Demonstrator wyrobów

(524201)

Pracownicy usług i sprzedawcy

2

Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej, Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich

Publikacja opracowana w ramach projektu systemowego pn. „Rozwijanie zbioru
krajowych

standardów

kompetencji

zawodowych

wymaganych

przez

pracodawców”. Priorytet I PO KL, Działanie 1.1

Krajowy standard kompetencji zawodowych
Demonstrator wyrobów (524201)

© Copyright by Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich, Warszawa 2013

Kopiowanie i rozpowszechnianie mo

ż

e by

ć

dokonane za podaniem

ź

ródła

ISBN 978-83-7951-000-9 (cało

ść

)

ISBN 978-83-7951-159-4 (159)

Nakład 1000 egz.

Publikacja bezpłatna

Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich
00-697 Warszawa, Aleje Jerozolimskie 65/79, tel. [phone], fax [phone]
e-mail: [e-mail] http://www.crzl.gov.pl

Wydawnictwo Naukowe Instytutu Technologii Eksploatacji – Pa

ń

stwowego Instytutu Badawczego

26-600 Radom, ul. K. Pułaskiego 6/10, tel. centr. (48) 364-42-41, fax [phone]
e-mail: [e-mail] http://www.itee.radom.pl

3

Spis tre

ś

ci

1. Dane identyfikacyjne zawodu ...................................................

4

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu w klasyfika-

cjach .................................................................................

4

1.2. Notka metodologiczna i autorzy .......................................

4

2. Opis zawodu ................................................................................

6

2.1. Synteza zawodu ..............................................................

6

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania, obszary wyst

ę

-

powania zawodu .............................................................

6

2.3.

Ś

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny i narz

ę

dzia

pracy, zagro

ż

enia, organizacja pracy) ............................

6

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne, w tym prze-

ciwwskazania do wykonywania zawodu .........................

7

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

ę

dne do podj

ę

cia

pracy w zawodzie .............................................................

8

2.6. Mo

ż

liwo

ś

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/wali-

dacji kompetencji .............................................................

8

2.7. Zadania zawodowe ..........................................................

9

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych ....................................

9

2.9. Relacje mi

ę

dzy kompetencjami zawodowymi a pozio-

mem kwalifikacji w ERK/PRK .......................................... 10

3. Opis kompetencji zawodowych ................................................ 11

3.1. Przygotowywanie demonstracji wyrobów Kz1 ................ 11
3.2. Demonstrowanie wyrobów Kz2 ...................................... 12
3.3. Kompetencje społeczne KzS .......................................... 13

4. Profil kompetencji kluczowych ................................................. 14

5. Słownik ........................................................................................ 15

4

1. Dane identyfikacyjne zawodu

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu

w klasyfikacjach:

Według Klasyfikacji zawodów i specjalno

ś

ci na potrzeby rynku pracy (KZiS

2010):

524201 Demonstrator wyrobów

Grupa wielka 5 – Pracownicy usług i sprzedawcy (w Mi

ę

dzynaro-

dowej Klasyfikacji Standardów Edukacyjnych ISCED 2011 – poziom 3).

Grupa elementarna 5242 – Demonstratorzy wyrobów (w Mi

ę

dzyna-

rodowym Standardzie Klasyfikacji Zawodów ISCO-08 odpowiada gru-
pie 5242 Sales Demonstrators).

Według Polskiej Klasyfikacji Działalno

ś

ci (PKD 2007):

W PKD 2007 działalno

ść

demonstratora wyrobów nie figuruje; mo

ż

-

na umie

ś

ci

ć

j

ą

: Sekcja S. Pozostała działalno

ść

usługowa, Dział 96.

Pozostała indywidualna działalno

ść

usługowa, Grupa 96.0. Pozosta-

ła indywidualna działalno

ść

usługowa.

1.2. Notka metodologiczna i autorzy

Opis standardu kompetencji zawodowych wykonano na podstawie:
analizy

ź

ródeł (akty prawne, klasyfikacje krajowe, mi

ę

dzynarodowe)

oraz głównie wyników bada

ń

analitycznych na 1 stanowiska pracy w 13

przedsi

ę

biorstwach (du

ż

e – 6,

ś

rednie – 2, małe − 3, mikro − 2, w tym

handlowe – 13), przeprowadzonych w marcu 2013 r.

Zespół Ekspercki:

•

Joanna Skwarek – Oriflame Poland we Wrocławiu,

•

Jacek Szatkowski – Comnet1 w Warszawie,

•

Jolanta Kami

ń

ska – Amway Polska w Warszawie,

•

Danuta Urbaniak – Łódzkie Centrum Doskonalenia Nauczycieli

i Kształcenia Praktycznego w Łodzi.

Ewaluatorzy:

•

Beata Kiecana – Mary Kay Cosmetics w Zamo

ś

ciu,

•

Aleksandra Czajka – Szkoła Główna Handlowa w Warszawie i Per-

fect School S.C. w Łazach.

5

Recenzenci:

•

El

ż

bieta Przydatek – były pracownik WZGS „Samopomoc Chłop-

ska” w Radomiu,

•

Małgorzata Łukaszewska – Regionalny O

ś

rodek Doskonalenia Na-

uczycieli „WOM” w Katowicach.

Komisja Bran

ż

owa (zatwierdzaj

ą

ca):

•

Grzegorz Sołtysiak (przewodnicz

ą

cy) – Ogólnopolskie Porozumie-

nie Zwi

ą

zków Zawodowych w Warszawie,

•

Dominik Wardak – przedstawiciel pracodawców, IKEA Trading Se-

rvices w Jankach,

•

Mirosław Lubo

ń

– Polskie Stowarzyszenie Sprzeda

ż

y Bezpo

ś

red-

niej w Warszawie.

Data zatwierdzenia:

•

08.10.2013 r.

6

2. Opis zawodu

2.1. Synteza zawodu

Demonstrator wyrobów przekazuje klientom werbalnie i wizualnie in-

formacje o prezentowanych wyrobach.

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania,

obszary wyst

ę

powania zawodu

Demonstrator wyrobów jest zawodem usługowym, wykonywanym

najcz

ęś

ciej w systemie pracy zleconej lub umowy o dzieło. Jego zada-

niem jest prezentacja wyrobów ró

ż

nych producentów/dystrybutorów.

Demonstrator wyrobów zapoznaje si

ę

ze specyfikacj

ą

wyrobów, ich

budow

ą

, działaniem, składem. Konieczne jest posiadanie przez niego

znajomo

ś

ci krajowych i mi

ę

dzynarodowych kodów oznakowania wyro-

bów. Demonstrator wyrobów wykonuje aran

ż

acj

ę

miejsca i wybiera

formy demonstracji lub korzysta ze wskazanego przez zleceniodawc

ę

gotowego stanowiska. Celem demonstracji jest zaprezentowanie wyro-
bów w sposób przyci

ą

gaj

ą

cy uwag

ę

klientów. Jej forma musi by

ć

do-

stosowana do specyfiki wyrobów oraz wiedzy o grupie docelowej –
potencjalnych odbiorcach wyrobów. Podczas całego procesu pracy
demonstrator wyrobów dba o powierzony wyrób. Wykazuje si

ę

rzetel-

no

ś

ci

ą

w informowaniu o jego zaletach. Przestrzega zasad etyki zawo-

dowej, w tym zasad etyki reklamy. Zachowuje higien

ę

oraz przestrzega

zasad i przepisów BHP i ochrony ppo

ż

. obowi

ą

zuj

ą

cych w miejscu pre-

zentacji. Poprzez miły sposób bycia i stosown

ą

form

ę

zwracania si

ę

do

słuchaczy stara si

ę

stworzy

ć

atmosfer

ę

sprzyjaj

ą

c

ą

zainteresowaniu

wyrobami. Osoby zdecydowane dokona

ć

zakupu, informuje o sposobie

i miejscu dokonania transakcji.

2.3.

Ś

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny

i narz

ę

dzia pracy, zagro

ż

enia, organizacja pracy)

Demonstrator wyrobów wykonuje swoj

ą

prac

ę

w miejscach wskaza-

nych przez producenta/dystrybutora. S

ą

one bardzo zró

ż

nicowane

(domy klientów, niewielkie sklepy, wielkopowierzchniowe hale sprzeda-

ż

owe). Miejscem prezentacji mo

ż

e by

ć

równie

ż

teren otwarty. Wszyst-

kie prezentacje musz

ą

by

ć

starannie przygotowane ze wzgl

ę

du na

ró

ż

norodno

ść

miejsc i warunków tam panuj

ą

cych. Nale

ż

y uwzgl

ę

dni

ć

rodzaj o

ś

wietlenia, wentylacji, temperatur

ę

otoczenia czy poziom hała-

su. Wa

ż

ne jest ustalenie dost

ę

pu do wody (np. podczas prezentacji

7

ś

rodków chemicznych) oraz dost

ę

pu do zasilania w pr

ą

d zarówno de-

monstrowanych wyrobów, jak i urz

ą

dze

ń

wykorzystywanych w prezen-

tacji (o

ś

wietlenie, d

ź

wi

ę

k, nagło

ś

nienie). Praca wykonywana jest indy-

widualnie lub w zespole. Demonstrator odpowiedzialny jest za realiza-
cj

ę

ustalonych przez zleceniodawc

ę

zało

ż

e

ń

pokazu. Czas pracy usta-

lany jest ze zleceniodawc

ą

, z uwzgl

ę

dnieniem obowi

ą

zuj

ą

cych przepi-

sów i wła

ś

ciwych warunków pracy. Ze wzgl

ę

du na bezpo

ś

redni kontakt

z lud

ź

mi, jak równie

ż

mo

ż

liwo

ść

przeprowadzania demonstracji w nie-

sprzyjaj

ą

cych warunkach (hałasie, przeci

ą

gu, zró

ż

nicowanych tempera-

turach), szczególnie istotne jest przestrzeganie zasad i przepisów BHP
i ochrony ppo

ż

.

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne,

w tym przeciwwskazania do wykonywania zawodu

Demonstrator wyrobów jest zawodem wykonywanym w bezpo

ś

red-

nim kontakcie z lud

ź

mi, dlatego wskazane s

ą

cechy charakteru ułatwia-

j

ą

ce nawi

ą

zywanie kontaktów interpersonalnych takie jak uprzejmo

ść

,

ż

yczliwe podej

ś

cie do ludzi, pogodne usposobienie. Preferowane s

ą

osoby o estetycznym, schludnym wygl

ą

dzie i dobrej prezencji. Pomocne

s

ą

wszechstronne zainteresowania, ogólna wiedza o

ś

wiecie, trendach

w kulturze, modzie czy nowych technologiach u

ż

ytkowych, co ułatwia

przeprowadzenie ciekawej i profesjonalnej demonstracji wyrobów. Prac

ę

wykonuje si

ę

w bardzo zró

ż

nicowanych warunkach, dlatego wskazana

jest dobra kondycja fizyczna oraz du

ż

a odporno

ść

na stres. Poprawna

dykcja i czytelny sposób wysławiania si

ę

s

ą

istotne dla skutecznego

przekazania informacji o wyrobie. Niewielka niepełnosprawno

ść

narz

ą

-

dów ruchu, słaby słuch (aparat słuchowy) lub słaby wzrok (okulary) nie
s

ą

przeciwwskazaniem do wykonywania zawodu, o ile nie uniemo

ż

liwiaj

ą

nawi

ą

zania kontaktu z klientem i przeprowadzenia demonstracji. Ze

wzgl

ę

du na specyfik

ę

niektórych wyrobów osoby niepełnosprawne mog

ą

by

ć

szczególnie wiarygodne w ich prezentacji (np.: sprz

ę

t rehabilitacyj-

ny). Przeciwwskazaniem do wykonywania zawodu s

ą

wady wzroku nie-

poddaj

ą

ce si

ę

korekcji i usposobienie introwertyczne.

8

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

ę

dne do podj

ę

cia

pracy w zawodzie

Poniewa

ż

prezentowanie wyrobów zawarte jest w standardowych

obowi

ą

zkach handlowca czy sprzedawcy, osoby z takim wykształce-

niem s

ą

ch

ę

tnie zatrudniane w charakterze demonstratora wyrobów.

Wykształcenie zawodowe daje umiej

ę

tno

ś

ci wystarczaj

ą

ce do podj

ę

cia

pracy w tym zawodzie. Jednak ze wzgl

ę

du na specyfik

ę

pracy zwi

ą

za-

n

ą

z bliskim kontaktem z lud

ź

mi, wskazane jest poszerzanie wiedzy

o elementarne poj

ę

cia z psychologii. Demonstrowane wyroby reprezen-

tuj

ą

ró

ż

ne stopnie zaawansowania technologicznego, co mo

ż

e wyma-

ga

ć

zdobywania dodatkowych informacji dla uwiarygodnienia pokazu.

Znajomo

ść

j

ę

zyków obcych nie jest niezb

ę

dna, mo

ż

e jednak ułatwi

ć

kontakt z klientem lub wpłyn

ąć

na usprawnienie prezentacji wyrobów,

których nazwy i opisy cz

ę

sto podawane s

ą

w j

ę

zyku obcym. Posiadanie

umiej

ę

tno

ś

ci,

takich jak prowadzenie pojazdów czy obsługa komputera

jest bardzo pomocne w wykonywaniu zawodu demonstratora wyrobów.

2.6. Mo

ż

liwo

ś

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/

/walidacji kompetencji

Demonstrator wyrobów jest zawodem, w którym wiedz

ę

i umiej

ę

tno-

ś

ci zdobywa si

ę

najcz

ęś

ciej w sposób nieformalny w praktyce, podczas

kolejnych demonstracji. Pomocne w tym s

ą

kontakty z osobami

z do

ś

wiadczeniem zawodowym, np. podczas prezentacji zespołowych.

Mo

ż

na te

ż

skorzysta

ć

ze szkole

ń

z zakresu prowadzenia lub asystowa-

nia przy pokazach (organizowanych przez firmy z bran

ż

y reklamowej

w systemie pozaformalnym) oraz z dost

ę

pnych publikacji na temat

efektywnej prezentacji. Skuteczna demonstracja oraz zdobyte u praco-
dawcy uznanie decyduj

ą

o kontynuowaniu współpracy z demonstrato-

rem wyrobów. Szans

ą

na zwi

ę

kszenie kompetencji demonstratora jest

jego odpowiednie przeszkolenie podnosz

ą

ce jego kwalifikacje. Dzi

ę

ki

temu mo

ż

liwe jest wyspecjalizowanie si

ę

w prezentowaniu wyrobów

okre

ś

lonej bran

ż

y lub marki produktowej oraz nawi

ą

zanie z producen-

tem/dystrybutorem stałej współpracy. Jako zawód wykonywany na zle-
cenie firm, poza struktur

ą

zatrudnienia, nie podlega

ś

cie

ż

kom awansów

w nich przyj

ę

tych. Daje jednak mo

ż

liwo

ść

autonomicznego zarz

ą

dzania

czasem i wyboru zlece

ń

oraz wykonywania pracy na pokrewnych sta-

nowiskach na rzecz wielu firm,.

9

2.7. Zadania zawodowe

Z1. Przyjmowanie wyrobów do demonstracji według sporz

ą

dzanego

spisu (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z2. Zapoznawanie si

ę

z informacjami niezb

ę

dnymi do przeprowa-

dzenia demonstracji, tj. specyfikacj

ą

wyrobów, opisem budowy,

instrukcj

ą

u

ż

ytkowania, zawartymi komponentami, cenami (nie-

zb

ę

dne kompetencje: Kz1, Kz2, KzS).

Z3. Aran

ż

owanie miejsc prezentacji poprzez dobór wystroju, plastyki,

o

ś

wietlenia, tła muzycznego (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z4. Przygotowywanie urz

ą

dze

ń

audiowizualnych wspomagaj

ą

cych

demonstracj

ę

wyrobu (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z5. Prowadzenie demonstracji wyrobów w formie ustalonej ze zlece-

niodawc

ą

(niezb

ę

dne kompetencje: Kz2, KzS).

Z6. Dystrybuowanie materiałów reklamowo-informacyjnych, próbek

i testerów oraz inicjowanie osobistego kontaktu klienta z wyro-
bem podczas demonstracji (niezb

ę

dne kompetencje: Kz2, KzS).

Z7. Sporz

ą

dzanie dokumentów potrzebnych do przeprowadzenia de-

monstracji (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, Kz2, KzS).

Z8. Przestrzeganie zasad BHP i ochrony ppo

ż

., ochrony

ś

rodowiska

w procesie organizowania i prowadzenia demonstracji wyrobów
(niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, Kz2, KzS).

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych

Kz1 – Przygotowywanie demonstracji wyrobów (potrzebne do wykona-

nia zada

ń

: Z1, Z2, Z3, Z4, Z7, Z8).

Kz2 – Demonstrowanie wyrobów (potrzebne do wykonywania zada

ń

:

Z2, Z5, Z6, Z7, Z8).

KzS – Kompetencje społeczne (potrzebne do wykonywania zada

ń

:

Z1÷Z8).

10

2.9. Relacje mi

ę

dzy kompetencjami zawodowymi

a poziomem kwalifikacji w ERK/PRK

Kompetencje zawodowe potrzebne do wykonywania zada

ń

w za-

wodzie sugeruje si

ę

wykorzysta

ć

do opisu kwalifikacji na poziomie 3

wła

ś

ciwym dla wykształcenia zasadniczego zawodowego w Europej-

skiej i Polskiej Ramie Kwalifikacji. Poziom ten jest uzasadniony miej-
scem usytuowania zawodu w Klasyfikacji zawodów i specjalno

ś

ci (gru-

pa wielka 5 i jej odpowiednik w ISCED 2011).

Osoba wykonuj

ą

ca zawód demonstratora wyrobów:

1) w zakresie wiedzy: zna podstawowe fakty i poj

ę

cia dotycz

ą

ce wie-

dzy ogólnej oraz uwarunkowania dotycz

ą

ce zawodu demonstratora

wyrobów; w szerszym zakresie zna i rozumie elementarne uwarun-
kowania dotycz

ą

ce prowadzonej działalno

ś

ci w bran

ż

y handlowo-

reklamowej;

2) w zakresie umiej

ę

tno

ś

ci: ma umiej

ę

tno

ś

ci wymagane do realizacji

zada

ń

i rozwi

ą

zywania typowych dla zawodu problemów; potrafi wy-

konywa

ć

zadania według ogólnej instrukcji, wykazywa

ć

umiej

ę

tno

ść

dostosowania si

ę

do zmiennych warunków poprzez dobór informacji

i metod realizacji zada

ń

z zakresu demonstrowania wyrobów; potrafi

samodzielnie zdobywa

ć

wiedz

ę

oraz szkoli

ć

si

ę

w zorganizowanej

formie; umie odbiera

ć

i tworzy

ć

niezbyt zło

ż

one wypowiedzi; odbie-

ra

ć

i formułowa

ć

bardzo proste wypowiedzi w j

ę

zyku obcym.

11

3. Opis kompetencji zawodowych

Opis kompetencji dotyczy tylko kompetencji zawodowych zdefinio-

wanych w badaniach na stanowiskach pracy.

Wykonanie zada

ń

zawodowych Z1, Z2, Z3, Z4, Z7, Z8 wymaga po-

siadania kompetencji zawodowej Kz1.

3.1. Przygotowywanie demonstracji wyrobów Kz1

Wiedza – zna i rozumie podstawo-
we fakty, zasady, procesy, poj

ę

cia

ogólne

i

zale

ż

no

ś

ci

zwi

ą

zane

z przygotowywaniem demonstracji
wyrobów, w szczególno

ś

ci zna:

−

zasady przygotowania demon-

stracji oraz wymagania ergono-
mii w zale

ż

no

ś

ci od specyfiki wy-

robów i zało

ż

e

ń

pokazu uzgod-

nionych ze zleceniodawc

ą

;

−

zasady instalowania i obsługi

urz

ą

dze

ń

audiowizualnych;

−

podstawowe parametry tech-

niczne, instrukcje u

ż

ytkowania,

zastosowania, konserwacji, ser-
wisowania wyrobów;

−

zasady sporz

ą

dzania doku-

mentów niezb

ę

dnych do prze-

prowadzenia demonstracji;

−

zasady i przepisy BHP, ochrony

ppo

ż

.,

ochrony

ś

rodowiska

i wymagania

sanitarno-higieni-

czne zwi

ą

zane ze specyfik

ą

wy-

robów.

Umiej

ę

tno

ś

ci – wykonuje niezbyt

proste zadania zwi

ą

zane z przygo-

towywaniem demonstracji wyrobów
według ogólnej instrukcji, w cz

ę

-

ś

ciowo

zmiennych

warunkach,

w szczególno

ś

ci potrafi:

−

dostosowywa

ć

formy demon-

stracji wyrobów do warunków
i zało

ż

e

ń

pokazu uzgodnionych

ze zleceniodawc

ą

;

−

przygotowywa

ć

odpowiednie

ś

rodki demonstracji i aran

ż

acji

miejsca pokazu z uwzgl

ę

dnie-

niem specyfiki bran

ż

y oraz wy-

maga

ń

ergonomii;

−

instalowa

ć

i u

ż

ytkowa

ć

urz

ą

dze-

nia audiowizualne wspomagaj

ą

-

ce demonstracj

ę

;

−

przygotowywa

ć

wyroby do de-

monstracji zgodnie ze specyfi-
kacj

ą

, instrukcj

ą

u

ż

ytkowania;

−

przygotowywa

ć

materiały rekla-

mowo-informacyjne o wyrobie,
takie jak ulotki, instrukcje, cenni-
ki;

−

sporz

ą

dza

ć

dokumenty przygo-

towuj

ą

ce demonstracj

ę

wyro-

bów;

−

stosowa

ć

zasady i przepisy

BHP, ochrony ppo

ż

., ochrony

ś

rodowiska oraz wymagania sa-

nitarno-higieniczne

dotycz

ą

ce

przechowywania

i

kontaktu

z wyrobami .

12

Wykonanie zada

ń

zawodowych Z2, Z5, Z6, Z7, Z8 wymaga posia-

dania kompetencji zawodowej Kz2.

3.2. Demonstrowanie wyrobów Kz2

Wiedza – zna i rozumie podstawo-
we fakty, zasady, procesy, poj

ę

cia

ogólne

i

zale

ż

no

ś

ci

zwi

ą

zane

z przeprowadzaniem demonstracji
wyrobów, w szczególno

ś

ci zna:

−

zasady

dostosowania

formy

prezentacji do ustalonych ze
zleceniodawc

ą

zało

ż

e

ń

pokazu

oraz

uzyskanych

informacji

o potrzebach grupy docelowej;

−

charakterystyk

ę

demonstrowa-

nych wyrobów;

−

urz

ą

dzenia i technologie wspo-

magaj

ą

ce demonstracj

ę

;

−

zasady etyki w reklamie;

−

podstawy psychologii społecznej

(m.in. typy osobowo

ś

ci, ró

ż

nice

kulturowe);

−

zasady poprawnego posługiwa-

nia si

ę

j

ę

zykiem polskim;

−

zasady i przepisy BHP, ochrony

ppo

ż

. i ochrony

ś

rodowiska oraz

wymagania

sanitarno-higieni-

czne dotycz

ą

ce prezentowanych

wyrobów.

Umiej

ę

tno

ś

ci – wykonuje niezbyt

proste zadania zwi

ą

zane z prze-

prowadzaniem demonstracji wy-
robów według ogólnej instrukcji,
w cz

ęś

ciowo zmiennych warun-

kach, w szczególno

ś

ci potrafi:

−

demonstrowa

ć

wyroby w formie

ustalonej ze zleceniodawc

ą

;

−

korzysta

ć

z urz

ą

dze

ń

wspoma-

gaj

ą

cych demonstracj

ę

;

−

udziela

ć

rzetelnych informacji

o wyrobach poprawnie posługu-
j

ą

c si

ę

j

ę

zykiem polskim oraz

nazwami i okre

ś

leniami u

ż

ytymi

w j

ę

zyku obcym;

−

dysponowa

ć

materiałami rekla-

mowo-informacyjnymi, takimi jak
ulotki, broszury, próbki, testery;

−

zach

ę

ca

ć

klientów do zapozna-

nia si

ę

z wyrobem m.in. poprzez

degustacj

ę

, samodzielne uru-

chomienie urz

ą

dze

ń

, u

ż

ycie ko-

smetyków, itd.;

−

stosowa

ć

w praktyce zasady

etyki w reklamie;

−

wykaza

ć

si

ę

opanowaniem i tak-

tem w trudnych sytuacjach (np.
kłopotliwe pytania czy komenta-
rze słuchaj

ą

cych);

−

sporz

ą

dza

ć

dokumenty

nie-

zb

ę

dne do finalizowania (rozli-

czania) demonstracji;

−

stosowa

ć

zasady i przepisy

BHP, ochrony ppo

ż

. i ochrony

ś

rodowiska oraz wymagania sa-

nitarno-higieniczne

dotycz

ą

ce

kontaktu z wyrobami (

ż

ywno

ść

,

chemia gospodarcza, kosmety-
ki).

13

Wykonanie wszystkich zidentyfikowanych w standardzie zada

ń

zawodowych wymaga posiadania kompetencji społecznych KzS.

3.3. Kompetencje społeczne KzS:

−

ponosi odpowiedzialno

ść

za realizacj

ę

zada

ń

w zakresie demon-

strowania wyrobów,

−

dostosowuje swoje zachowanie do zmiennych okoliczno

ś

ci prze-

prowadzania demonstracji wyrobów,

−

pracuje samodzielnie, przeprowadzaj

ą

c demonstracj

ę

wyrobów lub

współdziała w zespole,

−

ocenia swoje działania oraz ich wpływ na działania zespołowe
w których uczestniczy, przyjmuje za nie odpowiedzialno

ść

.

14

4. Profil kompetencji kluczowych

Ocen

ę

wa

ż

no

ś

ci kompetencji kluczowych dla zawodu demonstrato-

ra wyrobów przedstawia rys. 1.

Wykaz kompetencji kluczowych opracowano na podstawie wykazu

stosowanego w Mi

ę

dzynarodowym Badaniu Kompetencji Osób Doro-

słych − projekt PIAAC (OECD).

1

2

3

4

5

Umiejętność obsługi komputera i wykorzystania Internetu

Umiejętności matematyczne

Umiejętność czytania ze zrozumieniem i pisania

Sprawność motoryczna

Planowanie i organizowanie pracy

Wywieranie wpływu/przywództwo

Komunikacja ustna

Współpraca w zespole

Rozwiązywanie problemów

Serie1

Zbędne

Mało ważne

Ważne

Istotne

Bardzo ważne

Rys. 1. Profil kompetencji kluczowych dla zawodu 524201 Demonstrator wyrobów

15

5. Słownik

Zawód

−

zbiór zada

ń

(zespół czynno

ś

ci) wyodr

ę

bnionych w wyniku społecz-

nego podziału pracy, wykonywanych stale lub z niewielkimi zmianami
przez poszczególne osoby i wymagaj

ą

cych odpowiednich kwalifikacji

i kompetencji (wiedzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompetencji społecznych)

zdobytych w wyniku kształcenia lub praktyki. Wykonywanie zawodu
stanowi

ź

ródło dochodów.

Specjalno

ść

−

jest wynikiem podziału pracy w ramach zawodu, zawiera cz

ęść

czynno

ś

ci o podobnym charakterze (zwi

ą

zanych z wykonywan

ą

funkcj

ą

lub przedmiotem pracy) wymagaj

ą

cych pogł

ę

bionej lub do-

datkowej wiedzy i umiej

ę

tno

ś

ci zdobytych w wyniku dodatkowego

szkolenia lub praktyki.

Zadanie
zawodowe

−

logiczny wycinek lub etap pracy w ramach zawodu o wyra

ź

nie okre-

ś

lonym pocz

ą

tku i ko

ń

cu, wyodr

ę

bniony ze wzgl

ę

du na rodzaj lub

sposób wykonywania czynno

ś

ci zawodowych powi

ą

zanych jednym

celem, ko

ń

cz

ą

cy si

ę

produktem, usług

ą

lub decyzj

ą

.

Kompetencje
zawodowe

−

wszystko to, co pracownik wie, rozumie i potrafi wykona

ć

, odpowied-

nio do sytuacji w miejscu pracy. Opisywane s

ą

trzema zbiorami: wie-

dzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompetencji społecznych.

Wiedza

−

zbiór opisów faktów, zasad, teorii i praktyk przyswojonych w procesie

uczenia si

ę

, odnosz

ą

cych si

ę

do dziedziny uczenia si

ę

lub działalno-

ś

ci zawodowej.

Umiej

ę

tno

ś

ci

−

zdolno

ść

wykonywania zada

ń

i rozwi

ą

zywania problemów wła

ś

ci-

wych dla dziedziny uczenia si

ę

lub działalno

ś

ci zawodowej.

Kompetencje
społeczne

−

zdolno

ść

autonomicznego i odpowiedzialnego uczestniczenia w

ż

yciu

zawodowym i społecznym oraz kształtowania własnego rozwoju,
z uwzgl

ę

dnieniem kontekstu etycznego.

Kompetencje
kluczowe

−

wiedza, umiej

ę

tno

ś

ci i postawy odpowiednie do sytuacji, niezb

ę

dne

do samorealizacji i rozwoju osobistego, bycia aktywnym obywatelem,
integracji społecznej i zatrudnienia.

Standard
kompetencji
zawodowych

−

norma opisuj

ą

ca kompetencje zawodowe konieczne do wykonywania

zada

ń

zawodowych wchodz

ą

cych w skład zawodu, akceptowana

przez przedstawicieli organizacji zawodowych i bran

ż

owych, praco-

dawców, pracobiorców i innych kluczowych partnerów społecznych.

Kwalifikacja

−

zestaw efektów uczenia si

ę

(zasób wiedzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompe-

tencji społecznych), których osi

ą

gni

ę

cie zostało formalnie potwier-

dzone przez uprawnion

ą

instytucj

ę

.

Europejska
Rama
Kwalifikacji

−

przyj

ę

ta w Unii Europejskiej struktura i opis poziomów kwalifikacji,

umo

ż

liwiaj

ą

cy porównywanie kwalifikacji uzyskiwanych w ró

ż

nych

krajach. W Europejskiej Ramie Kwalifikacji wyró

ż

niono 8 poziomów

kwalifikacji opisywanych za pomoc

ą

efektów uczenia si

ę

; stanowi

ą

one układ odniesienia krajowych ram kwalifikacji.

Polska Rama
Kwalifikacji

−

opis hierarchii poziomów kwalifikacji wpisywanych do zintegrowane-

go rejestru kwalifikacji w Polsce.

Krajowy
System
Kwalifikacji

−

ogół rozwi

ą

za

ń

słu

żą

cych ustanawianiu i nadawaniu kwalifikacji

(potwierdzaniu efektów uczenia si

ę

) oraz zapewnianiu ich jako

ś

ci.