Cechy oraz umiejętności

menedżerów

1) Umiejętności menedżera w świetle

socjologii

2) 7 Nawyków umysłu wg. P.F.

Druckera

3) 5 Głównych operacji w pracy

każdego menedżera (wg. P.F.

Druckera)

4) Kwalifikacje menedżera wg.

H. Mitzberga

Umiejętności menedżera w

świetle socjologii

• I Umiejętności interpersonalne:
1) Przywództwo – osiąganie celów z innymi i dzięki nim,

motywowanie podwładnych, ocenianie, korygowanie,

2) Praca w zespole – współpraca z innymi i stawianie

interesów zespołu i firmy ponad osobiste korzyści,

zainteresowanie potrzebami podwładnych,

3) Zdecydowanie przejawiające się w inicjatywie i

wykorzystywaniu okazji, skuteczne przekonywanie

innych do własnych pomysłów, obstawianie przy

własnym zdaniu,

4) Negocjacyjność - aktywne poszukiwanie

porozumienia w sporach, uważne wysłuchiwanie

opinii innych, skłonność do zmiany zdania po

uzyskaniu nowych i przekonywujących informacji.

• II Umiejętności rozwiązywania problemów:

1) Sprawność organizacyjna – metodyczność i

systematyczność wykorzystywania informacji

rozwiązywania problemów zwracania uwagi na etap

preparacji, wypracowanie i ocena rozwiązań

alternatywnych, przewidywanie trudności i sposobów

redukcji ryzyka, wskazywanie priorytetów działania,
2) Pomysłowość – szybkość interpretacji i wykorzystywania

informacji, rozumienie zależności między różnymi

informacjami, krytyczna i twórcza postawa przy

rozwiązywaniu problemów,
3) Silna motywacja (aktywność) – w przezwyciężaniu

trudności, dążenie do najlepszego realizowania zadań,

podejmowania problemów wykraczających poza obszar

obowiązków służbowych. Wytrwałość w pokonywaniu

trudności, koncentrowaniu energii na osiąganie sukcesów

w pracy,
4) Odporność na stres – zrównoważenie emocjonalne i

umiar w sytuacji presji, umiejętność konstruktywnego

wychodzenia z sytuacji krytycznych, samokontrola emocji,

powstrzymywanie się od wybuchów gniewu i irytacji.

• III Umiejętności komunikacyjne:

1) Komunikacja pisemna – prosty i
zrozumiały sposób pisania, wykorzystywanie
urzędowego słownika i stylu oraz typowych
w biznesie form przekazu,
2) Komunikacja werbalna – prosty,
zrozumiały i zwięzły sposób mówienia,
znajomość urzędowego słownictwa i
gramatyki,
3) Usprawnianie obiegu informacji –
docenianie procesu stałego doskonalenia
systemu informacyjnego użytecznego w
zarządzaniu przedsiębiorstwem.

Menedżer – tworzy całość większą niż

suma jej części składowych. Tworzy on

efektywną produkcję, która wytwarza

więcej niż wynosi suma włożonych w nią

zasobów.

Zdaniem P. Druckera istnieje 7 nawyków

umysłu, które trzeba w sobie wyrobić aby

zostać skutecznym menedżerem:

•

Skuteczni menedżerowie wiedzą na czym tracą

swój czas. Pracują systematycznie nad

zarządzaniem swoim czasem. Cechuje ich

szczególna troska o poszanowanie swojego i

cudzego czasu.

•

Skupiają się na świecie zewnętrznym organizacji.

Ogniskują swe wysiłki na rezultatach i zaczynają

od pytania: jakich wyników się po mnie oczekuje?

•

Menedżerowie budują na zaletach, a nie na

słabościach; na siłach własnych i zwierzchników;

na siłach kolegów i podwładnych. Na zaletach

danej sytuacji, czyli na tym: kto? co? potrafi robić.

Nie zaczynają od rzeczy, których nie mogą zrobić.

•

Koncentrują się na paru głównych dziedzinach, w

których znaczące osiągnięcia mogła przynieść

wybitne rezultaty.

•

Skuteczni menedżerowie podejmują skuteczne

decyzje. Wiedzą, że to przede wszystkim kwestia

systemu prawidłowych kroków w prawidłowej

sekwencji.

•

Potrafią tworzyć wizje i mają dar narzucania

innym swoich koncepcji, a w rezultacie pomocy

w zrealizowaniu danego planu. Mają zdolność

mobilizowania innych ludzi, aby wnosili w rozwój

organizacji większy wkład niż wnosić muszą.

•

Odznaczają się zdecydowaniem w realizacji

swojej wizji. Zdecydowanie to siła charakteru

człowieka, który dokonuje tego co wydaje się

niemożliwe, konsekwentnie dąży do realizacji

swoich planów na przekór niesprzyjającym

ocenom i podstawom, potrafi wytrwać w swoim

zdecydowaniu.

Aby menadżer był skuteczny musi dobrze opanować

przypisane jego zawodowi role i posiadać umiejętności, które

ten proces warunkują. W literaturze różnie precyzuje się

zarówno role, jak i umiejętności menedżerów.

Peter Drucker uważa, że w pracy

każdego menedżera jest pięć

głównych operacji. Można je

sformułować następująco:

•

Menedżer ustala cele. Określa, co powinno je stanowić.

Określa cele wynikowe dla każdej dziedziny celów całości.

Decyduje o tym co zrobić, żeby je osiągnąć. Nadaje celom

efektywność, przekazuje informacje o nich ludziom, od

których wydajności zależy ich zrealizowanie.

•

Menedżer organizuje. Analizuje niezbędne działania,

decyzje i relacje, klasyfikuje pracę i dzieli ją na zarządzane

działania. Następnie dzieli te działania na zarządzane

zadania związane z danymi stanowiskami. Grupuje e

jednostki organizacyjne i zadania w strukturę

organizacyjną. Dobiera ludzi do zarządzania tymi

jednostkami i do zadań, które trzeba wykonać.

•

Menedżer motywuje i informuje. Z ludzi odpowiedzialnych

za zadania tworzy zespół. Robi to poprzez praktyki

właściwe zarządzaniu: poprzez własne stosunki z ludźmi,

którymi kieruje, bodźce i nagrody za udaną pracę, swoją

politykę awansowania, a także poprzez system stałego

porozumiewania się ze swymi podwładnymi (porozumienia

obustronnego).

•

Menedżer dokonuje pomiaru. Ustala on mierniki

ocen i dopilnowuje, aby każdy członek

organizacji miał dostęp do mierników skupionych

na wydajności całej organizacji i jednocześnie na

jego własnej pracy, a pomocnych w jej

wykonywaniu. Menedżer analizuje wydajność

pracy, ocenia ją i interpretuje, a następnie

informuje podwładnych, jak i zwierzchników o

treści mierników i wyników swych analiz.

•

Menedżer rozwija ludzi. Od sposobu, w jaki sobie

z tym radzi, zależy czy ludziom będzie łatwiej czy

trudniej się rozwijać. Menedżer nadaje In

kierunek albo sprowadza ich na manowce. Coś z

nich wydobywa albo ich tłamsi. Umacnia w nich

prawość albo ich korumpuje. Uczy ich trzymać

się prosto i twardo albo ich deformuje

Zdaniem Mitzberga dobrzy menedżerowie

odznaczają się kwalifikacjami do których można

zaliczyć zwłaszcza:

• rozwój kontaktów z kolegami,
• prowadzenie negocjacji,
• motywowanie podwładnych,
• rozwiązywanie konfliktów,
• tworzenie sieci informacyjnej,
• przekazywanie informacji,
• podejmowanie decyzji w warunkach

wieloznacznych sytuacji,

• przydzielanie zasobów na poszczególne

cele.