Justyna Stępień
kl. IV ea
WYGLĄD ZEWNĘTRZNY PRACOWNIKA
Profesjonalna obsługa jest dla firmy kluczowym elementem kontaktu z klientem. To nie tylko szybkie i sprawne załatwienie sprawy klienta, ale także wizerunek pracownika, na który składa się między innymi wygląd zewnętrzny pracownika.
Wygląd zewnętrzny pracownika nie może budzić zastrzeżeń, gdyż to na podstawie wyglądu zewnętrznego ludzie wyrabiają sobie zdanie o innych. Wprawdzie wszyscy wiemy o tym, że takie postępowanie może być często powodem nieporozumień, ale to właśnie na podstawie pierwszego wrażenia dokonujemy oceny naszego rozmówcy. Czasami to właśnie pierwsze wrażenie powoduje, że rozmowa toczy się właściwie lub też że rozmówcy nie mogą się porozumieć. Pamiętajmy zatem, że czasami to sam wygląd i kilka gestów rozmówcy mogą przesądzić o tym, jak potoczy się dalsza rozmowa, nawet wtedy gdy nie padną żadne słowa.
Każdy pracownik, zwłaszcza gdy jest nim kobieta, powinien swój wygląd zewnętrzny kreować na podstawie znajomości kilku zasad. Po pierwsze: twarz. Pierwsze, co powinien pracownik zrobić to określić swój typ (kształt) twarzy i odpowiednio do niego dobierać fryzurę, makijaż oraz okulary. Oczywiście trudno jest znaleźć twarz idealną, ale im kształt twarzy bardziej zbliżony jest do owalu, tym lepiej. Poza tym dzięki makijażowi możliwe jest modelowanie kształtu twarzy, ukrywając przy tym niedostatki urody, np. cienie pod oczami, zbyt duży nos, wypryski, blizny, piegi czy kształt ust.
Kolejną rzeczą, na którą pracownik reprezentujący firmę powinien zwrócić uwagę, to zęby, bowiem uśmiech, poprzez który niejako pokazujemy zęby, jest istotnym elementem
w kontaktach z klientami. Daje im do zrozumienia, iż firma, z którą chce współpracować, składa się z ludzi, a nie robotów nastawionych na zysk i wyzysk. Poza tym im więcej pracownik się uśmiecha, tym lepiej świadczy to o jego firmie. Ważne jest jednak, by uśmiech, który prezentuje pracownik był równie reprezentatywny, jak on sam. Znaczy to, aby zęby były białe i równe oraz by nie było widocznych ubytków w uzębieniu czy plomb.
- makijaż w miejscu pracy powinien być zawsze delikatny
- fryzura niezbyt ekstrawagancka
- pracownik powinien dbać o higienę i czystość, ponieważ przetłuszczone włosy ze
sterczącymi kosmykami czy pokryte łupieżem fatalnie wpływają na wygląd zewnętrzny
- sylwetka - pracownik powinien przynajmniej starać się, by jego postawa była
prawidłowa, wyprostowana, oprócz tego w trosce o sylwetkę utrzymywać prawidłową
wagę
- obok twarzy i sylwetki ważnym elementem wyglądu są dłonie, które powinny być
zadbane. Szczególnie ważne są paznokcie, które zawsze muszą być czyste.
Ubiór jest Istotnym elementem wyglądu zewnętrznego pracownika biurowego. Z jednej strony ubiór odzwierciedla osobowość pracownika, z drugiej zaś musi być dostosowany do stanowiska i sytuacji, w których znajduje się pracownik. Najważniejszą zasadą w zakresie dobrego ubioru jest to, że powinien on być zawsze:
- czysty i wyprasowany
- jego rozmiar dobrze dobrany do sylwetki - nie może być zatem zbyt obszerny ani też zbyt
mocno przylegający do sylwetki
- buty muszą być zawsze czyste
- strój musi być też dostosowany do wieku osoby, która go nosi oraz do jej sylwetki
- strój powinien być dostosowany do zajmowanego stanowiska i pełnionego zawodu
Jeśli ubiór pracownika miałby dotyczyć pracy w biurze, to powinien wyglądać następująco:
- w przypadku kobiet - biała bluzka z małym dekoltem, najlepiej z kołnierzykiem, sweterek bądź żakiet, niekoniecznie spodnie na kant ale nie sportowe, można je zastąpić również spódnicą o długości do kolana lub za kolano, nie krótszą żeby nasi klienci byli skupieni na tym po co przyszli.
- w przypadku mężczyzn - biała koszula, sweterek bądź marynarka, spodnie na kant ale również niekoniecznie. Wszystkie elementy ubioru powinny stanowić pewną estetyczną całość.
Nie odpowiedni wygląd zewnętrzny pracownika może być jednym z czynników przyczyniających się do wypowiedzenia umowy o pracę przez pracodawcę.