Strategia biznesu

Zakładu Usług Remontowych Branży Metalowej

SPIS TREŚCI

I

I

1. CHARAKTERYSTYKA FIRMY

Zakład Usług Remontowych Branży Metalowej.

1.1. Podstawowa działalność

Podstawową działalnością firmy są usługi w zakresie remontów i konserwacji urządzeń energetycznych, których głównym zleceniodawcą jest Elektrownia Rybnik, jak również inne elektrownie.

Firma działa w szczególności na terenie Rybnickiego Okręgu Węglowego. Wykonuje również usługi dla odbiorców indywidualnych - głównie remonty i instalacje sieci C.O. oraz drobne prace remontowe na zlecenie Urzędu Miasta.

1.2. Struktura organizacyjna

Osoby zatrudnione na stanowiskach robotniczych (41 osób):

- spawacze - 10 osób

- tokarze - 3 osoby

- monterzy urządzeń energetycznych - 19 osób

- instalatorzy - 3 osoby

- kierowcy - 2 osoby

- magazynierzy - 2 osoby

- kierownik warsztatu

- kierownik brygadzistów

Brygadziści - 4 osoby - monterzy urządzeń energetycznych

4 brygady - 13 osób - 6 spawaczy, 7 monterów

1 brygada samodzielna - 2 spawaczy, 7 monterów

pracownicy warsztatu - 6 osób - 3 tokarzy, 2 spawaczy, 1 monter

Na stanowiskach nierobotniczych (6 osób):

2 inżynierów, kierownik zakładu, księgowa, asystent, sekretarka.

1.3. System wynagrodzeń

Wysokość wynagrodzeń zależy od rodzaju wykonywanej pracy, kwalifikacji oraz stażu.

Zatrudnieni na pełny etat otrzymują płace zasadnicze wg stawki godzinowej wynikającej z umowy o pracę oraz dodatki i premie w zależności od wykonywanego zajęcia.

Dodatek za pracę w niedzielę i dni ustawowo wolne od pracy		100 % stawki godzinowej
Dodatek za pracę w godzinach nadliczbowych		Za pierwsze dwie godziny 50 % Za kolejne 100 % stawki godzinowej
Premia uznaniowo - motywacyjna		20 - 50 % płacy zasadniczej

Wysokość premii ustalana jest przez prezesa i kierowników.

2. ANALIZA OTOCZENIA

2.1. Sytuacja makroekonomiczna i makrootoczenie

Pierwsze półrocze 2000 r. cechowało się wysoką dynamiką produkcji przemysłowej, która ukształtowała się na poziomie o ponad 10 % wyższym niż przed rokiem. Została ona osiągnięta głównie poprzez istotny wzrost wydajności pracy. Towarzyszył temu spadek przeciętnego zatrudnienia - stopa bezrobocia wzrosła w okresie od grudnia 1999 r. do końca czerwca 2000 r. z 13 % do 13,5 %.

Wzrostowi gospodarczemu towarzyszyło przyspieszenie procesów inflacyjnych. W wyniku niekorzystnej sytuacji w rolnictwie, a także pod wpływem wzrostu cen ropy naftowej, ceny towarów i usług konsumpcyjnych wzrosły w I półroczu o 5,5 %, a roczny wskaźnik inflacji w czerwcu 2000 r. wyniósł 10,2 %. Przyspieszenie inflacji związane było głównie z czynnikami kosztowymi.

Utrzymujący się wysoki poziom importu i niedostateczna dynamika eksportu sprawiły, że ujemne saldo obrotów towarowych z zagranicą było o 0,7 mld dolarów wyższe niż w I półroczu 1999 r. Należy jednak zwrócić uwagę na fakt, iż od maja 2000 r. w zakresie salda obrotów towarowych zaczęła się dokonywać istotna poprawa.

Oczekuje się, iż gospodarkę polską charakteryzować będzie w okresie do 2003 r. spadek poziomu średniorocznej inflacji do 6,5 - 7 % w 2001 r., poprawa poziomu życia ludności, wyrażająca się wzrostem dochodów.

Oczekuje się również, że kontynuowane będą działania zmierzające do udoskonalenia polskiego prawa gospodarczego, jak również jego dostosowanie do regulacji Unii Europejskiej.

Podobnie jak czynniki gospodarcze, wpływ na działalność firmy, jej sytuację finansową oraz perspektywy mają również wydarzenia polityczne, społeczne i inne. W szczególności zmiany aktów i przepisów prawnych (lub zmiany wykładni istniejących aktów i przepisów), w tym polityka fiskalna rządu polskiego lub NBP w zakresie m.in. opodatkowania czy stóp procentowych.

W związku ze spodziewanym przystąpieniem Polski do Unii Europejskiej przewidywane są poważne zmiany w gospodarce kraju, a zwłaszcza w dziedzinie prawa podatkowego.

Funkcjonowanie firmy oparte jest na regulacjach Kodeksu Pracy.

Działalność firmy powiązana jest ściśle z instytucjami i urzędami państwowymi, np. bankami, Urzędem Skarbowym (podatki), ZUS-em (ubezpieczenia pracownicze), Inspektoratem BHP.

W związku z tym, iż działalność firmy uzależniona jest w głównej mierze od działalności Elektrowni, duży wpływ na funkcjonowanie firmy ma sytuacja w przemyśle energetycznym. Dotyczy to głównie skali i jakości usług wykonywanych przez Elektrownię (rynki zbytu, wielkość produkcji, ceny energii).

2.2. Otoczenie bliższe

Ze względu na lokalizację zakładu na terenie Elektrowni, głównym zleceniodawcą i odbiorcą proponowanych przez firmę usług jest właśnie Elektrownia.

Relacja pomiędzy wykonawcą a zleceniodawcą kształtuje się następująco: firma przyjmuje zamówienie na usługę wraz z określonym terminem jego realizacji i zobowiązuje się do przestrzegania tego terminu, a w związku z tym, że usługa wykonana jest planowo, firma otrzymuje kolejne zlecenie. Warunkuje to rozwój finansowy firmy i jej działalności.

Większość zleceń zakład otrzymuje w wyniku ogłaszanych przez Elektrownię przetargów.

Klientami zakładu są również osoby prywatne, z tym, że w dużo mniejszym stopniu, ale współpraca przebiega analogicznie.

Zakład stosuje nowoczesne metody i sprzęt przy wykonywaniu usług, co w dużym stopniu związane jest z postępem technologicznym.

Dostawcami materiałów, narzędzi i sprzętu specjalistycznego są firmy zajmujące się ich produkcją. Dostawa odbywa się na podstawie umów zawieranych pomiędzy zakładem a daną firmą produkcyjną, opiera się na zasadzie płatności bezpośredniej.

Zakład korzysta również z wypożyczanych maszyn i urządzeń znajdujących się na wyposażeniu Elektrowni, a także z udostępnionej hali remontowej.

2.3. Konkurencja

Na obszarze działalności ZURBM istnieje kilka konkurencyjnych firm o zbliżonym zakresie oferowanych usług. Są to firmy które na podobnych zasadach współpracują z Elektrownią.

W związku z istnieniem owej konkurencji zakład musi utrzymywać jak najwyższy poziom oferowanych usług i był skuteczny w działaniu.

Rosnące wymagania w stosunku do jakości wyrobów, w zakresie wykonawstwa, niezawodności, terminowości realizacji zleceń, stawiają wysoką poprzeczkę każdemu przedsiębiorstwu.

Jednak pomimo tego i mimo istnienia konkurencji w branży (lub też dzięki niej) zakład wypracował sobie wysoką pozycję na rynku usług remontowych, o czym świadczy duża ilość wykonywanych zleceń.

3. MISJA PRZEDSIĘBIORSTWA

Zakład Usług Remontowych Branży Metalowej - najskuteczniejsze przedsiębiorstwo na rynku usług remontowych.

Celem nadrzędnym firmy jest utrzymanie wysokiego poziomu oferowanych usług i dużej skuteczności w działaniu.

Strategia firmy zakłada systematyczny rozwój działalności na większą skalę oraz wzrost dochodowości i umacnianie wiodącej pozycji na rynku poprzez zwiększanie konkurencyjności oferty i dostępności usług.

Przewidywany jest również wzrost zatrudnienia.

3.1. Czynniki warunkujące powodzenie misji

Umocnienie wiodącej pozycji firmy wyrażać się będzie utrzymywaniem bądź poprawą pozycji w branży.

Zakład utrzymuje wysoki poziom oferowanych usług ze względu na istnienie konkurencji. W związku z tym konkurencja jest czynnikiem pozytywnym w dążeniu do realizacji zamierzeń rozwojowych.

Zakład charakteryzuje się działalnością na wysokim poziomie, w związku z czym przeprowadzany jest indywidualny nabór pracowników. Na stanowiska robotnicze preferowane są osoby z wykształceniem technicznym i doświadczeniem zawodowym.

W celu osiągnięcia większej efektywności firma wysyła swych pracowników na odpowiednie szkolenia, uprawniające jednocześnie do pracy na terenie Elektrowni.

Korzystna sytuacja finansowa pozwala firmie na doskonalenie usług i rozszerzanie oferty oraz stosowanie nowoczesnych technik i technologii.

Ważnym czynnikiem jest również reklama i promocja, która w dużej mierze przyczynia się do rozwoju działalności, zwiększenia zysków i obrotów.

W związku z promowaniem swego wizerunku firma podjęła się sponsorowania jednego z zawodników miejscowej drużyny żużlowej.

Jednakże działalność reklamowa i promocyjna jest słabo rozwinięta, co wymaga opracowania skutecznej strategii.

4. ANALIZA STRATEGICZNA

Do oceny sytuacji strategicznej firmy zastosowano metodę SWOT, która sprowadza się do identyfikacji i analizy atutów i słabości przedsiębiorstwa w warunkach szans i zagrożeń stwarzanych przez otoczenie oraz pozwala ocenić sytuację strategiczną firmy.

Analiza SWOT prezentuje wszystkie czynniki określające potencjał rozwojowy firmy, a także pozwala skoncentrować uwagę na najważniejszych czynnikach rozwoju.

Czynniki wpływające na obecną i przyszłą sytuację strategiczną firmy dzielą się według:

• miejsca powstania - na wewnętrzne i zewnętrzne

• sposobu oddziaływania - na pozytywne i negatywne

Czynniki zewnętrzne	SZANSE	ZAGROŻENIA
Czynniki wewnętrzne	MOCNE STRONY (czynniki pozytywne)	SŁABE STRONY (czynniki negatywne)

Wynik analizy otoczenia, kondycji i majątku firmy oraz wszelkich innych czynników wpływających na sytuację przedsiębiorstwa przedstawia się następująco:

1. MOCNE STRONY (Strengths)

• wysoka jakość usług

• wykwalifikowana kadra pracownicza

• dobry stan techniczny urządzeń

• doświadczenie w branży

• szkolenia pracownicze w zakresie zwiększenia uprawnień firmy

• dobre powiązania z dostawcami i zleceniodawcami

• posiadanie zdolności kredytowej

• korzystna sytuacja finansowa

• możliwości rozszerzenia działalności

• system motywacyjny dla pracowników

• silna pozycja na rynku

• działalność bezpieczna dla środowiska

• nowoczesne metody i sprzęt

• umiarkowana rywalizacja w branży

2. SŁABE STRONY (Weaknesses)

• słabo rozwinięta działalność reklamowa i promocyjna

• brak dokładnych badań rynku

• uzależnienie od Elektrowni

• brak własnego systemu komunikacji wewnętrznej

• niedostateczna ilość pomieszczeń

3. SZANSE (Opportunities)

• dopływ zachodniej technologii

• rozwój przemysłu energetycznego

• otwarcie się rynków zagranicznych na towary polskie (np. eksport energii)

• korzystny system kredytowania

• nowe ośrodki przemysłu energetycznego

• wchodzenie Polski do struktur zachodnich

• udoskonalanie polskiego prawa gospodarczego

• przewidywany spadek poziomu inflacji

4. ZAGROŻENIA (Threats)

• rosnące wymagania klientów

• wysoka stopa inflacji

• niestabilność polityczna i gospodarcza

• niestabilność pieniądza

• niedostateczna dynamika eksportu

Wnioski:

Szanse wskazują tendencje i zjawiska w otoczeniu firmy, które odpowiednio wykorzystane mogą stać się bodźcem rozwojowym oraz spowodować osłabienie istniejących zagrożeń.

Zagrożenia to czynniki powodujące utrudnienia, stwarzające bariery i niebezpieczeństwa dla firmy. Zagrożenia nie pozwalają na pełne wykorzystanie mocnych stron i szans.

Zestawienie szans i zagrożeń z mocnymi i słabymi stronami pozwala na określenie obecnej i przyszłej sytuacji strategicznej firmy.

W wyniku analizy SWOT przedsiębiorstwo może być zakwalifikowane do jednego z czterech typów sytuacji strategicznej które obrazuje poniższy rysunek:

Rys.

Pozycja firmy na rynku

Na rysunku tym pozycja firmy w polu A oznacza najkorzystniejszą sytuację, ponieważ jej atuty w określonych sferach mogą być skutecznie wykorzystane, gdyż otoczenie stwarza ku temu sprzyjające warunki.

Zakład Usług Remontowych klasyfikuje się właśnie do sytuacji MOCNE STRONY - SZANSE, gdzie widoczna jest przewaga atutów nad słabościami i okazji nad zagrożeniami.

Sytuacja strategiczna typu Maxi-maxi wskazuje na silny rozwój i potencjał zakładu przy umiarkowanej konkurencji.

Ogólne wytyczne przeprowadzonej analizy to:

• wykorzystanie istniejących szans

• wzmacnianie słabych stron

• unikanie zagrożeń

• zarządzanie w oparciu o mocne strony

5. PROBLEMY WYSTĘPUJĄCE W PRZEDSIĘBIORSTWIE

1. Niedostatecznie duża szatnia - w związku ze wzrastającym zatrudnieniem konieczne jest powiększenie szatni i zwiększenie ilości pryszniców.

2. Zbyt mała powierzchnia magazynów - brak miejsca na składowanie materiałów o dużych rozmiarach (np. rury, blachy walcowane)

3. Brak oddzielnego warsztatu spawalniczego - dotychczasowe umiejscowienie warsztatu spawalniczego w jednym pomieszczeniu z warsztatem tokarskim powoduje obniżenie wydajności pracy (słaba wentylacja i refleksy świetlne).

4. Brak dużej tokarki do toczenia wałów.

5. Konieczność korzystania z niektórych urządzeń wypożyczanych przez elektrownię również innym firmom, z czym wiążą się przestoje w pracy.

6. Biznes plan - cele i zadania przedsiębiorstwa

6.1. Cele finansowe

• zwiększenie przepływu gotówki

• maksymalizacja zysku

• zwiększenie liczby zleceń

Aby osiągnąć główne cele finansowe należy dążyć do realizacji zleconych usług przed określonym terminem wykonania.

6.2. Cele rozwojowe

• rozszerzenie działalności

• utrzymanie wysokiego poziomu usług i współpracy z istniejącymi odbiorcami

• zwiększenie zatrudnienia

• modernizacja maszyn i urządzeń

Do osiągnięcia celów rozwojowych konieczne jest zwiększenie liczby pomieszczeń i rozbudowa.

6.3. Cele marketingowe

• tworzenie nowych kontaktów

• pozyskiwanie nowych odbiorców

• rozwinięcie promocji i reklamy

Głównym zadaniem jest opracowanie skutecznej strategii marketingowej.

kategorie

celów

podcele

zadania

II

1. Model sfer działania - przepływy materiałowe i informacyjne

2. Analiza danych, funkcji i procesów

2.1. Ogólny model danych buduje się następująco:

1. wytypowanie istotnych obiektów

2. sporządzenie listy obiektów

3. opracowanie definicji obiektów

4. wprowadzenie nazw i definicji do encyklopedii

5. opracowanie reguł działania przedsiębiorstwa

6. wprowadzenie reguł działania do encyklopedii

7. opracowanie całościowego modelu relacyjnego bazy danych

Zbiór źródłowych obiektów (przykłady) i niektóre definicje:

• Dokument transakcji - oferta, zamówienie, zapotrzebowanie lub faktura

• Dostawca - jednostka, od której zakład pobiera potrzebny surowiec na podstawie zamówienia własnego

• Dowód magazynowy - dokument mówiący o stanie zapasów w magazynie, może być wykorzystany w roli polecenia wydania surowca

• Faktura obca - dokument mówiący, ile zakład musi zapłacić dostawcy

• Faktura własna - dokument mówiący, ile odbiorca musi zapłacić firmie

• Jednostka organizacyjna - np. dział obsługi zamówień, dział planowania i nadzoru prac

• Klient - zleceniodawca

• Konto

• Magazyn

• Maszyna

• Narzędzia

• Odbiorca

• Plan pracy

• Pracownik

• Surowce

• Zamówienie obce

• Zamówienie własne

• Zapas

• Zlecenie

• Rejestr

• Umowa o pracę

Relacje między obiektami to tzw. względnie stałe reguły działania przedsiębiorstwa.

Układ obiektów wraz z relacjami między nimi tworzy strukturę ogólnego modelu danych.

Model relacji między obiektami danych:

„Dział planowania realizacji zleceń”:

2.2. Modelowanie funkcji

Funkcja jest czynnością, którą dane przedsiębiorstwo musi wykonać, aby osiągnąć postawione cele i zadania.

Opracowanie systemu funkcji przedsiębiorstwa polega na:

1. wytypowaniu podstawowych funkcji wewnątrz sfer działania przedsiębiorstwa

2. sporządzeniu listy funkcji

3. opracowaniu wstępnych definicji funkcji

4. wprowadzeniu nazw i definicji do encyklopedii

5. opracowaniu szczegółowych definicji funkcji

6. opracowaniu hierarchii funkcji

Funkcje w obrębie sfery działania „Obsługa zamówień i usług” (przykłady):

• Obsługa zamówienia - przyjęcie zamówienia na usługi firmy, ocena możliwości realizacji i potwierdzenie

• Zbieranie zamówień - szukanie odbiorców i składanie ofert, co powinno prowadzić do złożenia zamówienia przez odbiorcę

• Przyjmowanie zamówień - potwierdzenie przyjęcia zamówienia obcego, stwierdzenie możliwości realizacji, określenie ceny, ilości, terminu realizacji i terminu płatności

• Kontrola realizacji zamówień - sprawdzanie terminowości realizacji

• Wysyłanie zamówień własnych - wystawianie zapotrzebowania na surowce potrzebne firmie

• Obsługa dostawy surowców

• Wybór dostawcy

• Rozliczenie zamówienia

• Rozliczenie faktury obcej

• Wystawienie faktury własnej

Model hierarchiczny funkcji

Przykład: Hierarchia funkcji „obsługa dostawy surowców”

Hierarchia funkcji „Obsłuż wypłatę wynagrodzeń”:

2.3. Modelowanie procesów

Proces to uporządkowany ciąg funkcji, które należy wykonać, aby optymalnie zareagować na zdarzenia zewnętrzne poprzez wygenerowanie odpowiednich rezultatów.

Zatem cała działalność przedsiębiorstwa jest reagowaniem na zdarzenia zewnętrzne i produkowaniem rezultatów.

Modelowanie procesów umożliwiają opracowane modele funkcji i danych.

Do opracowania modeli procesów należy sporządzić listę:

1. zdarzeń (zewnętrznych i wewnętrznych)

2. rezultatów (zewnętrznych i wewnętrznych)

3. funkcji wchodzących w skład procesów

Na podstawie tych list konstruuje się modele dynamiczne procesów, których budowanie polega na:

1. wypisaniu zdarzeń zewnętrznych

2. opracowaniu modelu dynamicznego procesu dla każdego zdarzenia zewnętrznego

3. porównaniu z modelem hierarchicznym funkcji

4. weryfikacji obu modeli

5. sprawdzeniu, czy wszystkie zdarzenia zewnętrzne ujęte są w procesach

6. porównaniu z modelem obiektów

7. uzyskaniu pełnej zgodności między modelem funkcji i modelem procesów

Model dynamiczny procesu „Obsługa realizacji zlecenia”

III

1. Przedstawienie rozwiązań problemów przdsiębiorstwa

W celu rozwiązania problemu braku oddzielnego warsztatu spawalniczego (pkt. 5

cz. I nr 3) zakład powinien zaadoptować nowe pomieszczenie. Możliwość taka istnieje ze względu na modernizację urządzeń w Elektrowni, która wiąże się ze zmniejszeniem powierzchni zajmowanej przez dotychczas używany sprzęt. Część budynków na terenie Elektrowni jest zatem niewykorzystywana. W ten sposób zwolnione pomieszczenia mogą zostać wykorzystane przez zakład po wyrażeniu przez zarząd Elektrowni zgody na ich dzierżawę. Wydzierżawione pomieszczenie można przystosować na potrzeby warsztatu.

Podobnie rozwiązać można problem małej powierzchni magazynowej (pkt. 5 cz. I

nr 2).

Przeniesienie warsztatu spawalniczego do oddzielnego pomieszczenia pozwoliłoby również na modernizację warsztatu tokarskiego, z czym związany jest także problem braku tokarki do toczenia wałów (pkt. 5 cz. I nr 4). Na zakup tokarki zakład musiałby zaciągnąć kredyt w wysokości ok. 100 000 zł. Przewidywany termin zwrotu poniesionych kosztów to ok. 12 miesięcy od momentu spłacenia kredytu.

Korzyści wynikające z zakupu to m.in. rezygnacja z niektórych usług podwykonawców, a co się z tym wiąże, redukcja znacznej ilości kosztów i skrócenie terminu realizacji zleceń.

Zaoszczędzone kwoty mogą natomiast zostać wykorzystane do przyspieszenia spłaty zaciągniętego kredytu.

2. Opis zadania przedsiębiorstwa

ZADANIE	Realizacja zleceń przed ustalonym terminem
CEL	Wzrost przepływu gotówki
KATEGORIA	Cele finansowe
PODCEL	Zwiększenie liczby zleceń
OPIS ZADANIA	Zakład realizuje 95 % zleceń w terminie, z czego ok. 15 % zleceń przed terminem. Zakładając zwiększenie liczby przedterminowych realizacji należy wziąć pod uwagę maksymalizację wydajności pracy i modernizację urządzeń.
WIELKOŚĆ ZADANIA	Osiągnąć 25 % realizacji przedterminowych
CZAS REALIZACJI ZADANIA	12 miesięcy
KOSZT REALIZACJI	Wydatki z tytułu zwiększenia premii motywacyjnych i modernizacji
CZAS ZWROTU NAKŁADÓW	6 - 9 miesięcy
ŚRODKI SPRZĘTOWE	Narzędzia, maszyny i urządzenia na wyposażeniu
ŚRODKI MATERIAŁOWE	Niezbędne surowce metalowe i tworzywa
ŚRODKI KADROWE	20 pracowników
OGRANICZENIA I UTRUDNIENIA	Ewentualne opóźnienia w dostawie surowców, awarie

ZADANIE	Powiększenie szatni
CEL	Rozwój i rozszerzenie działalności
KATEGORIA	Cele rozwojowe
PODCEL	Zwiększenie zatrudnienia
OPIS ZADANIA	Szatnia może pomieścić maksymalnie 40 osób i posiada na wyposażeniu 30 szafek i 5 kabin prysznicowych. Z braku możliwości poszerzenia pomieszczenia należy zaadaptować inne pomieszczenie na drugą szatnię, co można uzyskać wynajmując od Elektrowni.
TERMIN REALIZACJI ZADANIA	Do 6 miesięcy od rozpoczęcia remontu pomieszczenia
KOSZT REALIZACJI	Koszty z tytułu wynajmu, remontu i wyposażenia nowej szatni
CZAS ZWROTU NAKŁADÓW	12 miesięcy
ŚRODKI SPRZĘTOWE	Komputer, drukarka, telefon
ŚRODKI MATERIAŁOWE	Druki, faktury
ŚRODKI KADROWE	2 osoby
NR PROBLEMU ZWIĄZANEGO Z ZAD.	1 (w cz. I pkt. 5)

3. Podsumowanie

Zakład Usług Remontowych Branży Metalowej jest firmą dobrze zorganizowaną, prowadzącą działalność na wysokim poziomie, co jest wynikiem sprawnego zarządzania.

Korzystna sytuacja finansowa firmy umożliwia modernizację i rozszerzenie działalności. W tym celu należy jednak podjąć działania zmierzające do opracowania i wdrożenia skutecznej strategii marketingowej.

Utrzymywanie prężnego kierownictwa otwartego na zmiany oraz stałe poszukiwanie innowacyjnych rozwiązań otwiera przed firmą nowe szanse i perspektywy na przyszłość.

Zakład Usług Remontowych Branży Metalowej jest firmą działającą w dobrej branży na chłonnym rynku, dysponującą dużym potencjałem kadrowym i innowacyjnym przy umiarkowanej konkurencji, co stwarza mocne podstawy do dalszego rozwoju firmy i jej działalności.

1

PREZES

INŻYNIER

(Inspektor BHP)

SEKRETARKA

GŁÓWNA KSIĘGOWA

INŻYNIER SPAWALNICTWA

KIEROWNIK ZAKŁADU

INSTALATORZY

KIEROWNIK BRYGADZISTÓW

KIEROWNIK WARSZTATU

ASYSTENT

4 BRYGADY

BRYGADZIŚCI

MAGAZYN

BRYGADA SAMODZIELNA

KIEROWCY

PRACOWNICY WARSZTATU

A

B

D

C

Maxi - maxi

Mini - mini

Maxi - mini

Mini - maxi

Atuty

Słabości

Okazje

Zagrożenia

Cele przedsiębiorstwa

Cele rozwojowe

Cele finansowe

Cele marketingowe

Wzrost przepływu gotówki

Rozszerzenie działalności

Pozyskiwanie nowych odbiorców

Tworzenie nowych kontaktów

Zwiększenie zatrudnienia

Modernizacja

Maksymalizacja zysku

Zwiększenie liczby zleceń

Rozwinięcie promocji i reklamy

Realizacja usług przed terminem

Zwiększenie liczby pomieszczeń

Zakup nowych urządzeń

Opracowanie strategii marketingowej

Obsługa kadrowa i finansowa

Obsługa zamówień i usług

Realizacja zleceń

Obsługa magazynowa

Obsługa techniczna przygotowania prac

Ministerstwa

Urząd Skarbowy

Inspektorat BHP

Banki

Dostawcy

Rynek pracy

ZUS

Podwykonawcy

Odbiorcy

Urząd Miasta

akty prawne

kontrola

kredyty, gotówka

konta, przelewy

podatki

energia

surowce

faktury

płace

umowa o pracę

woda, podatki, usługi

faktury

półfabrykaty

faktury, zapłata

zlecenia

ubezpieczenia

wyroby

gotowe

energia

telefon

energia

zamówienie

własne

dokumenty

polecenie wykonania

surowce

zamówienie

obce

zapotrzebowanie

Informacje o potrzebie materiału

płatności

występuje w

występuje w

dotyczy

dotyczy

dotyczy

dotyczy

dotyczy

dotyczy

dotyczy

dotyczy

WYKONAWCA ZLECENIA

PLAN PRACY

POLECENIE WYKONANIA

POZYCJA ZAMÓWIENIA WŁASNEGO

POZYCJA ZLECENIA

ZAMÓWIENIE WŁASNE

DOKUMENTACJA ZLECEŃ

PODWYKONAWCA

DZIAŁ PLANOWANIA PRAC

ZLECENIE

OBSŁUGA DOSTAWY SUROWCÓW

WYSTAWIENIE ZAMÓWIENIA WŁASNEGO

WYSTAWIENIE ZAPOTRZEBOWANIA NA SUROWCE

WYBÓR

DOSTAWCY

OBSŁUGA DOSTAWY SUROWCÓW DO MAGAZYNU

OBSŁUGA ZAKUPU SUROWCÓW

WERYFIKACJA ZAMÓWIENIA WŁASNEGO

WERYFIKACJA ZAPOTRZEBOWANIA

ROZLICZENIE ZAPOTRZEBOWANIA

ROZLICZENIE ZAMÓWIENIA WŁASNEGO

SKASOWANIE ZAPOTRZEBOWNIA

Przyjęcie zlecenia

Rejestracja zlecenia

Zaplanowanie wykonania usługi

Polecenie wykonania usługi

Pobór surowców i narzędzi

Realizacja zlecenia

Zlecenie zrealizowane

Zwrot narzędzi i niewykorzystanych surowców

Zamknięcie polecenia realizacji

Potwierdzenie odbioru usługi

Wystawienie faktury

Przekazanie faktury zleceniodawcy

Nadzór techniczny i BHP

Kontrola

Zlecenie

rejestracja

rejestracja

rejestracja

występuje w

posiada

posiada

posiada

związane z

obejmuje

występuje jako

otrzymuje

związane z

związane z

wydaje

SPORZĄDŹ LISTĘ WYNAGRODZEŃ

USTAL WYNAGRODZENIE MIESIĘCZNE NETTO

WYDAJ POTWIERDZENIE PRZELEWU PRACOWNIKOM

ODLICZ POTRĄCENIA OD WYNAGRODZENIA BRUTTO

WYKONAJ PRZELEW

ROZDZIEL WYPŁATY DO ODPOWIEDNICH ODDZIAŁÓW

USTAL POTRĄCENIA I SKŁADKI

WYDAJ POLECENIE PRZELEWU

OBLICZ WYNAGRODZENIE MIESIĘCZNE BRUTTO

USTAL SKŁADNIKI WYNAGRODZENIA

ZWERYFIKUJ LISTĘ WYNAGRODZEŃ

OBSŁUŻ PRZELEW WYPŁATY NA KONTO PRACOWNIKA

OBSŁUŻ NALICZENIE WYNAGRODZENIA MIESIĘCZNEGO

OBSŁUŻ WYPŁATĘ WYNAGRODZEŃ

---