Handel

elektroniczny

w opinii

menagerów małych i średnich

przedsiębiorstw

W warunkach krajowych, niezwykle
ważne jest korzystanie małych i
średnich przedsiębiorstw (MSP) z
Internetu. Pozwala im być
konkurencyjnymi z dużymi
korporacjami gospodarczymi.

Wagę problemu podnosi fakt, że tych
podmiotów jest w Polsce około 99%
wśród wszystkich organizacji
gospodarczych – podobnie jak w Unii
Europejskiej.

Prezentowane opracowanie stanowi
fragment raportu pt. „Handel
elektroniczny
w małych i średnich
przedsiębiorstwach – analiza
porównawcza z lat 2004 i 2007”.
Badania i opracowanie
przeprowadził M. Kucia, przy
wsparciu technicznym serwisu
sklepy24.pl oraz serwisu
webankieta.pl

Pełny raport składa się z

dziewięciu części, wśród

których należy wymienić:

• Internet w działalności małych i średnich

przedsiębiorstw.

• Handel elektroniczny w opinii małych i średnich

przedsiębiorstw.

• E-zakupy w małych i średnich przedsiębiorstwach.
• E-sprzedaż w małych i średnich

przedsiębiorstwach.

• Sposób obsługi klientów przez Internet w małych i

średnich przedsiębiorstwach.

• Handel elektroniczny w małych i średnich

przedsiębiorstwach w perspektywie roku 2010.

Determinanty rozpoczęcia handlu
elektronicznego przez
przedsiębiorstwa w 2007 roku

(w %, N=497)

Determinanty rozpoczęcia handlu
elektronicznego przez
przedsiębiorstwa według ich wielkości

(w %, N=497)

Warunki wprowadzenia handlu
elektronicznego w opinii przedsiębiorców
(w %, N=506)*

* na skali od 1 do 5, gdzie 1 oznacza warunek
niekonieczny, a 5 warunek konieczny

Zakupy realizowane przez Internet w

małych i średnich przedsiębiorstwach (w %)

2004 rok (N=503)

2007 rok

(N=524)

Wyszczególnienie

2004

2007

% dokonanych

zakupów

Próba ogółem

% dokonanych

zakupów

Próba ogółem

Przedsiębiorstwa według wielkości

mikro

70,0

300

89,2

260

małe

62,9

151

88,1

160

średnie

61,5

52

89,4

104

Przedsiębiorstwo według profilu działalności

produkcyjny

58,4

77

84,7

85

usługowy

64,2

159

91,3

173

handlowy

76,1

159

87,7

154

mieszany

61,8

102

90,0

110

Zakupy realizowane przez Internet w małych i średnich przedsiębiorstwach według
wybranych charakterystyk
Źródło: [Kucia, 2008].

Wyszczególnienie

2004

2007

Zakupy

przez

Internet

w 2004 r.

Planowane

zakupy

przez

Internet

w 2006 r.

Planowane

zakupy

przez

Internet

w 2008 r.

Zakupy

przez

Internet

w 2007 r.

Planowane

zakupy

przez

Internet

w 2010 r.

N=232

N=240

N=238

N=419

N=372

Przedsiębiorstwa według wielkości (wartości średnie)

mikro

7,9

9,5

11,5

34,8

55,4

małe

4,5

7,0

9,3

24,6

51,3

średnie

3,8

5,0

6,8

18,3

34,7

Przedsiębiorstwa według profilu działalności (wartości średnie)

produkcyjny

4,1

5,8

7,5

34,8

55,4

usługowy

5,7

7,6

9,6

27,2

48,7

handlowy

8,5

9,9

11,8

34,3

55,1

mieszany

6,9

9,1

11,7

32,4

55,2

Wybrane statystyki (w %)
średnia

28,3

37,5

47,8

28,7

50,2

mediana

15,0

25,0

40,0

15,0

50,0

odchylenie standardowe

28,9

30,0

31,8

29,5

31,8

Udział zakupów dokonywanych przez Internet przez małe i średnie przedsiębiorstwa według wybranych

charakterystyk

Źródło: [Kucia, 2008].

Produkty i usługi kupowane przez Internet przez małe i średnie przedsiębiorstwa

w 2007 roku (w %, N=434)

Sposób dokonywania zakupów przez Internet przez małe i średnie przedsiębiorstwa

w latach 2004 i 2007 (w %)

Korzyści z dokonywania zakupów przez Internet w opinii badanych przedsiębiorców

w 2007 roku (w %, N=447)

Działalność handlowa w Internecie badanych przedsiębiorstw (w %)
2004 rok (N=503)

2007 rok (N=525)

Wyszczególnienie

2004

N=503

2007

N=525

Zmiana

Sprzedaż jest prowadzona drogą
elektroniczną

29,4

48,3

19,1

Sprzedaż nie jest prowadzona drogą
elektroniczną

70,6

51,7

18,9

Przedsiębiorstwa prowadzące sprzedaż przez Internet w roku 2004 i 2007 (w %)

Źródło: [Kucia, 2008].

Małe i średnie przedsiębiorstwa prowadzące działalność handlową w Internecie w 2004 i 2007 roku

według profilu działalności (w%)

Przyczyny rozpoczęcie sprzedaży w Internecie przez małe i średnie przedsiębiorstwa w 2007 roku (średnie*, N=230)

Formy organizacyjne sprzedaży przez Internet przez małe i średnie przedsiębiorstwa

w 2007 roku (w %, N=253)

Sprzedaż w Internecie w stosunku do całości sprzedaży małych i średnich przedsiębiorstw

w 2007 roku (w %, N=233)

Przedsiębiorstwa wystawiające e-fakturę według wielkości zatrudnienia (w %, N=128)

Adresaci internetowej oferty handlowej małych i średnich przedsiębiorstw w 2007 roku (w %, N=257)

Wyszczególnienie

Procent obrotów realizowanych przez Internet

2004 rok

N=330

Prognoza na

rok 2006

N=297

Prognoza na

rok 2008

N=306

2007 rok

N=183

Prognoza na

rok 2010

N=158

B2B

B2C

B2B

B2C

B2B

B2C

B2B

B2C

B2B

B2C

Od 1% do 25%

78,8

63,4

77,4

44,7

66,8

52,5

57,3

47,0

38,6

34,4

Od 26% do 50%

9,5

19,2

7,2

27

13,9

21,7

17,3

14,9

30,1

30,5

Od 51% do 75%

3,5

5,6

4,2

11,4

5,2

7,5

5,9

6,6

14,4

8,6

Od 76% do 100%

8,2

11,8

11,2

16,9

14,1

18,3

19,5

31,5

16,9

26,5

Średnia

6,71

7,70

9,93

7,68

8,03

9,74

34,13 43,53

43,00

46,0

8

Sprzedaż realizowana przez przedsiębiorstwa w Internecie w 2004 i 2007 roku (w %)

Wyszczególnienie

Próba

ogółem

N=187

Przedsiębiorstwa

mikro

N=105

małe

N=51

średn

ie

N=31

Wzrost sprzedaży

91,9

91,4

90,2

96,8

Sprzedaż na takim samym poziomie

5,3

3,8

9,8

3,2

Spadek sprzedaży

2,6

4,8

0,0

0,0

Wielkość sprzedaży w Internecie w 2007 roku w stosunku do roku 2004 według wielkości przedsiębiorstw (w %,

N=187)

Wzrost sprzedaży produktów przedsiębiorstw w Internecie w roku 2007 w stosunku do 2004 roku

(w %, N=172)

Wzrost sprzedaży w Internecie w roku 2007 w stosunku do 2004 roku według wielkości przedsiębiorstw (w %, N=172)

P

rzeciętna miesięczna wartość sprzedaży w Internecie w badanych przedsiębiorstwach w

2007

roku

(w %, N=232)

Wyszczególnienie

Przedsiębiorstwa według

wielkości

profilu działalności

mikro

N=128

małe

N=64

średnie

N=40

produkcyj

ne

N=34

usługo

we

N=53

handlo

we

N=92

miesza

ne

N=52

Do 5 tys. zł

44,5

34,4

17,5

58,8

39,6

28,3

34,6

5 - 10 tys. zł

18,8

9,4

17,5

17,6

15,1

18,5

11,5

11 - 20 tys. zł

13,3

14,1

10,0

5,9

3,8

14,1

25,0

21 - 50 tys. zł

8,6

7,8

7,5

2,9

11,3

9,8

5,8

51 - 100 tys. zł

5,5

9,4

10,0

2,9

5,7

9,8

7,7

101 - 200 tys. zł

1,6

12,5

10,0

5,9

1,9

6,5

9,6

Pow. 200 tys. zł

7,8

12,5

27,5

5,9

22,6

13,0

5,8

Przeciętna miesięczna wartość sprzedaży w Internecie według wybranych

charakterystyk w 2007 roku

(w %, N=232)