John Caunt
Bądx
pewny
siebie. eBook
Traktuj porażki jak przystanki
w procesie doskonalenia
Pokonuj trudnoS
ci
Nie pozwalaj się wytrącać z równowagi
Osiągaj najlepsze wyniki
MINISŁOWNICZEK
polsko-angielsko-niemiecki
PLUS
PLUS
Niniejsza darmowa publikacja zawiera jedynie fragment
pełnej wersji całej publikacji.
Aby przeczytać ten tytuł w pełnej wersji kliknij tutaj.
Niniejsza publikacja może być kopiowana, oraz dowolnie
rozprowadzana tylko i wyłącznie w formie dostarczonej przez
NetPress Digital Sp. z o.o., operatora sklepu na którym można
nabyć niniejszy tytuł w pełnej wersji. Zabronione są
jakiekolwiek zmiany w zawartości publikacji bez pisemnej zgody
NetPress oraz wydawcy niniejszej publikacji. Zabrania się jej
od-sprzedaży, zgodnie z regulaminem serwisu.
Pełna wersja niniejszej publikacji jest do nabycia w sklepie
internetowym Nexto.pl.
Tytu orygina u: Stay Confident
T umaczenie: Wojciech Sztukowski
ISBN: 978-83-246-1308-3
� John Caunt, 2001
Kogan Page Limited
Polish edition copyright 2004 by Wydawnictwo Helion.
All Rights Reserved.
All rights reserved. No part of this book may be reproduced or transmitted in
any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying,
recording or by any information storage retrieval system, without permission
from the Publisher.
Wszelkie prawa zastrze one. Nieautoryzowane rozpowszechnianie ca o ci
lub fragmentu niniejszej publikacji w jakiejkolwiek postaci jest zabronione.
Kopiowanie ca o ci lub jakiegokolwiek fragmentu publikacji na dowolnym
polu eksploatacji, w tym m.in. no niku cyfrowym, filmowym, magnetycznym,
a tak e wykonywanie kopii metod kserograficzn , fotograficzn
lub inn powoduje naruszenie praw autorskich niniejszej publikacji.
Wszystkie znaki wyst puj ce w tek cie s zastrze onymi znakami firmowymi
b d towarowymi ich w a cicieli.
Autor oraz Wydawnictwo HELION do o yli wszelkich stara , by zawarte
w tej ksi ce informacje by y kompletne i rzetelne. Nie bior jednak adnej
odpowiedzialno ci ani za ich wykorzystanie, ani za zwi zane z tym ewentualne
naruszenie praw patentowych lub autorskich. Autor oraz Wydawnictwo HELION
nie ponosz równie adnej odpowiedzialno ci za ewentualne szkody wynik e
z wykorzystania informacji zawartych w ksi ce.
Drogi Czytelniku!
Je eli chcesz oceni t ksi k , zajrzyj pod adres
http://onepress.pl/user/opinie?bepewe
Mo esz tam wpisa swoje uwagi, spostrze enia, recenzj .
Wydawnictwo HELION
ul. Ko ciuszki 1c, 44-100 GLIWICE
tel. [phone]
e-mail: [e-mail]
WWW: http://onepress.pl
Printed in Poland.
Spis tre ci
Wst p7
1. Dok d zmierzasz? 11
Potrzeby i priorytety........................................................................ 11
Osi gni cia .......................................................................................13
Cele ....................................................................................................14
2. Jak si otrz sn ?21
10 sposobów na otrz ni cie si po pora ce ............................... 23
Jak poradzi sobie z rozczarowaniem? ........................................... 27
Jak poradzi sobie z b dami? ....................................................... 27
3. Przezwyci anie obaw i zmartwie 31
Obawy................................................................................................31
Radzenie sobie z l kami..................................................................33
Zamartwianie si ............................................................................. 37
Radzenie sobie ze zmartwieniami ................................................ 37
4. Radzenie sobie z trudnymi lud mi 45
Ludzie, którzy s zawsze trudni .................................................... 45
Ludzie, którzy staj si trudni....................................................... 46
Co robi ?.......................................................................................... 47
Konfrontacja z trudnym zachowaniem ......................................... 49
Wp ywanie na zmian zachowania ...............................................53
5. Tworzenie zdrowych relacji 55
Zaufanie ........................................................................................... 56
Elastyczno .....................................................................................61
4 B D PEWNY SI EBI E
Rozumienie ró nic..........................................................................61
S uchanie.......................................................................................... 62
Piel gnowanie relacji.......................................................................63
6. Krytyka i informacje zwrotne 65
Asertywne przyjmowanie krytyki................................................. 67
Odpowied ...................................................................................... 69
Informacje zwrotne ........................................................................ 70
Przekazywanie informacji zwrotnych.......................................... 70
Pro ba o informacje zwrotne ........................................................ 73
Przyjmowanie pochwa i wyrazów uznania ................................ 74
7. Mobbing 77
Konfrontacja z ciemi zc .............................................................. 79
Poszukaj wsparcia ........................................................................... 80
8. Sytuacje kryzysowe 83
Jak nie reagowa ? ............................................................................ 84
Zmniejsz prawdopodobie stwo kryzysu .................................... 85
Staw czo a panice ............................................................................ 86
Znajd sedno problemu................................................................. 87
Przeanalizuj dost pne warianty i wybierz strategi .................... 87
Komunikacja................................................................................... 88
9. Kultura organizacji 89
Identyfikacja kluczowych osób .................................................... 90
Wp ywy..............................................................................................91
Przekonywanie ................................................................................ 93
Lobbing ............................................................................................ 96
Sieci................................................................................................... 96
Praca w z ej atmosferze................................................................. 100
10. Stres 103
Zauwa anie sygna ów................................................................... 104
Postrzeganie stresu.........................................................................106
Stres pochodz cy z wewn trz...................................................... 107
Brak czasu ...................................................................................... 109
Strategie walki ze stresem..............................................................110
SPI S TRE CI 5
11. Radzenie sobie z nadmiarem pracy 117
Zrównowa one ycie.....................................................................118
Zdecyduj, co jest wa ne.................................................................119
Planuj zaj cia ................................................................................. 120
Kontroluj przep yw informacji .................................................. 124
Nie daj sobie przeszkodzi ...........................................................125
Ale tu ba agan!............................................................................. 128
Podaj dalej!......................................................................................130
Naucz si odmawia ...................................................................... 131
12. Wygl daj na pewnego siebie 135
Postura.............................................................................................135
G os..................................................................................................137
Mowa cia a......................................................................................139
Ubiór i wizerunek..........................................................................141
Bycie sob ....................................................................................... 142
Pos owie 143
6 B D PEWNY SI EBI E
Wst p
Wszystko, czego potrzebujesz, to ignorancja i pewno siebie
 sukces gwarantowany!
Mark Twain
Umiej tno ci i pewno siebie stanowi niezwyci on armi .
George Herbert
Nie przyznajemy nagród za znalezienie  wspólnego mianownika .
Pewno siebie jest podstaw skutecznego dzia ania  równie wa -
n , moim zdaniem, jak umiej tno ci i wiedza. Cho nie do ko ca
zgadzam si z Markiem Twainem, widzia em wi cej ludzi, którzy
ponie li kl sk na skutek braku pewno ci siebie, ni osób, które
 zachowuj c pewno siebie  przegra y, poniewa brakowa o
im umiej tno ci.
Dlaczego pewno siebie jest
tak istotnym warunkiem powodzenia?
Osoby zachowuj ce pewno siebie ciesz si ze zmian. Wierz , e
s w stanie je przetrwa i maj nadziej , e uda si im osi gn suk-
ces. Potrafi podejmowa ryzyko, a trudne zadania s dla nich
wyzwaniami, nie zagro eniami. Zdecydowane s trwa przy swo-
im, gdy sprawy nie id dobrze, a ponosz c pora ki, nie trac wia-
ry. Z drugiej strony osoby w tpi ce we w asne mo liwo ci unikaj
takich zada i wyzwa . Rezygnuj , spodziewaj c si niepowodze ,
i ustalaj sobie ma o ambitne cele. Zamiast wierzy w sukces, wol
skoncentrowa si na tym, co si stanie, gdy przegraj . W rezultacie
nie s w stanie zrezygnowa z komfortu bezpiecze stwa: nie ryzy-
kuj , ale te nie osi gaj zbyt wiele.
8 B D PEWNY SI EBI E
Dla wielu problemem nie jest pocz tkowy brak wiary w siebie,
lecz jej utrzymanie w obliczu wszystkich napotykanych trudno-
ci. Mamy k opoty z elastyczno ci  umiej tno ci podnoszenia
si po upokorzeniach, pora kach i stresuj cych wydarzeniach.
Zaczynamy karier pe ni entuzjazmu i pewni, e poradzimy sobie
z trudno ciami, jednak z czasem walka z przeciwno ciami, naci-
skami i zmianami zaczyna nas m czy . Na wspó czesnym stanowi-
sku pracy nie mo na narzeka na brak tego rodzaju presji: zma-
gamy si z przeci eniem obowi zkami, coraz liczniejszymi
przepisami, nowymi procedurami, zwi kszon odpowiedzialno-
ci i jeszcze wi ksz niepewno ci . To z tych powodów pogarszaj
si stosunki mi dzyludzkie, a my stajemy si ofiarami l ków i tra-
cimy poczucie kontroli. W niniejszej ksi ce zwrócimy zatem
szczególn uwag na zachowanie pewno ci siebie  odpowiemy
na pytanie: jak zwi kszy elastyczno i stawi czo a wyzwaniom,
z którymi mierzymy si na stanowisku pracy?
Ksi ka przeznaczona jest dla wszystkich, niezale nie od zaj-
mowanego stanowiska. Utrata pewno ci siebie to problem, który
mo e wyst pi na dowolnym etapie kariery. Znajd tu co dla
siebie zarówno kierownicy i zwierzchnicy, jak i niezale ni specjali-
ci czy osoby zatrudnione na ni szych stanowiskach. Mimo e
skupia si b dziemy przede wszystkim na yciu zawodowym, nie
chcia bym stwarza wra enia, e pewno siebie mo na  zamówi
na miar  , jak ubrania szyte na specjalne okazje. Sukcesy i pora -
ki w jednej dziedzinie ycia mog wp ywa na pozosta e. Niekie-
dy b d si odwo ywa do konkretnych obszarów, takich jak
równowaga mi dzy prac , czasem wolnym i rodzin  pami taj
jednak, e strategie omawiane w kontek cie kariery zawodowej
cz sto da si zastosowa równie w innych dziedzinach.
Oczywi cie, nikt nie mo e zagwarantowa pewno ci siebie: to
nie pr d z gniazdka czy woda z kranu  dost pne na yczenie,
kiedy tylko zechcesz. Ma ona do irytuj ce zwyczaje: pojawia si
i znika w najmniej spodziewanych momentach. W jednej sytuacji
mo esz czu si komfortowo i pewnie, a w innej odczuwa nie-
mia o i zagro enie. Zadania, które zwykle okaza yby si b a-
hostk , w warunkach stresu i przeci enia mog wyda si niewy-
konalne. Nigdy nie mo esz do ko ca uwierzy , e nie stracisz
pewno ci siebie  w a nie dlatego musisz solidnie przygotowa
si , by stawi czo a wyzwaniom i pokona je z u miechem.
WST P 9
Co zagra a pewno ci siebie w pracy?
Podstawow przyczyn utraty wiary w siebie s inni ludzie  prze-
ladowcy, krytycy i nieowijaj ce w bawe n kreatury, które wia-
domie lub nie wiadomie staj si codziennym utrapieniem. W kilku
rozdzia ach zastanowimy si , jak radzi sobie z relacjami interper-
sonalnymi, a tak e jak tworzy daj ce oparcie zwi zki, dzi ki któ-
rym udaje si przetrwa trudne czasy.
Nast pnie przyjrzymy si krzywdom, które wyrz dzamy sobie
samodzielnie. Karzemy si za pope nione b dy i poniesione nie-
powodzenia, obci amy nierealistycznymi oczekiwaniami i wyol-
brzymiamy obawy oraz zmartwienia. Zastanowimy si , jak zara-
dzi tego rodzaju dzia aniom na w asn szkod  zobaczymy
równie , jak efektywna prezentacja i spokojna, asertywna postawa
mog przekona o naszej pewno ci siebie nie tylko innych, lecz
równie nas samych.
Trzecim czynnikiem jest to, co nas spotyka. Przeanalizujemy strate-
gie, które u atwiaj radzenie sobie z pora kami i kryzysami oraz ograni-
czenie tak powszechnego na wspó czesnych stanowiskach pracy stresu.
Ostatnim aspektem jest brak planowania i poczucia kierunku.
Zobaczymy, jak jasno formu uj c cele i koncentruj c wysi ek, mo-
emy w znacz cy sposób zwi kszy poczucie kontroli nad sytuacj .
To w a nie stanowi ce istotny element wiary w siebie poczucie
kontroli jest motywem niniejszej ksi ki: kontrolowa sytuacj to
mie wp yw na to, co si dzieje w pracy, czyli wiedzie , jak bardzo
jeste my w stanie oddzia ywa na to, co nas spotyka. Czy mamy
w adz nad naszymi dzia aniami i reakcjami, czy czujemy si bez-
nadziejnie pomiatani? Chodzi o to, co uwa amy za istotne i jak re-
agujemy na ludzi i sytuacje. Nie znaczy to, e mamy manipulowa
innymi  powinni my si raczej upewni , e nie pozwalamy im
umniejsza naszej pewno ci siebie. Zbyt cz sto czynimy to, pozwa-
laj c sobie na niepotrzebne zamartwianie si zachowaniem i po-
stawami innych osób.
By mo e najistotniejszy wp yw na zachowanie kontroli ma spo-
sób, w jaki o sobie my limy. To kwestia zachowania realizmu  przy-
znania si do s abo ci i zrobienia czego z nimi  musimy jednak
równie uwzgl dni wszystkie dowody wiadcz ce na niekorzy ir-
racjonalnych obaw, zmartwie i negatywnych monologów. Trzeba
stara si podkre la pozytywne nastawienie i wierzy , e si uda.
Niniejsza darmowa publikacja zawiera jedynie fragment
pełnej wersji całej publikacji.
Aby przeczytać ten tytuł w pełnej wersji kliknij tutaj.
Niniejsza publikacja może być kopiowana, oraz dowolnie
rozprowadzana tylko i wyłącznie w formie dostarczonej przez
NetPress Digital Sp. z o.o., operatora sklepu na którym można
nabyć niniejszy tytuł w pełnej wersji. Zabronione są
jakiekolwiek zmiany w zawartości publikacji bez pisemnej zgody
NetPress oraz wydawcy niniejszej publikacji. Zabrania się jej
od-sprzedaży, zgodnie z regulaminem serwisu.
Pełna wersja niniejszej publikacji jest do nabycia w sklepie
internetowym Nexto.pl.