Porozumienie i współpraca

podręcznik, str. 12-25

1. Dialog czyli komunikacja

informacja werbalna ( słowa)

informacja niewerbalna ( gesty, mimika- mowa ciała)

Nadawca ( intencja- kodowanie) - informacja werbalna i niewerbalna- słuchanie- widzenie- odkodowanie- zrozumienie - Odbiorca

Nadawanie Odbieranie ( idealny życzliwy słuchacz)

a. zakłócenia rozmowy:

• nie słuchamy

• niejasny komunikat

• emocje ( lęk, poczucie winy)

• wcześniejsze doświadczenia ( krytyka, atak)

b. skuteczny dialog ( dyskusja) :

• określony czas wypowiedzi strony,

• nie przerywamy, słuchamy z uwagą ( cierpliwość)

• nie obrażamy, ośmieszamy

• krótko przedstawiamy swoje racje, argumenty

• wypowiadamy się po kolei

c. jak wypowiadać własne zdanie - przemawiać - ( nasze obawy, stres ( trema),

- uzasadnienia swoich racji , przedstawienie argumentów, przygotowanie planu wypowiedzi, główna teza, przyciągnięcie uwagi słuchaczy, zbijanie argumentów przeciwników ( oponentów), odwoływanie się do wspólnych doświadczeń, emocji

2. Grupy społeczne:

a. pojęcie grupy społecznej- grupę tworzą ludzie do siebie podobni, łączy ich miejsce zamieszkania, wykształcenie, zawód, religia, zainteresowanie, możemy należeć do wielu grup

b. rodzina jako najważniejsza grupa społeczna

c. klasyfikacja grup społecznych:

• wielkość: małe ( rodzina, rówieśnicy) i duże ( partia polityczna, społeczeństwo, naród)

• charakter członkostwa: zamknięte ( elitarne, np. określone wykształcenie, zawód, majątek) i otwarte ( dla wszystkich)

• rodzaj więzi: pierwotne ( należymy od momentu narodzin: rodzina, naród) i wtórne ( można wstąpić w każdej chwili lub wystąpić), partia polityczna, związek zawodowy

• grupy zadaniowe- do określonego celu

• stopień sformalizowania: formalne ( określona prawnie struktura, cel, zasady, statut- partie polityczne, stowarzyszenia i nieformalne ( subkultury)

4. role w grupie: szef, ekspert, krytykant, buntownik, błazen, sierotka, luzak, kozioł ofiarny

5. współpraca w grupie: wola większości, kompromisy, liderzy, podział zadań

6. działania wbrew grupie: odmowa, inna propozycja, odwrót, zmiana grupy

7. poszukiwanie sojusznika- przekonywanie innych: odwołanie do trzech sfer:

- rozum i rozsądek ( logiczne argumenty, dane statystyczne, opinie ekspertów)

- uczucia ( entuzjazm, potrzeby ludzkie)

- zaufanie ( uczciwość, wysłuchanie innych)

---