A.4 Diagramy pojęć
Na rysunkach od A.4 do A.13 przedstawiono diagramy pojęć, na których oparto tematyczne
grupowanie przedstawione w rozdziale 3 niniejszej normy międzynarodowej.
Chociaż definicje terminów są powtórzone, to nie powtórzono żadnych związanych z nimi
uwag, zaleca się więc skorzystanie z rozdziału 3 w celu zapoznania się z tymi uwagami.
Wymaganie (3.1.2.)
Klasa (3.1.3.)
Potrzeba lub oczekiwanie,
Kategoria lub zaszeregowanie nadane
które zostało ustalone,
różnym wymaganiom dotyczącym
przyjęte zwyczajowo lub
jakości wyrobów, procesów lub
jest obowiązkowe
systemów, mających takie same
zastosowanie funkcjonalne
Jakość (3.1.1.) Kompetencje (3.1.6.)
Stopień, w jakim zbiór Wykazana zdolność stosowania
inherentnych właściwości wiedzy i umiejętności
spełnia wymagania
Zdolność (3.1.5.)
Możliwość organizacji, systemu lub
procesu dotycząca realizacji wyrobu,
który spełnia wymagania określone dla
tego wyrobu
Zadowolenie klienta (3.1.4.)
Percepcja klienta dotycząca stopnia w
jakim jego wymagania zostały
spełnione
Rysunek A.4  Pojęcia dotyczące jakości (3.1)
System (3.2.1) Zarządzanie (3.2.6) Najwyższe kierownictwo
Zbiór wzajemnie powiązanych Skoordynowane (3.2.7)
lub wzajemnie oddziałujących działania dotyczące Osoba lub grupa osób,
elementów kierowania organizacją które na najwyższym
i jej nadzorowania szczeblu kierują
organizacją i ją nadzorują
System zarządzania Polityka jakości (3.2.4)
(3.2.2) Ogół zamierzeń i
System do ustanawiania ukierunkowanie
polityki i celów, i osiągania organizacji dotyczące
tych celów jakości, formalnie
wyrażone przez
najwyższe kierownictwo
Zarządzanie jakością Cel dotyczący jakości
(3.2.8) (3.2.5)
System zarządzania
Skoordynowane Przedmiot starań lub
jakością (3.2.3)
działania dotyczące zamierzeń, w odniesieniu
System zarządzania do
kierowania organizacją i do jakości
kierowania organizacją i
jej nadzorowania w
jej nadzorowania w
odniesieniu do jakości
odniesieniu do jakości
Ciągłe doskonalenie (3.2.13)
Powtarzające się działanie
mające na celu zwiększenie
zdolności do spełnienia
wymagań
Planowanie jakości Sterowanie jakością Zapewnienie jakości Doskonalenie jakości
(3.2.9) (3.2.10) (3.2.11) (3.2.12)
Część zarządzania Część zarządzania Część zarządzania Część zarządzania
jakością jakością jakością jakością
ukierunkowana na ukierunkowana na ukierunkowana na ukierunkowana na
ustalenie celów spełnienie wymagań zapewnienie zaufania, zwiększenie zdolności
dotyczących jakości i dotyczących jakości że wymagania do spełnienia
określająca procesy dotyczące jakości będą wymagań dotyczących
operacyjne i związane spełnione jakości
z nimi zasoby
niezbędne do
osiągania celów
dotyczących jakości
Skuteczność (3.2.14) Efektywność (3.2.15)
Stopień w jakim planowane Relacja między osiągniętymi
działania są zrealizowane i wynikami a wykorzystanymi
planowane wyniki osiągnięte zasobami
Rysunek A.5  Pojęcia dotyczące zarządzania (3.2)
Organizacja (3.3.1)
Grupa ludzi i infrastruktura z
przypisaniem odpowiedzialności,
uprawnień i powiązań
Struktura organizacyjna Strona zainteresowana (3.3.7)
(3.3.2) Osoba lub grupa zainteresowana
Przypisanie funkcjonowaniem lub sukcesem
odpowiedzialności, uprawnień organizacji
i powiązań między ludzi
Dostawca (3.3.6) Klient (3.3.5)
Organizacja lub osoba, Organizacja lub osoba,
która dostarcza wyrób która otrzymuje wyrób
Infrastruktura (3.3.3)

system urządzeń, wyposażenia
i obsługi niezbędny do
działania organizacji
Środowisko pracy (3.3.4)
Warunki w jakich praca jest
wykonywana
Umowa (3.3.8)
Wiążące porozumienie
Rysunek A.6  Pojęcia dotyczące organizacji (3.3)
Procedura (3.4.5) Proces (3.4.1) Wyrób (3.4.2_
Ustalony sposób Zbiór działań wzajemnie Wynik procesu
przeprowadzenia działania lub powiązanych lub wzajemnie
procesu oddziałujących, które
przekształcają wejścia w
wyjścia
Projektowanie i rozwój Przedsięwzięcie 3.4.3)
(3.4.4) Jednostkowy proces składający się ze
Zbiór procesów, które zbioru skoordynowanych i
przekształcają wymagania na nadzorowanych działań, z podaniem dat
określone właściwości lub na rozpoczęcia i zakończenia,
specyfikacje wyrobu, procesu podejmowany dla osiągnięcia celu
lub systemu spełniającego określone wymagania, z
uwzględnieniem ograniczeń
dotyczących czasu, kosztów i zasobów
Rysunek A.7  Pojęcia dotyczące procesu i wyrobu (3.4)
Właściwości (3.5.1)
Cecha wyróżniająca
Niezawodność (3.5.3) Identyfikowalność (3.5.4)
Termin ogólny stosowany Zdolność do prześledzenia
do opisu gotowości obiektu historii, zastosowania lub
i wpływających na nią lokalizacji tego co jest
czynników: przedmiotem rozważania
Nieuszkadzalności,
obsługiwalności,
Właściwość jakościowa
zapewnienia środków
(3.5.2)
obsługi
Inherentna właściwość
wyrobu, procesu lub
systemu związana z
wymaganiem
Rysunek A.8  Pojęcia dotyczące właściwości (3.5)
Wymaganie (3.1.2)
Wada (3.6.3) Niezgodność (3.6.2) Zgodność (3.6.1)
Niespełnienie Niespełnienie wymagania Spełnienie wymagania
wymagania odnoszące
się do zamierzonego lub
wyspecjalizowanego
użycia
Zwolnienie (3.6.13)
Pozwolenie na przejście
do następnego etapu
procesu
Działanie Działanie Zwolnienie (3.6.11) Zgoda na odstępstwo
zapobiegawcze (3.6.4) korygujące (3.6.6) Pozwolenie na (3.1.12)
Działanie w celu Działanie w celu wykorzystanie lub Pozwolenie na
wyeliminowania wyeliminowania zwolnienie wyrobu, odstąpienie od
przyczyny potencjalnej przyczyny wykrytej który nie spełnia pierwotnie
niezgodności lub innej niezgodności lub wyspecyfikowanych wyspecyfikowanych
potencjalnej sytuacji innej niepożądanej wymagań wymagań, dotyczące
niepożądanej sytuacji wyrobu, wydane przed
jego realizacją
Korekcja (3.6.6) Likwidowanie (3.6.10)
Działanie w celu Działanie wobec wyrobu
wyeliminowania niezgodnego w celu
wykrytej niezgodności uniemożliwienia jego
pierwotnie zamierzonego
użycia
Przeróbka (3.6.7) Przeklasyfikowanie (3.6.8)
Działanie wobec Zmiana klasy wyrobu
wyrobu niezgodnego, niezgodnego w celu
aby uczynić go uczynienia go zgodnym z
zgodnym z wymaganiami różniącymi się
wymaganiami od wymagań ustalonych
początkowo
Naprawa (3.6.9)
Działanie wobec wyrobu
niezgodnego, aby uczynić
go możliwym do przyjęcia
do zamierzonego użycia
Rysunek A.9  Pojęcia dotyczące zgodności (3.6)
Informacja (3.7.1) Dokument (3.7.2)
Znaczące dane Informacja i jej nośnik
Dokument procedury
[nie jest zdefiniowany,
patrz uwaga do
terminu procedura]
Specyfikacja (3.7.3) Księga jakości (3.7.4) Plan jakości (3.7.5) Zapis (3.7.6)
Dokument, w którym Dokument, w którym Dokument Dokument, w którym
podano wymagania określono system specyfikujący, które przedstawiono
zarządzania jakością procedury i związane z uzyskane wyniki lub
organizacji nimi zasoby należy dowody
zastosować, kto i przeprowadzonych
kiedy ma je realizować działań
w odniesieniu do
określonego
przedsięwzięcia,
wyrobu, procesu lub
umowy
Rysunek A.10  Pojęcia dotyczące dokumentacji (3.7)
Ustalenie
[nie zdefiniowane]
Przegląd (3.8.7) Dowód obiektywny (3.8.1)
Działanie podejmowane w Dane potwierdzające
celu określenia istnienie lub prawdziwość
przydatności, adekwatności czegoś
i przedmiotu rozważań do
osiągnięcia ustalonych
celów
Kontrola, inspekcja
Weryfikacja (3.8.4) Walidacja (3.8.5)
(3.8.2)
Potwierdzenie, przez Potwierdzenie, przez
Ocenianie zgodności przez
przedstawienie dowodu przedstawienie dowodu
obserwację i orzecznictwo
obiektywnego, że obiektywnego, że
w połączeniu 
zostały spełnione zostały spełnione
odpowiednio  z
wyspecyfikowane wymagania dotyczące
pomiarami,
wymagania konkretnego
przeprowadzeniem badań
zamierzonego użycia
lub stosowaniem
lub zastosowania
sprawdzianów
Badanie (3.8.3)
Określenie jednej, lub
więcej, właściwości
zgodnie z procedurą
Rysunek A.11  Pojęcia dotyczące badań (3.8)
Klient auditu (3.9.7) Program auditu (3.9.2) Auditowany (3.9.8)
Organizacja lub osoba Zestaw auditów, jednego lub Organizacja, która jest
zlecająca przeprowadzenie więcej, zaplanowanych w auditowana
auditu określonych ramach
czasowych i mających
określony cel
Audit (3.9.1) Ustalenia z auditu (3.9.5)
Systematyczny, niezależny i Wyniki oceny zebranych
udokumentowany proces dowodów z auditu w
uzyskiwania dowodu z stosunku do kryteriów
auditu oraz jego auditu
obiektywnej oceny w celu
określenia stopnia
spełnienia kryteriów auditu
Kryteria auditu (3.9.3) Zespół auditujący (3.9.10) Dowód z auditu (3.9.5)
Zestaw polityk, procedur lub Jeden lub więcej auditorów Zapisy, stwierdzenia faktu lub
wymagań, stosowanych jako przeprowadzających audit inne informacje, które są
odniesienie istotne dla kryteriów auditu i
możliwe do zweryfikowania
Ekspert techniczny (3.9.11) Auditor (3.9.9) Wniosek z auditu (3.9.6)
Osoba, która dysponuje Osoba mająca kompetencje do Wynik auditu, przedstawiony
określoną wiedzą lub przeprowadzania auditu przez zespół auditujący po
umiejętnościami rozważeniu celów i
specjalistycznymi w wszystkich ustaleń z auditu
odniesieniu do przedmiotu
auditu
Rysunek A.12  Pojęcia dotyczące auditu (3.9)
Proces pomiarowy (3.10.2)
Zbiór operacji do określenia
Potwierdzenie metrologiczne
wartości wielkości
(3.10.3)
Zbiór operacji wymaganych do
zapewnienia, że wyposażenie
pomiarowe jest zgodne z
wymaganiami związanymi z jego
zamierzonym użyciem
System nadzorowania Funkcja metrologiczna
pomiarów (3.10.1) (3.10.6)
Zbiór wzajemnie powiązanych Funkcja z odpowiedzialnością
lub wzajemnie oddziałujących organizacyjną za określenie i
elementów niezbędnych do wdrażanie systemu
osiągnięcia potwierdzenia nadzorowania pomiarów
metrologicznego i ciągłego
sterowania procesami
pomiarowymi
Wyposażenie pomiarowe Właściwość metrologiczna
(3.10.4) (3.10.5)
Przyrząd pomiarowy, Cecha wyróżniająca, która
oprogramowanie, wzorzec może wpływać na wynik
jednostki miary, materiał pomiaru
odniesienia lub aparatura
pomocnicza lub ich kombinacja,
niezbędne do przeprowadzenia
procesu pomiarowego
Rysunek A.13  Pojęcia dotyczące zapewnienia jakości procesów pomiarowych (3.10)