PY­TA­NIA Z ROZ­MOWY KWA­LIFIKACYJNEJ

P: Czy miał pan/pani trudności ze znalezieniem siedziby naszej firmy ?

Jeśli spóźniłeś się na rozmowę, staraj się uniknąć komentarzy dotyczących niedokładnych wskazówek dojazdu do budynku firmy. Weź na siebie odpowiedzialność za konsekwencje, które mogą nastąpić. Aby uniknąć niedomówień, podczas ustalania terminu spotkania zawsze umawiaj się na konkretną godzinę, nigdy na przybycie w czasie „od do”.

O:	Przepraszam bardzo za spóźnienie, powinienem był wziąć pod uwagę wzmożony w tych godzinach ruch na ulicach. Jeśli to stanowi jakiś problem, możemy przełożyć nasze spotkanie na inny, dogodny dla pana termin. Wtedy z pewnością przybędę na czas.

P:	Pochodzi pan/pani z bardzo małej miejscowości, jak się mieszka w tak małym mieście ?

Myśl pozytywnie, nawet jeśli uważasz, że mieszkasz w najgorszym miejscu na ziemi.

O:

Myślę, że jest to całkiem przyjemna miejscowość, chociażby dlatego, że nie potrzebuję samochodu żeby przemierzyć miasto z jednego końca na drugi. Poza tym miejscowość ta jest położona w wyjątkowo malowniczym terenie, a stosunkowo dobre połączenie komunikacyjne ułatwia dojazdy do okolicznych większych miast.

P:	Czy napije się pan/pani herbaty lub kawy ? A może zechciałby pan/pani zapalić papierosa ?

Decyzja należy do Ciebie. Jednakże niektórzy uważają, iż filiżanka kawy czy herbaty może być zaakceptowana dopiero na dalszych szczeblach nawiązywania kontaktów. Bezpiecznie będzie więc odmówić. Jeśli chodzi o palenie papierosów, tutaj nie ma żadnych wątpliwości. Chociażby osoba, z którą rozmawiasz paliła, ty zdecydowanie powinieneś(aś) zrezygnować.

P:	Proszę opowiedzieć coś o sobie.

Jest to jedno z mniej udanych pytań, jednakże dość często zadawane. Ważne jest, żeby mieć wcześniej przygotowaną odpowiedź, która nie powinna jednakże trwać dłużej niż dwie minuty.

Jeśli ubiegasz się o pracę po dłuższej przerwie, możesz odpowiedzieć w następujący sposób :

O:

Mam doświadczenie zarówno w sferze budżetowej jak również w prywatnej firmie. Podczas przerwy w pracy w ciągu ostatnich kilku lat, kiedy zajmowałam się moim synem, często byłam zaangażowana w różnego rodzaju przedsięwzięcia społeczne w MOK. Dzięki temu mogłam śledzić zachodzące zmiany, zarówno w sferze gospodarki jak również w sferze podatkowej i ubezpieczeń społecznych. W związku z tym wszystkie nowe przepisy, które zostały wprowadzone w życie w ciągu ostatnich kilku lat są mi bardzo dobrze znane.

Jeśli zmieniasz miejsce pracy, nie zmieniając dotychczasowego kierunku kariery zawodowej, możesz odpowiedzieć w następujący sposób :

O:

Karierę zawodowa rozpocząłem od pracy w Zakładach Produkcyjnych „Matrix”. Początkowo byłem tylko młodszym asystentem, ale szybko awansowałem. Następnie zaproponowano mi pracę w jednym z oddziałów firmy produkcyjnej Carson`s na stanowisku kierowniczym. Skorzystałem z oferty. Aktualnie jednak firma, w której jestem zatrudniony zamierza zmienić swą lokalizację. Dlatego też jestem zainteresowany podjęciem pracy w pańskiej firmie.

Jeśli zamierzasz zmienić kierunek swojej dotychczasowej kariery zawodowej, możesz odpowiedzieć następująco :

O:

Po ukończeniu Uniwersytetu i uzyskaniu tytułu inżyniera zacząłem pracować dla firmy ABC w Krakowie. Po pięciu latach bardzo trudnej i odpowiedzialnej pracy zrezygnowałem. Znalazłem zatrudnienie w firmie Cool Air w Krakowie, specjalizującej się w klimatyzacji. W tej chwili firma ta zamierza zmienić dotychczasowy kierunek działalności i wycofać się z tego terenu. Wobec zaistniałej sytuacji chciałbym podjąć pracę w pańskiej firmie.

P:	Dlaczego zmienia pan/pani obecną pracę ? Dlaczego zdecydował się pan/pani na zmianę poprzedniej pracy ?

Bądź konsekwentny(a). Pamiętaj o tym, co napisałeś(aś) w liście motywacyjnym i cv, a także o tym co mówiłeś(aś) do osoby, za poręczeniem której zostałeś(aś) zaproszony(a) na rozmowę. Dodatkowo, jeśli jeszcze pracujesz, lub jesteś w trakcie wypowiedzenia, najlepiej aby obydwie historie - twoja i twojego pracodawcy, pokrywały się ze sobą. W przypadku gdyby ktoś chciał sprawdzić referencje, twoje słowa będą miały pokrycie.

Bez względu na odpowiedź jakiej udzielisz, pamiętaj o utrzymaniu pewnego tonu głosu i podkreśleniu w swojej wypowiedzi wszystkich pozytywnych walorów, doświadczeń i okoliczności związanych z wcześniej wykonywaną pracą, nawet gdyby przyczyną zakończenia pracy było zwolnienie Cię. Nigdy nie staraj się kłamać, ale pamiętaj o kontrolowaniu tego, co mówisz i w jaki sposób wyrażasz swoją opinię.

Pracodawcy, którzy prawdopodobnie nie będą w stanie lub nie zechcą podjąć się próby zrozumienia faktycznych okoliczności towarzyszących wydarzeniom, które miały miejsce w poprzednim miejscu pracy, będą nastawieni przede wszystkim na twoje osiągnięcia i doświadczenia w poprzedniej pracy.

P:	Co zadecydowało o tym, że postanowił pan/pani zmienić miejsce pracy ?

Możesz posłużyć się przedstawionymi poniżej przykładami :

O:	Zmiana profilu działalności firmy. Zmiany technologiczne zachodzące w owym czasie spowodowały, iż produkt firmy ABC, w której obecnie pracuję, jest już przestarzały. Obawiam się więc, że wkrótce firma zacznie wycofywać się z rynku.

O:	Zmiany organizacyjne. Firma, dla której pracuję, rezygnuje z dalszej działalności. Została zakupiona przez inwestorów zagranicznych. Nastąpiła restrukturyzacja przedsiębiorstwa.

O:	Zmiana miejsca wykonywania działalności. Firma przenosi swoją działalność do Gdańska. Wobec takiej sytuacji moja dalsza praca w tej firmie wiązałaby się z koniecznością zmiany miejsca zamieszkania a także zmiany miejsca pracy przez moją małżonkę.

O:	Aspiracje zawodowe. Osiągnąłem najwyższe szczeble w strukturze organizacyjnej, na które pozwalają moje predyspozycje zawodowe.

Nigdy natomiast nie odpowiadaj w następujący sposób :

O:	Nauczyłem się już wszystkiego i właściwie w tej chwili nie widzę możliwości dalszego rozwoju zawodowego w tej firmie.

Jeśli tak sformułujesz swoją odpowiedź, twój przyszły pracodawca może przypuszczać, iż w przypadku gdy nie będziesz mieć możliwości stałego podnoszenia kwalifikacji, po prostu zmienisz pracę.

P:	Od jak dawna poszukuje pan/pani pracy ?

Im dłużej poszukujesz pracy, tym wydajesz się być słabszym kandydatem dla danej firmy. Osoby zatrudniające zaczną się zastanawiać dlaczego nikt przez tak długi czas nie zdecydował się ciebie zatrudnić i właściwie dlaczego oni mieliby to zrobić ?

Nie będzie jednak błędem udzielenie takiej odpowiedzi :

O:	Szukam pracy od dłuższego czasu, gdyż chciałbym dokonać najlepszego wyboru. Otrzymałem różne propozycje zatrudnienia, ale jak dotąd żądna z nich nie spełniła moich oczekiwań.

P:	Jakie są pana/pani oczekiwania w związku z zatrudnieniem w naszej firmie ?

Krótko przedstaw sytuację, która wykazywałaby twoje powiązania z daną firmą, np.:

O:	Poszukuję pracy, w której mógłbym rozwinąć swoje umiejętności, wykorzystać zdobyte do tej pory doświadczenie zawodowe, które mogłoby przyczynić się w znaczny sposób do rozwoju państwa firmy.

P:	Proszę opisać jakie cechy posiadał pana/pani najlepszy kierownik, przełożony ?

Przygotowując się do rozmowy kwalifikacyjnej weź pod uwagę opis przełożonego, dla którego poprzednio pracowałeś i którego darzyłeś największym zaufaniem. Sporządź notatki dotyczące tej osoby, skupiając się przede wszystkim na cechach, które według ciebie okazały się najbardziej efektywne w zarządzaniu personelem. Jeśli w ten sposób przygotowałeś się do tego pytania, odpowiedź nie będzie trudna. W przeciwnym wypadku zrób krótką przerwę i dokładnie przemyśl swoją odpowiedź. Nie jest to proste pytanie. Pamiętaj - jeśli cechy managera oraz styl zarządzania przedstawiony przez ciebie będzie zgodny z założeniami firmy, w której starasz się o pracę - zyskasz dodatkowe punkty.

P:	Jak ocenia pan/pani progres swojej kariery zawodowej ?

Bez względu na to, co rzeczywiście myślisz na temat swojej kariery zawodowej, powinieneś wykazać zadowolenie z osiągniętych rezultatów.

P:	Z jakimi ludźmi pan/pani lubi najbardziej pracować ? Jaki typ osobowości jest według pana/pani najłatwiejszy we współpracy, a jaki najtrudniejszy ?

Tego typu pytanie pozwoli rozmówcy na zbadanie twoich umiejętności współpracy z innymi. Czy preferujesz styl pracy całkowicie kontrolowany czy może wolisz autonomię i delegowanie obowiązków. Na pytanie : z kim współpraca układa ci się najtrudniej? - odpowiedz :

O:	Z osobami, które odmawiają zostania po godzinach, kiedy wystąpi jakiś problem i należy go szybko rozwiązać.

O:	Z osobami, które poprzez tempo swojej pracy opóźniają wykonanie powierzonego zadania, za które jesteśmy odpowiedzialni grupowo.

O:	Z kimś, kto próbuje uniknąć odpowiedzialności za nieterminowość w wykonywaniu swoich obowiązków.

P:	Jakie są pana/pani dalekosiężne plany zawodowe ?

Bądź praktyczny i realny w swojej wypowiedzi. Przedstaw siebie jako osobę ze ściśle określonymi zamierzeniami na przyszłość.

O:	Chciałbym mieć swój udział w rozwoju i sukcesie firmy. Poszukuję pracy, w której miałbym możliwość pełnego wykorzystania moich dotychczasowych umiejętności oraz rozwinięcia nowych.

P:	Jakie są pana/pani silne strony ? Jakie są pana/pani słabe strony ?

Odpowiadając na te pytania masz możliwość przedstawienia swoich cech osobowości, które mają znaczenie dla późniejszego wykonywania danego zawodu. Lojalność, etyka zawodowa, bardzo dobre umiejętności interpersonalne i komunikacyjne, odpowiedzialność za wykonywaną pracę - to rzeczy które każdy pracodawca chciałby usłyszeć. Przygotuj sobie przykład opisujący sytuację, która potwierdzałaby przedstawione przez ciebie cechy.

O:

Moje silne strony dotyczą przede wszystkim zdolności interpersonalnych. Posiadam dużą siłę perswazji, potrafię szybko i celnie ocenić sytuację a przede wszystkim ludzi, z którymi mam do czynienia. Intuicja pomaga mi w określeniu ich talentu i ich możliwości w rozwiązywaniu jakiegoś problemu. Wydaje mi się, że te umiejętności są bezpośrednio związane z wykonywaną przeze mnie pracą.

Przedstaw swoje słabe strony, ale zrób to dyplomatycznie. Wskaż przede wszystkim tylko te słabostki, które nie mają zbyt dużego znaczenia w związku z oferowaną pracą. W żadnym wypadku nie mów, że takowych nie posiadasz. Ten rodzaj odpowiedzi prawdopodobnie wyeliminowałby twoją kandydaturę z dalszych rozważań.

O:	Jestem niecierpliwy w stosunku do osób, które wykazują brak uwagi w powierzonych obowiązkach lub też czynności, które wykonują są pozbawione sensu.

O:	Często nadmiernie spieszę się z wykonywaniem powierzonego zadania, aby zdążyć przed terminem.

O:

Moją największą słabością jest chęć bycia perfekcjonistą, a przecież wiadomo, że nikt tak naprawdę nim nie jest. Bardzo sumiennie, z przesadną gorliwością podchodzę do moich obowiązków. Lubię, gdy wszystko jest dopięte na ostatni guzik. Czasem jednak należy zająć się tym, co w danym momencie jest najważniejsze i zignorować resztę. W ten sposób włożony przez nas wysiłek przynosi jeszcze lepsze efekty.

P:	Jakie są pana/pani największe osiągnięcia ?

O:	Moim największym sukcesem było przekonanie dyrekcji co do przystąpienia do projektu wartego kilkaset tysięcy złotych, który w rezultacie okazał się bardzo opłacalny.

Jest to bardzo dobre pytanie, jeśli możemy udzielić takiej odpowiedzi. Niestety, większość z nas nie może pochwalić się tego typu osiągnięciami. Zastanów się dobrze i postaraj się sformułować najlepszą odpowiedź. Jeśli nie przychodzi ci nic do głowy, dyplomatycznie opowiedz jakąś krótką historię, która mogłaby zainteresować twojego rozmówcę, na przykład na temat : studiów, odnowy domu, wspaniałej rodziny itp., a która potwierdzałaby twoje osiągnięcia.

Im bardziej jednak twoja wypowiedź będzie dotyczyć spraw związanych z zawodem, tym większe twoje szanse. Rekrutujący będzie miał dowody na to, że jesteś osobą, która osiąga zamierzony cel.

P:	Co chciałby pan/pani osiągnąć w ciągu następnych pięciu lat ?

Pytanie to wymaga przemyślanej odpowiedzi. Na pewno ryzykowna byłaby : „chciałbym zostać pańskim szefem”. Ale z kolei udzielenie odpowiedzi typu : „chciałbym pozostać w tym samym miejscu mojej kariery zawodowej, w którym jestem obecnie, albo wygrać w lotto i oglądać telewizję do końca życia” - wyrażałaby kompletny brak ambicji.

Dobrze przygotowany kandydat powinien wykazać umiarkowane ambicje zawodowe.

O:	Liczę, że praca w pańskiej firmie da mi możliwość podnoszenia kwalifikacji. Życzyłbym sobie , aby moje zaangażowanie i wkład miały wymierny efekt w postaci bardzo dobrych wyników na polskim rynku.

P:	Czy chciałby pan/pani być zatrudnionym na stanowisku swojego przyszłego przełożonego ?

O:		Chciałbym skoncentrować się na stanowisku, które jest mi obecnie oferowane. Myślę, że ta praca jest na tyle zajmująca, iż będzie wymagała ode mnie pełnego zaangażowania przez dłuższy czas. Z pewnością więc, na zajęcie stanowiska mojego przełożonego będę musiał jeszcze trochę poczekać.
P:		Dlaczego zdecydował się pan/pani na pracę w tej branży ?

Opowiedz, kiedy po raz pierwszy zainteresowałeś się tego typu pracą. Wykaż podobieństwo między stanowiskiem o które ubiegasz się, a ostatnio wykonywanym zawodem.

O:

Zawsze chciałem pracować w firmie, która produkuje narzędzia tak wysokiej klasy. Jednym z moich hobby jest tworzenie projektów przebudowy wnętrz, dlatego też przez kilka lat gromadziłem narzędzia konstrukcyjne, produkowane między innymi przez pańską firmę. Z pewnością mógłbym znaleźć zatrudnienie w konkurencyjnych firmach, ale wolę pracować dla przedsiębiorstwa, którego jakość produktów jest najlepsza.

P:	Jak sobie pan/pani wyobraża swoją karierę zawodową ?

Przedstaw swoje zainteresowania, umiejętności, realne problemy albo możliwości, na które możesz natrafić pracując dla tej konkretnej firmy i czego pragniesz się nauczyć korzystając z nowych doświadczeń zawodowych. Unikaj formułowania dokładnych ram czasowych.

O:	Chciałbym pozostać w branży, w której obecnie pracuję. Pomimo mojego wykształcenia ekonomicznego, myślę, że szkolenie personelu w dziedzinie handlu i wykorzystania różnych technik negocjacji sprzedaży, jest tym czym chciałbym się rzeczywiście zająć.

P:	Dlaczego pan/pani chce pracować w naszej firmie ?

Przygotowując się do odpowiedzi na to pytanie, powinieneś dokładnie poznać produkty tej firmy i oferowane usługi. Mnóstwo danych znajdziesz w internecie. Teraz nawet małe firmy starają się mieć swoje strony, na których przedstawiają swoją historię, produkty, osiągnięcia. Na podstawie zebranych informacji wybierz kilka szczegółów, które zwróciły twoją uwagę i postaraj się je skomentować, podkreślając jednocześnie ich pozytywne znaczenie. Zapamiętaj też kilka kluczowych dat w historii firmy. Ich przytoczenie robi wrażenie na rozmówcy, szczególnie jeśli słyszy o nich pierwszy raz (są takie przypadki, gdy pierwszy etap rekrutacji prowadzą pracownicy działu personalnego). W swojej wypowiedzi możesz odnieść się do reputacji firmy, jej produktów, opisu stanowiska pracy lub chęci uczestniczenia w rozwoju firmy.

W każdym przypadku zbierz maksymalną liczbę informacji. Znam kilka osób, które nie otrzymały pracy właśnie dzięki słabej odpowiedzi na to pytanie.

O:

Kilka lat temu firma dla której pracowałem przegrała przetarg z państwa firmą, Zdałem sobie wtedy sprawę, że produkty przemysłu informatycznego stają się do siebie bardzo podobne i tak naprawdę jedyną cechą jaka je wyróżnia to dodatkowy serwis, oferowany przy zakupie danego produktu oraz właściwa obsługa klienta. Państwa firma wyróżniała się spośród pozostałych wysoką jakością obsługi i znakomitym serwisem. A myślę, że są to cechy, które będą miały decydujące znaczenie w rozwoju każdego biznesu w najbliższym czasie.

P:	Który z produktów oferowanych przez naszą firmę ceni pan/pani najbardziej ?

Odpowiadając na to pytanie uzasadnij swój wybór i powiedz jaką szansę posiada dany produkt jeśli chodzi o możliwości poszerzenia rynku zbytu.

O:	Używałem szamponu ABC przez kilka lat i uważam, że jest to najlepszy produkt jeśli chodzi o szampony tego typu. Najbardziej cenię jego walory pielęgnacyjne, ale myślę, iż atrakcyjne opakowanie spowodowało, że spośród wielu zdecydowałem się wybrać właśnie ten.

P:	Jakie inne firmy przedstawiły panu/pani swoje oferty zatrudnienia i na jakie stanowisko ?

Czasami kandydaci próbują wywrzeć pozytywne wrażenie, opowiadając o spotkaniach z przedstawicielami firm o całkiem innym profilu działalności aniżeli ta, którą dana firma się zajmuje. Powinieneś przedstawić siebie jako osobę, która poszukuje pracy w określonej dziedzinie, związanej z twoimi zainteresowaniami. Osoby rekrutujące chciałyby z pewnością usłyszeć, że poszukujesz pracy w firmach konkurencyjnych, o tym samym profilu działalności.

O:

Zdecydowałem się na wybranie ścieżki kariery zawodowej, która w rezultacie dałaby mi możliwość objęcia stanowiska kierownika restauracji fast-food, należącej do sieci XYZ. Tak więc, w tej chwili wysłałem swoje CV do firm oferujących stanowisko asystenta kierownika restauracji. Ostatnio odbyłem kilka spotkań z przedstawicielami innych wielkich sieci restauracji, takich jak : ABC, DEF itp.

P:	Co by pan/pani zrobił, gdyby któryś z naszych konkurentów zaproponował panu/pani pracę ?

Osoba rekrutująca stara się wywnioskować czy kandydat jest rzeczywiście zainteresowany pracą dla tej firmy, czy też wybór był przypadkowy. Zapoznaj się wcześniej z listą produktów oferowanych przez daną firmę i porównaj ją z produktami oferowanymi przez konkurencję. To z pewnością pomoże w sformułowaniu poprawnej odpowiedzi.

O:

Zdecydowanie odmówiłbym. Nie jestem zainteresowany pracą dla innej firmy. Chciałbym pracować dla firmy ABC, ponieważ wierzę w produkty tej firmy. Sam używam ich od kilku lat i moje przekonanie o wysokiej jakości tych produktów z pewnością sprawi, iż będę bardziej przekonujący sprzedając je do indywidualnych odbiorców.

P:	Czy nie uważa pan/pani, że pana/pani kwalifikacje przewyższają oczekiwania związane z tym stanowiskiem.

O:

Uważam, że moje kwalifikacje pozwalają mi związać się z państwa firmą na dłuższy czas i po pewnym okresie będę mógł przejąć na siebie więcej obowiązków, dzięki czemu będę mógł wykorzystać swoje dotychczasowe doświadczenie, a co za tym idzie przyczynić się do jeszcze większej rentowności państwa firmy.

P:	Co chciałby pan/pani osiągnąć pracując w naszej firmie ?

Podaj jeden lub dwa przykłady wyjaśniające przyczynę zmian dotychczasowego miejsca zatrudnienia. Przedstaw siebie jako osobę, która oczekuje na dodatkowe „wyzwanie” i chciałaby wykorzystać cały swój potencjał i zapał do pracy.

O:

Chciałbym powiększyć teren sprzedaży o obszary, na których moja obecna firma nie miała większego wpływu. Największy sukces sprzedaży odniosłem na terenach, które w tym momencie notują spadający udział w rynku. Chciałbym również pracować w oparciu o motywującą strukturę prowizji od sprzedaży na terenach szczególnie trudnych.

P:	Jakie wynagrodzenie satysfakcjonowałoby pana/panią ?

Osoby rekrutujące będą starały się wyeliminować tych kandydatów, których aspiracje finansowe są nierealne. Jeśli zaproponujesz wynagrodzenie zbyt niskie, będziesz wydawać się osobą o niskich ambicjach, lub też słabo zorientowaną. Najlepiej będzie, jeśli odbijesz to pytanie z powrotem w stronę kierującego. Spytaj więc, jaka jest skala wynagrodzenia przewidziana na to stanowisko i jak według pytającego twoje kwalifikacje odnoszą się do stawianych wymagań.

O:

Biorąc pod uwagę opis przedstawionego stanowiska, który wskazuje na to, iż poszukują państwo osoby z wyższym wykształceniem w elektronice, myślę, że moje kwalifikacje w zupełności spełniają państwa oczekiwania. Tak więc spodziewam się wynagrodzenia z najwyższego przedziału, które jesteście państwo w stanie zaoferować. Czy mógłbym się dowiedzieć w jakim przedziale finansowym znajduje się to stanowisko w państwa firmie?

Lub :

O:

Biorąc pod uwagę publikowane zestawienia dotyczące skali wynagrodzenia osób z moimi kwalifikacjami i doświadczeniem, zarobki mieszczą się w granicach od trzech do sześciu tysięcy miesięcznie. Nie wiem w jaki sposób oferowane przez państwa firmę zarobki odnoszą się do tych publikowanych danych, ale myślę, że wynagrodzenie, o którym mówimy, powinno mieści się w górnej połowie tej skali. Mam nadzieję, że państwo przedstawicie mi przedział zarobków, który jest zbliżony do ogólnie ustalonych norm.

P:	Jakich zarobków spodziewa się pan/pani w ciągu następnych kilku lat ?

Nie określaj kiedy chciałbyś awansować i jakich spodziewasz się podwyżek. Postaraj się udzielić wymijającej odpowiedzi. Odpowiedz, że słuszniej będzie omówić ten temat, kiedy stanie się aktualny.

O:

Mam nadzieję, że w ciągu następnych 5-ciu lat mój wkład w rozwój firmy i moje zaangażowanie będzie odpowiednio docenione. Zdaję sobie sprawę, iż wynagrodzenie zależy od wielu czynników, od rentowności przedsiębiorstwa a także ogólnego rozwoju gospodarczego kraju. Jednakże, mam nadzieję, że moje zaangażowanie zostanie właściwie docenione.

P:	Co nowego (jakie umiejętności czy pomysły) mógłby pan/pani wnieść do naszej firmy ?

Dokładne przestudiowanie informacji dotyczących tej firmy z pewnością pomoże tobie w wyborze właściwej odpowiedzi Postaraj się dowiedzieć z jakimi problemami borykała się ta firma podczas swojej działalności i w jaki sposób mógłbyś się przyczynić do ich rozwiązania.

O:

Pracowałem dla firmy, która ma już ustabilizowaną pozycję na rynku od kilku lat. To doświadczenie mógłbym wykorzystać, aby uniknąć błędów popełnianych często przez firmy, które dopiero wchodzą na rynek. Myślę, iż dbałość o stałych klientów ma o wiele większe znaczenie, aniżeli pozyskiwanie za wszelką cenę nowych, z którymi nigdy wcześniej nie miało się kontaktu.

P:	Co szczególnie wyróżnia pana/panią spośród pozostałych kandydatów?

Powinieneś przedstawić pewność siebie, ale nie arogancję. Możesz przedstawić opinię innych ludzi, którzy mieli okazję z tobą współpracować, dotyczącą twojego stylu pracy, posiadanych umiejętności, talentu czy też osiągniętych sukcesów.

O:	Wykazuję wielkie zaangażowanie w powierzoną mi pracę. Staram się wykorzystywać całą dotychczasową wiedzę, którą zdobyłem podczas pracy w poprzednich miejscach zatrudnienia. Moim celem jest osiągnięcie jak najlepszych rezultatów, czasem nawet przewyższających oczekiwania moich przełożonych.

P:	Jakie umiejętności chciałby pan/pani rozwinąć, pracując w naszej firmie ?

O:

Chciałbym rozwinąć umiejętności prowadzenia negocjacji. Posiadam duże doświadczenie w interpretowaniu i adaptacji dużych kontraktów, ale miałem ograniczone możliwości prowadzenia negocjacji, dotyczących wysokości kosztów, ogólnych warunków umów, standardów w odniesieniu do najważniejszych kontraktów. Mam nadzieję, że pracując dla państwa firmy miałbym możliwość stania się członkiem grupy negocjatorów i stopniowo rozwijać te umiejętności, które później pozwoliłyby mi na objęcie pozycji lidera grupy.

P:	Jak pan/pani ocenia siebie na tle innych osób o tych samych kwalifikacjach ?

Odpowiedz uczciwie, ale pewnie, starając się utrzymać uprzejmy tok rozmowy. Twoja wypowiedź powinna być przejrzysta i przekonująca.

O:	Przez kilka ostatnich lat znajdowałem się w pierwszej dziesiątce osób o największych wynikach sprzedaży, a to między innymi dzięki pozyskaniu kilku największych klientów, którzy do tej pory zaopatrywali się w konkurencyjne produkty.

P:	Czy mógłby pan/pani podać jakiś przykład, potwierdzający pana/pani pracowitość i wytrwałość ?

O:

Wykonywaliśmy projekt dla jednego z naszych klientów, okazało się, że w międzyczasie zmienił on podstawowe, kluczowe wymagania, które były już w trakcie realizacji. Zmiany te zostały przez nas i naszych podwykonawców zaakceptowane, jednakże cena projektu uległa zmianie. Zdecydowaliśmy, że pomimo zaistniałych problemów, zrealizujemy projekt w terminie. Poświęciliśmy temu zadaniu około osiemdziesięciu godzin tygodniowo, ale dotrzymaliśmy słowa i bez większych problemów ukończyliśmy projekt w określonym wcześniej czasie.

P:	Ile dni opuścił pan/pani w pracy w ciągu ostatniego roku ?

Jest to dość trudny temat. Historia absencji w pracy lub jakiekolwiek przesłanki wskazujące na niską etykę pracy i słabe wyniki, mogą mieć bardzo duże znaczenie. Postaraj się przedstawić siebie jako osobę, która jest skłonna przejąć na siebie dodatkowe obowiązki, jest punktualna, odpowiedzialna i stara się nie opuszczać dni pracy. Jeśli obawiasz się, że twoje referencje będą wskazywać na częstą absencję lub brak odpowiedzialności, musisz przygotować sobie jakieś oczyszczające cię z zarzutów usprawiedliwienie. Podobne pytanie, z którym możesz się spotkać to : „Czy jest pan/pani punktualny(a)?”.

O:	Opuściłem 4 dni w ciągu ostatniego roku. Trzy z powodu grypy i jeden ze względu na szczególną sytuację rodzinną.

P:	Proszę przedstawić sytuację, w której pan/pani odniósł(a) porażkę w pracy ?

Pytanie to wymusza na kandydacie opisanie sytuacji, która wpływa negatywni na jego ocenę. Dlatego też najlepiej jest przedstawić jakąś sytuację z początku kariery zawodowej, którą można wytłumaczyć brakiem dostatecznego doświadczenia zawodowego.

O:

Kiedy po raz pierwszy robiłem prezentację dla członków zarządu naszej firmy, nie byłem przygotowany na mogące pojawić się w trakcie pytania. Dobrze opracowałem jedynie to, co chciałem przedstawić. W późniejszym czasie biorąc pod uwagę moje doświadczenie, starałem się rozważyć wszystkie potencjalne pytania i związane z nimi zagadnienia.

P:	Jak radzi sobie pan/pani ze stresem, towarzyszącym pracy każdego dnia ?

Odpowiadając na to pytanie staraj się podać jakiś przykład opisujący sytuację stresową i próbę jej opanowania poprzez działanie zmierzające do uzyskania pozytywnego rezultatu. Wykaż swoje opanowanie i profesjonalizm w napiętych sytuacjach.

O:

Staram się skorzystać z przerwy na lunch przynajmniej raz w tygodniu, poza tym mam swoje własne zasady dotyczące kontrolowania sytuacji stresowych, które polegają przede wszystkim na powstrzymywaniu się od wszelkich reakcji do momentu, aż się uspokoję. Usiłuję skupić się nad danym problemem, a dopiero później reaguję.

P:	W jaki sposób reorganizuje pan/pani swoje plany, dotyczące wykonywanego projektu, jeśli zauważy pan/pani, że coś nie układa się tak jak zostało pierwotnie zaplanowane ?

Opisz sytuację, kiedy pewne przeszkody zmusiły cię do zmiany planów. Czy w rozwiązywaniu jakichkolwiek problemów polegasz na innych i czy potrafisz współpracować z nimi podczas tzw. „burzy mózgów”, aby osiągnąć konstruktywne rezultaty?

O:	Próbuję sobie wyobrazić najgorszy z możliwych scenariusz, a następnie analizuję różne warianty, których zastosowanie pozwoliłoby na uniknięcie tego problemu. Zwykle uzyskuję wtedy rezultaty bliskie pierwotnym założeniom.

P:	Proszę opowiedzieć o sytuacji, w której musiał pan/pani uspokoić zdenerwowanego klienta.

Twoja reakcja na zachowanie innych, a w szczególności klientów ma bardzo duże znaczenie w branży usługowej. Osoba rekrutująca będzie się starała odnaleźć w twojej odpowiedzi te cechy, które świadczą o odporności na stres i umiejętności opanowania nerwowych sytuacji. Podaj przykład sytuacji konfliktowej, którą udało ci się opanować. Odpowiadając, wykaż się dojrzałością, dyplomacją i zrozumieniem reakcji klientów.

O:

Jako operatorka miałam często do czynienia z wieloma zdenerwowanymi klientami. W takich sytuacjach zawsze starałam się zachować zimną krew i opanowanie. Zwracałam się do klientów spokojnym głosem, a jednocześnie starałam się nakłonić rozmówcę do zmiany tonu. W większości przypadków udawało mi się opanować sytuację, jednakże jeden z moich klientów używając obraźliwych słów pod moim adresem za wszelką ceną starał się mnie wyprowadzić z równowagi. Byłam opanowana i utrzymywałam spokojny ton głosu, lecz klient nadal był arogancki. Przełączyłam go więc do mojego bezpośredniego przełożonego. Zdałam sobie sprawę, że będzie to jedyne logiczne rozwiązanie.

P:	W jaki sposób organizuje pan/pani swój tygodniowy czas pracy i ustala terminy wykonania różnych zadań ?

Aby poprawnie odpowiedzieć na to pytanie musisz przeanalizować jakie są priorytety w ustalaniu czynności w danej pracy i jakie obowiązują terminy ich realizacji. Zaznacz również, że jesteś osobą dyspozycyjną i zawsze starasz się sprostać wymaganiom swoich przełożonych.

O:	Zawsze rezerwuję dwie godziny dziennie na nieprzewidziane problemy, które mogą się pojawić podczas pracy. Zwykle poświęcałem 8 do 9 godzin dziennie na wykonanie danego projektu, ale w tej chwili jestem w stanie dopasować czas w zależności od tego czego wymagają ode mnie moi przełożeni.

P:

Proszę rozważyć następującą sytuację : Pewnego wieczoru zostaje pan/pani w pracy po godzinach, jako jedyna osoba w biurze. Odbiera pan/pani telefon, skierowany do przełożonego, do którego dzwoni jeden z przedstawicieli handlowych z pana/pani firmy. Jest on w trakcie spotkania z klientem i potrzebuje pewnych informacji, aby podpisać kontrakt. Jutro będzie już za późno. Pan/pani jest jedyną osobą, która może udzielić takich informacji, jednakże wykracza to poza pana/pani kompetencje. Jak by pan/pani zareagował(a) ?

Udzielając takiej odpowiedzi daj się poznać jako osoba, na której można polegać, kiedy pojawią się jakieś problemy i która potrafi podjąć właściwe decyzje w sprawach, które przekraczają jej kompetencje.

O:

Po szczegółowym zapoznaniu się ze sprawą, w oparciu o moją wiedzę i doświadczenie z pewnością starałbym się udzielić stosownej odpowiedzi i jednocześnie sporządziłbym notatki, dotyczące informacji, które przekazałem temu przedstawicielowi. Sporządzone przeze mnie notatki przedstawiłbym mojemu przełożonemu następnego dnia i wyjaśnił zaistniałą sytuację.

P:	Proszę opowiedzieć o sytuacji, w której wykazał się pan/pani swoją inwencją w udoskonalaniu istniejącego procesu produkcji.

W odpowiedzi na takie pytanie przedstaw siebie jako osobę, która jest w stanie poprawić jakość pracy. Czy potrafisz znaleźć podobne przykłady z wszystkich miejsc pracy, w których byłeś zatrudniony ?

O:

Firma, w której zacząłem pracować kilka lat temu, w porównaniu z innymi działającymi w tym czasie, odznaczała się dużą efektywnością i rentownością produkcji. Pewnego dnia zostałem jednak poinformowany o konieczności redukcji przyznanego budżetu o 20% w stosunku do ustalonego wcześniej. Jedynym rozwiązaniem było wprowadzenie jeszcze bardziej efektywnego systemu. Zarządziłem zebranie, na którym poinformowałem pracowników o konieczności zwiększenia efektywności produkcji naszego działu. Obiecałem dodatkową premię, która miała być przyznana po wykonaniu planu. Wyniki przewyższyły moje najśmielsze oczekiwania Okazało się, że każdy system, nawet ten najlepszy, można jeszcze bardziej udoskonalić.

P:	Które z pana/pani umiejętności będą najbardziej przydatne przy pracy na stanowisku, o które się pan/pani ubiega ?

Pytanie jest podobne do pytania : „Co najbardziej interesuje pana/panią w pracy na tym stanowisku?”. Podaj więc przykłady, które potwierdzą informacje zamieszczone przez ciebie w cv i liście motywacyjnym.

O:	Wykształcenie techniczne, które posiadam pozwala na logiczne rozwiązywanie problemów, a to z kolei ma istotne znaczenie przy ocenie potrzeb klientów.

P:	Czego się pan/pani obawia przy pracy na tym stanowisku ?

Najlepiej będzie zwrócić tego typu pytanie do kierującego. Być może osoba rekrutująca sama wskaże odpowiedź, a ty będziesz wtedy mógł dyplomatycznie uniknąć odpowiedzi lub obronić się z postawionych zarzutów.

O:	Co według pana może być taką cechą biorąc pod uwagę moje kwalifikacje? Mam nadzieję, że wszystkie informacje zawarte w cv przedstawiają mnie jako osobę, która spełnia wymagania stawiane przez państwa.

P:	Jaką opinię wystawiliby panu/pani przyjaciele ?

Przedstaw te cechy twojej osobowości, które z pewnością ujawnisz w trakcie pracy.

O:	Stwierdziliby zapewne, iż poruszam się szybciej niż większość ludzi, wykonuję często kilka czynności w tym samym czasie, pracuję do późnych godzin i wciąż mam czas, aby się z nimi spotkać.

P:	W jakich warunkach pracuje pan/pani najbardziej efektywnie ?

Podkreśl swoją dyspozycyjność i łatwość dostosowania się do różnych warunków pracy. Nie podawaj całej listy wymagań takich jak : osobny pokój, zupełna cisza, spokój, żadnych telefonów itp. Pracodawca może wówczas pomyśleć, że jesteś osobą wyjątkowo trudną we współpracy i że trudno sprostać twoim wymaganiom.

O:

Potrafię pracować efektywnie bez większych przeszkód w każdych warunkach. Jednakże preferuję środowisko, w którym pracownicy są decyzyjni i samodzielni. Lubię, gdy przede mną jest postawiony ściśle określony cel, wtedy staram się zaplanować w jaki sposób mógłbym go osiągnąć. Często polegam wtedy na sugestiach osób, z którymi współpracuję, dlatego też dobra współpraca w grupie i dostęp do informacji mają dla mnie bardzo duże znaczenie.

P:	Czy pana/pani klienci lubili z panem/panią współpracować ?

Podaj przykłady, które by potwierdzały twoją dobrą współpracę z klientami.

O:	Zawsze miałem bardzo dobre układy ze swoimi klientami i nawet znaczny wzrost ceny za wykonane usługi niczego nie zmienił. Klienci, z którymi współpracowałem wiedzieli, że zawsze mogą na mnie liczyć i że traktuję ich biznes jak swój własny.

P:	Czy mogę zweryfikować pana/pani referencje ?

O:	Oczywiście, ale bardzo bym prosił, abyście zadzwonili państwo do mojego obecnego pracodawcy dopiero, gdy uzyskam od państwa konkretną ofertę. Chciałbym jako pierwszy powiadomić przełożonego o zamiarze zmiany pracy.

Odpowiadając w ten sposób zabezpieczysz siebie i twojego pracodawcę przed ewentualną niespodzianką, szczególnie wtedy, gdy on nie wie, że zamierzasz zmienić pracę. Możesz poprosić osobę rekrutującą o zweryfikowanie referencji dopiero po zaakceptowaniu przez ciebie oferty pracy.

P:	Jaki styl pracy jest według pana/pani bardziej efektywny : indywidualny czy grupowy ?

O:	Zawsze staram się samodzielnie zaplanować daną pracę, natomiast w trakcie jej wykonywania lubię, kiedy wokół mnie jest wielu pracujących ludzi, z którymi mogę podzielić się własnymi pomysłami, spostrzeżeniami i skorzystać z ich wskazówek.

P:	Proszę powiedzieć coś o osobie, którą pan/pani najbardziej ceni jako kierownika, przełożonego czy też nauczyciela.

Przedstaw styl zarządzania i umiejętności interpersonalne, które preferujesz. Skup się na pozytywnych cechach, analizując przede wszystkim to, w jaki sposób dana osoba pracowała i jakie dzięki temu uzyskiwała rezultaty.

O:

Najlepszy nauczyciel, z którym miałem zajęcia, zanim rozpoczął wykład pytał czy mieliśmy problemy ze zrozumieniem wcześniejszych lekcji. Jeśli pojawiały się jakieś problemy - cierpliwie tłumaczył. Nigdy jednocześnie nie dodawał zbędnych komentarzy, które mogłyby nas w jakiś sposób urazić. Co najwyżej ponownie zadawał pytanie, jednocześnie starając się wywnioskować z naszych twarzy, jak jest naprawdę.

P:	Jaki styl zarządzania jest według pana/pani najbardziej efektywny ?

Podobne pytanie, które może być zadane to : „Proszę powiedzieć coś o najbardziej efektywnym kierowniku, którego pan/pani zna” lub „Dlaczego według pana/pani jest on najbardziej efektywny?”. Przedstaw styl zarządzania i interpersonalne umiejętności, które według ciebie są najważniejsze w pracy w grupie. W jaki sposób cechy, które darzysz największym szacunkiem i uznaniem wprowadziłeś do własnego sposobu zarządzania personelem.

O:

Według mnie najbardziej efektywnym jest sposób zarządzania oparty na wzajemnym szacunku i partnerstwie. Zdecydowanie lepsze efekty uzyskują te osoby, które stawiają się w roli doradców i nauczycieli, aniżeli ci, którzy chcą być traktowani jak eksperci. Dobry przełożony nigdy nie udziela krótkiej odpowiedzi na zadane pytanie, ale stara się prześledzić z pracownikiem cały tok jego rozumowania. W ten sposób zmusza pracowników do analizy zaistniałego problemu, wiary we własne możliwości i efektywnego podejmowania decyzji w przyszłości.

P:	Czy chciałby pan/pani zająć stanowisko swojego szefa?

Rzadko zdarza się szef, który chce, by mu zabrano stanowisko. W czasie pewnej rozmowy kwalifikacyjnej, kierownik działu kadr powiedział do kandydata: "Panie ..., miło mi było Pana poznać. Jednakże dopóki nie wkroczył Pan do mojego biura, nie musiałem rozglądać się za nową pracą".

Prowadzący rozmowę chce wiedzieć, czy nie jesteś typem osoby konfrontacyjnej, wyzywającej, lekceważącej autorytety lub zbyt ambitnej i aroganckiej. Stara się również określić, jak bardzo jesteś zmotywowany do osiągania celów w życiu zawodowym. Ale pamiętaj, że ambicja podziwiana jest najczęściej przez najbardziej ambitnych.

Odpowiadając na pytanie bądź ostrożnie optymistyczny, na przykład: "Jeśli mój szef otrzymałby awans w nadchodzącym czasie, miałbym nadzieję, że wniosłem wystarczająco solidny i trwały wkład, żeby otrzymać jego rekomendację. Nie chcę zabierać niczyjej pracy, raczej szukam szefa, który da mi możliwość rozwoju moich możliwości i udziału w jego sukcesach".

P:	Widzi pan/pani długopis, który trzymam? Proszę mi go sprzedać.

Nie jest to prośba kierowana - jakby mogło ci się wydawać - jedynie do osoby zatrudnianej w dziale sprzedaży. W chwili obecnej w świecie biznesu każdy musi sprzedawać - czasem towary, ale częściej idee, punkty widzenia i koncepcje. Jest więc sprawdzane, czy rozumiesz na czym polega sprzedaż, jak szybko reagujesz w takich sytuacjach i jak efektywny jesteś w komunikacji werbalnej.

Prowadzący rozmowę może na przykład trzymać żółty marker. Mówisz spokojnie: "Pozwól, że opowiem o specjalnych cechach tego produktu. Po pierwsze, jest to marker, który można wykorzystać do wyróżniania ważnych miejsc w tekście, co pozwoli zaoszczędzić twój czas, kiedy będziesz chciał przypomnieć sobie najważniejsze punkty. Pisak jest wystarczająco szeroki, co umożliwia wygodne używanie go przy biurku i na tablicy. Ma płaską podstawę, więc można go postawić. Za cenę dwóch złotych jest wystarczająco tani, żebyś mógł pozwolić sobie na zakup kilku i trzymać po jednym w biurku, teczce, samochodzie i domu. A jaskrawo żółty kolor spowoduje, że nigdy go nie zgubisz".

A potem zakończ z uśmiechem i własnym pytaniem, które spowoduje, że prowadzący rozmowę również się uśmiechnie: "Ile sztuk mamy dostarczyć?"

P:	Dlaczego miałbym zatrudnić osobę z zewnątrz, kiedy mogę obsadzić to stanowisko kimś z firmy?

To pytanie nie jest tak głupie, na jakie wygląda. Oczywiście rekrutujący przeanalizował obecnych pracowników pod kątem możliwości awansu lub przeniesienia na inne stanowisko. I oczywiście doszedł do wniosku, że stanowisko to nie może zostać obsadzone przez nikogo z firmy. Gdyby mogło, to tak by się stało z dwóch ważnych powodów: po pierwsze, awansowanie pracujących w firmie osób jest tańsze; po drugie, ma korzystny wpływ na morale pracowników.

Zatem pytanie kryje w rzeczywistości zaproszenie: "Opowiedz mi, dlaczego mam cię zatrudnić". Twoja odpowiedź powinna składać się z dwóch części.

Najpierw wymień swoje umiejętności i mocne strony osobowości, pod kątem specyficznych wymagań pracy. Następnie zdaj sobie sprawę, że zawsze gdy szef zamierza obsadzić jakieś stanowisko, szuka kandydata, który mógłby przynieść jego firmie korzyści w szerszej perspektywie. Żadna firma nie jest tak dobra, żeby nie mogła być lepsza. Każda ma słabe strony, które trzeba wzmocnić.

Tak więc w drugiej części swojej odpowiedzi zadaj pytanie: "Skoro nie awansujecie nikogo z firmy, znaczy to, że chcecie wzmocnić zespół w inny sposób. Jakich korzyści dla funkcjonowania firmy oczekujecie po kandydacie?" Odpowiedź na tak postawione pytanie będzie dla ciebie wskazówką, jak sprzedać swoje umiejętności.

P:	Dlaczego tak długo pozostawał pan/pani bez pracy ?

Musisz mieć rozsądne wytłumaczenie każdej przerwy w zatrudnieniu. Jeśli go nie masz, jest mało prawdopodobne, że dostaniesz ofertę pracy. Podkreśl, że nie poszukiwałeś jedynie kwitka z wypłaty, ale poszukiwałeś firmy, z którą mógłbyś się związać na dłużej. "Za bardzo lubię mój zawód, by pracować tylko dla pieniędzy. W związku z tym postanowiłem, że następną pracę podejmę w firmie, w której będę chciał zostać na dłużej. Wszystko, co słyszałem o waszej firmie, pozwala mi wierzyć, że jesteście wymagającym zespołem, nastawionym na osiąganie prawdziwych efektów. To mi się podoba i chciałbym zostać członkiem takiego zespołu. Co powinienem zrobić, żeby dostać u was pracę?"

W ten sposób odpowiadasz na pytanie, sprzedajesz rozmówcy komplement i przenosisz akcent z bycia bezrobotnym na to, w jaki sposób możesz udowodnić swoją przydatność do pracy.

P:	Pana/pani podanie pokazuje, że długo pracował pan/pani dla jednej firmy nie otrzymując żadnej znacznej podwyżki ani awansu. Proszę mi o tym opowiedzieć.

Oj, ciężko! Na początek powinieneś sam postarać się zrozumieć, dlaczego tak potoczyła się twoja kariera (zakładając, że ocena prowadzącego rozmowę jest słuszna). Następnie, kiedy już poznasz przyczynę, ćwicz mówienie o niej na głos, tak jak podczas prawdziwej rozmowy kwalifikacyjnej. Możesz potrzebować kilku prób. Możliwe, że niezależnie od tego, jak wiarygodne jest twoje wyjaśnienie, będzie ono brzmiało zgorzkniale, jeśli nie nauczysz się o nim mówić. Unikaj kwaśnego tonu za wszelką cenę.

A teraz zajmijmy się delikatnym problemem braku awansu. Jest to sytuacja, w której niewłaściwa wypowiedź może przysporzyć ci równie dużo problemów, co brak właściwej. Prowadzący rozmowę rozpoczął prawdziwie negatywne dochodzenie i im więcej czasu poświęcicie na nie wspólnie, tym dłużej rekrutujący będzie koncentrował się na negatywnych aspektach twojej kandydatury. Dlatego też odpowiadaj krótko i przyjemnie, i szybko zakończ. Na przykład: "Mój obecny pracodawca to stabilna firma z dobrym środowiskiem pracy, ale możliwości awansu w mojej specjalności są minimalne - szczerze mówiąc nie było żadnych awansów od pięciu lat. Pańskie pytanie porusza przyczynę, dla której tu dzisiaj jestem: posiadam wiedzę i umiejętności, by przyjąć na siebie większą odpowiedzialność i szukam firmy, w której mógłbym to zrobić".

P:	Dlaczego chciałby pan/pani tutaj pracować?

Aby odpowiedzieć na to pytanie, należy uzyskać trochę informacji o firmie. Odpowiedz, że firma ta może zapewnić ci stabilne i przyjemne środowisko pracy - ma przecież taką reputację - i umożliwi dalsze rozwijanie umiejętności.

O:	"Nie pracuję dla kolejnej wypłaty. Lubię swoją pracę i zawód, który zdobyłem. Wasza firma produkuje wyroby najwyższej jakości (oferuje najwyższej klasy usługi). W pracy wyznaję takie same zasady i dlatego sądzę, że pasuję do waszego zespołu."

P:	Co się panu/pani podobało / nie podobało w poprzedniej pracy ?

Zadając to pytanie prowadzący rozmowę szuka niespójności. Jeśli adwokat stwierdzi, że nie lubi dyskutować o problemach z kolegami, to takie oświadczenie może wyeliminować jego kandydaturę do zespołu adwokackiego.

Większość rozmów kwalifikacyjnych rozpoczyna się wstępem prowadzącego na temat firmy. Zwracaj baczną uwagę: te informacje pomogą ci odpowiedzieć na powyższe pytanie. W rzeczywistości możesz wykorzystać każde zdanie wypowiedziane przez twojego rozmówcę na temat firmy.

Odpowiedz, że podobało ci się wszystko w poprzedniej pracy. Możesz nawet powiedzieć, że dzięki poprzedniemu pracodawcy udało ci się zostać prawdziwym profesjonalistą. Krytykowanie poprzedniego pracodawcy jest sygnałem ostrzegawczym wskazującym, że możesz być pracownikiem powodującym problemy. Nikt świadomie nie zatrudnia kłopotów i dlatego zadaje takie właśnie pytania.

Postaraj się by twoje odpowiedzi były krótkie i pozytywne. "Naprawdę podobało mi się wszystko w poprzedniej pracy. Powodem, dla którego chcę ją zmienić, jest chęć znalezienia stanowiska, na którym mógłbym się bardziej wykazać". Powiedz im to, co chcą słyszeć - zaśpiewaj ich śpiewkę.

P:	Jakie są pana/pani największe osiągnięcia ?

Staraj się, odpowiedź była związana z pracą. Jeśli wyolbrzymisz swój wkład w duży projekt, możesz zostać posądzony o manię wielkości. Możesz rozpocząć odpowiadając: "Chociaż wydaje mi się, że moje największe osiągnięcia są ciągle przede mną, jestem dumny z udziału w . . . Wniosłem swój wkład w pracę zespołu i wiele się w tym czasie nauczyłem. Swój sukces zawdzięczamy ciężkiej pracy i koncentracji na zadaniu".

P:	Czy potrafi pan/pani pracować w stresie ?

Możesz odczuwać pokusę, by odpowiedzieć "Tak" lub "Nie", ale nie rób tego. Nie odkrywa to niczego, a tracisz możliwość sprzedania swoich umiejętności i wartościowych cech. W rzeczywistości, to dość częste pytanie zadawane jest przez niedoświadczonych selekcjonerów. Jest pytaniem "zamkniętym" i nie daje możliwości rozwinięcia odpowiedzi. Kiedy zostanie ci zadane "zamknięte" pytanie, w myślach dopowiedz sobie: "Proszę o krótką, ale wyczerpującą odpowiedź". Zrób to, a wykorzystasz okazję, by się sprzedać. Na przykład: "Tak, zwykle stres mnie stymuluje i mobilizuje. Jednakże wierzę w planowanie i właściwe zarządzanie czasem, żeby zmniejszyć ilość napiętych terminów w obszarze moich obowiązków".

P:	W jaki sposób przyjmuje pan/pani polecenia służbowe ?

Zadający to pytanie chce wiedzieć, czy jesteś otwarty i czy umiesz pracować w zespole. Czy potrafisz samodzielnie wykonywać polecenia, czy może jesteś trudnym pracownikiem, któremu przez cały czas trzeba mówić, co ma robić.

Zdarzają się polecenia dokładnie wyjaśnione, kiedy szef ma czas, żeby wytłumaczyć wszystko w najdrobniejszych szczegółach, ale są też sytuacje, gdy wskutek napiętych terminów lub innej presji polecenie może być krótkie i nakazujące. Zdarzają się pracownicy, którzy źle reagują na takie sytuacje i nie rozumieją, że prawdopodobnie stoją za nimi przyczyny, których nie znają. W związku z tym, możesz odpowiedzieć: "Dostaję polecenie i zabieram się do pracy, tak żeby mój szef też mógł się zabrać za swoją pracę. Każdy powinien pilnować swoich obowiązków".

P:	Woli pan/pani pracować w zespole czy samodzielnie ?

Zanim odpowiesz, musisz wiedzieć, czy praca wymaga od ciebie pracy samodzielnej czy zespołowej. A wtedy odpowiedz odpowiednio do okoliczności. Na przykład: "Lubię pracować sam, jeśli jest to konieczne. Ale wolę pracować w grupie, ponieważ dużo więcej można osiągnąć, kiedy ludzie połączą swoje wysiłki".

P:	Jakie zachowanie przełożonego denerwowało pana/panią najbardziej?

Spróbuj opisać sytuację, która wykaże, że posiadasz doświadczenie i umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach. W żadnym wypadku nie krytykuj swoich byłych lub obecnych przełożonych.

O:

Rzeczą, która denerwowała mnie najbardziej było komentowanie mojej pracy w obecności innych współpracowników. Chciałbym, aby wszelkie uwagi, bez względu na to czy są one dobre czy też nie, były mi przekazywane bez świadków, abym nie czuł się zestresowany, skrępowany i miał czas na właściwą reakcję. Zdecydowanie wpłynęłoby to pozytywnie na atmosferę panującą w pracy.

P:	Co zmieniłby pan/pani w swoim stylu zarządzania ?

Przedstaw chociaż jeden z aspektów zarządzania personelem, który chciałbyś zmienić. Opowiedz w jaki sposób starasz się to osiągnąć i jakie są tego rezultaty.

O:

Próbuję zmienić sposób w jaki udzielam odpowiedzi na pytania moich pracowników. Zamiast udzielać gotowej odpowiedzi staram się odpowiednio ich ukierunkować, aby samodzielnie rozwiązali dany problem, a dopiero potem ustosunkowuję się do ich koncepcji. Myślę, iż to działanie zaczyna w tej chwili przynosić pozytywne rezultaty. Większość moich pracowników stara się najpierw samodzielnie rozwiązać jakiś problem, a dopiero później pyta mnie o opinię.

P:

15

18

Strona

---