1

Assessment Center

Kryteria oceny

Kryteria oceny kandydata w AC:

Komunikatywność

Prezentacja ustna

Umiejętność współpracy

Komunikatywność:

Podczas  oceny  komunikatywności,  asesor  przyznaje 
kandydatowi punkty w poniższych kategoriach:
poziom koncentracji na rozmówcy;
znajomość  technik  niewerbalnych  i  umiejętność  ich 
wykorzystania podczas sytuacji zadaniowej;
umiejętność wykorzystania technik werbalnych w zakresie 
nawiązywania i potwierdzania kontaktu;
umiejętność parafrazowania;
zasób słownictwa, którym posługuje się kandydat;
logika  wypowiedzi,  umiejętność  jasnego  i  rzeczowego 
wypowiadania się;
poziom trafności zadawanych pytań;
spójność odpowiedzi na pytania;

Prezentacja ustna:

Oceniając  prezentację

kandydata,  asesor  stosuje 

następujące kryteria:
Jak  wiele  informacji  uzyskał z  dostępnych  źródeł
pisanych? 
Z jakich  źródeł czerpał informacje  przygotowując  się
do prezentacji? 
Jak zreasumował zebrane informacje w notatkach? 
Czy  skorzystał z  pomocy  współpracowników,  którzy  znają
opracowywany temat? 
Czy wziął pod uwagę problemy oraz możliwości związane 
z prezentacją przydzielonego mu tematu?
W jakim stopniu jego prezentacja była zrozumiała? 
Czy  w  zrozumiały  i  rzeczowy  sposób  odpowiadał na 
pytania?

Prezentacja ustna:

Oceniając  prezentację

kandydata,  asesor  stosuje 

następujące kryteria:
Czy  pytania  zadawane  mu  przez  innych  wskazywały 
na zrozumienie przez nich treści prezentacji? 
Czy dobrze przygotował się do wystąpienia? 
Czy przewidział przynajmniej część pytań?
Czy  skorzystał z  czyjejś pomocy  lub  rad,  jeśli  chodzi 
o sposób przeprowadzenia prezentacji? 
Czy  zdawał sobie  sprawę,  że  na  temat  zagadnień
poruszanych w prezentacji wystąpią różne opinie? 
Co  mówił o  różnych  grupach  ludzi  mających  odmienne 
potrzeby? 
W jakim stopniu wykorzystał przygotowany materiał? 

Prezentacja ustna:

Oceniając  prezentację

kandydata,  asesor  stosuje 

następujące kryteria:

Czy  coś z  tego,  co  mówił,  wywarło  wrażenie  na 
oceniającym  lub  członkach  grupy  – np.  mogło  skłonić
resztę grupy do podjęcia jakichś działań?

Ile czasu poświęcił na przygotowanie? 

W jaki sposób odpowiadał na pytania? 

Czy jego wymowa była wyraźna i poprawna? 

Czy zakończył prezentację o wyznaczonej porze?

2

Umiejętność współpracy:

Podczas  wykonywania  zadania  grupowego  przez 
kandydata,  asesor  ocenia  go,  biorąc  pod  uwagę 
następujące aspekty:
otwartość na grupę;
umiejętność pracy pod presją czasu;
sposób  i  poziom  radzenia  sobie  z  nowymi  sytuacjami, 
wykraczającymi  poza  dotychczasowe  doświadczenie 
kandydata;
zgłaszanie  przez  kandydata  sugestii  dotyczących  zadań 
i sytuacji opisanych w materiale;
branie pod uwagę skutków planowanych działań;
zgłaszanie własnych pomysłów i przemyśleń;
akceptacja  dla  propozycji  przedyskutowania  przez  grupę 
pomysłów kandydata;

Umiejętność współpracy:

Podczas  wykonywania  zadania  grupowego  przez 
kandydata,  asesor  ocenia  go,  biorąc  pod  uwagę 
następujące aspekty:
próby wpływania na innych;
poziom pewności siebie podczas dyskusji;
podejmowanie  prób  uzyskania  większej  ilości  informacji 
od grupy;
słuchanie argumentów innych osób, zadawanie pytań;
dzielenie się własnymi poglądami i uzasadnianie ich;
wyrażanie  zainteresowania  poglądami  i  propozycjami 
wyrażanymi przez pozostałych członków grupy;
okazywanie szacunku innym uczestnikom;
pozytywne reagowanie na wyzwania;

Umiejętność współpracy:

Podczas  wykonywania  zadania  grupowego  przez 
kandydata,  asesor  ocenia  go,  biorąc  pod  uwagę 
następujące aspekty:
czy notatki kandydata zawierają zapis konkretnych działań, 
niezbędnych do realizacji zadania;
czy  komentarze  i  uwagi  kandydata  wskazują  na 
zrozumienie 

dyskusji 

oraz 

powiązań 

między 

wypowiadanymi poglądami;
zainteresowanie ćwiczeniem oraz treścią materiału;
umiejętność 

określenia 

potencjalnych 

skutków 

podejmowanych działań;
wyodrębnianie  najważniejszych  szans  oraz  potencjalnych 
problemów;
dostrzeganie zalet i wad różnych opcji;

Umiejętność współpracy:

Podczas  wykonywania  zadania  grupowego  przez 
kandydata,  asesor  ocenia  go,  biorąc  pod  uwagę 
następujące aspekty:

umiejętność 

podejmowania 

decyzji 

w 

warunkach 

ograniczonego dostępu do informacji;

proponowanie  rozwiązań  i  zastanawianie  się  nad 
sposobami ich realizacji;

rozpatrywanie  sytuacji  i  branie  pod  uwagę  ludzi,  którzy 
odczuli  negatywne  skutki  omawianego  zdarzenia; 
proponowanie  działań  związanych  z  komunikowaniem  się 
z poszkodowanymi;

poziom  przygotowania  do  spotkania  oraz  zrozumienia 
treści materiału;

Umiejętność współpracy:

Podczas  wykonywania  zadania  grupowego  przez 
kandydata,  asesor  ocenia  go,  biorąc  pod  uwagę
następujące aspekty:

uwzględnianie 

w 

przygotowanym 

(po 

spotkaniu) 

sprawozdaniu  różnych  punktów  widzenia  zgłaszanych 
przez uczestników;

przygotowanie 

szczegółowego, 

wiernie 

odzwierciedlającego  przebieg  dyskusji,  sprawozdania  ze 
spotkania.

Zarządzanie czasem:

Macierz Eisenhovera

A (I) – wykonać natychmiast

B (II) – określić termin lub zlecić

C (III) – delegować

D (IV) - kosz

3

Zarządzanie czasem:

Pytanie o konsekwencje: 

Co się stanie, jeśli tego nie zrobię? 

Jakie będą konsekwencje?

Usprawnianie działań

1. Eliminowanie: Czy to konieczne?

2. Delegowanie: Dlaczego właśnie ja?

3. Określanie terminów: Dlaczego teraz?

4. Racjonalizacja: Dlaczego w taki sposób?

Zarządzanie czasem:

Krzywa Refa

1 – zadania A , 2 – zadania C, 3 – zadania B

Zarządzanie czasem:

Zasada Pareto

20% czasu – 80% zadań

20% klientów – 80 % zysków

Zarządzanie czasem:

Zasady formułowania priorytetów

1. Koncentrowanie sił na celach i sukcesach (zasada Pareto)

2. Każde zadanie wyrażone w klasach priorytetów (A, B, C, D)

3. „Ważne” i „pilne” jako podstawowe kryteria wyboru działań

4. Przewaga ważności zadań nad ich pilnością

5.  Każdy  dzień  realizowany  głównie  poprzez  wykonywanie 

zadań typu A