Rodzaje komunikatów,

zasady tworzenia skutecznego

komunikatu

Człowiek jest istotą
społeczną. Żeby
funkcjonować w
społeczeństwie musi
komunikować się z innymi
jego członkami.

Komunikacja daje nam

szansę na wymianę myśli
i współdziałanie.
Umiejętność
porozumiewania się jest
podstawą kontaktów
międzyludzkich. Niski
poziom tych umiejętności
prowadzi do samotności i
poczucia bezradności,
niezadowolenia oraz
niepowodzeń w życiu
osobistym.

W przebiegu komunikacji
wyróżniono kilka stylów
komunikowania:

współpracujący (partnerski)

–

przeważnie są to dialogi lub negocjacje,
w których osoby mają równe
uprawniania i pozycję;

dominujący (zhierarchizowany)

–

jedna ze stron ma przewagę nad
innymi;

manipulacyjny

– jedna ze stron dla

osiągnięcia własnych celów stosuje
różne techniki psychomanipulacji.

W zależności od cech

odbioru i jego relacji z
nadawcą możliwe są różne
typy reakcji na
komunikaty:

•uległa;
•agresywna;
•asertywna.

Rodzaje

Komunika

cji

Komunikacja

interpersonalna

-

zachodząca pomiędzy
ludźmi;

Komunikacja

intrapersonalna

-

monolog wewnętrzny;

Myśli człowieka

są

monologiem…

Komunikacja społeczna

– grupowa;

Komunikacja

zapośredniczona

- przy

użyciu urządzeń
technicznych (telefon,
komputer)

Można też wyróżnić

komunikację:

werbalną
niewerbalną

Komunikacja werbalna

występuje w dwóch
podstawowych formach:

•Komunikacji ustnej
•Komunikacji pisemnej

Komunikacja niewerbalna

. Technika

ta nie wymaga słów. Nazywamy ją
często "mową ciała". Do głównych
form komunikacji niewerbalnej
należą:

• Mimika
• Pantomimika (gesty, ruchy i postawa ciała).
• Wokalizacja (intonacja głosu)
• Wygląd fizyczny (sposób ubierania się)
• Kontakt wzrokowy 
• Odległość od partnera (dystans fizyczny

między rozmówcami)

Istnieją dwa podstawowe
typy komunikacji
interpersonalnej:

• Komunikowanie

wysyłanie

komunikatu w przestrzeń
informacyjną, z intencją bycia
odebranym.

Przykłady to: dzieło sztuki,
program telewizyjny, testament. Itd..

Komunikowanie się

(dialog,

dyskusja, pogawędka).
Cechą tego typu komunikacji
jest istnienie sprzężenia
zwrotnego, które jest czasowym
odwróceniem ról w komunikacji.
Jest to reakcja na komunikat
nadawcy.

W zależności od, tego czy istnieje

bezpośredni kontakt pomiędzy nadawcą
a odbiorcą, czy też nie, wyróżniamy:

Komunikaty jednokierunkowe

, np. przekazy radiowe i

telewizyjne, prasa, ogłoszenia.

Komunikaty dwukierunkowe.

np. telefon , Internet,

listy , mowa.

Komunikaty krytyczne.

Mają one na celu wzbudzenie

poczucia winy

Komunikaty strukturalne.

Pouczają one o prawidłowym

postępowaniu i zachowaniu

Komunikaty opiekuńcze.

Z jednej strony informują one o

chęci udzielania pomocy

Komunikaty wspierające.

Te komunikaty również

wyrażają chęć pomocy ze strony nadawcy.

Zasady dobrego komunikowania się :

• Koncentruj sie na Twoim rozmówcy, pamiętaj o kontakcie

wzrokowym.

• Otwarcie przejmuj odpowiedzialność za swój punkt widzenia

używając zwrotów: ;moim zdaniem, uważam, sądzę.

• Mniej mów, więcej słuchaj. Pozwól rozmówcy mówić o sobie.
• Nie przewiduj, co Twój rozmówca chce powiedzieć- czytanie w

myślach sie nie sprawdza.

• Informuj, jakie zachowania lubisz i cenisz, a na jakie sie nie

zgadzasz. Nie oceniaj osoby

• Kiedy rozmawiasz, unikaj dawania rad, krytykowania, obracania,

obwiniania, uogólniania, nadmiernego wypytywania- to
przeszkody w rozmowie.

• Aby uniknąć sprzecznych komunikatów, dbaj o zgodność słów z

komunikacja niewerbalna: tonem głosu gestami, mimika.

• Czekaj z wyciąganiem wniosków, wysłuchaj do końca rozmówcy.

Jasno wyrażaj swoje myśli, uczucia, potrzeby i poglądy

• Szanujmy siebie i innych

Bibliografia 

• Harwas - Napierała B. (2008) Komunikacja

interpersonalna w rodzinie. Uniwersytet AM
Poznań

• Nęcki Z.(1996) Komunikacja międzyludzka.

Kraków Wydawnictwo Profesjonalne Szkoły
Biznesu

• Stewart J. (2008) Mosty zamiast

murów Podręcznik komunikacji
interpersonalnej PWN Warszawa.

Dzięku

jemy za

uwagę