Operator aplikacji komputerowych

(413102)

Pracownicy biurowi

2

Ministerstwo Pracy i Polityki Społecznej, Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich

Publikacja opracowana w ramach projektu systemowego pn. „Rozwijanie zbioru
krajowych

standardów

kompetencji

zawodowych

wymaganych

przez

pracodawców”. Priorytet I PO KL, Działanie 1.1

Krajowy standard kompetencji zawodowych
Operator aplikacji komputerowych (413102)

© Copyright by Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich, Warszawa 2013

Kopiowanie i rozpowszechnianie mo

ż

e by

ć

dokonane za podaniem

ź

ródła

ISBN 978-83-7951-000-9 (cało

ść

)

ISBN 978-83-7951-124-2 (124)


Nakład 1000 egz.

Publikacja bezpłatna

Centrum Rozwoju Zasobów Ludzkich
00-697 Warszawa, Aleje Jerozolimskie 65/79, tel. [phone], fax [phone]
e-mail: [e-mail] http://www.crzl.gov.pl

Wydawnictwo Naukowe Instytutu Technologii Eksploatacji – Pa

ń

stwowego Instytutu Badawczego

26-600 Radom, ul. K. Pułaskiego 6/10, tel. centr. (48) 364-42-41, fax [phone]
e-mail: [e-mail] http://www.itee.radom.pl

3

Spis tre

ś

ci

1. Dane identyfikacyjne zawodu ...................................................

4

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu w klasyfika-

cjach .................................................................................

4

1.2. Notka metodologiczna i autorzy .......................................

4

2. Opis zawodu ................................................................................

6

2.1. Synteza zawodu ..............................................................

6

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania, obszary wyst

ę

-

powania zawodu .............................................................

6

2.3.

Ś

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny i narz

ę

dzia

pracy, zagro

ż

enia, organizacja pracy) ............................

6

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne, w tym prze-

ciwwskazania do wykonywania zawodu .........................

7

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

ę

dne do podj

ę

cia

pracy w zawodzie .............................................................

7

2.6. Mo

ż

liwo

ś

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/wali-

dacji kompetencji .............................................................

7

2.7. Zadania zawodowe ..........................................................

8

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych ....................................

8

2.9. Relacje mi

ę

dzy kompetencjami zawodowymi a pozio-

mem kwalifikacji w ERK/PRK ..........................................

9

3. Opis kompetencji zawodowych ................................................ 10

3.1. Obsługiwanie aplikacji wła

ś

ciwych dla stanowiska pracy

Kz1 .................................................................................. 10

3.2. Raportowanie bł

ę

dów w działaniu aplikacji wła

ś

ciwych

dla stanowiska pracy Kz2 ............................................... 11

3.3. Kompetencje społeczne KzS .......................................... 12

4. Profil kompetencji kluczowych ................................................. 13

5. Słownik ........................................................................................ 14

4

1. Dane identyfikacyjne zawodu

1.1. Kod, nazwa zawodu i usytuowanie zawodu

w klasyfikacjach

Według Klasyfikacji zawodów i specjalno

ś

ci na potrzeby rynku pracy (KZiS

2010):

413102 Operator aplikacji komputerowych

Grupa wielka 4 – Pracownicy biurowi (w Mi

ę

dzynarodowej Klasyfikacji

Standardów Edukacyjnych ISCED 2011 – poziom 4).

Grupa elementarna 4131 – Maszynistki i operatorzy edytorów tek-
stu (w Mi

ę

dzynarodowym Standardzie Klasyfikacji Zawodów ISCO-08

odpowiada grupie 4131 Typists and word processing operators).

Według Polskiej Klasyfikacji Działalno

ś

ci (PKD 2007):

Sekcja J. Informacja i komunikacja, Dział 62. Działalno

ść

zwi

ą

zana

z oprogramowaniem i doradztwem w zakresie informatyki oraz
działalno

ść

powi

ą

zana, Grupa 62.0. Działalno

ść

zwi

ą

zana z opro-

gramowaniem i doradztwem w zakresie informatyki oraz działal-
no

ść

powi

ą

zana.

1.2 Notka metodologiczna i autorzy

Opis standardu kompetencji zawodowych wykonano na podstawie:
analizy

ź

ródeł (akty prawne, klasyfikacje krajowe, mi

ę

dzynarodowe)

oraz głównie wyników bada

ń

analitycznych na 27 stanowiskach pracy

w 22 przedsi

ę

biorstwach (du

ż

e – 3,

ś

rednie – 6, małe − 4, mikro − 9,

w tym produkcyjne − 2, handlowe − 5, administracyjne − 3, usługowe − 11,
inne − 1), przeprowadzonych w lutym, marcu i kwietniu 2013 r.

Zespół Ekspercki

•

Robert Berli

ń

ski – Europejska Wy

ż

sza Szkoła Informatyki i Eko-

nomii w Warszawie,

•

Jarosław Koludo – KOMBUD w Witowie k. Pi

ą

tku,

•

Krzysztof

Ś

wiatły – INTER-KOMET PC w Łodzi,

•

El

ż

bieta Gonciarz – Łódzkie Centrum Doskonalenia Nauczycieli

i Kształcenia Praktycznego w Łodzi.

5

Ewaluatorzy:

•

Krzysztof Kacperski – Asseco S.A. w Rzeszowie,

•

Danuta Urbaniak – Zespół Szkól Ponadgimnazjalnych Nr 10

w Łodzi.

Recenzenci:

•

Dominik Goss – INWEDO w Łodzi,

•

Mariola Przybylska – Zespół Szkół Ponadgimnazjalnych Nr 2

w Tomaszowie Mazowieckim.

Komisja Bran

ż

owa (zatwierdzaj

ą

ca):

•

Krystyna Skar

ż

y

ń

ska (przewodnicz

ą

ca) – przedstawiciel praco-

dawców, Grupa Orange – Orange Customer Service Sp. z o.o.
w Warszawie,

•

Dominik Kłodawski – Łódzkie Stowarzyszenie Przewo

ź

ników

Mi

ę

dzynarodowych i Spedytorów w Łodzi,

•

Stanisław Pietrzyk – Sekcja Krajowa OiW NSZZ „Solidarno

ść

”

w Dobryszycach.

Data zatwierdzenia:

•

15.10.2013 r.

6

2. Opis zawodu

2.1. Synteza zawodu

Operator aplikacji komputerowych obsługuje programy u

ż

ytkowe

i raportuje bł

ę

dy w ich funkcjonowaniu.

2.2. Opis pracy i sposobu jej wykonywania,

obszary wyst

ę

powania zawodu

Operator aplikacji komputerowych obsługuje u

ż

ytkowe oprogramo-

wanie zgodnie z profilem stanowiska w firmach usługowych, produkcyj-
nych i instytucjach publicznych, w celu zapewnienia bie

żą

cej obsługi

firmy lub jej klientów. Rozumie zagadnienia zwi

ą

zane z bezpiecze

ń

-

stwem systemów komputerowych. Zna podstawy funkcjonowania sys-
temu operacyjnego komputera. Potrafi komunikowa

ć

si

ę

z przeło

ż

ony-

mi i współpracownikami w zakresie wymiany informacji i rozwi

ą

zywania

podstawowych problemów.

Ś

ledzi rozwój obsługiwanych aplikacji. Spe-

cyfikacja zawodu determinuje konieczno

ść

stosowania zasad zacho-

wania poufno

ś

ci.

2.3.

Ś

rodowisko pracy (warunki pracy, maszyny

i narz

ę

dzia pracy, zagro

ż

enia, organizacja pracy)

Osoba wykonuj

ą

ca zawód operatora aplikacji komputerowych pracuje

głównie w pomieszczeniach biurowych. Miejscem pracy mo

ż

e by

ć

przedsi

ę

biorstwo w dowolnej bran

ż

y, instytucja lub urz

ą

d. Podstawowym

i niezb

ę

dnym narz

ę

dziem pracy operatora aplikacji komputerowych jest

terminal komputerowy. Wielogodzinna praca w pozycji siedz

ą

cej powo-

duje,

ż

e osoba pracuj

ą

ca na tym stanowisku nara

ż

ona jest na choroby

narz

ą

du ruchu (s

ą

to przede wszystkim zmiany na odcinku szyjnym kr

ę

-

gosłupa) oraz zmiany w układzie kostno-stawowym (w szczególno

ś

ci

w nadgarstkach). Po długotrwałym wykonywaniu tego zawodu istnieje
ryzyko pojawienia si

ę

dolegliwo

ś

ci narz

ą

du wzroku. Praca operatora

aplikacji komputerowych przebiega w systemie jednozmianowym lub
dwuzmianowym, w zale

ż

no

ś

ci od specyfiki danej organizacji i mo

ż

e mie

ć

charakter monotonny. Stopie

ń

autonomii wykonywanego zawodu zale

ż

y

od skali i sposobu organizacji przedsi

ę

biorstwa lub instytucji.

7

2.4. Wymagania psychofizyczne, zdrowotne,

w tym przeciwwskazania do wykonywania zawodu

Osoba pracuj

ą

ca w zawodzie operatora aplikacji komputerowych

powinna odznacza

ć

si

ę

odporno

ś

ci

ą

na monotoni

ę

pracy. Ze wzgl

ę

du

na charakter pracy powinna charakteryzowa

ć

si

ę

dobr

ą

pami

ę

ci

ą

, po-

dzielno

ś

ci

ą

uwagi, cierpliwo

ś

ci

ą

, systematyczno

ś

ci

ą

, wytrwało

ś

ci

ą

,

sumienno

ś

ci

ą

oraz skrupulatno

ś

ci

ą

w wykonywaniu zada

ń

. Przeciw-

wskazaniem do pracy w zawodzie jest wada wzroku nie podlegaj

ą

ca

korekcji. Zawód mo

ż

e by

ć

wykonywany przez osoby z innymi rodzajami

niepełnosprawno

ś

ci (np. osoby niedosłysz

ą

ce czy poruszaj

ą

ce si

ę

na

wózkach inwalidzkich) po dostosowaniu stanowiska pracy do potrzeb
osób niepełnosprawnych.

2.5. Wykształcenie i uprawnienia niezb

ę

dne do podj

ę

cia

pracy w zawodzie

Do wykonywania zawodu operatora aplikacji komputerowych wy-

magane jest wykształcenie

ś

rednie techniczne lub

ś

rednie ogólne

w zale

ż

no

ś

ci od aplikacji. Mo

ż

na podwy

ż

szy

ć

kwalifikacje na drodze

kształcenia pozaformalnego potwierdzonego certyfikatami. Mo

ż

liwe jest

równie

ż

szkolenie praktyczne (przyuczenie) na stanowisku pracy i zdo-

bywanie do

ś

wiadczenia w trakcie pracy.

2.6. Mo

ż

liwo

ś

ci rozwoju zawodowego, potwierdzania/

/walidacji kompetencji

Operator aplikacji komputerowych ma mo

ż

liwo

ść

rozwoju zawodo-

wego poprzez samodoskonalenie b

ą

d

ź

uczestniczenie w kursach spe-

cjalistycznych dotycz

ą

cych wybranych aplikacji komputerowych, po-

ś

wiadczanych certyfikatami. Osoby posiadaj

ą

ce kompetencje w zawo-

dzie operatora aplikacji komputerowych mog

ą

po przeszkoleniu na

stanowisku pracy pracowa

ć

na równorz

ę

dnych stanowiskach w zawo-

dach z grupy 4131 Maszynistki i operatorzy edytorów tekstu, np.:
413103 Operator edytorów tekstu; 413104 Stenograf; 413201 Operator
wprowadzania danych. Dalsze kształcenie mo

ż

e odbywa

ć

si

ę

na stu-

diach wy

ż

szych na kierunkach zawi

ą

zanych z administracj

ą

, prawem,

zarz

ą

dzaniem czy informatyk

ą

.

8

2.7. Zadania zawodowe

Z1. Zapewnianie przepływu informacji pochodz

ą

cych z aplikacji we-

wn

ą

trz firmy (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z2. Instalowanie typowych aplikacji (niezb

ę

dne kompetencje: Kz2,

KzS).

Z3. Konfigurowanie aplikacji do obsługi urz

ą

dze

ń

peryferyjnych (nie-

zb

ę

dne kompetencje: Kz2, KzS).

Z4. Testowanie poprawno

ś

ci instalacji aplikacji (niezb

ę

dne kompe-

tencje: Kz1, KzS).

Z5. Obsługiwanie aplikacji dedykowanych dla danej firmy lub instytu-

cji (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, Kz2, KzS).

Z6. Zapewnianie bezpiecze

ń

stwa systemu komputerowego (niezb

ę

dne

kompetencje: Kz2, KzS).

Z7. Wprowadzanie informacji do aplikacji komputerowych (niezb

ę

dne

kompetencje: Kz1, KzS).

Z8. Obsługiwanie programów pakietu biurowego oraz podstawowych

aplikacji internetowych (niezb

ę

dne kompetencje: Kz1, KzS).

Z9. Aktualizowanie obsługiwanej aplikacji (niezb

ę

dne kompetencje:

Kz2, KzS).

Z10. Zgłaszanie oraz raportowanie wszelkich awarii lub nieprawidło-

wo

ś

ci w działaniu aplikacji (niezb

ę

dne kompetencje: Kz2, KzS).

Z11. Archiwizowanie danych z obsługiwanych aplikacji (niezb

ę

dne kom-

petencje: Kz1, KzS).

Z12. Organizowanie stanowiska pracy zgodnie z zasadami i przepi-

sami BHP, ochrony ppo

ż

., ochrony

ś

rodowiska i ergonomii (nie-

zb

ę

dne kompetencje: Kz1, Kz2, KzS).

2.8. Wykaz kompetencji zawodowych

Kz1 – Obsługiwanie aplikacji wła

ś

ciwych dla stanowiska pracy (po-

trzebne do wykonywania zada

ń

: Z1, Z4, Z5, Z7, Z8, Z11, Z12).

Kz2 – Raportowanie bł

ę

dów w działaniu aplikacji wła

ś

ciwych dla sta-

nowiska pracy (potrzebne do wykonywania zada

ń

: Z2, Z3, Z6,

Z9, Z10, Z12).

KzS – Kompetencje społeczne (potrzebne do wykonywania zada

ń

:

Z1÷Z12).

9

2.9. Relacje mi

ę

dzy kompetencjami zawodowymi

a poziomem kwalifikacji w ERK/PRK

Kompetencje zawodowe potrzebne do wykonywania zada

ń

w za-

wodzie sugeruje si

ę

wykorzysta

ć

do opisu kwalifikacji na poziomie 4

wła

ś

ciwym dla wykształcenia

ś

redniego w Europejskiej i Polskiej Ramie

Kwalifikacji. Poziom ten jest uzasadniony miejscem usytuowania zawo-
du w Klasyfikacji zawodów i specjalno

ś

ci (grupa wielka 4 i jej odpo-

wiednik w ISCED 2011).

Osoba wykonuj

ą

ca zawód operatora aplikacji komputerowych:

1) w zakresie wiedzy: zna poszerzony zbiór podstawowych faktów,

umiarkowanie zło

ż

onych poj

ęć

i teorii w zawodzie operatora aplika-

cji komputerowych oraz zna i rozumie fakty i umiarkowanie zło

ż

one

poj

ę

cia, teorie i zale

ż

no

ś

ci mi

ę

dzy nimi w zakresie prowadzonej

działalno

ś

ci informatycznej;

2) w zakresie umiej

ę

tno

ś

ci: potrafi wykonywa

ć

niezbyt zło

ż

one zadania

zwi

ą

zane z obsług

ą

u

ż

ytkowego oprogramowania komputerowego

w cz

ęś

ci bez instrukcji cz

ę

sto w zmiennych warunkach, rozwi

ą

zy-

wa

ć

niezbyt proste, w pewnej cz

ęś

ci nietypowe problemy cz

ę

sto

w zmiennych warunkach, potrafi uczy

ć

si

ę

samodzielnie w zorgani-

zowanej grupie, umie odbiera

ć

zło

ż

one wypowiedzi i formułowa

ć

niezbyt zło

ż

one wypowiedzi, tak

ż

e formułowa

ć

i odbiera

ć

proste

wypowiedzi w j

ę

zyku obcym.

10

3. Opis kompetencji zawodowych

Opis kompetencji dotyczy tylko kompetencji zawodowych zdefinio-

wanych w badaniach na stanowiskach pracy.

Wykonanie zada

ń

zawodowych Z1, Z4, Z5, Z7, Z8, Z11, Z12 wyma-

ga posiadania kompetencji zawodowej Kz1.

3.1. Obsługiwanie aplikacji wła

ś

ciwych dla stanowiska

pracy Kz1

Wiedza – zna poszerzony zbiór
podstawowych faktów, umiarkowa-
nie zło

ż

onych poj

ęć

i teorii zwi

ą

za-

nych z obsługiwaniem aplikacji,
w szczególno

ś

ci zna:

−

zasady i przepisy BHP, ochro-

ny ppo

ż

., ochrony

ś

rodowiska

i ergonomii w zakresie obsłu-
giwania aplikacji wła

ś

ciwych

dla stanowiska pracy;

−

zasady przepływu informacji

pochodz

ą

cych z obsługiwa-

nych aplikacji wewn

ą

trz firmy;

−

rodzaje

aplikacji

komputero-

wych;

−

funkcjonalno

ś

ci aplikacji;

−

zasady wprowadzania danych;

−

zasady raportowania funkcjo-

nowania aplikacji;

−

zasady sporz

ą

dzania kopii za-

pasowych;

−

warunki i sposoby przechowy-

wania danych;

−

rodzaje kopii zapasowych;

−

metody odtwarzania danych;

−

zasady archiwizowania danych
z obsługiwanych aplikacji.

Umiej

ę

tno

ś

ci –

wykonuje niezbyt

zło

ż

one zadania w zakresie obsłu-

giwania aplikacji, w cz

ęś

ci bez in-

strukcji, cz

ę

sto w zmiennych wa-

runkach, w szczególno

ś

ci potrafi:

−

stosowa

ć

zasady i przepisy

BHP, ochrony ppo

ż

., ochrony

ś

rodowiska i ergonomii w zakre-

sie obsługiwania aplikacji wła-

ś

ciwych dla stanowiska pracy;

−

zapewnia

ć

przepływ informacji

pochodz

ą

cych z obsługiwanych

aplikacji wewn

ą

trz firmy;

−

rozpoznawa

ć

funkcjonalno

ś

ci

aplikacji;

−

wykorzystywa

ć

funkcje aplika-

cji do wprowadzania danych;

−

weryfikowa

ć

poprawno

ść

wpro-

wadzonych danych przez innych
u

ż

ytkowników;

−

odczytywa

ć

wskazania urz

ą

-

dze

ń

;

−

raportowa

ć

funkcjonowanie apli-

kacji;

−

wykonywa

ć

kopi

ę

bezpiecze

ń

-

stwa danych;

−

odtwarza

ć

dane z kopii bezpie-

cze

ń

stwa;

−

archiwizowa

ć

dane z obsługi-

wanych aplikacji.

11

Wykonanie zada

ń

zawodowych Z2, Z3, Z6, Z9, Z10, Z12 wymaga

posiadania kompetencji zawodowej Kz2.

3.2. Raportowanie bł

ę

dów w działaniu aplikacji

wła

ś

ciwych dla stanowiska pracy Kz2

Wiedza – zna poszerzony zbiór
podstawowych faktów, umiarkowa-
nie zło

ż

onych poj

ęć

i teorii zwi

ą

za-

nych z raportowaniem bł

ę

dów

w poprawnym działaniu aplikacji,
w szczególno

ś

ci zna:

−

zasady i przepisy BHP, ochrony

ppo

ż

., ochrony

ś

rodowiska i er-

gonomii w zakresie raportowa-
nia bł

ę

dów w poprawnym dzia-

łaniu aplikacji;

−

prawo autorskie w zakresie

zarz

ą

dzania licencjami aplikacji;

−

sposoby instalowania aplikacji

komputerowych;

−

sposoby uaktualniania aplikacji

komputerowych;

−

wymagania dla rozszerzenia

funkcjonalno

ś

ci aplikacji;

−

sposoby konfigurowania apli-

kacji;

−

sposoby odinstalowywania apli-

kacji;

−

zagro

ż

enia

wpływaj

ą

ce

na

prac

ę

aplikacji (wirusy, konie

troja

ń

skie itp.);

−

zasady wyszukiwania progra-

mów w Internecie;

−

prawne

aspekty

korzystania

z programów dost

ę

pnych w In-

ternecie.

Umiej

ę

tno

ś

ci – wykonuje niezbyt

zło

ż

one zadania w zakresie rapor-

towania bł

ę

dów w poprawnym dzia-

łaniu aplikacji, w cz

ęś

ci bez instruk-

cji, cz

ę

sto w zmiennych warunkach,

w szczególno

ś

ci potrafi:

–

stosowa

ć

zasady i przepisy

BHP, ochrony ppo

ż

., ochrony

ś

rodowiska i ergonomii w zakre-

sie raportowania bł

ę

dów w po-

prawnym działaniu aplikacji;

–

instalowa

ć

aplikacje kompute-

rowe na lokalnym stanowisku;

–

konfigurowa

ć

aplikacje kompute-

rowe na lokalnym stanowisku;

–

aktualizowa

ć

na lokalnym sta-

nowisku zainstalowane aplika-
cje komputerowe;

–

definiowa

ć

wymagania dla roz-

szerzenia funkcjonalno

ś

ci apli-

kacji;

–

diagnozowa

ć

poprawno

ść

dzia-

łania aplikacji;

–

sprawdza

ć

funkcjonowanie pod

wzgl

ę

dem zabezpieczenia an-

tywirusowego;

–

odinstalowywa

ć

aplikacj

ę

kom-

puterow

ą

zainstalowan

ą

na lo-

kalnej stacji roboczej;

–

rozpoznawa

ć

alternatywne apli-

kacje w sieci Internet.

12

Wykonanie wszystkich zidentyfikowanych w standardzie zada

ń

zawodowych wymaga posiadania kompetencji społecznych KzS.

3.3. Kompetencje społeczne KzS:

−

ponosi odpowiedzialno

ść

za obsługiwanie aplikacji wła

ś

ciwych dla

stanowiska pracy oraz raportowanie bł

ę

dów w ich poprawnym funk-

cjonowaniu,

−

dostosowuje zachowanie do zmian w

ś

rodowisku pracy biura,

−

potrafi działa

ć

autonomicznie oraz współpracowa

ć

z innymi pracow-

nikami w zorganizowanych warunkach w biurze,

−

potrafi ocenia

ć

swoje działania jako operatora aplikacji komputero-

wych oraz przyjmuje odpowiedzialno

ść

za ich skutki.

13

4. Profil kompetencji kluczowych

Ocen

ę

wa

ż

no

ś

ci kompetencji kluczowych dla zawodu operatora

aplikacji komputerowych przedstawia rys. 1.

Wykaz kompetencji kluczowych opracowano na podstawie wykazu

stosowanego w Mi

ę

dzynarodowym Badaniu Kompetencji Osób Doro-

słych − projekt PIAAC (OECD).

1

2

3

4

5

Umiejętność obsługi komputera i wykorzystania Internetu

Umiejętności matematyczne

Umiejętność czytania ze zrozumieniem i pisania

Sprawność motoryczna

Planowanie i organizowanie pracy

Wywieranie wpływu/przywództwo

Komunikacja ustna

Współpraca w zespole

Rozwiązywanie problemów

Serie1

Zbędne

Mało ważne

Ważne

Istotne

Bardzo ważne

Rys. 1. Profil kompetencji kluczowych dla zawodu 413102 Operator aplikacji

komputerowych

14

5. Słownik

Zawód

−

zbiór zada

ń

(zespół czynno

ś

ci) wyodr

ę

bnionych w wyniku społecz-

nego podziału pracy, wykonywanych stale lub z niewielkimi zmianami
przez poszczególne osoby i wymagaj

ą

cych odpowiednich kwalifikacji

i kompetencji (wiedzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompetencji społecznych)

zdobytych w wyniku kształcenia lub praktyki. Wykonywanie zawodu
stanowi

ź

ródło dochodów.

Specjalno

ść

−

jest wynikiem podziału pracy w ramach zawodu, zawiera cz

ęść

czynno

ś

ci o podobnym charakterze (zwi

ą

zanych z wykonywan

ą

funkcj

ą

lub przedmiotem pracy) wymagaj

ą

cych pogł

ę

bionej lub do-

datkowej wiedzy i umiej

ę

tno

ś

ci zdobytych w wyniku dodatkowego

szkolenia lub praktyki.

Zadanie
zawodowe

−

logiczny wycinek lub etap pracy w ramach zawodu o wyra

ź

nie okre-

ś

lonym pocz

ą

tku i ko

ń

cu, wyodr

ę

bniony ze wzgl

ę

du na rodzaj lub

sposób wykonywania czynno

ś

ci zawodowych powi

ą

zanych jednym

celem, ko

ń

cz

ą

cy si

ę

produktem, usług

ą

lub decyzj

ą

.

Kompetencje
zawodowe

−

wszystko to, co pracownik wie, rozumie i potrafi wykona

ć

, odpowied-

nio do sytuacji w miejscu pracy. Opisywane s

ą

trzema zbiorami: wie-

dzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompetencji społecznych.

Wiedza

−

zbiór opisów faktów, zasad, teorii i praktyk przyswojonych w procesie

uczenia si

ę

, odnosz

ą

cych si

ę

do dziedziny uczenia si

ę

lub działalno-

ś

ci zawodowej.

Umiej

ę

tno

ś

ci

−

zdolno

ść

wykonywania zada

ń

i rozwi

ą

zywania problemów wła

ś

ci-

wych dla dziedziny uczenia si

ę

lub działalno

ś

ci zawodowej.

Kompetencje
społeczne

−

zdolno

ść

autonomicznego i odpowiedzialnego uczestniczenia w

ż

yciu

zawodowym i społecznym oraz kształtowania własnego rozwoju,
z uwzgl

ę

dnieniem kontekstu etycznego.

Kompetencje
kluczowe

−

wiedza, umiej

ę

tno

ś

ci i postawy odpowiednie do sytuacji, niezb

ę

dne

do samorealizacji i rozwoju osobistego, bycia aktywnym obywatelem,
integracji społecznej i zatrudnienia.

Standard
kompetencji
zawodowych

−

norma opisuj

ą

ca kompetencje zawodowe konieczne do wykonywania

zada

ń

zawodowych wchodz

ą

cych w skład zawodu, akceptowana

przez przedstawicieli organizacji zawodowych i bran

ż

owych, praco-

dawców, pracobiorców i innych kluczowych partnerów społecznych.

Kwalifikacja

−

zestaw efektów uczenia si

ę

(zasób wiedzy, umiej

ę

tno

ś

ci oraz kompe-

tencji społecznych), których osi

ą

gni

ę

cie zostało formalnie potwier-

dzone przez uprawnion

ą

instytucj

ę

.

Europejska
Rama
Kwalifikacji

−

przyj

ę

ta w Unii Europejskiej struktura i opis poziomów kwalifikacji,

umo

ż

liwiaj

ą

cy porównywanie kwalifikacji uzyskiwanych w ró

ż

nych

krajach. W Europejskiej Ramie Kwalifikacji wyró

ż

niono 8 poziomów

kwalifikacji opisywanych za pomoc

ą

efektów uczenia si

ę

; stanowi

ą

one układ odniesienia krajowych ram kwalifikacji.

Polska Rama
Kwalifikacji

−

opis hierarchii poziomów kwalifikacji wpisywanych do zintegrowane-

go rejestru kwalifikacji w Polsce.

Krajowy
System
Kwalifikacji

−

ogół rozwi

ą

za

ń

słu

żą

cych ustanawianiu i nadawaniu kwalifikacji

(potwierdzaniu efektów uczenia si

ę

) oraz zapewnianiu ich jako

ś

ci.