Kwestionariusz ankietowy

Procedura konstrukcji

kwestionariusza

1.Typ poszukiwanych informacji
2.Treść pytania kwestionariuszowego
3.Forma odpowiedzi na pytania
4. Styl i forma gramatyczna pytania
5. Ustalenie kolejności pytań
6.Szata graficzna kwestionariusza

1.Typ poszukiwanych informacji

Pytania w kwestionariuszu winny dostarczyć informacji na rozwiązanie problemu badawczego.

Należy się zastanowić w odpowiedzi na zadane pytanie będą wykorzystane analizie

danych. W kwestionariuszu nie powinno być zbędnych pytań.

2.Treść pytania kwestionariuszowego

Zdolność do udzielenia odpowiedzi?
Skłonność do udzielenia odpowiedzi?
Czy respondent ma wiedze potrzebną do udzielenia odpowiedzi?- czy jedynie robi dobre

wrażenie znawstwa?, co do pytań o fakty z odległej przeszłości (dlaczego pali papierosy) o

motywy postępowania i przyzwyczajenia? danych personalnych (pytanie nawet o stan

cywilny)? Danych prestiżowych? kwestii kłopotliwych (upodobań, uprzedzeń np.

upodobania seksualne, czy wydatki na alkohol, higienę osobistą, ale też czy Pan(i) chodzi

do teatru?)

3.Forma odpowiedzi na pytania

Pytania formalnie otwarte: (swobodne kształtowanie odpowiedzi, analiza języka respondenta,

bezpośrednia komunikacja badacza z respondentem, odpowiedzi rozproszone tematycznie)

-otwarte logicznie- Co Pan(i) sądzi o filmie „Nasze matki, nasi ojcowie”……….
-logicznie zamknięte- Ile ma Pan(i) lat?......
Pytania formalnie zamknięte: (łatwe w administrowaniu i w wypełnianiu, liczba wariantów max.

6-8 pozycji, sugerowane odpowiedzi)

-logicznie otwarte- jaką markę piwa kupił Pan(i): marka A, B, C, D..., inne (proszę podać jaką….)
-logicznie zamknięte- czy jest Pan(i) zadowolona z kosmetyków firmy Olay”?: tak, nie, nie mam

zdania,

4. Styl i forma gramatyczna pytania
5. Ustalenie kolejności pytań
6.Szata graficzna kwestionariusza
*Pytania wyraźnie oddzielone
*Druk wyraźny i łatwo czytelny
*Pozostałe wymogi:

• -nie należy zamieszczać pytań bez numerów,

• -każde (prawie) pytanie wraz z kafeterią lub miejscem na

odpowiedź,

• -pytanie musi być zamieszczone w całości na jednej stronie,

• -żadnych błędów ortograficznych, nawet stylistycznych i

gramatycznych,

• - na pytania otwarte (formalne i logiczne) należy zostawić

dużo miejsca- optymalnie 5 wykropkowanych linijek

• Rodzaje pytań w kwestionariuszu:
• -otwarte,

na które respondent odpowiada w

sposób dowolny,

• -zamknięte,

gdy w ankiecie umieszcza się

wybrana i skończoną liczbę wariantów odpowiedzi,

przy czym pozbawia się respondenta odpowiedzi
indywidualnych

,

• -połzamknięte,

gdy w ankiecie dopuszcza

się pewną liczbę wariantów, jednocześnie

dopuszczając możliwość odpowiedzi nie

mieszczących się w zaproponowanych wariantach.

• Pytania otwarte najczęściej stosuje

się w przypadku badań
eksploracyjnych,

w sytuacji, gdy autorzy

ankiety nie dysponują wiedzą o tym, jakie mogą być
odpowiedzi respondentów, a więc , gdy: - trudno
przewidzieć odpowiedzi respondentów,

• -liczba ewentualnych odpowiedzi byłaby zbyt długa,
• -jets potrzeba zachęcenia arespondentów do

zaproponowania nowych rozwiązań,

• - jest to pytanie sondujące
• -jest to pytanie drażliwe

– Zaletami pytań otwartych są :

• -

duża liczba odpowiedzi,

• -brak ograniczeń przez narzucone warianty
• - niektóre odpowiedzi umożliwiają zadawanie bardziej

precyzyjnych pytań,

• - odpowiednie dla osób mających zdanie na każdy temat.
• Wadami pytań otwartych są:
• - odpowiedzi niekompletne i niedostosowane do pytania,
• -odpowiedzi trudne do notowania przez ankietera,
• - trudności w kodowaniu, analizie i interpretacji,
• - zbyt duża liczba odpowiedzi nie wiem, trudno powiedzieć,
• -trudne do zagregowania ze względu na różny charakter

odpowiedzi i różne punkty widzenia i ich odniesienia

• Na pytania otwarte jak wykazują

doświadczenia uzyskuje się mniej dokładne

odpowiedzi, niż pytania zamknięte. Ogólnie

pytania otwarte są dość trudne dla

respondentów, gdyż wymagają większego

zastanowienia się i z tego względu lepiej jest

rozpoczynać kwestionariusz od pytań

zamkniętych. Ankieta z pytaniami

zamkniętymi świadczy o dopracowaniu

kwestionariusza i zachęca respondenta do

podjęcia jego wypełnienia, a umożliwia mu

pogłębienie problemu.

• Pytania zamknięte stosuje się

wtedy,

gdy:

-istnieją stosunkowo łatwe do określenia warianty
odpowiedzi,

• -jest dość ścisła kontrola nad sposobami

udzielania odpowiedzi przez respondentów,

• wyniki trzeba i oprzeć na analizach

statystycznych,

• -istnieje pośpiech w realizacji badań i

opracowaniu wyników

.

• Za zalety pytań zamkniętych

powszechnie uznaje się:

-łatwość i szybkość odpowiedzi przez respondentów,

• - większa porównywalność odpowiedzi pomiędzy grupami

respondentów,

• -znacznie szybsze uzyskanie odpowiedzi, ich przetworzenie,

analiza i interpretacja,

• -szersze możliwości urozmaicenia kwestionariusza, by nie był zbyt

monotonny

• Za

wady pytań zamkniętych

uznaje się:

• - czasochłonne przygotowanie pytań,

• -błędy z powodu pominięcia (czasami ważnych wariantów

odpowiedzi

• -częste pojawianie się efektów pierwszej i ostatniej odpowiedzi, 9

gdyż respondenci często wybierają pierwszą lub ostatnią

odpowiedź)

• - niedostosowanie się do nietypowych respondentów i tych

mających własne zdanie.

Tytuły projektów (1)

Badanie preferencji kosmetyków naturalnych klientów sklepu „Golden Oil”
•

Badanie zapotrzebowania na mobilna przyczepę gastronomiczną na terenie kampusu

UEK wśród studentów UEK

•

Badanie preferencji wybieralnych środków transportu wśród studentów UEK w celu

dojazdu na uczelnię

•

Badanie zapotrzebowania studentów na usługi oferowane przez obiekty

gastronomiczne na terenie UEK

•

Badanie zapotrzebowanie na sprzęt sportowy wśród studentów UEK

•

Badanie zapotrzebowania na dobra luksusowe wśród studentów Uniwersytetu

Ekonomicznego w Krakowie

•

Badanie zapotrzebowania na poszerzenie oferty studia fotograficznego fotografię

ślubną

•

Badanie zapotrzebowania na punkty rozrywkowe na kampusie UEK

•

Badanie zapotrzebowania na internetowy sklep fotograficzny w Krakowie

•

Badanie zapotrzebowania na klub fitness na terenie kampusu UEK

•

Badanie zapotrzebowania przez turystów na zintegrowany system informacji

turystycznej w województwie małopolskim.

•

Badanie jakości usług Poczty Polskiej

•

Badanie reakcji klientów na wprowadzenie nowej usługi w firmie remontowo

budowlanej i instalacyjnej „Steman”

•

Badanie preferencji studentów Uniwersytetu Ekonomicznego dotyczących robienia

zakupów

Tytuły projektów (2)

- Badanie zapotrzebowania wśród mieszkańców Krakowa wieku 20-

30 lat na korzystanie z usług restauracji za zdrową żywnością.

- Badanie preferencji studentów Uniwersytetu Ekonomicznego w

Krakowie dotyczących spożywania napojów alkoholowych

- Badanie zapotrzebowania wśród mieszkańców Krakowa w wieku

23-30 lat na korzystanie z usług siłowni

- Badanie zapotrzebowania na sprzedaż kosmetyków a aptece

„Echinacea” wśród społecznośc9i lokalnej

- Badanie zapotrzebowania wśród restauracji orientalnych w

Krakowie na usługi hurtowni z artykułami orientalnymi

- Badanie zapotrzebowania na usługi w zakresie dostawy

zakupionych towarów >na terenie Krakowa

- Badanie preferencji studentów uczelni krakowskich dotyczące

zdrowego odżywiania

- Badanie reakcji klientów na planowane zmiany strategii

marketingowej w „Słodkiej Manufakturze Leona Cafe”

- Badanie opinii konsumentów na temat poszerzenia oferty sklepu

hna kampusie UEK

Tytuły projektów (3)

- Badanie upodobań marketingowych studentów na potrzeby

kampanii reklamowych (agencji reklamowej)

- Badanie preferencji studentów uczelni krakowskich

dotyczących sposobów spędzania czasu wolnego

- Badanie preferencji studentów uczelni krakowskich

dotyczących szamponu do włosów

- Badanie preferencji studentów Uniwersytetu

Ekonomicznego dotyczących szamponu do włosów

- Badanie preferencji studentów dotyczących korzystania z

usług siłowni

- Badanie preferencji konsumentów makaronów na polskim

rynku

- Badanie preferencji klientów „Trattori di Marco”

- Badanie zapotrzebowania na kursy języków obcych

biznesowych wśród mieszkańców Krakowa

Badanie preferencji studentów uczelni krakowskich