ZAGADNIENIA DO EGZAMINU USTNEGO Z JĘZYKA ANGIELSKIEGO

BUSINESS RESULT UPPER-INTERMEDIATE, 2 SEMESTRY

TOPICS:

1. Is it important to make a favourable first impression? Why? Why not?

2. How can we exchange contact details? Which is the best way and why?

3. How would you introduce yourself during a job interview?

4. What are the most important elements of a job interview?

5. How do you see yourself in 5 years' time?

6. What is the importance of motivation?

7. In what ways can employees be motivated. What is the role of employers?

8. Are incentive schemes a necessary evil or a blessing for the company?

9. Is financial reward an ethical form of motivation?

10. Organizing a holiday meeting at work does more harm than good. Do you agree with this statement?

11. How to prepare the launch date of a new project successfully?

12. What problems can arise during a project?

13. Why is it better to let the competition make their product to the market first?

14. What should be done to finish ahead of schedule?

15. What new ideas have revolutionized the current world?

16. Is innovation a sign of progress or decline? What's your opinion?

17. What has been the most advanced technological breakthrough of the 21^st century?

18. Do innovations introduced in products help? What's your opinion?

19. What are the crucial qualities of a customer service worker?

20. Have you ever had any good or bad experience with customer service? Describe it.

21. Imagine you are a customer service worker. How would you deal with a problematic client?

22. How can companies deal with an image problem?

23. Can you give examples of contemporary businesses that are ethical? What's the reason they are considered ethical?

24. What does it mean for the company to be environmentally-friendly?

25. Ethics does not mean profitable business. Do you agree with that?

26. Do you agree that big enterprises equal corporate greed and cannot be ethical?

27. What features of character should a good sales manager have?

28. Can introvert people make good decisions? What's your opinion?

29. Can extrovert people make good decisions? What's your opinion?

30. Is it better to make decisions at ease or under pressure? What's your opinion?

ZAGADNIENIA DO EGZAMINU USTNEGO Z JĘZYKA ANGIELSKIEGO

BUSINESS RESULT UPPER-INTERMEDIATE, 2 SEMESTRY

TEMATY

1. Czy ważne jest zrobić pozytywne pierwsze wrażenie? Dlaczego?

2. Jak można wymienić dane kontaktowe? Który sposób jest najlepszy? Dlaczego?

3. Jakbyś się przedstawił podczas rozmowy kwalifikacyjnej?

4. Jakie są najważniejsze elementy rozmowy kwalifikacyjnej?

5. Ty za 5 lat.

6. Czy motywacja jest ważna?

7. W jaki sposób można zmotywować pracowników? Jaka jest rola pracodawców?

8. Czy programy motywacyjne to zło konieczne czy błogosławieństwo dla firmy?

9. Czy nagroda pieniężna to etyczna forma motywacji?

10. Organizowanie spotkań z okazji świąt w pracy robi więcej szkody niż pożytku. Czy zgadzasz się z tym stwierdzeniem?

11. Jak przygotować wprowadzenie produktu na rynek, żeby okazało się sukcesem?

12. Jakie problemy można napotkać trakcie przygotowywania projektu?

13. Dlaczego jest lepiej pozwolić konkurencji pierwszej wejść na rynek?

14. Co trzeba zrobić żeby skończyć wcześniej projekt?

15. Jakie nowe pomysły zrewolucjonizowały współczesny świat?

16. Czy innowacja to oznaka rozwoju czy spadku? Jakie jest Twoje zdanie?

17. Co było najbardziej zaawansowanym technologicznym przełomem XXI-ego wieku?

18. Czy innowacje są pomocne?

19. Jakimi cechami powinien charakteryzować się pracownik obsługi klienta?

20. Czy kiedykolwiek miałeś złe lub dobre doświadczenia z biurem obsługi klienta? Opisz je.

21. Gdybyś był pracownikiem obsługi klienta, jak poradziłbyś sobie z uciążliwym klientem?

22. Jak firmy mogą radzić sobie z problemem wizerunkowym?

23. Czy możesz podać przykłady współczesnych firm, które kierują się etyką? Co jest przyczyną, że uznaje się te firmy za etyczne?

24. Co to oznacza, że firma jest przyjazna środowisku?

25. Etyka nie równa się biznes przynoszący zysk. Czy zgadzasz się z tym?

26. Czy uważasz, że wielkie przedsiębiorstwa cechuje korporacyjna chciwość i nie mogą być etyczne?

27. Jakie cechy charakteru powinien mieć dobry kierownik sprzedaży?

28. Czy osoby introwertyczne mogą podejmować dobre decyzje? Jakie jest Twoje zdanie?

29. Czy osoby ekstrawertyczne mogą podejmować dobre decyzje? Jakie jest Twoje zdanie?

30. Czy lepiej podejmować decyzje na spokojnie czy pod presją? Jakie jest Twoje zdanie?

ZAGADNIENIA DO EGZAMINU USTNEGO Z JĘZYKA ANGIELSKIEGO

BUSINESS RESULT UPPER-INTERMEDIATE, 2 SEMESTRY

SITUATIONS:

1. Act out a dialogue with the examiner:

A (Student): Make the first impression as the newly appointed director of sales, present your ideas, solutions, be ready to answer questions.
B (Examiner): You are talking with a newly appointed director of sales.

2. Act out a dialogue with the examiner:

A (Examiner): You believe that in your company only cash rewards are successful.

B (Student): You are more in favour of non-cash rewards. Justify your opinion with examples.

3. Act out a dialogue with the examiner:

A (Examiner): You have encountered a problem during a project. Ask for a solution

B (Student): Analyze the problem and try resolving it.

4. Act out a dialogue with the examiner:

A (Examiner): In order to reduce costs you want to increase working hours
B (Student): Oppose the idea, explain your position and propose another solution.

5. Act out a dialogue with the examiner:

A (Examiner): You are a problematic client that wants refund for the broken radio

B (Student): Explain why the refund cannot be given and propose something else.

6. Act out a dialogue with the examiner:

A (Examiner): You are the managing director. Your company pollutes air but you think that air pollution brings more profits than expected and people do not have to know about it
B (Student): You are the production manager. You are definitely against lying to the customers and want to take a serious action.

7. Act out a dialogue with the examiner:

A (Examiner): You are the managing director. Your idea is to cut costs by firing 50% of the technical staff
B (Student): You are the HR manager. You cannot let it happen. Make decision and propose your idea.

8. Act out a dialogue with the examiner:

A (Student): You do not know how to cope with the duties of yours in the new enterprise. Ask for advice regarding usage of new computer system, etc
B (Examiner): You are talking with a new colleague. You want to help him/her with getting accustomed to the new conditions.

9. Act out a dialogue with the examiner:

A (Student): You believe employees should be given more opportunities regarding choice of incentives.
B (Examiner): You think that what has already been given to the employees is satisfactory enough.

10. Act out a dialogue with the examiner:

A (Examiner): You have noticed a decrease in staff motivation in your company. Ask your HR manager for a solution.

B (Student): You are the HR manager. Suggest a solution to the problem.

.

ZAGADNIENIA DO EGZAMINU USTNEGO Z JĘZYKA ANGIELSKIEGO

BUSINESS RESULT UPPER-INTERMEDIATE, 2 SEMESTRY

SYTUACJE:

1.

A (Egzaminator): Rozmawiasz z nowym dyrektorem ds. sprzedaży

B (Student): Zrób dobre wrażenie jako nowo powołany dyrektor ds. sprzedaży. Zaprezentuj swoje pomysły, rozwiązania, bądź w stanie odpowiedzieć na pytania..

2.

A (Egzaminator) : Wierzysz, że tylko nagrody pieniężne odniosą sukces

B (Student): Jesteś za nagrodami niepieniężnymi. Uzasadnij swój wybór przykładami..

3.

A (Egzaminator) : Napotkałeś na problem podczas tworzenia projektu. Poproś o rozwiązanie.

B (Student): Przeanalizuj problem i spróbuj go rozwiązać.

4.

A (Egzaminator): Żeby zredukować koszt chcesz zwiększyć godziny pracy.

B (Student): Przeciwstaw się opinii, wyjaśnij swoje stanowisko, zaproponuj inne rozwiązanie.

5.

A (Egzaminator) : Jesteś uciążliwym klientem, który chce zwrotu pieniędzy za zepsute radio B(Student): Wyjaśnij dlaczego nie możesz zrekompensować i zaproponuj coś innego.

.

6.

A (Egzaminator): Jesteś dyrektorem zarządzającym. Twoja firma zanieczyszcza powietrze, ale ty uważasz, że zanieczyszczanie powietrza przynosi więcej zysku niż oczekiwano i ludzie nie muszą o nim wiedzieć

B (Student): Jesteś dyrektorem produkcji. Jesteś absolutnie przeciwny kłamaniu klientom i chcesz konkretnego rozwiązania.

7.

A (Egzaminator) : Jesteś dyrektorem zarządzającym. Uważasz, że obniży się koszty zwalniając 50% pracowników technicznych.

B (Student): Jesteś dyrektorem ds. zasobów ludzkich. Nie możesz pozwolić, żeby tak się stało. Podejmij decyzję i zaproponuj coś.

8.

A (Student): Nie wiesz jak sobie poradzić z obowiązkami w nowej pracy. Poproś o radę w użytkowaniu nowego systemu komputerowego, etc

B (Egzaminator): Rozmawiasz z nowym kolegą. Chcesz mu pomóc zaadaptować się w nowym otoczeniu.

9.
A (Student): Uważasz, że pracownicy powinni mieć większy wybór, jeśli chodzi o system motywowania.
B (Egzaminator): Uważasz, że to, co do tej pory pracownicy dostali, jest już całkiem satysfakcjonujące.

10.
A (Egzaminator): Ostatni zauważyłeś spadek motywacji wśród pracowników twojej firmy. Poproś kierownika ds. zasobów ludzkich o rozwiązanie problemu.
B (Egzaminator): Jesteś kierownikiem ds. zasobów ludzkich. Zaproponuj rozwiązanie roblemu.

---