Interesariusze – „osoby i organizacje bezpośrednio
dotknięte zachowaniem organizacji i materialnie
zainteresowane jej wynikami
”
W. Gasparski, Wykłady z etyki biznesu, WSPiZ, Warszawa 2007, s. 248
Interesariusze firmy
Wspólnicy
Klienci
Dostawcy
Stow.
zawodowe
Społeczność
lokalna
Pracownicy
F I R M A
Związki
zawodowe
Akcjonariusze
Media
Banki
Inni
Kooperanci
ROLA SPOŁECZNA
• Zespół praw, obowiązków oraz
zachowań związanych z daną
pozycją:
a) przypisaną (np. płeć),
b) osiąganą (np. prezes firmy).
Trzy elementy konstrukcji roli
• Zachowania nakazane
• Zachowania zakazane
• Margines swobody
Dylematy kodeksów etycznych
Funkcje kodeksów
• Integracyjna - tożsamość
• Legitymizacyjna
• Zaufanie
• Wizerunkowa
• Redukcja dysonansu
Istota dysonansu -
niezgodność
Tabela. Identyfikacja z firmą
Kategoria identyfikacji
%
Atmosfera w pracy
29,0
Marka firmy
25,0
Możliwość rozwoju kompetencji
23,0
Misja firmy
8,0
Historia firmy
7,0
Historia ludzi
5,0
Źródło: badania własne
Struktura kodeksów
Wprowadzenie do kodeksu:
dane adresowe,
preambuła – „wyznanie wiary – filozofia firmy”,
przedstawienie podstawowych zasad, którymi kieruje
się organizacja w swoim postępowaniu,
misja i wizja firmy.
Działy, rozdziały, części kodeksów
Zazwyczaj podrozdziały poświęcone są poszczególnym
zagadnieniom lub uporządkowane według rodzajów
interesariuszy. Występują też struktury mieszane.
Struktura kodeksu według zagadnień (przykład Hutmen S.A)
wartość firmy
odpowiedzialność kierownictwa
odpowiedzialność pracowników
właściwe procedury marketingowe i handlowe
właściwe metody gospodarki surowcowej zaopatrzenia, gospodarki
materiałowej i magazynowej
dostarczanie produktów i usług o odpowiedniej jakości
właściwe wykorzystanie majątku i technologii
środowisko stanowiska pracy
ochrona środowiska naturalnego
właściwe emitowanie i przechowywanie akt oraz dokumentów
dopuszczalne formy współpracy
W. Gasparski, Wykłady z etyki biznesu, WSPiZ, Warszawa 2007, s. 283
Struktura mieszana kodeksu (przykład PepsiCo)
stosunki globalne
szacunek dla pracowników
klienci, dostawcy i konkurencji
upominki i wynagrodzenia
bezpieczeństwo i ochrona środowiska
udział w działalności publicznej
ujawnianie informacji wewnętrznych
prowadzenie ksiąg dokumentacji
informowanie o nieprawidłowościach
W. Gasparski, Wykłady z etyki biznesu, WSPiZ, Warszawa 2007, s. 283-284
Kodeks etyki – przykładowe
sformułowania
„szacunek wobec jednostki”
„zaangażowanie w pracę”
„uczciwość w kontaktach z
klientami”
„partnerskie relacje z klientami”
„dbanie o wizerunek firmy”
Literatura do wykładu
1. Gasparski W., Wykłady z etyki biznesu, WSPiZ, Warszawa 2007, r.15-
17.
2. Rybak M., Etyka menedżera – społeczna odpowiedzialność
przedsiębiorstwa, PWN, Warszawa 2004, s. 43-53; 88-113.