Kryzys ekonomiczny skłonił większość firm
do ponownej weryfikacji rzeczywistej efek-
tywności łańcuchów dostaw oraz wdrożenia
programów zarządzania ryzykiem. Wpływ
recesji jest globalny i zasadniczy. Główne jej
skutki dla przedsiębiorstw to znacznie obni-
żony popyt i zyskowność, niestabilne zamó-
wienia i dostawy, podwyższone ryzyko pro-
blemów z kooperantami, nadwyrężony przez
wysokie zapasy oraz nieterminowy spływ na-
leżności - cash flow.
W tym kontekście dotychczasowe, tradycyj-
ne metody stały się niewystarczające. Aby
przetrwać, należy być gotowym na funda-
mentalne zmiany. W świetle badań przepro-
wadzonych przez PRTM, a prezentowanych
w dodatku do raportu „Global Supply Chain
Trends 2008 – 2010” widać, że skutecznych
środków należy szukać przede wszystkim
w trzech obszarach: planowanie sprzedażowe
i operacyjne, intensyfikacja współpracy we-
wnętrznej i zewnętrznej, jak również skutecz-
niejsza redukcja złożoności i kosztów łańcu-
cha dostaw. Liderzy zdecydowanie uznali już,
że konieczne staje się takie przeprojektowa-
nie strategicznych procesów, aby zapewniały
one długookresową zdolność elastycznych
adaptacji do fluktuującego popytu.
Ciągłe dążenie do zwiększenia efektywności
sprawia, że łańcuchy dostaw są wprawdzie
coraz bardziej wydajne, ale też bardziej wraż-
liwe na zakłócenia. Szczególnie przy rozbudo-
wanych modelach kontrola nad wszystkimi
ogniwami jest znacząco utrudniona. Drobna
pomyłka na początku procesu potrafi prze-
kształcić się w duży błąd w dalszej jego części,
co może w konsekwencji negatywnie odbić

się na jakości usług oferowanych końcowemu
odbiorcy. Kolejnym negatywnym aspektem
stały się ograniczenia po stronie dostawców,
którzy najczęściej przez własne problemy fi-
nansowe nie są w stanie dostarczać towar
na czas i zgodnie z zamówieniem. Z tego po-
wodu aż 67% uczestników badania zdecydo-
wało się wdrożyć lub ulepszyć dotychczasowe
narzędzia selekcji partnerów biznesowych
oraz nadzoru nad ich działalnością.
euro-pegaz logistyka, której jedną z klu-
czowych specjalności jest działalność co-pac-
kingowa już dawno uznała konieczność takie-
go kształtowania relacji ze swoimi klientami,
aby dawać im poczucie maksymalnej pewno-
ści i transparentności świadczonego serwisu.
Zasady te okazały się szczególnie cenne te-
raz, kiedy na specyficzną dynamikę działalno-
ści związanej z obsługą promocji nakłada się
również ogólna fluktuacja popytu.
W ocenie operatora, nowoczesny outsour-
cing wykracza daleko poza działania zmie-
rzające jedynie do przejmowania procesów
i cięcia kosztów. Coraz głębszy charakter
współpracy skłania strony do nawiązywa-
nia partnerskich relacji. Ścisła współpraca
nie tylko zwiększa elastyczność łańcucha,
ale i gwarantuje ciągłość oraz stabilność
dostaw. Dla coraz większej liczby firm łań-
cuch dostaw staje się z pewnością obsza-
rem o znaczeniu strategicznym. Zaburzenia
w jego obrębie mogą nie tylko zmniejszyć
efektywność przedsiębiorstwa, ale także
uniemożliwić mu wprowadzenie nowego
produktu, czy wejście na nowy rynek.
Podstawowym czynnikiem sukcesu w nowo-
cześnie rozumianym outsourcingu jest umie-

jętność zapewnienia całkowitej otwartości
w relacjach pomiędzy dostawca a odbiorcą
usług. Idealny dostawca powinien być part-
nerem i doradcą, dostarczającym najnowszej
wiedzy i rozwiązań, a nie tylko sprawnym
wykonawcą konkretnych usług. Sprawny
przepływ informacji w całym łańcuchu do-
staw dotyczy przepływu danych i informa-
cji od klientów (dane dotyczące popytu),
przez dostawców, partnerów logistycznych
i transportowych, a skończywszy na dys-
trybutorach i sprzedawcach detalicznych.
Współczesny rynek wymaga od firm rozwi-
jania kompetencji pozwalających budować
zintegrowane łańcuchy dostaw, w których
wszyscy partnerzy biznesowi posługują się
tym samym językiem. By to osiągnąć, lide-
rzy rynku doskonalą prognozowanie, dbają
by informacje docierały do wszystkich part-
nerów i mają świadomość wewnętrznych
ograniczeń, dotyczących produkcji lub lo-
gistyki. Zarówno w Polsce jak i w Europie
coraz więcej firm próbuje budować przej-
rzyste, zintegrowane łańcuchy dostaw.

Przepływ informacji

Już od początku swojej działalności, eu-
ro-pegaz logistyka kładła duży nacisk
na rozwój nowoczesnych form komunikacji
ze swoimi klientami. Doskonałych narzędzi
w tym zakresie dostarcza wdrożona przez
spółkę w obu lokalizacjach w Osiecznej
oraz Dąbrowie Górniczej, dedykowana wer-
sja systemu klasy WMS (Warehouse Mana-
gement System), warszawskiej firmy Logi-
fact. Rozbudowany i nowoczesny system,
który wspomaga efektywne zarządzanie
przepływem materiałów w nowoczesnych
centrach logistycznych, w oparciu o odpo-
wiednio zdefiniowaną organizację pracy
zapewnia najwyższy poziom świadczonych
usług. Jego integralne cechy oraz funkcjo-
nalności wspierają przepływ informacji
o wykonywanych operacjach i procesach
logistycznych, w tym sprawne pozyskiwanie
niezbędnych informacji z zaimplementowa-
nych wewnątrz systemu modułów.
Złożony zakres usług co-packingowych
świadczonych przez euro-pegaz realizowany
jest w oparciu o zaawansowany moduł pro-
dukcyjny systemu logifact®WMS. Na pod-
stawie wprowadzonych norm materiałowych,
system steruje wydaniem na produkcję oraz
monitoruje zużycie i dostępność komponen-
tów. Całość zintegrowana jest z dodatkowymi
obszarami wyjścia tj. komasacji oraz etykie-

Liczą się fakty

i zaufanie

coraz więcej firm przechodzi z modelu współpracy na zasadach

„zaufaj mi” w stronę modelu „pokaż mi”. Spółka euro-pegaz

optuje za transparentnością partnerów w łańcuchu dostaw.

❚

TRAnSPAREnTny EURo-PEGAZ

Paweł Trębicki – dyrektor zarządzający - euro-pegaz logistyka
Rafał Knapik – menedżer IT

ZARZ

ąd

ZA

n

IE

Ł

A

ńc

U

ch

Em do

ST

A

w

more and more often companies are

moving from the “trust me” to the

“show me” model of co-operation. The

company euro pegaz opts for transparency of

partners in the supply chain.

62

Styczneń - Luty 2010 nr 1/2010 (56) / www.eurologistics.pl

towania, jak również funkcjami inwentary-
zacji selektywnej i kompleksowej. Wszystkie
moduły systemu posiadają taką strukturę
kodu źródłowego, która umożliwia ich prostą
integrację oraz stwarza efektywne narzędzie
raportowe na styku usługodawca - klient.

wykorzystanie technologii it

Rodzaj technologii komunikacji wykorzysty-
wanej przez euro-pegaz dostosowany jest
ściśle do wymagań, ale i ograniczeń po stro-
nie klienta. Oferta rozciąga się od prostych
serwerów FTP (File Transfer Protocol) po-
przez HTTPService, aż do skomplikowanych
rozwiązań interfejsowych jakim są np.: trans-
fer wewnętrznych informacji klient-server
DTS (Data Transformation Services) - SSIS
(SQL Server Integration Services).
Rozwiązanie typu FTP wykorzystywane jest
najczęściej do prostego przechowywania
oraz wymiany informacji w postaci harmo-
nogramów, instrukcji, szablonów dokumen-
tów, kart technologicznych, certyfikatów itp.
Standard HTTPServices oferuje natomiast
klientowi dostęp do stworzonego i zaimple-
mentowanego serwisu SharePoint oraz Re-
portingServices na wewnętrznych serwerach
firmy poprzez bezpieczny link http://. Share-
Point to proste i czasami niedoceniane na-
rzędzie. Jego integracja w pakiecie MSOffice
sprawnie wspiera płynny i szybki przepływ
informacji pomiędzy firmami, np. w zakresie
zarządzania dokumentami. Możliwość indy-
widualnego nadawania uprawnień pozwala
udostępniać liczne biblioteki dokumentów
na zasadach określonych przez administra-
tora. Z doświadczenia euro-pegaz wynika,
że takie portale świetnie sprawdzają się przy
prowadzeniu współdzielonych dokumentów

takich jak: matryce komunikacyjne, plany
dystrybucyjne, plany produkcyjne, wszelkiego
rodzaju anonse, dyskusję grupowe, ustalanie
grafiku spotkań oraz ważnych wydarzeń dla
firm. Rozwiązanie stosunkowo dobrze zabez-
piecza przechowywane informacje przed ich
ewentualną utratą oraz nieuprawnionym do-
stępem. Daje też możliwość śledzenia historii
edycji dokumentów.
euro-pegaz stale umacnia i rozwija zakres
narzędzi oferowanych swoim klientom, do-
stosowując go do aktualnych możliwości
technologicznych lub specyficznych wymagań
procesowych. Dostępne w standardzie rapor-
ty online, które generowane są z systemu
logifact®WMS, zapewniają klientom pełną
i przejrzystą informację o bieżących parame-
trach i procesach logistycznych. W ten spo-
sób monitorowane są np. stany magazynowe,
realizacja zleceń produkcyjnych oraz zleceń
wydania. Istnieje też możliwość załączania
w raportach dokumentów w formacie i o za-
wartości wymaganej przez klienta np. cer-
tyfikatów jakościowych partii produkcyjnej.
Wszystkie raporty tworzone są w języku SQL
oraz za pomocą bardzo elastycznego narzę-
dzia jakim jest Reporting Services. To właśnie
dzięki funkcjonalności Reporting Services ra-
port udostępniany jest klientowi poprzez stro-
nę ‘http://’. Ważnym elementem tego narzę-
dzia jest przyjemny dla użytkownika interfejs
graficzny. Bez problemu tworzone są indywi-
dualne ekrany uwzględniające logotyp klienta,
preferowany rozkład raportu lub kolorystykę.
Gwarancję bezpieczeństwa udostępnianych
stron stanowią liczne zabezpieczenia m.in.:
indywidualne Certyfikaty SSL, zabezpieczają-
ce wymianę informacji, specjalnie kierowane
porty zewnętrzne, dedykowane do transmisji
danych. W ocenie klientów euro-pegaz logi-
styka, największym zainteresowaniem cieszą
się raporty online, które „na żywo” przekazują
dane z systemu. Przy każdym odświeżeniu
strony raport prezentuje najświeższą infor-
mację i nie dopuszcza do modyfikacji danych.
Najwyższą, formą stabilności wymiany da-
nych są z pewnością rozwiązania interfejso-
we, euro-pegaz logistyka wykorzystuje SQL
Server Integration Services (SSIS) do wy-
miany takich informacji, jak zawartość awiza
i jego potwierdzenie, zawartości zleceń pro-
dukcyjnych oraz wysyłkowych z ich potwier-
dzeniami, aktualizacja norm produkcyjnych,
przesunięcia w magazynach logicznych. Nad
wymianą danych aplikacji, jak również nad ich
bezpieczeństwem czuwa stworzona specjal-
na usługa sieciowa - Web Services. Z uwagi
na ich stosunkowo wysoki koszt początkowy,
rozwiązania oparte na interfejs stosowane są
z reguły przy znacznych wolumenach współ-

pracy oraz w przypadku klientów otwartych
strategicznie na tego typu formę komunikacji.

liczą się fakty i zaufanie

Warto zaznaczyć, że raportowanie w tech-
nologii HTTPServices jest często pierw-
szym krokiem przed decyzją o wspólnym
tworzeniu interfejsu wymiany danych po-
między systemem klienta, a systemem
magazynowym logifact®WMS. Audyty
procesowe i wspólne definiowanie proce-
sów oraz systemy monitorowania KPI po-
zwalają krok po kroku budować wzajemne
zaufanie.
Oferowana elastyczność i transparentność
ze strony operatora przekonuje najczęściej
klienta o właściwym pojmowaniu przez nie-
go partnerstwa. euro-pegaz logistyka tak
właśnie postrzega swoje miejsce w łańcu-
chu dostaw klientów. Szczególnie w tym
wymagającym okresie firma pragnie być
kluczowym ogniwem procesów. Elastycz-
nym, żeby dynamicznie reagować na zmie-
niające się uwarunkowania, ale i przez swo-
ją transparentność pewnym filarem, który
nigdy nie zawiedzie. Skuteczność tej stra-
tegii potwierdza lista referencyjna klientów,
a w szczególności współpraca z kontrahen-
tami zagranicznymi, dla których położenie
po drugiej stronie Odry jeszcze niedawno
stanowiło barierę nie do przejścia.
Coraz więcej firm przechodzi z modelu
współpracy na zasadach „trust me” (ufaj
mi) w stronę modelu „show me” (pokaż mi).
W pierwszym modelu ocena stopnia bez-
pieczeństwa łańcucha dostaw weryfikowa-
na jest wyłącznie na poziomie stopnia wy-
pełnienia kontraktowych wymagań klienta.
O powstawaniu wartości dodanej w takich
relacjach możemy mówić wyłącznie wtedy,
kiedy klient wykazuje wysoki poziom zaufa-
nia wobec dostawcy. „Show me” reprezen-
tuje zupełnie nową strategię biznesową.
Polega ona na kultywowaniu pełnej przej-
rzystości relacji oraz wymiany danych.
Poprzez dostęp do faktów klient sam może
dokonywać oceny procesu i zainicjować
działania. Taki stan umacnia zaufanie
i stanowi dodatkowy atut dla dostawcy.
Po pierwsze, pozwala zademonstrować
klientowi własny, rzeczywisty wkład w re-
alizację usługi, co często nie jest w dosta-
tecznym stopniu zauważane i doceniane.
Po drugie, stwarza podstawy do obiektyw-
nej oceny potencjalnych błędów w procesie,
za który faktycznie nie ponosi odpowie-
dzialności. Czy na prawdę kończą się czasy
„kreatywnych tabelek” i „malowania trawy”
przed wizytacją klienta? Zdecydowanie tak.
Teraz liczą się fakty i zaufanie.

ścisła współpraca nie tylko zwiększa elastyczność łańcucha,

ale i gwarantuje ciągłość oraz stabilność dostaw

ZARZ

ąd

ZA

n

IE

Ł

A

ńc

U

ch

Em do

ST

A

w

SySTEm LoGIFAcT®wmS

w EURo-PEGAZ LoGISTyKA

oprócz organizacji pracy, kontroli

i sterowania procesami logistycznymi

i produkcyjnymi efektywnie wspiera

realizację strategii transparentno-

ści firmy w komunikacji z klientami.

główne cechy:

• integracja elektronicznego przepływu in-

formacji pomiędzy euro-pegaz a klientami,

• elastyczne dostosowanie do współpracy

i wymiany danych z systemami zewnętrz-
nymi partnerów biznesowych,

• pełna przejrzystość realizowanych proce-

sów logistycznych, operacji produkcyjnych
i stanów magazynowych,

• rozwinięte możliwości raportowania,
• gromadzenie i prezentacja szczegółowych

danych na temat operacji/usług zrealizo-
wanych dla kontrahentów.

63

www.eurologistics.pl / Styczneń - Luty 2010 nr 1/2010 (56)