUD]

RGSRZLDGDM FH LP 3ROVNLH 1RUP\ : 3ROVFH QRUP\ ,62  ZSURZDG]RQR MDNR 3ROVNLH

1RUP\31,62

1RUP\ ,62  RNUH ODM  QLHPDO ND G  F]\QQR ü SUDFRZQLND ELRU FHJR XG]LDá

Z SURFHVLH SURGXNFML ]DGDQLD NLHURZQLFWZD VSRVRE\ NRQWURORZDQLD MDNR FL Z\UREyZ

GRVWDUF]DQ\FK SU]H] SRGGRVWDZFyZ LWS : V\VWHPLH ,62 NRQWUROD MDNR FL MHVW SHUPDQHQWQD

L RGE\ZD VL  QD ND G\P HWDSLH ± RG SURMHNWRZDQLD SRSU]H] SURGXNFM  GR HNRORJLF]QHJR

QLZHORZDQLD RGSDGyZ : W\P V\VWHPLH ND G\ SUDFRZQLN MH HOL Z\SHáQLD ZVND]yZNL

]DSLVDQH Z .VL G]H -DNR FL Z\NRQXMH VZRMH F]\QQR FL ] QLHPDO NRPSXWHURZ 

SRZWDU]DOQR FL  =DSHZQLHQLH MDNR FL PR H RSLHUDü VL  QD WU]HFK PRGHODFK RSLVDQ\FK

Z QRUPDFK ,62  ,62  L ,62  SU]\ F]\P QDMZL NV]\ ]DNUHV Z\PDJD 

SUH]HQWXMHPRGHO:SU]HWZyUVWZLHVSR \ZF]\PQDMF] FLHMMHVWZGUD DQ\PRGHO,62

 =JRGQLH ] ]DSLVDPL ]DZDUW\PL Z UR]G]LDOH  QRUP\ ,62  ]DSHZQLHQLH MDNR FL

PR HRSLHUDüVL QDSXQNWDFKQRUP\

,62±SRGVWDZ\LWHUPLQRORJLD]DU] G]DQLDMDNR FL =DZLHUDSRGVWDZ\V\VWHPyZ

]DU] G]DQLDMDNR FL RUD]GHILQLFMHWHUPLQyZVWRVRZDQ\FKZW\FKQRUPDFK]DVW SXMHQRUP 

,62

,62±Z\PDJDQLDRGQR QLHV\VWHPX]DU] G]DQLDMDNR FL PDM FH]DVWRVRZDQLH

ZND GHM ILUPLH QLH]DOH QLH RG MHM ZLHONR FL L URG]DMX SURZDG]RQHM G]LDáDOQR FL 1RUPD WD

PR HE\üVWRVRZDQDGRRFHQ\]GROQR FLILUP\GRVSHáQLHQLDZ\PDJD NOLHQWyZSU]HSLVyZ

RUD] Z\PDJD  ZáDVQ\FK L MHVW MHG\Q  QRUP  ]DZLHUDM F  Z\PDJDQLD V\VWHPX ]DU] G]DQLD

MDNR FL SU]H]QDF]RQ GRFHOyZFHUW\ILNDFML

,62  Z\W\F]QH GRW\F] FH GRVNRQDOHQLD V\VWHPX ]DU] G]DQLD MDNR FL  MDN WH 

GRVNRQDOHQLDFDáHMILUP\&HOHPQRUP\MHVW]DGRZROHQLHQLHW\ONRNOLHQWyZILUP\OHF]WDN H

LQQ\FK VWURQ ]DLQWHUHVRZDQ\FK QS MHM SUDFRZQLNyZ ZáD FLFLHOL GRVWDZFyZ RUD]

VSRáHF]H VWZD





Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´































,62

=DU] G]DQLHMDNR FL L]DSHZQLHQLHMDNR FL:\W\F]QHZ\ERUXLVWRVRZDQLD

GDQHJRPRGHOXV\VWHPXMDNR FL

,62

6\VWHP\ MDNR FL PRGHO ]DSHZQLHQLD MDNR FL Z SURMHNWRZDQLX SURGXNFML

LQVWDORZDQLXLVHUZLVLH

,62

6\VWHP\ MDNR FL PRGHO ]DSHZQLHQLD MDNR FL Z NRQWUROL L EDGDQLDFK

NR FRZ\FK

,62

=DU] G]DQLHMDNR FL LHOHPHQW\V\VWHPXMDNR FL:\W\F]QH



5\V&KDUDNWHU\VW\NDLVWUXNWXUDQRUP,62VHULL>V@



:GUR HQLHV\VWHPXMDNR FL]JRGQLH]Z\PDJDQLDPLQRUP\,62VHULLMHVWSRGVWDZ 

GRX]\VNDQLDFHUW\ILNDWX:GUR HQLHV\VWHPXMDNR FL]JRGQHJR]Z\PDJDQLDPLQRUP\VHULL

,62SU]\QRVLILUPLHNRU]\ FLZHZQ WU]QHL]HZQ WU]QH

'RNRU]\ FLZHZQ WU]Q\FKQDOH 

±

]DSHZQLHQLHZáD FLZHMMDNR FLSURGXNWX

±

XPLHV]F]HQLHGDQ\FKSURGXFHQWDZUHMHVWU]HGRVWDZFyZ

±

SRSUDZDVDPRNRQWUROLZ UyG]DáRJL

±

Z]URVWRGSRZLHG]LDOQR FL]DMDNR üZ\UREX

±

Z]URVWRGSRZLHG]LDOQR FL]DMDNR üSUDF\

±

XáDWZLHQLHSU]HV]NROHQLDQRZ\FKSUDFRZQLNyZ

±

RJUDQLF]HQLHOLF]E\UHNODPDFML

±

SRSUDZDRUJDQL]DFMLSUDF\

±

]PQLHMV]HQLH ]E GQHJR ]X \FLD VXURZFyZ PDWHULDáyZ HQHUJLL L F]DVX SU]H]QDF]RQ\FK

ZF]H QLHMQDNRU\JRZDQLHQLH]JRGQR FL

±

]PQLHMV]HQLHNRV]WyZSURGXNFML

±

VWZRU]HQLH V\WXDFML Z NWyUHM F]\QQLNL OXG]NLH WHFKQLF]QH DGPLQLVWUDF\MQH V  SRG

NRQWURO 

±

XNLHUXQNRZDQLHQDG]RUXQDGMDNR FL ZVWURQ UHGXNRZDQLDHOLPLQRZDQLDL]DSRELHJDQLD

QLH]JRGQR FLRP

'RNRU]\ FL]HZQ WU]Q\FKQDOH 

±

]ZL NV]HQLHNRQNXUHQF\MQR FLSU]HGVL ELRUVWZD

±

]DGRZROHQLHNOLHQWyZ

±

SRSUDZDZL]HUXQNXILUP\

±

]ZL NV]HQLHV]DQV\QD]GRE\FLHQRZ\FKLXWU]\PDQLHGRW\FKF]DVRZ\FKNOLHQWyZ

±

]ZL NV]HQLHV]DQV\QD]GRE\FLH]QDNXMDNR FL4

±

V]DQVDQD]GRE\FLH3ROVNLHM1DJURG\MDNR FL

6HULDQRUP,62

,62=DU] G]DQLHMDNR FL L]DSHZQLHQLHMDNR FL7HUPLQRORJLD

,62



:\W\F]QH

Z\ERUXL

VWRVRZDQLD

PRGHOXMDNR FL

,62

,62

,62



0RGHOH

V\VWHPXMDNR FL

,62



(OHPHQW\

V\VWHPX

MDNR FL

:\W\F]QH

Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



3\WDQLDVSUDZG]DM FH



2GSRZLDGDM FQDS\WDQLDVSUDZG]LV]F]\MHVWH SU]\JRWRZDQ\GRZ\NRQDQLDüZLF]H 

 &RWRMHVW740.RPSOHNVRZH=DU] G]DQLD-DNR FL "

 -DNDMHVWURODNLHURZQLFWZDILUP\LMHM]DáRJLZHZGUD DQLXLUHDOL]DFML740"

 -DNLH]QDV]QDU] G]LDLWHFKQLNLZUHDOL]DFML740"2PyZMHGQR]QLFK

 -DNLH]PLDQ\]DV]á\ZSRGHM FLXSUDFRZQLNyZZNRQFHSFML]DU] G]DQLDMDNR FL "

 -DNDMHVWURODQRUP,62VHULLZ]DU] G]DQLXMDNR FL "

 -DNLHNRU]\ FLZHZQ WU]QHSU]\QRVLILUPLHVWRVRZDQLH,62"

 -DNLHNRU]\ FL]HZQ WU]QHSU]\QRVLILUPLH,62"



ûZLF]HQLD



ûZLF]HQLH

=DSODQXMZGUR HQLHNRQFHSFML*OREDOQHJR=DU] G]DQLD-DNR FL ±740



6SRVyEZ\NRQDQLDüZLF]HQLD



$E\Z\NRQDüüZLF]HQLHSRZLQLHQH 

 SU]\M üILNF\MQ URO G\UHNWRUDQDF]HOQHJRGX HJRSU]HGVL ELRUVWZD

 ]DSR]QDüVL GRNáDGQLH]NRQFHSFM 740

 SU]\JRWRZDüSODNDWSU]HGVWDZLDM F\VFKHPDWZGUD DQLD740

 SU]HGVWDZLü G]LDáDQLD NLHURZQLFWZD L ]DáRJL SU]HGVL ELRUVWZD NWyUH PXV]  E\ü SRGM WH

DE\NRQFHSFMDE\áDZGUR RQDZVSRVyEVNXWHF]Q\

 QDSLVDüZ]HV]\FLH]DSODQRZDQHG]LDáDQLD

 SRUyZQDü]DSODQRZDQHG]LDáDQLD]G]LDáDQLDPL]DSODQRZDQ\PLSU]H]NROHJyZ



:\SRVD HQLHVWDQRZLVNDSUDF\

±

OLWHUDWXUD

±

PDWHULDá\SL PLHQQLF]H



ûZLF]HQLH

3U]HGVWDZ G]LDáDQLD QDF]HOQHJR NLHURZQLFWZD L ]DáRJL ZH ZGUD DQLX L IXQNFMRQRZDQLX

740ZSU]HGVL ELRUVWZLH



6SRVyEZ\NRQDQLDüZLF]HQLD



$E\Z\NRQDüüZLF]HQLHSRZLQLHQH 

 SU]H OHG]LüIXQNFMRQRZDQLH&\NOX'RVNRQDOHQLD-DNR FL

 SU]HGVWDZLüG]LDáDQLDNLHURZQLFWZDSU]HGVL ELRUVWZD

 SU]HGVWDZLüG]LDáDQLD]DáRJLSU]HGVL ELRUVWZD

 XVWDOLüZVSyOQ\]DNUHVG]LDáD NLHURZQLND]]DáRJ 

 SRUyZQDüSU]HGVWDZLRQHG]LDáDQLD]G]LDáDQLDPL]DSUH]HQWRZDQ\PLSU]H]NROHJyZ

 QDSLVDüZ]HV]\FLHQRWDWN ]SU]HSURZDG]RQHJRüZLF]HQLD



:\SRVD HQLHVWDQRZLVNDSUDF\

±

OLWHUDWXUD

±

VFKHPDWRUJDQL]DF\MQ\VWUXNWXU\SU]HGVL ELRUVWZD

±

NRPSXWHU]GRVW SHPGR,QWHUQHWX

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

24

Ćwiczenie 3

Zaplanuj strategię wdrażania TQM.

Sposób wykonania ćwiczenia.

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

1)

ustalić problemy, na których będzie się opierać struktura i etapy wdrażania TQM,

2)

ustalić czas realizacji strategii,

3)

zaplanować systemy TQM,

4)

przedstawić wyniki w formie schematu,

5)

napisać notatkę z przeprowadzonego ćwiczenia.

Wyposażenie stanowiska pracy:

–

schemat organizacyjny struktury przedsiębiorstwa,

–

literatura.

Ćwiczenie 4

Dokonaj analizy norm dotyczących zarządzania jakością.

Sposób wykonania ćwiczenia.

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

1)

dokonać analizy terminologii stosowanej w poniższych normach zarządzania jakością:

–

ISO 9000 – wybór modelu,

–

ISO 9004 – zarządzanie jakością i elementy systemu jakości,

–

ISO 10011 – audyt,

–

ISO 10012 – pomiary,

–

ISO 10013 – wytyczne dla tworzenia ksiąg jakości,

2)

napisać w zeszycie notatkę w której przedstawione zostaną wyniki analizy pod kątem
zawartości wyżej wymienionych norm.

Wyposażenie stanowiska pracy:

–

schemat organizacyjny struktury przedsiębiorstwa,

–

literatura.

Ćwiczenie 5

Opracuj narzędzia do pomiaru i badania jakości określonej usługi.

Sposób wykonania ćwiczenia.

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

1)

wykorzystać notatkę z poprzedniego ćwiczenia,

2)

wykonać plakat przedstawiający narzędzia do pomiaru i badania jakości usług,

3)

opracować narzędzia do pomiaru jakości zaplanowanej usługi,

4)

przeprowadzić badanie jakości usługi z zastosowaniem opracowanych narzędzi
pomiarowych,

5)

porównać swoje opracowanie z opracowaniem kolegów,

6)

napisać notatkę z przeprowadzonego ćwiczenia.

Wyposażenie stanowiska pracy:

–

normy ISO serii 9000 i 10000,

–

publikacje PCBC,

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

25

–

literatura,

–

materiały piśmiennicze.

4.3.4. Sprawdzian postępów

Czy potrafisz: Tak Nie
1)

omówić podstawowe założenia filozofii TQM?

2)

scharakteryzować przynajmniej jedno z narzędzi TQM?

3)

określić rolę naczelnego kierownictwa we wdrażaniu TQM?

4)

scharakteryzować rolę pracowników we wdrażaniu i funkcjonowaniu TQM?

5)

określić korzyści wynikające ze stosowania TQM dla kierownictwa i załogi?

6)

określić rolę norm ISO serii 9000 w zarządzaniu jakością?

7)

określić korzyści wewnętrzne i zewnętrzne dla firmy wynikające ze
stosowania ISO 9001:2000?

8)

zaplanować wdrożenie TQM dla przedsiębiorstwa?

9)

opracować narzędzia do pomiaru i badania jakości usług?

10)

przeprowadzić badanie za pomocą narzędzi pomiarowych?

























Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



&HUW\ILNDFMDGREURZROQDLDNUHG\WDFMD



0DWHULDáQDXF]DQLD



&HUW\ILNDFMDWRSURFHGXUDG]L NLNWyUHMVWURQDWU]HFLDGDMHSLVHPQH]DSHZQLHQLH HGDQ\

Z\UyEV\VWHPMDNR FLXVáXJDMHVW]JRGQD]Z\V]F]HJyOQLRQ\PLZ\PDJDQLDPL

$NUHG\WDFMD WR SURFHGXUD G]L NL NWyUHM DXWRU\]RZDQD MHGQRVWND IRUPDOQLH X]QDMH H

MHGQRVWNDOXERVREDMHVWNRPSHWHQWQDZSU]HSURZDG]DQLXRNUH ORQ\FK]DGD 

-HGQRVWND DXWRU\]RZDQD QRW\ILNRZDQD MHVW WR MHGQRVWND XSUDZQLRQD QD V]F]HEOX

SD VWZDGRDNUHG\WDFMLX]QDQLDMHGQRVWHNFHUW\ILNXM F\FKV\VWHP\MDNR FLZ\URE\SHUVRQHO

RUD]MHGQRVWHNDNUHG\WXM F\FKODERUDWRULDEDGDZF]H

&HUW\ILNDW ]JRGQR FL ± GRNXPHQW Z\GDQ\ ]JRGQLH ] ]DVDGDPL V\VWHPX FHUW\ILNDFML

Z\ND]XM F\ H]DSHZQLRQRRGSRZLHGQLVWRSLH ]DXIDQLDL GDQ\Z\UyESURFHVOXEXVáXJD

V ]JRGQH]RNUH ORQ QRUP OXELQQ\PGRNXPHQWHPQRUPDW\ZQ\P

=QDN ]JRGQR FL GRW\F]\ FHUW\ILNDFML ± ]DVWU]H RQ\ ]QDN QDGDZDQ\ OXE VWRVRZDQ\

]JRGQLH ] ]DVDGDPL V\VWHPX FHUW\ILNDFML ZVND]XM F\ H ]DSHZQLRQR RGSRZLHGQL VWRSLH 

]DXIDQLD L  GDQ\ Z\UyE SURGXNW OXE XVáXJD V  ]JRGQH ] RNUH ORQ  QRUP  OXE LQQ\P

GRNXPHQWHPQRUPDW\ZQ\P



2G  U NUDMRZD MHGQRVWND DNUHG\WXM FD XSRZD QLRQD GR DNUHG\WDFML MHGQRVWHN

FHUW\ILNXM F\FK NRQWUROXM F\FK ODERUDWRULyZ EDGDZF]\FK L SRPLDURZ\FK MHVW 3ROVNLH

&HQWUXP $NUHG\WDFML QD PRF\ 8VWDZ\ ] GQLD  NZLHWQLD U R V\VWHPLH RFHQ\

]JRGQR FLDNUHG\WDFMLRUD]]PLDQLHQLHNWyU\FKXVWDZNWyUDRERZL ]XMHRGVW\F]QLDU

6\VWHP DNUHG\WDFML SURZDG]RQ\ SU]H] 3ROVNLH &HQWUXP $NUHG\WDFML MHVW GRVW SQ\ GOD

ZV]\VWNLFK MHGQRVWHN L ODERUDWRULyZ QLH]DOH QLH RG LFK ZLHONR FL VWDWXVX SUDZQHJR

SRáR HQLD JHRJUDILF]QHJR G]LHG]LQ\ Z MDNLHM G]LDáDM  RUD] XF]HVWQLFWZD Z MDNLHMNROZLHN

RUJDQL]DFMLOXEJUXSLHRUJDQL]DFML

'R]DNUHVXG]LDáDQLDSROVNLHJR&HQWUXP$NUHG\WDFMLQDOH \

±

DNUHG\WRZDQLHMHGQRVWHNFHUW\ILNXM F\FKMHGQRVWHNNRQWUROXM F\FKRUD]ODERUDWRULyZ

±

VSUDZRZDQLH QDG]RUX QDG DNUHG\WRZDQ\PL MHGQRVWNDPL RUD] DNUHG\WRZDQ\PL

ODERUDWRULDPLZ]DNUHVLHSU]HVWU]HJDQLDSU]H]QLFKZDUXQNyZDNUHG\WDFML

±

SURZDG]HQLHZ\ND]XDNUHG\WRZDQ\FKMHGQRVWHNRUD]DNUHG\WRZDQ\FKODERUDWRULyZ

±

RUJDQL]RZDQLHV]NROH LSURZDG]HQLHG]LDáDOQR FLZ\GDZQLF]HMZ]DNUHVLHDNUHG\WDFML

3ROVNLH &HQWUXP $NUHG\WDFML PR H ]DZLHUDü SRUR]XPLHQLD R Z]DMHPQ\P X]QDQLX

NRPSHWHQFML DNUHG\WRZDQ\FK MHGQRVWHN RUD] ODERUDWRULyZ ] ]DJUDQLF]Q\PL MHGQRVWNDPL

DNUHG\WXM F\PL

3&$XG]LHODDNUHG\WDFML

±

MHGQRVWNRPNRQWUROXM F\P

±

ODERUDWRULRPEDGDZF]\P

±

MHGQRVWNRPFHUW\ILNXM F\PZ\URE\

±

MHGQRVWNRPFHUW\ILNXM F\PV\VWHP\MDNR FL

:3ROVFHMHGQ ]LQVW\WXFMLFHUW\ILNXM F\FKMHVW3ROVNLH&HQWUXP%DGD L&HUW\ILNDFML±

3&%& 2G  F]HUZFD  U MHVW F]áRQNLHP 0L G]\QDURGRZHM 6LHFL &HUW\ILNDFML ,41HW

&]áRQNRVWZR WR R]QDF]D H QD FDá\P ZLHFLH D ]ZáDV]F]D Z NUDMDFK 8QLL (XURSHMVNLHM

FHUW\ILNDW\ V\VWHPyZ MDNR FL Z\GDQH SU]H] 3&%& X]\VNXM  DNFHSWDFM  L SURPRFM 

SDUWQHUVNLFK MHGQRVWHN FHUW\ILNXM F\FK V\VWHP\ MDNR FL L V  UyZQRZD QH ] FHUW\ILNDWDPL

Z\GDQ\PLSU]H]SR]RVWDá\FKF]áRQNyZ,41HW

3&%& ] UDFML F]áRQNRVWZD Z ,41HW Z\GDMH ILUPRP FHUW\ILNDW\ ,41HW á F]QLH

]NUDMRZ\PLFHUW\ILNDWDPLV\VWHPyZMDNR FLLZ\UREyZ

Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



&HOHPG]LDáDQLD,41HWMHVWZSURZDG]HQLH]DVDG\Z]DMHPQHJRX]QDZDQLDRUD]SURPRFML

FHUW\ILNDWyZ Z\GDQ\FK SU]H] MHM F]áRQNyZ &]áRQNRZLH ,41HW G]LDáDM  Z V HNWRU]H

SU]HP\VáRZ\PLXVáXJRZ\PSURZDG] FHUW\ILNDFM V\VWHPyZMDNR FL]JRGQ\FK]QRUPDPL

,62RUD]V\VWHPyZ]DU] G]DQLD URGRZLVNRZHJR]JRGQ\FK]QRUPDPL,62

']L NLXG]LDáRZL3&%&ZSUDFDFKWHMRUJDQL]DFMLND GHSROVNLHSU]HGVL ELRUVWZRNWyUH

RWU]\PDFHUW\ILNDW3&%&RWU]\PXMHWH DXWRPDW\F]QLHFHUW\ILNDW,41HW2SUyF]3&%&QD

WHUHQLH3ROVNLG]LDáDZLHOHMHGQRVWHNFHUW\ILNXM F\FKZW\PV]HUHJMHGQRVWHNSURZDG] F\FK

G]LDáDOQR üQDU\QNXPL G]\QDURGRZ\P

(IHNWHPSU]HSURZDG]RQHJRSURFHVXFHUW\ILNDFMLMHVWFHUW\ILNDW

&HOLVNXWNLSRVLDGDQLDFHUW\ILNDWX

&HUW\ILNDFMDV\VWHPXMDNR FLSU]HVWDMHE\üW\ONRPRG DVWDMHVL JáyZQ\PZDUXQNLHP

SURZDG]HQLD EL]QHVX .RU]\ FL Z\QLNDM FH ] SRVLDGDQLD FHUW\ILNDWX PR QD SRG]LHOLü QD

]HZQ WU]QHLZHZQ WU]QH

=HZQ WU]QHNRU]\ FLSRVLDGDQLDFHUW\ILNDWXWR

±

FHUW\ILNDWNUHXMH]DXIDQLHNOLHQWyZGRILUP\

±

ZVSRVyEáDWZ\XGRZDGQLDVL RGELRUF\ HGRVWDZFDSRVLDGDZLDU\JRGQ\V\VWHPMDNR FL

±

SU]HGVWDZLDVL FHUW\ILNDW

±

FHUW\ILNDWMHVWVNXWHF]Q\PLQVWUXPHQWHPZG]LDáDQLDFKPDUNHWLQJRZ\FK

±

FHUW\ILNDWSRPDJDZRVL JQL FLXSU]HZDJLQDGNRQNXUHQFM 

±

FHUW\ILNDWSR]ZDODXWU]\PDüVL QDU\QNX

±

XPR OLZLDGRVW SGRU\QNyZPL G]\QDURGRZ\FK

±

VWDELOL]XMHMDNR üZ\UREyZ

±

XáDWZLDNRQWDNW\]EDQNDPL

±

SURPXMH]DXIDQLHWRZDU]\VWZXEH]SLHF]HQLRZ\FKGODILUP\

:HZQ WU]QHNRU]\ FLZ\QLNDM FH]SRVLDGDQLDFHUW\ILNDWX

±

NUHXMH]DXIDQLHSHUVRQHOXGRVZHJRSU]HGVL ELRUVWZDURG]LVL SUDFRZQLF]DGXPD

±

SRGQRVLVL ]DDQJD RZDQLHSHUVRQHOXZMDNR üSUDF\

±

SRU] GNXMHG]LDáDQLDZILUPLHSRSUDZLDVNXWHF]QR ü]DU] G]DQLDSODQRZDQLDVWHURZDQLD

GRVWDZDPLXVSUDZQLDSU]HSá\ZLQIRUPDFML



-DNX]\VNDüFHUW\ILNDWQDV\VWHPMDNR FL



.URNGHF\]MD

'\UHNFMD ILUP\ SRGHMPXMH GHF\]M  ZSURZDG]DQLD V\VWHPX MDNR FL Z SU]HGV L ELRUVWZLH

L X]\VNDQLD IRUPDOQHJR SRWZLHUG]HQLD SUDZLGáRZHJR IXQNFMRQRZDQLD WHJR V\VWHPX ±

FHUW\ILNDWX

.URN±Z\EyUMHGQRVWNLFHUW\ILNXM FHM

3U]\Z\ERU]HQDOH \Z]L üJáyZQLHSRGXZDJ VWUDWHJL UR]ZRMXSU]HGVL ELRUVWZD-H OL

SURGXNW OXE XVáXJD SU]H]QDF]RQD MHVW QD U\QHN NUDMRZ\ PR QD XELHJDü VL  R FHUW\ILNDW

Z NUDMRZHM MHGQRVWFH FHUW\ILNXM FHM -H OL SODQXMH VL  XPLHV]F]HQLH VZRMHJR SURGXNWX OXE

XVáXJLZNRQNUHWQ\PNUDMXPR QDVNRU]\VWDü]XVáXJMHGQRVWNLFHUW\ILNXM FHMG]LDáDM FHMQD

REV]DU]H WHJR NUDMX 'RW\FKF]DV MHGQRVWNL FHUW\ILNXM FH ] ZLHOX NUDMyZ SRGSLVDá\ XPRZ\

ELODWHUDOQHRZ]DMHPQ\PX]QDZDQLXFHUW\ILNDWyZ

.URN±NRQWDNW]MHGQRVWN FHUW\ILNXM F 

3R]ZDOD WR QD X]\VNDQLH V]F]HJyáRZ\FK LQIRUPDFML GRW\F] F\FK WU\EX SRVW SRZDQLD

NRV]WyZF]DVXWUZDQLDSURFHGXU\

.URN±SRGM FLHZVSyOQHMGHF\]MLSU]H]GRVWDZF LMHGQRVWN FHUW\ILNXM F 

3RFL JD WR ]D VRE  NRQLHF]QR ü ]RUJDQL]RZDQLD V]NROH  Z SU]HGV L ELRUVWZLH RUD]

ZGUD DQLHLGRNXPHQWRZDQLHV\VWHPXMDNR FL

.URN±]áR HQLHIRUPDOQHJRZQLRVNXZMHGQRVWFHFHUW\ILNXM FHM

'RIRUPDOQHJRZQLRVNXSRZLQQDE\üGRá F]RQD.VL JD-DNR FL8UXFKDPLDWRSURFHGXU 

FHUW\ILNDFMLZMHGQRVWFHQDNWyU VNáDGDM VL QDVW SXM FHF]\QQR FL

Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



±

UHMHVWUDFMDZQLRVNX

±

]DZDUFLH XPRZ\ SRPL G]\ GRVWDZF  ZQLRVNXM F\P R FHUW\ILNDFM  D MHGQRVWN  XPRZD

SRZLQQDSUHF\]RZDüZ]DMHPQH]RERZL ]DQLDQSILQDQVRZHWHUPLQRZH

±

IRUPDOQDRFHQDGRNXPHQWDFMLSU]HND]DQHMSU]H]GRVWDZF 

±

SRZRáDQLH]HVSRáXDXG\WRUyZGRRFHQ\V\VWHPXMDNR FLGRVWDZF\

±

GRNRQDQLH PHU\WRU\F]QHM RFHQ\ GRNXPHQWDFML V\VWHPX MDNR FL SU]HND]DQHM SU]H]

GRVWDZF 7XPR HE\ü]DOHFHQLHZSURZDG]HQLDSRSUDZHN

.URN±ZL]\WDFMDZVW SQD

:L]\WDFMDZVW SQDE\ZDSU]HZD QLHSU]HSURZDG]DQDQD \F]HQLHGRVWDZF\3R]ZDODQD

RFHQ  VWRSQLD ZGUR HQLD V\VWHPX MDNR FL L DXG\WX =DNR F]RQD QHJDW\ZQLH PR H

VSRZRGRZDü Z\FRIDQLH ZQLRVNX R FHUW\ILNDFM  3U]\ FLVáHM ZF]H QLHMV]HM ZVSyáSUDF\

GRVWDZF\]MHGQRVWN ZL]\WDFMDZVW SQDNR F]\VL XVWDOHQLHPWHUPLQXDXG\WX

.URN±DXG\WV\VWHPXMDNR FLXGRVWDZF\

3R SR]\W\ZQLH ]DNR F]RQ\P DXG\FLH Z MHGQRVWFH FHUW\ILNXM FHM SURZDG]RQH V 

QDVW SXM FHG]LDáDQLD

±

RSUDFRZDQLH UDSRUWX ] DXG\WX L SU]HGVWDZLHQLH NRPLWHWRZL ZUD] ] ZQLRVNLHP DXG\WRUD

ZLRG FHJR

±

Z\GDQLHSU]H].RPLWHWRU]HF]HQLDGRW\F] FHJRZ\GDQLDOXERGPRZ\Z\GDQLDFHUW\ILNDWX

±

SRGM FLHSU]H]NLHURZQLNDMHGQRVWNLGHF\]MLRZ\GDQLXOXERGPRZLHZ\GDQLDFHUW\ILNDWX

.URN  ± Z\GDQLH FHUW\ILNDWX QD V\VWHP MDNR FL ] RNUH ORQ\P  Z QLP ]DNUHVHP

FHUW\ILNDFML

&HUW\ILNDW QD V\VWHP MDNR FL Z\GDMH VL  QD RNUHV WU]HFK ODW : RNUHVLH ZD QR FL

FHUW\ILNDWXMHGQRVWNDFHUW\ILNXM FDVSUDZXMHQDG]yUQDGV\VWHPHPMDNR FLGRVWDZF\1DG]yU

WHQSURZDG]RQ\MHVWSU]H]DXGLW\NRQWUROQHSODQRZDQHFRQDMPQLHMUD]ZURNXLVSHFMDOQH±

Z SU]\SDGNX SRZVWDQLD MDNLFKNROZLHN Z WSOLZR FL FR GR VSHáQLHQLD SU]H] GRVWDZF 

ZDUXQNyZ FHUW\ILNDFML &HUW\ILNDW PR H E\ü FRIQL W\ PR H E\ü ]DZLHV]RQD MHJR ZD QR ü

PR H WH] QDVW SLü RJUDQLF]HQLH OXE F]DVRZH RJUDQLF]HQLH ]DNUHVX FHUW\ILNDFML  &HUW\ILNDW

PR HE\üSU]HGáX RQ\QDZQLRVHNGRVWDZF\

&HUW\ILNDFMDZ\UREyZZ3ROVFH

±

RERZL ]NRZD±]QDNEH]SLHF]H VWZD%

±

GREURZROQD]QDNMDNR FL4]QDN]JRGQR FL]31]QDNHNRORJLF]Q\(.2

=QDNEH]SLHF]H VWZDÄ%´±FHUW\ILNDFMDRERZL ]NRZD

&HUW\ILNDW XSUDZQLDM F\ GR R]QDF]HQLD ]QDNLHP EH]SLHF]H VWZD Ä%´ SRWZLHUG]D

VSHáQLDQLH Z\PDJD  EH]SLHF]H VWZD X \WNRZDQLD JZDUDQWXM F\FK H Z\UyE QLH VWDQRZL

]DJUR HQLD GOD \FLD ]GURZLD PLHQLD L URGRZLVND QDWXUDOQHJR :\UyE PR H X]\VNDü

FHUW\ILNDW Ä%´ MH OL VSHáQLD Z\PDJDQLD XVWDORQH Z 3ROVNLFK 1RUPDFK ZSURZDG]RQ\FK GR

RERZL ]NRZHJR VWRVRZDQLD OXE ZH ZáD FLZ\FK SU]HSLVDFK SUDZQ\FK 6]F]HJyáRZ\ Z\ND]

SURGXNWyZ NWyUH SRGOHJDM  RERZL ]NRZHM FHUW\ILNDFML QD ]QDN EH]SLHF]H VWZD MHVW

DNWXDOL]RZDQ\QDELH FR3URGXFHQWOXELPSRUWHUPDRERZL ]HNR]QDF]HQLDSURGXNWyZ]WHM

OLVW\]QDNLHPEH]SLHF]H VWZDÄ%´XPLHV]F]RQ\PQDSURGXNFLHLMHJRRSDNRZDQLX \ZQR ü

QLH SRGOHJD FHUW\ILNDFML RERZL ]NRZHM MHGQDN Z SU]HP\ OH VWRVXMH VL  ZLHOH Z\UREyZ

DSDUDWXUD URGNLP\M FHNWyUHPXV] SRVLDGDü]QDNEH]SLHF]H VWZDÄ%´

&HUW\ILNDFMDQD]QDNMDNR FL4

=QDNMDNR FL4PRJ RWU]\PDüZ\URE\NUDMRZHNWyUH

±

VSHáQLDM Z\PDJDQLDGRW\F] FHEH]SLHF]H VWZDLRFKURQ\ URGRZLVND

±

FKDUDNWHU\]XM  V L  ]QDF]QLH Z\ V]\PL QL  SU]HFL WQH QLH]DZRGQR FL  ZDORUDPL

X \WNRZ\PL HUJRQRPLF]Q\PL ]GURZRWQ\PL RUD] ]QDF]QLH QL V]  QL  SU]HFL WQD

PDWHULDáRLHQHUJRFKáRQQR FL 

±

V SURGXNRZDQHVHU\MQLH

Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



±

V  SURGXNRZDQH GRVWDUF]DQH SU]H] GRVWDZF  SRVLDGDM FHJR V\VWHP MDNR FL ]JRGQ\

],62FHUW\ILNRZDQ\SU]H]&HQWUXPOXELQQ MHGQRVWN FHUW\ILNXM F V\VWHP\MDNR FL

DNUHG\WRZDQ SU]H]&HQWUXPOXE]NWyU &HQWUXP]DZDUáRSRUR]XPLHQLHRZ]DMHPQ\P

X]QDZDQLXFHUW\ILNDWyZV\VWHPXMDNR FL

3RGVWDZ  FHUW\ILNDFML QD ]QDN MDNR FL 4 V  Z\PDJDQLD RSUDFRZDQH L XVWDORQH SU]H]

MHGQRVWN  FHUW\ILNXM F  GDQ\ Z\UyE OXE JUXS  Z\UREyZ =QDN MDNR FL 4 MHVW QDGDZDQ\

JáyZQLHZ\URERPVSR \ZF]\P

2NUHVZD QR FLFHUW\ILNDWXGODZ\UREyZFHUW\ILNRZDQ\FKSRUD]SLHUZV]\Z\QRVLODWD

D  ODW SU]\ NROHMQ\FK SU]HGáX HQLDFK RNUHVyZ ZD QR FL =DZLHV]HQLH FRIQL FLH

XQLHZD QLHQLH FHUW\ILNDWX PR H Z\VW SLü ]JRGQLH ] SURFHGXUDPL FHUW\ILNDFML L ]JRGQLH

]ZDUXQNDPLXPRZ\]DZDUWHM]GRVWDZF 1DG]yUQDGVWRVRZDQLHPFHUW\ILNDWyZVSUDZXMH

MHGQRVWNDNWyUDWHQFHUW\ILNDWZ\GDáD]JRGQLH]SURFHGXU QDG]RUXLFHUW\ILNDFML

.ZHVWLHVSRUQHPL G]\GRVWDZF LMHGQRVWN FHUW\ILNXM F PRJ E\üUR]VWU]\JDQHSU]\

Z\NRU]\VWDQLX SURFHGXU UHNODPDF\MQ\FK L RGZRáDZF]\FK MHGQRVWNL : SU]\SDGNX

Z\F]HUSDQLD VL  W\FK PR OLZR FL PR QD ]ZUyFLü VL  GR .RPLWHWX 2GZRáDZF]HJR

G]LDáDM FHJRSU]\3ROVNLP&HQWUXP%DGD L&HUW\ILNDFML

3UDZDGRVWDZF\SRVLDGDM FHJRFHUW\ILNDW

±

PR HXPLHV]F]Dü]QDN4QDND G\PZ\URELHNWyU\X]\VNDáFHUW\ILNDW

±

PR H XPLHV]F]Dü ]QDN 4 QD ZV]\VWNLFK GRNXPHQWDFK KDQGORZ\FK L UHNODPRZ\FK

GRW\F] F\FKGDQHJRZ\UREX

±

PR HWH SRZRá\ZDüVL QDIDNWSRVLDGDQLD]QDNXZQHJRFMDFMDFK]NOLHQWDPL

3URGXFHQWLQD]ZDZ\UREX]RVWDM WH XPLHV]F]RQHZZ\GDZQLFWZDFK&HQWUXP

&HUW\ILNDW ]JRGQR FL ]H VWRVRZDQ\PL Z\PDJDQLDPL ]DZDUW\PL Z '\UHNW\ZLH

1RZHJR3RGHM FLD]QDN&(

3RWZLHUG]D H SURGXNW MHVW ]JRGQ\ ] SRGVWDZRZ\PL Z\PDJDQLDPL G\UHNW\Z 8QLL

(XURSHMVNLHM L PR H E\ü ZSURZDG]RQ\ GR REURWX EH] UHVWU\NFML =QDNRZDQLH SRZLQQR E\ü

XPLHV]F]RQHQDZ\URELHQDRSDNRZDQLXLQDGRNXPHQWDFML]Dá F]RQHMGRSURGXNWX

&HUW\ILNDW XSUDZQLDM F\ GR R]QDF]HQLD ]QDNLHP ]JRGQR FL ] 3ROVN  1RUP  ±

R]QDF]D ]JRGQR ü Z\UREX ] Z\PDJDQLDPL RNUH ORQHM 31 2SDWU]HQLH Z\UREX ]QDNLHP

]JRGQR FL ] 3ROV N  1RUP  ZLDGF]\ H Z\UyE VSHáQLD RGSRZLHGQLH Z\PDJDQLD 31

:áD FLFLHOHP]QDNXMHVW3.13UDZRZ\GDZDQLDFHUW\ILNDWX]JRGQR FL]31MHVWXG]LHODQH

SU]H]3UH]HVD3.1DNUHG\WRZDQHMMHGQRVWNLFHUW\ILNXM FHMEH]WHUPLQRZRZIRUPLHOLFHQFML

3UDZR R]QDF]DQLD Z\UREyZ ]QDNLHP ]JRGQR FL ] 31 MHVW SU]\]QDZDQH QD ]DVDG]LH

RGSáDWQR FL

&HUW\ILNDWXSUDZQLDM F\GRR]QDF]DQLD]QDNLHPHNRORJLF]Q\P±(NR=QDN

&HUW\ILNDW WHQ PRJ  RWU]\PDü Z\URE\ NUDMRZH L ]DJUDQLF]QH QLH SRZRGXM FH

QHJDW\ZQ\FK VNXWNyZ GOD URGRZLVND SRGF]DV Z\WZDU]DQLD WUDQVSRUWRZDQLD LQVWDORZDQLD

X \WNRZDQLD

LXW\OL]DFML

3RGVWDZ GRSU]HSURZDG]HQLDFHUW\ILNDFMLQD]QDNHNRORJLF]Q\V Z\PDJDQLDGRW\F] FH

RFKURQ\ URGRZLVNDXVWDORQHZ3ROVNLFK1RUPDFKLOXEZáD FLZ\FKSU]HSLVDFKSUDZQ\FK



3\WDQLDVSUDZG]DM FH



2GSRZLDGDM FQDS\WDQLDVSUDZG]LV]F]\MHVWH SU]\JRWRZDQ\GRZ\NRQDQLDüZLF]H 

 &RWRMHVWFHUW\ILNDFMDLMDNLH]QDV]URG]DMHFHUW\ILNDFML"

 -DNLHNRU]\ FLPR HPLHüILUPD]SRVLDGDQLDFHUW\ILNDWX"

 &RWRMHVW3&%&LMDNLHVSHáQLD]DGDQLD"

 1DF]\PSROHJDSURFHGXUDFHUW\ILNDFMLV\VWHPXMDNR FL]JRGQHJR],62"

 1DF]\PSROHJDSUREOHPZ]DMHPQHJRX]QDZDQLDFHUW\ILNDWyZZVNDOLPL G]\QDURGRZHM"

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

30

6.

Czy można wybrać jednostkę certyfikującą systemy jakości, jeśli tak, to jakimi
przesłankami należy się kierować?

7.

Jakie znasz rodzaje dobrowolnej certyfikacji wyrobów?

8.

Co to jest znak bezpieczeństwa „B” i w jakim trybie może być przyznawany?

9.

Podaj kiedy wyroby oznacza się znakiem bezpieczeństwa „B”, a kiedy CE.

10.

Jakie znasz inne specjalne znaki jakości, które nie są włączone do krajowego systemu
badań i certyfikacji?

4.4.3. Ćwiczenia

Ćwiczenie 1

Przedstaw procedurę certyfikacji systemu jakości zgodnego z ISO.

Sposób wykonania ćwiczenia.

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

1)

omówić szczegółowo procedurę certyfikacji systemu jakości zgodnego z ISO,

2)

zapoznać się z Ustawą o badaniach i certyfikacji,

3)

narysować schemat wskazujący drogę do uzyskania certyfikatu.

Wyposażenie stanowiska pracy:

–

literatura,

–

Ustawa o badaniach i certyfikacji.

Ćwiczenie 2

Wybierz znak jakości.

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

1)

fikcyjnie przyjąć funkcję dyrektora zakładów usługowych,

2)

wyróżnić w jakiś sposób swoje usługi,

3)

wybrać znaki jakości,

4)

wskazać drogę do ich uzyskania,

5)

wkleić w zeszycie wskazane znaki jakości,

6)

porównać swoje propozycje z propozycjami kolegów,

7)

napisać notatkę z przeprowadzonego ćwiczenia.

Wyposażenie stanowiska pracy:

–

literatura,

–

wzory (logo) znaków jakości,

–

Ustawa o badaniach i certyfikacji.

Ćwiczenie 3

Ustal prawa dostawcy posiadającego znak jakości „B” i „Q”.

Sposób wykonania ćwiczenia

Aby wykonać ćwiczenie, powinieneś:

1)

określić tryb przyznawania znaku jakości „B” i „Q”,

2)

przeprowadzić rozmowę z właścicielem znaku „B” i „Q” lub zaprosić go na lekcję,

„Projekt współfinansowany ze środków Europejskiego Funduszu Społecznego”

31

3)

napisać notatkę na temat praw producenta posiadającego znak jakości „B” i „Q”,

4)

wypełnić formularz deklaracji zgodności.

Wyposażenie stanowiska pracy:

–

literatura,

–

wzory (logo) znaków jakości,

–

Ustawa o badaniach i certyfikacji.

4.4.4. Sprawdzian postępów

Czy potrafisz: Tak Nie
1)

podać definicję certyfikacji?

2)

określić zadania PCBC?

3)

scharakteryzować procedurę certyfikacji systemu jakości zgodnego
z ISO 9001?

4)

określić korzyści wynikające z posiadania certyfikatu?

5)

wybrać jednostkę certyfikującą?

6)

wybrać znak jakości dla wybranej usługi i przedstawić

procedurę jego uzyskania?
7)

wskazać prawa wynikające z posiadania znaku jakości?

8)

określić tryb przyznawania jakości?

9)

określić prawa dostawcy posiadającego znak jakości?

























Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



:\PDJDQLDGRW\F] FHZ\UREyZZNUDMDFK8QLL(XURSHMVNLHM



0DWHULDáQDXF]DQLD



: NUDMDFK 8QLL (XURSHMVNLHM GRNXPHQWHP ]DSHZQLDM F\P VZRERGQ\ SU]HSá\Z OXG]L

NDSLWDáXLWRZDUyZMHVW$NWR-HGQROLW\P5\QNX

$E\ XPR OLZLü VZRERGQ  Z\PLDQ  WRZDUyZ VIRUPXáRZDQR W]Z .RPSOHNVRZH

3RGHM FLHGR-DNR FLNWyUHMHVW]ELRUHPF]WHUHFKJUXSZ\PDJD 

3LHUZV]D JUXSD Z\PDJD  ]DZDUWD MHVW Z G\UHNW\ZDFK QRZHJR SRGHM FLD GR

]KDUPRQL]RZDQ\FK QRUP HXURSHMVNLFK 2GQRVL VL  GR Z\UREyZ L RNUH OD LFK Z\PDJDQH

FHFK\3RWZLHUG]HQLHP]JRGQR FLZ\UREX]Z\PDJDQLDPL]DVDGQLF]\PLMHVWR]QDF]HQLHJR

]QDNLHP&(

'UXJD JUXSD Z\PDJD  RNUH OD PHWRG\ L URGNL SRWU]HEQH GR VWZLHUG]HQLD ]JRGQR FL

Z\UREyZ]Z\PDJDQLDPL]DVDGQLF]\PL

7U]HFLD JUXSD SUHF\]XMH Z\PDJDQLD GRW\F] FH LQVW\WXFML FHUW\ILNXM F\FK Z\URE\

LODERUDWRULyZEDGDZF]\FK

&]ZDUWDJUXSDZ\PDJD RGQRVLVL GRV\VWHPyZ]DSHZQLHQLDMDNR FL±,62-HVW

RQD DGUHVRZDQD GR ZV]\VWNLFK SU]HGVL ELRUVWZ EH] Z]JO GX QD FKDUDNWHU LFK G]LDáDOQR FL

LLFKZLHONR ü=DZDUWHV ZQLHMZ\W\F]QHSRVW SRZDQLDGODILUP\DE\UH]XOWDWMHMG]LDáDQLD

E\áQDMZ\ V]HMMDNR FL3RVLDGDQLHFHUW\ILNDWX,62QLHMHVWRERZL ]NRZHDOHPDGX H

]QDF]HQLHGODILUPNWyUHFKF NRQNXURZDü]LQQ\PLSRGPLRWDPLQDGDQ\PREV]DU]H%DUG]R

F] VWR SRVLDGDQLH FHUW\ILNDWX ,62  MHVW ZDUXQNLHP ZVW SQ\P QDZL ]DQLD ZVSyáSUDF\

PL G]\ILUPDPL

5HJXá\ -HGQROLWHJR 5\QNX Z NUDMDFK 8QLL (XURSHMVNLHM GRW\F]  WDN H ]DVDG

ZSURZDG]DQLD SURGXNWyZ QD U\QHN RUD] Z\PDJD  Z ]DNUHVLH EH]SLHF]H VWZD Z\UREyZ

:L NV]R üRERZL ]XM F\FKXUHJXORZD ZW\P]DNUHVLH]DZDUW\FKMHVWZ'\UHNW\ZDFK8QLL

(XURSHMVNLHM 0DM  RQH IXQGDPHQWDOQH ]QDF]HQLH GOD PR OLZR FL G]LDáDQLD SURGXFHQWD QD

FDá\PREV]DU]H8QLL(XURSHMVNLHM

=DVDG\G\UHNW\ZQRZHJRSRGHM FLD

±

KDUPRQL]DFMD MHG\QLH SRGVWDZRZ\FK Z\PDJD  GRW\F] F\FK ]GURZLD EH]SLHF]H VWZD

L RFKURQ\ URGRZLVND 3URGXNW VSU]HGDZDQ\ QD MHGQROLW\P U\QNX HXURSHMVNLP PXVL

VSHáQLDüWHZ\PDJDQLD

±

RSUDFRZDQLH QRUP VWDQGDUGyZ ]DSHZQLDM F\FK ]JRGQR ü ] W\PL Z\PDJDQLDPL MHVW

]DGDQLHPRUJDQL]DFMLNRPSHWHQWQ\FKZ]DNUHVLHRSUDFRZ\ZDQLDQRUPWHFKQLF]Q\FK

±

SU]HSLV\ PDM FH SRVWDü QRUP WHFKQLF]Q\FK ]KDUPRQL]RZDQ\FK Z VNDOL FDáHM 8QLL

(XURSHMVNLHMWMZ]DMHPQLHX]QDZDQ\FKSU]H]NUDMHF]áRQNRZVNLHQLHV REOLJDWRU\MQH

DLFKVWRVRZDQLHMHVWSR]RVWDZLRQHX]QDQLXSURGXFHQWD

±

SURGXNW\ RGSRZLDGDM FH VWDQGDUGRP D ZL F SRGVWDZRZ\P Z\PDJDQLRP PRJ  E\ü

GRSXV]F]RQHGRREURWXQDFDá\PREV]DU]HMHGQROLWHJRU\QNX

±

SURGXFHQW NWyU\ QLH VWRVXMH VL  GR VWDQGDUGyZ PXVL MHGQDN Z\ND]Dü H MHJR SURGXNW

RGSRZLDGD SRGVWDZRZ\P Z\PDJDQLRP GRW\F] F\P ]GURZLD EH]SLHF]H VWZD L RFKURQ\

URGRZLVND -HJR SURGXNW PXVL ]RVWDü SRGGDQ\ SURFHGXU]H ZHU\ILNDF\MQHM SU]H]

QLH]DOH Q  LQVW\WXFM  FHUW\ILNXM F  L X]\VNDü SRWZLHUG]HQLH ]JRGQR FL ] Z\PDJDQLDPL

VWRVRZDQHMG\UHNW\Z\

±

SURGXNW\ NWyUH QLH RGSRZLDGDM  SRGVWDZRZ\P Z\PDJDQLRP EH]SLHF]H VWZD QLH PRJ 

E\üZSURZDG]DQHQDU\QHN

'\UHNW\ZDPL QRZHJR SRGHM FLD REM WH V  SURGXNW\ PRJ FH VWZDU]Dü ]DJUR HQLH GOD

\FLD]GURZLDEH]SLHF]H VWZDL URGRZLVNDQDWXUDOQHJRMDNQS

±

SURVWH]ELRUQLNLFL QLHQLRZH



Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



±

VSU] WRFKURQ\RVRELVWHM

±

NRPSDW\ELOQR üHOHNWURPDJQHW\F]QD

7RZDU\ QDOH FH GR JUXS REM W\FK G\UHNW\ZDPL QRZHJR SRGHM FLD PXV]  QRVLü ]QDN

Ä&(´ SRWZLHUG]DM F\ LFK ]JRGQR ü ] ]DVDGQLF]\PL Z\PDJDQLDPL =QDNX Ä&(´ QLH QDOH \

WUDNWRZDü MDNR V\PEROX MDNR FL DQL U NRMPL EH]SLHF]H VWZD WRZDUX -HVW RQ MHG\QLH

SRWZLHUG]HQLHP L  SURGXFHQW OXE MHJR XSUDZRPRFQLRQ\ SU]HGVWDZLFLHO GHNODUXMH ]JRGQR ü

Z\UREX]]DVDGQLF]\PLZ\PDJDQLDPLEH]SLHF]H VWZD=WHJRSRZRGX]QDNXÄ&(´QLHZROQR

VWRVRZDü QD SURGXNWDFK NWyUH QLH V  REM WH G\UHNW\ZDPL 3URGXNW PXVL UyZQLH  ]RVWDü

RSDWU]RQ\ QD]Z  SURGXFHQWD OXE MHJR XSRZD QLRQHJR SU]HGVWDZLFLHOD D WDN H QXPHUHP

LGHQW\ILNDF\MQ\P MHGQRVWNL FHUW\ILNXM FHM MH HOL E\áD RQD ]DDQJD RZDQD Z SURFHGXU 

SRWZLHUG]HQLD ]JRGQR FL ,QWHJUDOQ\P HOHPHQWHP V\VWHPX MHVW PHFKDQL]P QDG]RUX QDG

U\QNLHP PDM F\ QD FHOX HOLPLQDFM  ] U\QNX SURGXNWyZ NWyUH QLH VSHáQLDM  RPDZLDQ\FK

REOLJDWRU\MQ\FK Z\PDJD  .D GD G\UHNW\ZD GRW\F] FD EH]SLHF]H VWZD SURGXNWyZ ]DZLHUD

NODX]XO  RFKURQQ  XSRZD QLDM F  GR WDNLFK G]LDáD  8SUDZQLD RQD UyZQLH  GR

LGHQW\ILNRZDQLD SU]\SDGNyZ QLHZáD FLZHM KDUPRQL]DFML QDURGRZ\FK QRUP WHFKQLF]Q\FK

NWyUHV QDVW SQLHSU]HGPLRWHPSRVW SRZDQLD.RPLVML(XURSHMVNLHMPRJ FHJRSURZDG]LüGR

DQXORZDQLDX]QDQLDKDUPRQL]DFML

8VWDZDRV\VWHPLHRFHQ\]JRGQR FLLDNUHG\WDFMLRUD]]PLDQLHQLHNWyU\FKXVWDZ']8

QU SR]  MHVW SRGVWDZ  GR IXQNFMRQRZDQLD MHGQHJR V\VWHPX RFHQ\ ]JRGQR FL

Z3ROVFH 8VWDZD WD ]RVWDáD ]QRZHOL]RZDQD SU]H] 8VWDZ  ] GQLD  VLHUSQLD  U

RV\VWHPLHRFHQ\]JRGQR FLNWyUDRERZL ]XMHRGVW\F]QLDU

8VWDZDWDRNUH OD

±

]DVDG\ IXQNFMRQRZDQLD V\VWHPX RFHQ\ ]JRGQR FL ] ]DVDGQLF]\PL L V]F]HJyáRZ\PL

Z\PDJDQLDPLGRW\F] F\PLZ\UREyZMDNUyZQLH SURFHVyZLFKZ\WZDU]DQLD

±

]DVDG\LWU\EXG]LHODQLDDNUHG\WDFMLRUD]DXWRU\]DFML

±

VSRVyE ]JáDV]DQLD .RPLVML (XURSHMVNLHM L SD VWZRP F]áRQNRZVNLP 8QLL (XURSHMVNLHM

DXWRU\]RZDQ\FKMHGQRVWHNRUD]DXWRU\]RZDQ\FKODERUDWRULyZ

±

]DGDQLD3ROVNLHJR&HQWUXP$NUHG\WDFML

±

]DVDG\VSUDZRZDQLDQDG]RUXQDGZ\UREDPLSRGOHJDM F\PLRFHQLH]JRGQR FLRUD]RUJDQ\

ZáD FLZHZW\FKVSUDZDFK

3URGXNW\ GOD NWyU\FK QLH SU]\M WR G\UHNW\Z V  REM WH LQQ\PL SU]HSLVDPL QS

VDQLWDUQ\PLZHWHU\QDU\MQ\PL

=DGDQLD RSUDFRZ\ZDQLD V]F]HJyáyZ WHFKQLF]Q\FK QRUP L VWDQGDUGyZ GRW\F] F\FK

EH]SLHF]H VWZD SRZLHU]RQR HXURSHMVNLP SR]DU] GRZ\P LQVW\WXFMRP QRUPDOL]DF\MQ\P

1RZH SRGHM FLH PD ZLHOH LVWRWQ\FK ]DOHW 3R]ZDOD RQR SURGXFHQWRP QD ZL NV]  ZáDV Q 

LQZHQFM  ]ZL NV]D VZRERG  Z ]DNUHVLH SURMHNWRZDQLD Z\UREX L Z\ERUX VNáDGQLNyZ RUD]

PHWRGSURGXNFMLMDNUyZQLH XSUDV]F]DV\VWHPQRUPDOL]DFML

:DG QRZHJRV\VWHPXMHVW]QDF]Q\NRV]WFHUW\ILNRZDQLDZ\UREXSU]H]SURGXFHQWDNWyU\

QLHVWRVXMHQRUP]KDUPRQL]RZDQ\FKRUD]NRQLHF]QR üVWDáHJR OHG]HQLDREV]HUQHMLF] VWR

PRG\ILNRZDQHM OHJLVODFML GRW\F] FHM W\FK NZHVWLL 6SUDZQH IXQNFMRQRZDQLH WHJR V\VWHPX

Z\PDJD E\ ]KDUPRQL]RZDQH QRUP\ VSHáQLDá\ Z\PDJDQLD G\UHNW\Z\ QRZHJR SRGHM FLD

RGQRV] FHM VL  GR GDQHJR WRZDUX .RQLHF]QH MHVW WDN H ]DSHZQLHQLH FLVáHM NRQWUROL

SU]HVWU]HJDQLD W\FK UHJXá SU]H] ZáDG]H SRV]F]HJyOQ\FK NUDMyZ F]áRQNRZVNLFK Z JUDQLFDFK

LFKWHU\WRULXPQDURGRZHJR

Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´















































































5\V3ROLW\NDMDNR FLZ\UREyZZ8QLL(XURSHMVNLHM>V@



6\VWHP+$&&3±DQDOL]D]DJUR H LNRQWUROLSXQNWyZNU\W\F]Q\FK

+$&&3MHVWV\VWHPHPSUHZHQF\MQ\P,VWRW MHJRMHVWRGHM FLHRGSRGGDZDQLD \ZQR FL

GURELD]JRZHPX EDGDQLX D ZSURZDG]HQLH V\VWHPX NWyU\ JZDUDQWRZDáE\ X]\VNDQLH

EH]SLHF]QHM \ZQR FL :SURZDG]HQLH WHJR V\VWHPX Z UHVWDXUDFMDFK EDUDFK NDPSLQJDFK

VDPRORWDFKPDLVWRWQH]QDF]HQLH]HZ]JO GXQDWR H]WHJRW\SX \ZLHQLDNRU]\VWD]QDF]QD

JUXSDRVyEFRVSU]\MDV]HU]HQLXVL FKRUyESU]HQRV]RQ\FKSU]H] \ZQR ü









-$.2 û:<52%Ï::8(

:<0$*$1,$32'67$:2:(

:<0$*$1,$'2%52:2/1(

3$5$0(75<

2%/,*$725<-1(

3$5$0(75<35202&<-1(

35=(3,6<35$:$

8VWDOHQLHQDSR]LRPLHNUDMyZ

UHJLRQyZXNáDGyZ

JRVSRGDUF]\FK

352'8&(17.6=7$à78-(

7DNDE\Z\URE\PDNV\PDOQLH

]DVSRNRLá\Z\PDJDQLDNOLHQWD

'RW\F] JáyZQLH

±

RFKURQ\]GURZLDL \FLD

RVyE

±

RFKURQ\ URGRZLVND

±

U]HWHOQR FLWUDQVDNFML

KDQGORZ\FK

±

SRWU]HE\LQIRUPRZDQLD

NRQVXPHQWyZLLFKRFKURQ\

SR]DDVSHNWHPVDQLWDUQ\P

±

]DSHZQLHQLDNRQWUROL

SD VWZRZHM

±

]DSHZQLHQLDRJyOQHJR

EH]SLHF]H VWZDZ\UREyZ

&]DVDPLPRJ E\üEDUG]LHM

VXURZHQL Z\PDJDQLD

REOLJDWRU\MQHRSUDFRZ\ZDQHQS

SU]H]]U]HV]HQLHSURGXFHQWyZ

ZFHOX]ZL NV]HQLD

NRQNXUHQF\MQR FL







6WDZLDQHV VRELHDQLHLQQ\P

1LHPRJ ERZLHPVWDQRZLüEDULHU\

WHFKQLF]QHMZKDQGOXPL G]\

NUDMDPL8QLL(XURSHMVNLHM

Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



3\WDQLDVSUDZG]DM FH





2GSRZLDGDM FQDS\WDQLDVSUDZG]LV]F]\MHVWH SU]\JRWRZDQ\GRZ\NRQDQLDüZLF]H 

 'ODF]HJR SROVNLH SUDZR QRUPDOL]DF\MQH SRZLQQR E\ü ]KDUPRQL]RZDQH ] SUDZHP 8QLL

(XURSHMVNLHM"

 &RWRV G\UHNW\Z\8QLL(XURSHMVNLHMLZMDNLPFHOXV XVWDQRZLRQH"

 &RWRV ]DSLV\MDNR FL"

 &]\V\VWHPSURGXNFML \ZQR FLRJZDUDQWRZDQHMMDNR FL+$&&3Z8QLL(XURSHMVNLHM

MHVWGREURZROQ\F]\RERZL ]NRZ\"

 &RXVWDOD8VWDZDRV\VWHPLHRFHQ\]JRGQR FLLDNUHG\WDFML"

 -DNLHV Z\PDJDQLDSRGVWDZRZHGRW\F] FHMDNR FLZ\UREyZZ8QLL(XURSHMVNLHM"

 -DNLHV Z\PDJDQLDREOLJDWRU\MQHGRW\F] FHMDNR FLZ\UREyZZ8QLL(XURSHMVNLHM"



ûZLF]HQLD



ûZLF]HQLH

'RNRQDM LQWHUSUHWDFML Z\EUDQ\FK WHUPLQyZ ]DZDUW\FK Z 8VWDZLH R V\VWHPLH RFHQ\

]JRGQR FLLDNUHG\WDFML



6SRVyEZ\NRQDQLDüZLF]HQLD



$E\Z\NRQDüüZLF]HQLHSRZLQLHQH 

 ]DSR]QDüVL ]WHUPLQRORJL VWRVRZDQ Z8VWDZLH

 GRNRQDüZ\ERUXWHUPLQyZ]ZL ]DQ\FK]SU]HGPLRWHP

 QDSLVDüWHUPLQRORJL Z\EUDQ\FKWHUPLQyZZ]HV]\FLH

 ]DSUH]HQWRZDüHIHNWSUDF\JUXS\



:\SRVD HQLHVWDQRZLVNDSUDF\

±

OLWHUDWXUD

±

8VWDZDRV\VWHPLHRFHQ\]JRGQR FLLDNUHG\WDFML



ûZLF]HQLH

8VWDO MDNLH LQIRUPDFMH SRZLQQ\ ]QDOH ü VL  QD RSDNRZDQLDFK MHGQRVWNRZ\FK ]JRGQLH

]UR]SRU] G]HQLHP05L* ]NZLHWQLDU']81USR]



6SRVyEZ\NRQDQLDüZLF]HQLD



$E\Z\NRQDüüZLF]HQLHSRZLQLHQH 

 ]DSR]QDüVL ]Z\PDJDQLDPLXPLHV]F]RQ\PLZUR]SRU] G]HQLX

 Z\EUDüGRZROQ\SURGXNWVSR \ZF]\LSRUyZQDüZ\PLHQLRQHSDUDPHWU\]Z\PDJDQLDPL

]DZDUW\PLZUR]SRU] G]HQLX

 RNUH OLüF]\PXV] E\üVSHáQLRQHVSHFMDOQHZ\PDJDQLDGRW\F] FHWHJRSURGXNWX

 QDSLVDüQRWDWN Z]HV]\FLH



:\SRVD HQLHVWDQRZLVNDSUDF\

±

OLWHUDWXUD

±

UR]SRU] G]HQLH05L* 



Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



ûZLF]HQLH

'RNRQDMLQWHUSUHWDFML]DVDGG\UHNW\ZQRZHJRSRGHM FLD



6SRVyEZ\NRQDQLDüZLF]HQLD



$E\Z\NRQDüüZLF]HQLHSRZLQLHQH 

 ]DSR]QDüVL ]G\UHNW\ZDPL]DVDGQRZHJRSRGHM FLD

 RNUH OLüSUREOHP\KDUPRQL]DFML

 XVWDOLüFRG]LHMHVL ]SURGXNWHPSURGXFHQWDNWyU\QLHVWRVXMHVL GRVWDQGDUGyZ

 QDSLVDüQRWDWN Z]HV]\FLH]SU]HSURZDG]RQHJRüZLF]HQLD

 SU]HGVWDZLüZQLRVNL



:\SRVD HQLHVWDQRZLVNDSUDF\

±

OLWHUDWXUD

±

8VWDZDRV\VWHPLHRFHQ\]JRGQR FLLDNUHG\WDFML



6SUDZG]LDQSRVW SyZ



&]\SRWUDILV]7DN1LH

 RPyZLüFHOVWRVRZDQLDG\UHNW\ZZ8QLL(XURSHMVNLHM"

 GRNRQDüLQWHUSUHWDFML]DVDGG\UHNW\ZQRZHJRSRGHM FLD"

 SRVáX \üVL WHUPLQRORJL ]DZDUW Z8VWDZLH"

 RNUH OLüFHOKDUPRQL]DFMLSUDZDZ8QLL(XURSHMVNLHM"

 RNUH OLüSUREOHP\KDUPRQL]DFMLSUDZD"

























Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´







,16758.&-$'/$8&=1,$

 3U]HGUR]SRF] FLHPUR]ZL ]\ZDQLDWHVWXSU]HF]\WDMXZD QLHLQVWUXNFM 

 3RGSLV]LPLHQLHPLQD]ZLVNLHPNDUW RGSRZLHG]L

 =DSR]QDMVL ]]HVWDZHP]DGD WHVWRZ\FK

 7HVW]DZLHUDS\WD 'RND GHJRS\WDQLDGRá F]RQHV F]WHU\ZDULDQW\RGSRZLHG]L

W\ONRMHGQDMHVWSUDZLGáRZD

 =DSUDZLGáRZ RGSRZLHG RWU]\PDV]SXQNW

 8G]LHODM RGSRZLHG]L W\ONR QD ]Dá F]RQHM NDUFLH RGSRZLHG]L VWDZLDM F ]QDN [

Z RGSRZLHGQLHM UXEU\FH : SU]\SDGNX SRP\áNL Eá GQ  RGSRZLHG  ]D]QDF] NyáNLHP

DQDVW SQLH]DNUH OSUDZLGáRZ RGSRZLHG 

 3UDFXMVDPRG]LHOQLH

 -H HOLE G]LHV]PLDáSUREOHP]RGSRZLHG]L QDNWyUH S\WDQLDWRRGáy MHJRUR]ZL ]DQLH

QDSy QLHMLZUyüGRQLHJRMHV]F]HUD]

 1DUR]ZL ]DQLHWHVWXPDV]PLQXW

-H OLF]DV&LSR]ZROLSU]HGRGGDQLHPVZRMHMSUDF\VSUDZG RGSRZLHG]LMHV]F]HUD]



3RZRG]HQLD







=(67$:=$'$ 7(672:<&+



 -DNR üW\SXWR

D LQDF]HMZ]RUFDZ\UD DSR]LRPWHFKQLF]QHJRUR]ZL ]DQLDZ\UREX

E MHVWVWRSQLHPZMDNLPVSHáQLDZ\PDJDQLDRGELRUF\

F MHVWVWRSQLHPZMDNLPVSHáQLDZ\PDJDQLDSURGXFHQWD

G WRVWRSLH ]JRGQR FLFHFKZ\UREXJRWRZHJR



 2ELHNWHPMDNR FLMHVW

D IXQNFMRQDOQR ü

E G]LDáDQLHSURFHVV\VWHPZ\UyE

F ]DGRZROHQLH]Z\UREX

G SU]\GDWQR ü



 *OREDOQH]DU] G]DQLHMDNR FL WR

D 63&

E +$&&3

F 740

G 4)'



 =DU] G]DQLHWUDG\F\MQHWR

D RGSRZLHG]LDOQR üZV]\VWNLFK

E NUHDW\ZQR ü

F G]LDáDQLD

G RGSRZLHG]LDOQR üV]HID





Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



 =DU] G]DQLH]JRGQH]NRQFHSFM 740WR

D RGSRZLHG]LDOQR üZV]\VWNLFK

E V]XNDQLHZLQQ\FK

F LOR ü

G F]HNDQLHQDUR]ND]\



 .RQFHSFMD740PR HE\üZSURZDG]RQD

D QDW\FKPLDVW

E MHGQRUD]RZR

F ZSURZDG]HQLHMHMZ\PDJDF]DVX

G SR]UR]XPLHQLXLGHLSU]H]NLHURZQLFWZR



 :GUD DQLHNRQFHSFML740Z\PDJD

D ]DDQJD RZDQLDLZVSDUFLDNLHURZQLFWZDLQWHQV\ZQHJRV]NROHQLDXF]HVWQLFWZDFDáHM

]DáRJLF]DVX

E V]NROHQLDLF]DVX

F ]DDQJD RZDQLDLZVSDUFLDNLHURZQLFWZD

G ZSURZDG]HQLXV\VWHPyZ]DSHZQLHQLDMDNR FL



 6WRVXM FPHWRG\RUJDQROHSW\F]QHGRNRQXMHP\RFHQ\]DSRPRF 

D RGF]\QQLNyZFKHPLF]Q\FK

E VPDNX]DSDFKXQRUPWHFKQLF]QRX \WNRZ\FK

F ODERUDWRU\MQLHFHFKIL]\F]Q\FKVPDNX

G VPDNXZ FKXZ]URNXGRW\NXVáXFKX



 :VSyáF]\QQLNZUD OLZR FLWR

D VWRSLH ZMDNLPGDQDFHFKDGHF\GXMHRMDNR FLWRZDUX

E ]GROQR üRGF]XZDQLDERG FyZ]HZQ WU]Q\FK

F VSRVyEZ\NRQDQLDEDGD 

G ZLDWáRR ZLHWODM FHGDQ\WRZDU



5HIUDNWRPHWULDWR

D PHWRGD DQDOL]\ FKHPLF]QHM Z\NRU]\VWXM FD SRPLDU LQWHQV\ZQR FL DEVRUSFML ZLDWáD

SU]H]UR]WZyU

E LQVWUXPHQWDOQD PHWRGD DQDOLW\F]QD Z\NRU]\VWXM FD SRPLDU\ ZVSyáF]\QQLNyZ

]DáDPDQLD ZLDWáDEDGDQ\FKUR]WZRUyZ

F PHWRGDELRORJLF]QDZ\NRU]\VWXM FDPLNURRUJDQL]P\

G PHWRGDDQDOL]\FKHPLF]QHMZ\NRU]\VWXM FD]DVDG ]DFKRZDQLDPDV\



3DUWLDWRZDUXWR

D JUXSD Uy Q\FK WRZDUyZ Z Uy Q\FK RSDNRZDQLDFK SRFKRG] FD ] Uy Q\FK ]DNáDGyZ

SURGXNF\MQ\FK

E JUXSD Uy Q\FK WRZDUyZ Z WDNLFK VDP\FK RSDNRZDQLDFK SRFKRG] FD ] Uy Q\FK

URGNyZWUDQVSRUWX

F JUXSD WRZDUyZ GRVWDUF]DQ\FK Uy Q\PL URGNDPL WUDQVSRUWX R WHM VDPHM QD]ZLH

]Uy Q GDW SURGXNFML

G JUXSD WRZDUyZ R WHM VDPHM QD]ZLH L W\P VDP\P V\PEROX Z MHGQDNRZ\FK

RSDNRZDQLDFK OXE EH] RSDNRZD  SRFKRG] FD ] MHGQHJR ]DNáDGX SURGXNF\MQHJR

R]QDF]RQDW VDP GDW SURGXNFMLGRVWDUF]DQ\FKMHGQ\P URGNLHPWUDQVSRUWX



Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



3UyEN MHGQRVWNRZ WRZDUXQD]\ZDP\

D FDá SDUWL WRZDUXSRGGDQ EDGDQLRP

E F] üSDUWLLWRZDUXEH]SR UHGQL SRGGDQ EDGDQLRPQDSRGVWDZLHNWyU\FKRNUH ODVL 

MDNR üFDáHMSDUWLLWRZDUX

F á F]Q OLF]E SUyEHNSLHUZRWQ\FKSREUDQ\FK]FDáHMSDUWLLWRZDUX

G á F]Q  OLF]E  SUyEHN SLHUZRWQ\FK SREUDQ\FK ] MHGQHJR RSDNRZDQLD MHGQRVWNRZHJR

RSDNRZDQLH ]DZLHUDM FH SURGXNW L SRZWDU]DM FH VL  MHJR F] FL SDUWLL QS ZRUHN

EHF]ND



7\SL]DFMDPDQDFHOX

D XMHGQROLFHQLHWRZDUX

E ]DVW SRZDQLHUR]ZL ]D MHGQ\PFDáNRZLW\PQRZ\PUR]ZL ]DQLHP

F ]UHGXNRZDQLHOLF]E\Z\UREyZOXESRG]HVSRáyZSHáQL F\FKWHVDPHIXQNFMHGROLF]E\

Z\VWDUF]DM FHMZGDQ\FKZDUXQNDFK

G G]LDáDOQR ü]PLHU]DM FDGRUR]ZL ]DQLDRSW\PDOQHJR



,62RSUDFRZXMHLZ\GDMHQRUP\NWyUHPDM 

D ]DSHZQLü Z\VRNL MHGQROLW\ VWDQGDUG SURGXNWyZ XVáXJ L V\VWHPyZ ]DU] G]DQLD

ZSU]HGVL ELRUVWZLH

E RNUH OLüVWDQLNLHUXQHNUR]ZRMXSURGXNWyZ

F ]DSHZQLüZ\VRNLMHGQROLW\VWDQGDUGSURGXNWyZ

G ]DSHZQLüMHGQROLW\V\VWHP]DU] G]DQLDZSU]HGVL ELRUVWZLH



&(1WR

D 0L G]\QDURGRZD2UJDQL]DFMDGR6SUDZ:\ \ZLHQLDL5ROQLFWZD

E (XURSHMVNL,QVW\WXW1RUP

F (XURSHMVNL.RPLWHW1RUPDOL]DF\MQ\

G 0L G]\QDURGRZD)HGHUDFMD0OHF]DUVND



3U]\ ZSURZDG]DQLX PL G]\QDURGRZHM OXE UHJLRQDOQHM QRUP\ GR NUDMRZHJR GRNXPHQWX

QRUPDW\ZQHJRX \ZDVL R]QDF]H 

D 31,62OXE31±(1

E 31&1OXE,62±&(

F ,62±(1OXE,62%1

G 31=1OXE,62



:QRUPDFK31RERZL ]XMHXNáDGNWyU\SU]HZLGXMHQDVW SXM FHF] FL

D RJyOQ WHFKQLF]Q X]XSHáQLDM F 

E RJyOQ LX]XSHáQLDM F 

F QRUPDW\ZQ LX]XSHáQLDM F 

G ZVW SQ QRUPDW\ZQ LX]XSHáQLDM F 



.WyUD]QRUP]DZLHUDZLHOHHOHPHQWyZ740

D ,62

E ,62

F ,62

G ,62





Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



: NUDMDFK 8QLL (XURSHMVNLHM GRNXPHQWHP ]DSHZQLDM F\P VZRERGQ\ SU]HSá\Z OXG]L

NDSLWDáXLWRZDUyZMHVW

D .RPSOHNVRZH3RGHM FLHGR-DNR FL

E '\UHNW\ZDQRZHJRSRGHM FLD

F =QDNÄ&(´

G $NWR-HGQROLW\P5\QNX



'REURZROQDFHUW\ILNDFMDZ\UREyZJRWRZ\FKZ3ROVFHGRW\F]\FHUW\ILNDWyZQD

D ]QDNMDNR FL4]QDN]JRGQR FL]31]QDNHNRORJLF]Q\(.2

E ]QDNEH]SLHF]H VWZD%]QDN&(ORJR3&%&

F ]QDN=.]QDNMDNR FL4

G ]QDN%]QDN&(]QDN31

Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´



.$57$2'32:,('=,



,PL LQD]ZLVNR



2FHQDMDNR FL ZLDGF]RQ\FKXVáXJ



=DNUH OSRSUDZQ RGSRZLHG ZSLV]EUDNXM FHF] FL]GDQLDOXEZ\NRQDMU\VXQHN



1U

]DGDQLD









3XQNW\



D

E

F

G





D

E

F

G





D

E

F

G





D

E

F

G





D

E

F

G





D

E

F

G





D

E

F

G





D

E

F

G





D

E

F

G





D

E

F

G





D

E

F

G





D

E

F

G





D

E

F

G





D

E

F

G





D

E

F

G





D

E

F

G





D

E

F

G





D

E

F

G





D

E

F

G





D

E

F

G



5D]HP 



Ä3URMHNWZVSyáILQDQVRZDQ\]H URGNyZ(XURSHMVNLHJR)XQGXV]X6SRáHF]QHJR´





 %DQN-=DU] G]DQLHSU]H]MDNR ü)OHEHUJ6-$:DUV]DZD

 %RQVWLQJO -- 6]NRá\ MDNR FL :SURZDG]HQLH GR 740 Z HGXNDFML &2'1 :DUV]DZD



 &KDELHUDM=DU] G]DQLHMDNR FL )$3$:DUV]DZD

 'áX HZVNL07HFKQRORJLD \ZQR FL:VL3:DUV]DZD

 +DPUROD0DQWXUD:=DU] G]DQLHMDNR FL 7HRULDLSUDNW\ND3:1:DUV]DZD3R]QD 



 +ROW],7HFKQLNDGRVNRQDOHQLDMDNR FL,62:6L36$:DUV]DZD