Strategia operacyjna

Zbigniew Celmerowski

slajd nr : 2

MIKROŚRODOWISKO ZEWNĘTRZNE

(ŚRODOWISKO KONKURENCYJNE)

Dostawcy

KLIENCI

Pośrednicy

FIRMA

Konkurenci

INSTYTUCJ E PUBLICZNE ZAINTERESOWANE FIRMĄ:

rządowe

obywatelskie

środki masowego przekazu

finansowe

powszechne (kościoły)

organizacje lokalne

ŚRODOWISKO FIRMY

MAKROŚRODOWISKO (ŚRODOWISKO

SPOŁECZNE)

czynniki

polityczno
prawne

czynniki

technologiczne

czynniki

socjokulturowe

czynniki
ekonomiczne

Otoczenie systemu

operacyjnego

slajd nr : 3

Zewnętrzne uwarunkowania

jakość, koszt, czas,
skracanie cyklu życia wyrobów,

wysoki stopień bezpieczeństwa,

dobre warunki serwisowe,
krótsze okresy wprowadzenia na rynek

nadmierna podaż produktów
duża i rosnąca konkurencja
kompleksowa oferta o najwyższej jakości
rosnący nacisk na koszty
krótsze terminy wdrażania informacji
potrzeba wysokiej elastyczności

bezpieczeństwo pracy (BHP, Kodeks Pracy, ISO

18001)
ochrona środowiska (ISO 14001)
odpowiedzialność cywilna za wyrób
znak CE
prawo podatkowe, celne, itp

Wzrastające wymagania
klientów

Zaostrzona

konkurencja

Wymogi legislacyjne

slajd nr : 4

Strategia firmy

Strategia to sposób osiągnięcia wyznaczonych
przez daną firmę celów strategicznych
(długotrwałych).

Strategia przedsiębiorstwa to zespół skoordynowanych ,
dostosowanych do sytuacji firmy oraz otoczenia, sposobów
osiągnięcia celów tego przedsiębiorstwa.

Strategia przedsiębiorstwa powstaje w wyniku procesu
zarządzania strategicznego, ten natomiast składa się z
następujących etapów:

–Analiza strategiczna,
–Generowanie wyjściowych wariantów strategii,
–Ocena i wybór strategii,
–Kontrola i weryfikacja strategii.

slajd nr : 5

Formułowanie strategii

Formułowanie strategii jest sprawą indywidualną dla każdej

firmy.

Powinno jednak opierać się na czterech podstawowych krokach.
1. Określenie celów strategicznych – czyli stwierdzenie co firma

chce osiągnąć w długim okresie czasu,

2. Analiza otoczenia – czyli stwierdzenie jakie szanse

pojawiające się w otoczeniu może firma wykorzystać, a jakie

czynniki mogą być dla niej zagrożeniem (SWOT),

3. Analiza organizacji – czyli badanie wnętrza firmy, jej słabych

i mocnych stron oraz stwierdzenie jakie ograniczenia

rzeczowe, finansowe i inne posiada (SWOT),

4. Próba dopasowania celów do otoczenia organizacji – czyli

synchronizacja tych dwóch elementów. Wykorzystane szans

i mocnych stron organizacji, a także rozpoznanie słabości i

unikanie zagrożeń otoczenia.

Griffin R.W.: Podstawy zarządzania organizacjami, PWN, Warszawa 2002, s.233-240

slajd nr : 6

Poziomy strategii

Poziom strategii

Formułowanie

Realizacja

Strategia firmy

Decyzje o tym, na

jakich rynkach firma

ma konkurować

Konkurowanie poprzez

istniejące operacje,

zakupy, fuzje, nowe

przedsięwzięcia,

wycofywanie się

Strategia

autonomicznej

jednostki gospodarczej

Decyzje o tym, jak

konkurować na każdym

z wybranych rynków

Wykonywanie strategii

wybranych dla każdej

dziedziny działalności

Strategia funkcjonalna

Decyzja o tym, jak

podchodzić do każdej

funkcji w organizacji

Wykonywanie strategii

dla każdej funkcji

Griffin R.W.: Podstawy zarządzania organizacjami, PWN, Warszawa 2002, s.237

slajd nr : 7

STRATEGIE FUNKCJONALNE

STRATEGIA OPERACYJNA

STRATEGIA MARKETINGOWA

STRATEGIA FINANSOWA

STRATEGIA ZASOBÓW LUDZKICH

STRATEGIA BADAWCZO-ROZWOJOWA

Strategie funkcjonalne

slajd nr : 8

Strategia operacyjna

Strategia operacyjna organizacji dotyczy tych elementów

strategii firmy, które kształtują działalność operacyjną [1]
Połączenia decyzji dotyczących działalności operacyjnej z ogólną

strategią przedsiębiorstwa dokonał Wickham Skinner. Według

niego przy określaniu strategii operacyjnej należy uwzględnić

pewne wielkości formułowane w ogólnej strategii firmy.
Są to między innymi[2]:

•Koszt

•Elastyczność asortymentu oraz procesów

•Jakość

•Serwis i obsługa klientów

[1] Podstawy zarządzania operacyjnego, pod red.Z.Jasińskiego, Oficyna Ekonomiczna,

Kraków, 2005, s. 36
[2] Durlik I.: Inżynieria zarządzania, Tom I,II. Agencja Wydawniczo – Poligraficzna “PLACET”,

Warszawa 1995, s. 17

slajd nr : 9

Obszary decyzji

strategicznych

Durlik I.: Inżynieria zarządzania, Tom I,II. Agencja Wydawniczo – Poligraficzna “PLACET”, Warszawa 1995, s. 19

slajd nr : 10

DECYZJE STRATEGICZNE

wedlug Skinnera

•

“make or buy” problem,

•

zdolność produkcyjna,

•

liczba i wielkość zakładów

•

rozplanowanie przestrzeni,

•

technologia - wyposażenie,

•

technologia - proces,

•

system sterowania produkcją i zapasami

•

system sterowania jakością,

•

system informacyjny (dot. kosztów i innych
informacji)

•

system zarządzania personelem,

•

struktura organizacyjna.

slajd nr : 11

Istota konkurencyjności

„Klienci i konkurenci są najlepszymi konsultantami przedsiębiorstwa.

Klient informuje o wartości wyrobu a konkurent o jego kosztach. Aby

przedsiębiorstwo mogło odnieść sukces musi zwyciężyć w dziedzinach

wartości i kosztów” - J. Penc Zarządzanie strategiczne, cz. I, PLACET, 1995

slajd nr : 12

Przewaga konkurencyjna

W ramach wybranej działalności (domeny) być dla
odbiorców bardziej atrakcyjnym partnerem niż inne
firmy

Czynniki osiągania przewagi strategicznej (konkurencyjnej) -
czynniki sukcesu:
– są to czynniki decydujące o przewadze konkurencyjnej firm i
ich produktów
- lista czynników sukcesu jest różna w różnych sektorach
(segmentach) rynku i zmienia się z upływem czasu.

Kotler F.: Marketing: analiza, planowanie, wdrażanie i kontrola, wydanie VI, Wydawnictwo Gebethner &

Ska, Warszawa 1994, s. 214 – 218

slajd nr : 13

Czynniki sukcesu

Jakość produktów:

 * cechy użytkowe
  * trwałość, niezawodność
  * wygląd, wzornictwo
  * opakowanie
  * marka, prestiż

Konkurencyjne ceny:

 * zwiększanie skali produkcji
  * standaryzacja procesów
  * unifikacja części i zespołów
  * oszczędności materiałowe
  * obniżanie kosztów ogólnych
    (wyprzedaż, zwolnienia personelu,
    restrukturyzacja, itp.)

Sposób obsługi klientów:

 * doradztwo i kompleksowość obsługi
  * jakość, szybkość, uprzejmość obsługi
  * wygoda lokalizacji (dla klienta)
  * gwarancje
  * serwis w całym okresie użytkowania produktu

slajd nr : 14

Analiza czynników sukcesu

slajd nr : 15

Literatura tematu

• Brzeziński M., Organizacja i sterowanie produkcją, PLACET ,

Warszawa 2002

• Durlik I.: Inżynieria zarządzania, Tom I,II. Agencja Wydawniczo –

Poligraficzna “PLACET”, Warszawa 1995.

• Griffin R. W.: Podstawy zarządzania organizacjami, PWN,

Warszawa 1996

• Krajewski L.J., Ritzman L.P.: Operations Management. Strategy

an Analisis, Addison-Wesley Publishing Co. 1996

• Muhlemann A. P., Oakland J. S., Lockyer K. G.: Zarządzanie.

Produkcja i usługi, PWN, Warszawa 2001

• Podstawy zarządzania operacyjnego, pod red.Z.Jasińskiego,

Oficyna Ekonomiczna, Kraków, 2005

• Waters D.: Zarządzanie operacyjne, PWN Warszawa 2001 r.

• Zarządzanie. Teoria i praktyka, pod red. A. Koźmińskiego i W.

Piotrowskiego, PWN, Warszawa 1998.

• Zarządzanie systemami produkcyjnymi, pod red.Z.Jasińskiego,

Wydawnictwo “Leopoldinum”, Wrocław 1995