ORGANIZACJA

MARKETINGU

w FIRMIE,

ZAKRESY OBOWIĄZKÓW

Schemat organizacyjny pionu

marketingowego w firmie produkującej

towary konsumpcyjne.

Dyrektor d/s

marketingu

Specj. ds.

planowania

i strategii

marketing.

Kierownik

działu

badań

marketingowyc

h

Kierownik

działu

kształtowania

produktów

Kierownik

działu

promocji

Kierownik

działu

sprzedaży

spec. d/s b. wtórnych kier. d/s nowych prod. spec. d/s p.r.

spec. d/s cen

spec d/s b. pierwotnych kier prod. A

spec. d/s reklamy

spec d/s rynku x

kier. prod .B

spec. d/s targów spec.

d/s eksportu

spec. d/s b.w.s.
przedstawiciel

r.a.h.

akwizytor

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

V-CE

DYREKTORA D/S MARKETINGU

Podlega :

dyrektorowi naczelnemu

Zastępstwo:

kierownik działu promocji / kier dz.

Zarządzania
produktami / kierownik dz. sprzedaży

Zakres ogólny:

1. Odpowiedzialność za całość kontaktów firmy
z rynkiem (planowanie, realizację i kontrolę), a w
tym:

- badania marketingowe
- dostosowanie firmy (organizacji) i produktów,

procesów technologicznych, surowców,
zaopatrzenia, opakowań - do potrzeb
docelowych segmentów rynku

- promocję firmy i jej produktów
- politykę sprzedaży (jeżeli nie ma osobnej

funkcji dyr. d/s sprzedaży).

2. Uczestnictwo (w ramach zarządu) w opracowywaniu
celów
i strategii rynkowych firmy.
Opracowywanie planów i harmonogramów działań
marketingowych firmy, skoordynowanych z innymi
planami
i harmonogramami (np. inwestycji, produkcji, operacji
finansowych, zatrudnienia itp.).

3. Kierowanie pionem marketingu i realizacja zadań
siłami
tego pionu.

4. Planowanie i realizacja polityki kadrowej Pionu
Marketingu.

Zadania szczegółowe:

1. Proponowanie i realizacja strategii marketingowych
firmy.
Kontrola ich skuteczności.

2. Planowanie zakresu i organizacji badań
marketingowych
niezbędnych dla podejmowania decyzji rynkowych w
firmie.

3. Nadzór nad realizacją badań marketingowych,
prowadzonych przez pracowników firmy i zlecanych
wyspecjalizowanym agencjom.

4. Przedstawianie zarządowi firmy wniosków z badań
do decyzji strategicznych i taktycznych.

5. Proponowanie strategii produktów firmy (zakresu
produkcji, wersji, inwestycji, opakowań itp.)
zapewniających skuteczną walkę konkurencyjną.

6. Proponowanie strategii promocji.

7. Odpowiedzialność za realizację promocji firmy i
towarów,
w tym reklamę, public relations, b.w.s. oraz
kontrolę jej
skuteczności.

8. Odpowiedzialność za sprzedaż produktów i usług
zgodnie
ze strategią firmy, w tym:
- planowanie wielkości i asortymentu sprzedaży
z podziałem na segmenty
- ustalanie polityki cenowej i warunków sprzedaży
- ustalanie i kontrola, metod i kanałów sprzedaży
oraz
organizacji sprzedaży
9. Odpowiedzialność za współpracę z rynkowymi
instytucjami
spoza firmy (agencjami badawczymi, reklamowymi,
public relations, firmami doradztwa
marketingowego.
10. Organizowanie w miarę potrzeb doraźnych
zespołów d/s:
- prowadzania nowych produktów na rynek
- kampanii promocyjnych
- strategii marketingowych firmy.
11. Odpowiedzialność za współtworzenie zgodnego
z zasadami marketingu systemu motywacyjnego
dla pracowników firmy.
12. Odpowiedzialność za szkolenie pracowników w
zakresie
koncepcji i metod marketingowych.

ZAKRESY OBOWIĄZKÓW pracowników

pionu marketingu

W FIRMIE PRODUKCYJNEJ /

HANDLOWEJ

Dyrektor d/s Marketingu

Specjalista d/s badań marketingowych
Kierownik produktu
Kierownik działu promocji

- specjalista d/s reklamy
- specjalista d/s public relations

Kierownik działu sprzedaży

- handlowiec
- przedstawiciel
- akwizytor
- agent
- regionalny asystent handlowy

TYPOWE FUNKCJE W AGENCJI

REKLAMOWEJ

Kierownik zlecenia

(account manager, key

account manager)

Specjalista d/s mediów

(media specialist)

Dyrektor artystyczny

(art director)

Specjalista d/s projektowania reklamy

(creative specialist)

Kierownik działu produkcji środków reklamy

ZAKRES OBOWIĄZKÓW KIEROWNIKA

PRODUKTU / GRUPY PRODUKTOW /

MARKI

Podlega : dyrektorowi d/s marketingu
zastępstwo: kierownik produktu ..............

OGÓLNY ZAKRES:

znajomość produktu, znajomość rynku na ten produkt,
odpowiedzialność za “swój" produkt lub markę na
określonym segmencie rynku, tzn. za sukces rynkowy
danego produktu

SZCZEGÓŁOWY ZAKRES:

1. Analiza potrzeb rynku, opinii nabywców i pośredników,
wielkości
i struktury sprzedaży

2. Analiza konkurencji w zakresie jakości produktu,
asortymentu,
opinii nabywców i pośredników, działań promocyjnych,
cen
i warunków sprzedaży

3. Tworzenie pomysłów nowego produktu - we współpracy
z działem produkcji i dz. rozwoju (R+D)

4. Przeprowadzenie całego cyklu innowacji dla danego
produktu
- we współpracy działem produkcji

5. Określenie produktu ostatecznego - we współpracy
z dz. produkcji

6 .Opracowanie strategii marketingowej dla d. produktu -
we
współpracy z dyr. ds. marketingu, w tym docelowego
wizerunku
produktu / marki

7. Wprowadzenie produktu na rynek - we współpracy z
całym
pionem marketingu
-

segmenty rynku

-

terminy

-

ilości

-

wersje / asortyment

-

promocja

-

ceny

-

kanały dystrybucji

8. Opieka nad produktem w ciągu całego jego życia
rynkowego
w tym:
-

odpowiedzialność za wyniki sprzedaży produktu ,

korekty
produktów i opakowań ( dostosowanie produktu do
wymagań rynku)
-

reagowanie na posunięcia konkurentów

-

sugerowanie i nadzór nad działaniami promocyjnymi

dot.
d. produktu we współpracy z komórką promocji
-

sugerowanie i nadzór nad polityką cenową dot.

d. produktu

- sugerowanie i nadzór nad polityką sprzedaży dot.
d. produktu - we współpr. z działem sprzedaży
- organizowanie badań rynku i skuteczności dot.
d. produktu - we współpracy ze specjalistą
d/s badań marketingowych
- wycofywanie z rynku d. produktu

9. Współpraca w miarę potrzeby z zewnętrznymi
firmami:
- agencjami badawczymi
- instytutami naukowymi
- agencjami reklamowymi
- pośrednikami.

10. Sugerowanie badań skuteczności promocji i metod
sprzedaży
i innych badań marketingowych

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

KIEROWNIKA DZIAŁU PROMOCJI

(W PRZEDSIĘBIORSTWIE PRODUKCYJNYM

LUB HANDLOWYM

)

Podlega:

zastępcy dyrektora d/s marketingu

Jemu podlegają:

specjaliści d/s reklamy i public

relations

Ogólny zakres obowiązków:

odpowiada za całokształt

promocji firmy i jej produktów, współdziałanie z
instytucjami zewnętrzny mi (agencje reklamowe, agencje
p.r., producenci środków promocji, media itp.), tworzenie
pozytywnego wizerunku firmy i produktów, informacyjne
wspieranie oferty firmy.

Szczegółowy zakres obowiązków:

-

znajomość rynku promocyjnego, na którym działa

firma
-

proponowanie i współtworzenie strategii firmy

w zakresie promocji i tworzenia jej wizerunku
-

proponowanie budżetu promocyjnego

-

planowanie i opracowywanie harmonogramów
wdrożenia działań promocyjnych

-

prowadzenie całości promocji firmy i jej produktów,

a w tym:

zlecanie zadań promocyjnych na zewnątrz
opracowywanie briefu i media planu

-

koordynacja działań promocyjnych z działaniami
handlowymi, produkcyjnymi i badawczymi.

-

koordynacja współpracy z agencjami reklamowymi,

agencjami p.r., producentami środków

promocji
i mediami.
- rekrutacja specjalistów d/s promocji, podział
zadań
dla nich, szkolenie i podnoszenie kwalifikacji

- kontrola skuteczności promocji.

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

SPECJALISTY D/S MEDIÓW

(media planner, media buyer)

Podlega:

dyrektorowi agencji reklamowej lub kierownikowi

działu mediów

Jemu podlegają:

specjaliści d/s telewizji, radia, prasy

Podstawowe kwalifikacje:

znajomość rynku reklamy,

cen, umiejętności negocjacyjne. Praktyka w zakresie
współpracy
z mediami, ew. praktyka dziennikarska.

Zakres ogólny:

planowanie rozmieszczenia reklamy w

różnych kanałach (mediach) oraz zakupy powierzchni i
czasu w tych mediach

.

Zakres szczegółowy:

Znajomość bieżącej sytuacji w podaży czasu w telewizji i
radiu oraz powierzchni w gazetach i czasopismach, a także
znajomość ofert organizatorów targów i wystaw, firm “direct
mail”, dysponentów reklamy zewnętrznej.
Znajomość cen i warunków zakupu czasu i powierzchni.

Bieżący dostęp do informacji o terminach alokacji reklamy
w poszczególnych mediach.

Planowanie rozmieszczenia reklam według harmonogramu
w poszczególnych mediach tak, by osiągnąć optymalną
skuteczność reklamy.

Zakup miejsca lub/i czasu reklamowego zgodnie z
harmonogramem.

Negocjowanie czasu reklamowego i powierzchni oraz cen
i warunków zakupu (rabatów) z dysponentami mediów.

W niektórych dużych agencjach reklamowych występuje
oddzielnie funkcja planisty (media planner) i funkcja
kupującego
(media buyer).

ZAKRES OBOWIĄZKÓW KIEROWNIKA

ZLECENIA W AGENCJI REKLAMOWEJ

(account manager, account executive)

Podlega:

dyrektorowi agencji, lub dyrektorowi d/s zleceń

(jeżeli istnieje)

Jemu podlegają:

specjaliści d/s zleceń

Podstawowe kwalifikacje:

przygotowanie z zakresu

marketingu, znajomość rynku reklamy, praktyka w zakresie
projektowania
i produkcji środków reklamy, umiejętności negocjacyjne.

Ogólny zakres:

odpowiada za kontakty klientów z

agencją.

Reprezentuje agencję wobec klienta i

pilnuje interesów klienta
w agencji. Koordynuje pracę poszczególnych komórek
agencji na rzecz danego klienta.

Szczegółowy zakres:

Znajomość rynku zleceń reklamowych
Zdobywanie zleceń na usługi reklamowe
Ustalenie “brief’u” z klientem
Negocjowanie warunków umowy z klientem
Opieka nad zleceniem w trakcie jego realizacji :
- określenie planu realizacji zlecenia - we współpracy z
działem
planowania (planning dept., business dept.)
- podział zadań pomiędzy poszczególne komórki lub
specjalistów -
współpraca z działem badań, dz. projektowania, dz.
produkcji,
dz. mediów
- kontrola zgodności realizacji media planu i środków
reklamy
z życzeniami klienta
- kontrola terminowości wykonania zadań na rzecz klienta
i koordynacji pomiędzy wykonawcami wewnętrznymi
agencji
i zewnętrznymi (np. drukarni)
- stały kontakt ze zleceniodawcą / klientem i ustalanie
ewentualnych korekt w trakcie realizacji zlecenia
- nadzór nad badaniami skuteczności reklamy (np.
kampanii).

Zamknięcie zlecenia, podpisanie protokołów odbioru prac,
rozliczenie zlecenia.

ZAKRES OBOWIĄZKÓW

DYREKTOR / KIEROWNIK

ARTYSTYCZNY

(art director, art manager, creative manager)

Podlega :

dyrektorowi agencji

Jemu podlegają :

specjaliści-projektanci (plastycy,

fotograficy, teksterzy (copy-writers), scenarzyści,
reżyserzy filmów reklamowych)

Podstawowe kwalifikacje :

ZDOLNOŚCI KREATYWNE,

dorobek artystyczno-twórczy, doświadczenie w pracy z
twórcami, znajomość rynku artystycznego, podstawy
teoretyczne z marketingu i reklamy

Zakres ogólny :

nadzór nad koncepcyjno-projektową

częścią prac agencji. Kierowanie zespołami twórczymi
(creative teams)

Szczegółowy zakres :

Tworzenie lub nadzór nad tworzeniem ogłoszeń
reklamowych, filmów reklamowych i innych środków
reklamy. Tworzenie założeń plastycznych dla przyszłych
ogłoszeń reklamowych.

Przydział prac poszczególnym artystom lub dobór
zewnętrznych firm -podwykonawców (pracowni
plastycznych, studiów filmowych, radiowych, tłumaczy
itp. w zależności od potrzeby).

Koordynacja pracy artystycznej na rzecz jednego
zlecenia, wykonywanej przez różnych twórców, czasem w
różnych firmach.

Współpraca z kierownikiem zlecenia w realizacji pracy
twórczej, np. przekształcenia strategii reklamy lub
argumentów reklamowych na odpowiedni wyraz
graficzny, kolory, nastrój.