http://wyborcza.biz/biznes/1,147879,20693260,windykator-neka-choc-dlugu-nie-ma-winne-to-samo-nazwisko.html?disableRedirects=true

Windykator nęka, choć długu nie ma. Winne to samo nazwisko

Strona firmy Getback24.pl

Firmy windykacyjne tropią dłużników bez pardonu. Czasem nękają nawet tych, którzy z żadnymi długami nie mają nic wspólnego.

30 maja o godz. 6.05 pan Marek miał pobudkę. Telefon dzwonił jak zwariowany. Po 11 minutach przychodzi wiadomość. "Proszę o pilny kontakt, Oskar W.". - Gdy się już obudziłem, sprawdziłem numer w internetowej wyszukiwarce. Okazało się, że to wrocławska firma windykacyjna GetBack - opowiada czytelnik. Zaniepokojony oddzwonił. Pracownik GetBack zapytał, czy rozmawia z Eugeniuszem S. - Powiedziałem, że z S. owszem, ale Markiem. A Eugeniusza nie znam. Naiwnie uznałem, że sprawa jest zamknięta. Nie była - mówi czytelnik.

Marek i jego "rodzina"

Po kolejnych telefonach zdenerwowany czytelnik, korzystając z formularza kontaktowego na stronie internetowej firmy, zażądał zaprzestania telefonicznego nękania. Zagroził, że wystąpi przeciwko GetBack na drogę sądową.

Wkrótce przyszła odpowiedź z GetBack: "Abyśmy mogli kompleksowo odpowiedzieć na Pana zapytanie mailowe, uprzejmie prosimy o podanie danych, które umożliwią nam pełną identyfikację Pana sprawy".

- Ale ja nie mam z nimi żadnych spraw. Mimo to żądali adresu, numeru PESEL oraz innych danych osobowych. I żebym przesłał skan pierwszej strony dowodu osobistego! - oburza się.

Następny telefon doprowadził pana Marka do furii. Windykator zadzwonił, by zapytać... czy może zna Ewę S. - Zażądałem, by się ode mnie odczepili. Usłyszałem, że moje zastrzeżenia zostaną odnotowane w bazie informacyjnej firmy.

Spokój trwał do 30 sierpnia, gdy do pana Marka zadzwoniła Lucyna G. Chciała, żeby pan Marek powiedział, gdzie mieszka. - Czy kiedykolwiek uwolnię się od Ewy i Eugeniusza? - pyta Marek. Zapytaliśmy i my. - Numer należący do pana Marka został przekazany firmie GetBack przez pierwotnego wierzyciela [prawdopodobnie bank, od którego spółka odkupiła wierzytelności] jako jeden z namiarów zarówno na pana Eugeniusza, jak i na panią Ewę. Próbując skontaktować się z dłużnikiem, dzwonimy w dobrej wierze pod numer znajdujący się w dokumentacji długu. Kiedy numer okazuje się niewłaściwy, a osoba odbierająca telefon zaznacza, że nie zna ani nie posiada namiarów na właściwego odbiorcę, negocjator zaznacza to w systemie. Tak było i w tych przypadkach - wyjaśnia Kazimierz Roztocki z GetBack.

- Nieprawda. Wydzwaniający do mnie Oskar W. nie proponował takiego rozwiązania - denerwuje się pan Marek. Ale to nie wszystko. Informacja o błędnym numerze trafiła do bazy danych, ale tylko przy dossier pana Eugeniusza. Nie była widoczna dla negocjatora, który dzwonił później w sprawie pani Ewy. - System uporządkowany jest według nazwisk, nie numerów telefonów - przyznaje przedstawiciel GetBack. Dlatego 25 lipca znów telefonowano do pana Marka.

Polowanie z nagonką

By wytropić dłużnika, windykatorzy dzwonią nie tylko pod numer telefonu wskazany bankowi przez kredytobiorcę. Potrafią tropić współmałżonków, rodzinę, pracodawców, a nawet sąsiadów. Uzyskują w ten sposób informacje o zadłużonych. Ale przy okazji ujawniają osobom nieuprawnionym informacje, że ktoś ma długi.

- W ubiegłym tygodniu odebrałem telefon z nieznanego numeru. Pani zapytała, czy rozmawia z właścicielem firmy. Nie zdziwiło mnie to pytanie, bo prowadzę działalność gospodarczą i czasami dzwonią telemarketerzy proponujący różne usługi - opowiada pan Maciej. Tym razem jednak nie chodziło o niego. - Dzwoniąca osoba zapytała, czy znam mężczyznę o takim a takim nazwisku. Bo jeśli jest moim znajomym, to powinienem poprosić go, żeby skontaktował się z firmą windykacyjną!

Na pytanie, dlaczego osoby trzecie miałyby pośredniczyć w przekazywaniu informacji od firm windykacyjnych, odpowiedziała, że to przecież normalna praktyka. Ktoś jednak takie praktyki powinien ukrócić.

Windykatorskie nękanie

+ Jeśli windykatorzy uporczywie dzwonią, mailują, piszą SMS-y i pytają o sąsiada, można uznać to za nękanie. Zarówno tego, do którego dzwonią, jak i tego, o którego pytają. Do ustalenia adresu dłużnika mają bowiem inne instrumenty. Pięć lat temu do polskiego kodeksu karnego dopisano art. 190a o stalkingu, czyli właśnie uporczywym nękaniu "powodującym uzasadnione okolicznościami poczucie zagrożenia lub istotne naruszenie prywatności". Grozi za to do 3 lat więzienia.

+ Rozmowa o problemach zadłużonego z osobami trzecimi, np. sąsiadami, przełożonymi w pracy, narusza tajemnicę bankową.

+ Wyjątkiem jest telefon bankowego windykatora do pracodawcy dłużnika celem potwierdzenia, że nadal tam pracuje.

+ Skuteczną metodą zniechęcania windykatora do dalszych kontaktów może być nagrywanie rozmów. Tylko należy go o tym uprzedzić.

+ W przypadku naruszenia przez firmę windykacyjną prawa należy zawiadomić policję lub prokuraturę. Wcześniej można złożyć reklamację w firmie windykacyjnej, żądając zaprzestania bezprawnych praktyk, oraz złożyć doniesienie o łamaniu praw konsumenta do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Małgorzata Kolińska-Dąbrowska