9

TYPÓW

historii, które

przyciągają

klientów

Copyright © 2014

www.jakub-wozniak.pl

Wersja 1.0

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

2

www.jakub-wozniak.pl

» Parę słów o autorze…

Moje uszanowanie!

Pomyślałem, że – nim zaproszę Cię w

podróż do świata „opowiadaczy historii”

– warto, byśmy się lepiej poznali.

Nazywam się Jakub J.J. Woźniak.

I od wielu lat zajmuję się tym, co
uwielbiam najbardziej – odkrywaniem tajemnic ludzkiego

umysłu.

Oraz tego, jak na ten umysł wpływać.

Popełniłem na przestrzeni lat

kilka książek

o tematyce

perswazji.

Pomagam też

firmom z całej Polski

, jak skuteczniej

komunikować się z klientami.

Poprzez tworzenie projektów komunikacji, doradztwo,

audyty czy szkolenia.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

3

www.jakub-wozniak.pl

Jeśli chcesz wiedzieć więcej o mnie i moich usługach,

zapraszam na stronę:

http://www.jakub-wozniak.pl/jakub-

wozniak/

Tymczasem zapraszam do – mam nadzieję – pasjonującej

lektury 

J.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

4

www.jakub-wozniak.pl

» Spis treści

Wstęp ...................................................................... 5

1. Od zera do bohatera ........................................ 12

2. Od problemu do rozwiązania ............................. 15

3. Nadciągająca rewolucja .................................... 18

4. Konflikt .......................................................... 22

5. Efekt motyla ................................................... 27

6. Jak powstawał produkt ..................................... 32

7. Opowieści z laboratorium .................................. 35

8. Wieści z wyższych sfer ..................................... 37

9. Tajne informacje ............................................. 41

BONUS: Częste pytania i dylematy: .............................. 48

Czy historie trzeba wymyślać? ............................... 48

Gdzie i kiedy opowiadać historie? ........................... 52

Kiedy historia brzmi wiarygodnie? .......................... 53

Kiedy historia budzi zainteresowanie? ..................... 57

Licencja .................................................................... 60

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

5

www.jakub-wozniak.pl

istorie to paliwo napędowe społeczeństw i

umysłów. Mity greckie, rzymskie a potem biblijne

opowieści – to te historie kształtowały kulturę

europejską przez wieki.

To pokazuje, jak niewyobrażalną wręcz moc oddziaływania

na ludzką psychikę i wyobraźnię ma opowiadanie historii.

Ale nie wszystkich. Tylko tych właściwych historii.

Z jakichś bowiem względów niektóre historie nie są

przekazywane dalej. Znikają, zapadają się pod ziemię.

A inne – rozprzestrzeniają się jak nowa mutacja grypy.

Dlaczego tak jest?

Być może chodzi o treść? Może o bohaterów? A może o

samą umiejętność opowiadania historii?

H

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

6

www.jakub-wozniak.pl

Przy całym bogactwie historii, o których się słyszy, czyta,

które ogląda się w kinie – pewne schematy zdają się

powtarzać.

Pewne historie zdają się mieć wspólny mianownik.

Różnią się od siebie tematyką, treścią, detalami – ale

oddalając się od nich, można dostrzec pewne regularności.

Zebrałem je w jednym miejscu – w niniejszym ebooku.

I absolutnie daleko mi do stwierdzenia, że jest to lista

ostateczna, zamknięta i doskonała.

Ale wierzę, że może okazać się użyteczna.

Zarówno w przypadku małych firm, jak i tych

gigantycznych.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

7

www.jakub-wozniak.pl

A że storytelling jest określany w marketingu jako trend

przyszłości – niewiele mogło mnie powstrzymać, przed

popełnieniem niniejszej publikacji.

Podobno Sergey Brin i Larry Page, założyciele Google, mają

w swoim biurze wielki ekran. Wyświetla się na nim

niezwykła symulacja kuli ziemskiej w czasie rzeczywistym.

Można na niej zobaczyć, gdzie aktualnie jest dzień, a gdzie
zapada zmrok. Jednak nie tylko – na powierzchni tej kuli co

chwilę rozbłyskują białe smugi światła.

Co one oznaczają?

Każda z tych smug oznacza 1000 zapytań zadanych

wyszukiwarce Google na danym obszarze.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

8

www.jakub-wozniak.pl

Jak można się domyślić – za dnia rozbłysków jest mnóstwo,

gdy się ściemnia – rozbłyski stopniowo gasną. Fascynujące,

nieprawdaż?

Tak, tylko co to ma wspólnego z marketingiem szeptanym?

– spytasz.

Bardzo dużo!

Właśnie bowiem zrobiłem firmie Google małą reklamę.

Gdybyś o niej nie wiedział wcześniej (ok., wiem, że to mało

prawdopodobne, ale tak załóżmy na moment), to właśnie

byś się o niej dowiedział.

I to w taki sposób, że sam chciałeś o tym przeczytać.

Być może chciałbyś dowiedzieć się czegoś więcej o Google i

jego twórcach.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

9

www.jakub-wozniak.pl

To

właśnie

forma

marketingu

narracyjnego

i

potencjalnie szeptanego. Takie małe wieści, plotki,

ciekawostki – wszystko to może być dla firmy darmową

reklamą.

Przenoszoną przez ludzi z ust to ust.

Dlaczego to działa?

Z jakichś powodów mózg człowieka uwielbia historie. Za

pomocą historii możemy nakłonić kogoś do tego, by

przyswoił jakąś treść.

Historia pozwala bowiem łączyć ze sobą w umyśle

odbiorców kaskady obrazów, dźwięków i wrażeń

emocjonalnych, smakowych oraz zapachowych.

Historia naturalnie budzi ciekawość.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

10

www.jakub-wozniak.pl

Jeśli zaczęła się interesująco – zastanawiamy się, jak się

skończy.

Historia także – dzięki swojej logicznej strukturze, w której

jeden fakt wynika z drugiego – pozwala łatwiej

zapamiętywać informacje.

Na pewno łatwiej, niż to robią schematy blokowe czy nudne
wykresy.

Dobra historia (np. o firmie) to taka, która budzi pozytywne

emocje kojarzone podświadomie z firmą i jej produktami.

Za pomocą historii można więc tworzyć wizerunek firmy w

sposób nienachlany i elegancki.

I co więcej – historię można łatwo przekazywać innym (tym

bardziej w Internecie), co sprawia, że ma ona potencjał

wirusowy. W przeciwieństwie do suchych faktów.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

11

www.jakub-wozniak.pl

Pojawia się tutaj dość ważne pytanie:

» Jakie historie opowiadać, aby były chętnie

przekazywane dalej?

To naprawdę może być prostsze, niż myślisz.

Każda historia oparta na opisanych w tym ebooku

schematach weszła „w obieg”.

Każda stała się większym lub mniejszym viralem, który
automatycznie reklamował firmę, podnosząc świadomość

jej marki i rozpoznawalność.

To jak? Zaczynamy?

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

12

www.jakub-wozniak.pl

1.

Od zera do bohatera

Kto nie zna takiej historii? Choćby wspomniani założyciele
Google czy założyciel Facebooka pasują do niej doskonale.

Ten typ historii to jeden z ulubionych schematów „american

dream”. Jednak nie jest powiedziane, że tylko w USA taki

typ historii jest nośny. Również w Polsce wiele osób

interesuje się tym, jak odnieść sukces.

Dlaczego?

Być może dlatego, że nasza intuicja wyczuwa w takich

historiach spory potencjał edukacyjny oraz możliwość
załapania potężnego, pozytywnego kopa.

Skoro komuś się udało, to dlaczego mnie miałoby się nie

udać? – pytamy.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

13

www.jakub-wozniak.pl

Takie historie nas inspirują. Napędzają.

Jak to wykorzystać? To proste.

Podstawowym sposobem wykorzystania tego schematu jest

opowiedzenie historii Twojego klienta – który dzięki

Tobie – Twojej firmie, produktom, doradztwu – odniósł

sukces.

Opowiedz o tym, jakie marzenia miał, gdy się do Ciebie

zwrócił. Pokaż pozytywne efekty swojej pomocy. I to,

jak to, co oferujesz, pomogło klientowi te marzenia

zrealizować.

Im lepszą wizję sukcesu sprzedaż w takiej opowieści, tym

większy jej potencjał emocjonalny i – co za tym idzie –

wirusowy.

Jest jeszcze inny sposób wykorzystania tego schematu.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

14

www.jakub-wozniak.pl

Być może Ty zrealizowałeś kiedyś jakieś swoje marzenie?

Osiągnąłeś jakiś ważny życiowy cel?

Opowiedz ludziom, jak zaczynałeś, co wtedy miałeś i jak się

czułeś.

Opowiedz im, jaką ścieżkę przeszedłeś i co odkryłeś, by w

końcu stać się tym, kim teraz jesteś.

To nie musi być coś, co zmieniło od razu bieg historii.

Możesz być bohaterem w swoim własnym życiu i inspirować

innych nawet, jeśli nie stworzyłeś nowej teorii

podważającej model budowy Wszechświata.

Może pracowałeś nad czymś ważnym dla Ciebie? Może

odnotowałeś postęp w jakiejś ważnej dla Ciebie (i może dla

target) dziedzinie? Pochwal się tym.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

15

www.jakub-wozniak.pl

Ludzie kochają takie historie i jest szansa, że opowiedzą je

również na temat Twój lub Twojej firmy.

Przykłady nagłówków wykorzystujących tę historię:



Zaczynał w garażu. Dziś jego firma ma 10 mln złotych

obrotu rocznie.



Jak stworzyć poczytnego bloga w 3 miesiące?



„Śmiali się, gdy wykupiłem lekcję gry na pianinie. Ale

gdy zagrałem pierwszy koncert…”

2.

Od problemu do rozwiązania

To chyba najpopularniejszy schemat fabularny w reklamie i
marketingu.

Brzmi on tak: ktoś miał problem, kupił produkt i dzięki

niemu problem rozwiązał.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

16

www.jakub-wozniak.pl

Banał? Banał.

Czy działa? Działa!

W innym przypadku nikt już by tego nie stosował.

Na pierwszy rzut oka, ten schemat wydaje się podobny do

poprzedniego.

Jednak w przypadku historii „od zera do bohatera” główną
motywacją jest marchewka (marzenia, cele). Tutaj z kolei

głównym bodźcem motywującym jest kij – a więc problem.

Ogromną zaletą jest także walor edukacyjny historii „do

problemu do rozwiązania”.

Gdy mamy problem podobny do problemu bohatera historii

– łatwo się z nim identyfikujemy. Gdy historia jest

opowiedziana w wiarygodny dla odbiorcy sposób – szansa,

że podąży za naszą sugestią znacznie rośnie.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

17

www.jakub-wozniak.pl

Co więcej: gdy widzimy kogoś, kto ma określony problem, i

znamy historię, w której ktoś (np. znajomy) podobny

problem już jakoś wcześniej rozwiązał – naturalnie dzielimy

się tą historią.

To dlatego ten schemat jest tak mocny.

Co więcej – nie musi być nudny. To tylko schemat, puste
ramy, w które sami musimy wsadzić ciekawe obrazy. Twoja

rola stworzyć obrazy, które będą realistyczne i chwytliwe.

Przykłady nagłówków wykorzystujących tę historię:



Jak łatwo pozbyć się toksycznych klientów, którzy tak

naprawdę nie chcą nic kupić, tylko zawracają Ci

głowę?



8 sposobów, jak uniknąć kontroli ZUS w firmie.



10 zbrodni, które popełniasz codziennie za swoim

żołądku.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

18

www.jakub-wozniak.pl

3.

Nadciągająca rewolucja

Choć nam się to nie podoba – świat się zmienia.

Ciągle coś się kończy i coś się zaczyna.

W przeszłości bycie uważnym i wypatrywanie tych

nadciągających zmian było kwestią przetrwania.

Nie mieliśmy zbyt wielkiego wpływu na świat (dziś też

zresztą nie jest lepiej). Więc im wcześniej wiedzieliśmy o

zbliżających się zmianach, tym więcej czasu mieliśmy, by

się na nie przygotować.

By wykorzystać szanse lub uniknąć zagrożenia.

Być może dlatego nasze mózgi są w pewien sposób

nastawione na wypatrywanie (często z niepokojem) zmian.

Bo zagrażają sacrum pt. status quo.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

19

www.jakub-wozniak.pl

Być może dlatego każdy nagłówek i historia, która mówi o

zbliżających się zmianach, automatycznie przykuwa naszą

uwagę.

Szczególnie, jeśli mówimy o dziedzinie, która nas

interesuje.

Chętnie

czytamy

prognozy,

przysłuchujemy

się

przepowiedniom – nawet, jeśli w nie do końca nie

wierzymy. Bo może się sprawdzi. I może da nam szansę

uniknąć straty. Lub odnieść jakieś korzyści.

Ludzie naturalnie ciekawi są przyszłości.

A nic chyba tak nie stawia Cię w roli autorytetu, jak

prognozowanie przyszłości w swojej branży.

Pokazujesz, że znasz się na swojej dziedzinie i odważnie

bierzesz na siebie ryzyko, że się owe przepowiednie nie

spełnią.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

20

www.jakub-wozniak.pl

Musisz więc być dobrze poinformowany w temacie, mieć

całościową wiedzę i wiedzieć wiele na temat swojej działki

– tak myślą o Tobie ludzie, gdy odważysz się przepowiadać

przyszłość.

Nostradamus, Raymond Kurzweil czy (z naszego podwórka)

Natalia Hatalska – to przykłady marek-osób, które
pozycjonowały się (w większym lub mniejszym stopniu)

dzięki przepowiadaniu przyszłości.

Jeśli wizja przyszłości zawiera w sobie zapowiedź jakiejś

rewolucji, to będzie przyciągać uwagę.

Jeśli

rewolucja

będzie

zapowiedzią

straty,

niebezpieczeństwa – tym bardziej będzie nośna.

Pomyśl, jak dzięki dobrze opowiedzianej przepowiedni

możesz uatrakcyjnić zazwyczaj nudne ględzenie o misji i
wizji swojej firmy:

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

21

www.jakub-wozniak.pl



Jak wg Ciebie będzie wyglądał świat za 10, 20, 30 lat?



Co zmieni się w Twojej branży?



Czy walczysz, aby jakaś zła wizja się nie spełniła?



Czy może czynisz postęp w kierunku urzeczywistnienia

wizji pozytywnej?



Czy umiesz opisać to soczyście i realistycznie? Czy

umiesz poprzeć swoją przepowiednię jakimiś faktami?

Powiedz o tym!

Powiedz o tym szczególnie wtedy, gdy prognoza sprawi, że

wzrośnie szansa, iż ktoś kupi Twój produkt.

Być może masz wizję lepszego świata i to, co oferujesz

klientom, jest jakąś drogą do tej wizji.

Być może boisz się, że świat zmierza w złym kierunku – i

to, co oferujesz, stara się temu zapobiec.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

22

www.jakub-wozniak.pl

Im bardziej emocjonującą wizję stworzysz (bez względu na

to, czy pozytywną, czy negatywną) – tym większym

potencjałem obdarzasz swoją historię.

Przykłady nagłówków wykorzystujących tę historię:



Właścicielu firmy! Zwolnij swoich księgowych!



Koniec Facebooka.



Czy za 5 lat nikt z nas nie będzie miał już gotówki?

4.

Konflikt

Pod-typ pierwszy: historia dwóch rywalizujących braci.

Zaczęło się od Rudolfa i Adolfa „Adiego” Dasslerów –
niemieckich braci, którzy założyli fabrykę obuwia a w 1948

roku rozstali się i założyli dwie konkurencyjne firmy – dziś

znane jako Puma i Adidas.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

23

www.jakub-wozniak.pl

Zastanawiające się, ileż emocji wzbudziła ta braterska

konkurencja.

Komu uda się wygrać? Kto okaże się lepszy?

Do dziś obie firmy ze sobą konkurują, dodając smaczku

wszystkim, którzy historię znają.

Ten

ujmujący

emocjonalnością

schemat

fabularny

podchwycili amerykańscy copywriterzy.

Stworzyli dobrze sprzedający schemat „dwóch braci” (lub

dwóch kolegów ze szkolnej ławki), którzy spotykają się po

latach rozłąki i okazuje się, że jeden z nich jest bogaty,

zdrowy i atrakcyjny, a drugi biedny, chory i odpychający.

Oczywiście ten drugi kupował nasz produkt, wiadomo.

Gdy ta historia była odmieniana przez wszystkie warianty

(dwie koleżanki, dwóch pracowników biura, dwóch

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

24

www.jakub-wozniak.pl

nauczycieli, uczniów itd.) i opowiedziana w wiarygodny

sposób – zyskiwała swoich fanów i nie dawała spokoju

umysłom czytelników.

Przyznasz, że coś w niej jest.

Powiem Ci nawet, co konkretnie. Jest tam schemat „od

zera do bohatera” plus – dla kontrastu – historia tego,
któremu się nie udało.

Ten kontrast właśnie generuje dodatkowe efekty

emocjonalne. Pojawia się zazdrość, pojawia się poczucie

wyższości i poniżenia.

To wszystko sprawia, że ta historia jest mocna.

Jeśli umiesz opowiedzieć światu taką historię, będzie to

prawdopodobnie duży marketingowy sukces.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

25

www.jakub-wozniak.pl

Typ drugi: Mały kontra duży / jednostka kontra

społeczeństwo

Począwszy od nośnej historii Dawida i Goliatha, aż do jej

dzisiejszej wersji – czyli nagłówków w stylu „Samotny

przedsiębiorca walczy z ZUS-em” czy „Była pracownica

Biedronki walczy o odszkodowanie” – wszystkie one mają
potencjał wirusowy.

Lubimy być sędziami, obserwatorami, fanami oraz

dopingować naszą stronę (częściej tą mniejszą i słabszą,

która walczy z „systemem”).

Podobnym

schematem

jest

walka

jednostki

ze

społeczeństwem – z jej normami, ograniczeniami i

ostracyzmem.

Pamiętasz wspomniany przeze mnie nagłówek „Śmiali się,
gdy wykupiłem lekcję gry na pianinie. Ale gdy dałem swój

pierwszy koncert!”..?

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

26

www.jakub-wozniak.pl

To nic innego, jak opis konfliktu między jednostką a

społeczeństwem.

Ktoś powiedział kiedyś, że to nagłówek Pixara.

Coś w tym jest – w końcu filmy tej wytwórni często bazują

na tym schemacie fabularnym: samotny bohater,

wyśmiewany, potępiany przez innych, sprzeciwia się
społeczeństwu i jego ograniczeniom. A potem wraca jako

wygrany.

Czy Ty, Twój produkt i firma walczycie z czymś większym

od siebie? Czy wyznajesz jakieś ideały, które stoją w

opozycji do ogólnego trendu? Są komuś nie w smak? Będą

dla kogoś solą w oku, kamieniem w bucie?

Pamiętaj,

że

jedną

ze

skuteczniejszych

strategii

pozycjonowania marki jest… wypowiedzenie wojny
gigantom.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

27

www.jakub-wozniak.pl

Jeśli masz broń i jesteś pewien swoich racji – możesz

wygrać. Ludzie kochają wspierać tych mniejszych, którzy

wypowiedzieli wojnę większym od siebie.

Wzruszają się, gdy bazarowa malarka mówi, że rzuciła

pracę w okrutnej korporacji, by poświęcić się malarstwu.

I kupują jej obrazy chętniej.

Gra jest warta świeczki.

5.

Efekt motyla

Czyli mała rzecz, która zmieniła wszystko.

Błahostka, która powaliła imperium. Szczegół, który z
biedaka uczynił miliardera.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

28

www.jakub-wozniak.pl

Pewien facet – Edward Lorenz – zajmował się

prognozowaniem pogody. Zbierał dane dotyczące pogody z

całego świata, wrzucał je w komputer, a ten próbował

prognozować pogodę na bazie wymyślonych przez Lorenza

12 równań.

I rzeczywiście – coś z tych prognoz wychodziło. Ale to
nieistotne.

Istotne jest, że pewnego dnia Lorenz pomyślał – „Te dane

są zbyt dokładne!”. Zapisy temperatur, ciśnienia czy innych

parametrów ciągnęły się wiele miejsc po przecinku.

Skrócił je więc.

Odciął kilka cyfr z tego ogona, który wydawał się nie mieć

większego znaczenia.

I otrzymał zupełnie inną prognozę pogody!

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

29

www.jakub-wozniak.pl

Czy to możliwe, że jakieś drobne zmiany ciśnienia czy

temperatury w jednym miejscu dramatycznie zmieniają

pogodę na całym świecie?

Może tak, może nie. Naukowcy do dziś nie znaleźli

satysfakcjonującej odpowiedzi.

Na podstawie tej historii anegdotycznie stwierdzono, że
trzepot skrzydeł motyla na jednej półkuli teoretycznie może

wywołać tornado na drugiej.

Mała zmiana, która robi dużą.

Jak to się ma do opowiadania chwytliwych historii?

Ludzi z jakichś względów fascynuje efekt motyla.

Zastanawiają się, jak to możliwe, że coś pozornie

nieznaczącego może spowodować ogromne różnice w

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

30

www.jakub-wozniak.pl

przyszłości. Nieść ze sobą jakieś niewyobrażalnie

dramatyczne konsekwencje – dobre lub złe.

» Jak dziś wyglądałyby smartfony, gdyby mały

Steve nie poszedł na kurs kaligrafii?

Podobno Steve Jobs, jako dziecko, uczęszczał na kurs

kaligrafii.

Dzięki temu nauczył się, czym jest lekkość, elegancja i styl.

Miało to ogromny wpływ na to, jak potem wyglądał iPhone

– telefon, który na lata wyznaczył potem trend w

projektowaniu smartfonów (czyż nie wszystkie w jakimś

stopniu wyglądają jak iPhone?).

To właśnie przykład historii marketingowej bazującej na

efekcie motyla.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

31

www.jakub-wozniak.pl

Podobnie, jak w przypadku historii „Od zera do milionera” –

również tutaj dostrzegamy potencjał edukacyjny i to jest

naszą główną motywacją do czytania lub słuchania.

Że o emocjach nie wspomnę.

Historia oparta na efekcie motyla bowiem jest cichą

obietnicą, że jeśli umiejętnie rozpoznasz owe drobne
szczegóły, które rządzą rzeczywistością – sam zdobędziesz

nad nią władzę.

I to minimalnym wysiłkiem.

Lub też… uda Ci się minimalnym wysiłkiem uniknąć czegoś

strasznego.

Przykłady nagłówków wykorzystujących efekt motyla:



Mały wydatek, który sprawił, że biznesman oszczędził

20 mln złotych w ciągu roku.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

32

www.jakub-wozniak.pl



Małe niedopatrzenie, który sprawiło, że student

wyleciał ze studiów.



Nie popatrzył na zegarek. Stracił 500 zł.



Nie zabezpieczył routera. Hakerzy ukradli mu 16 000

zł.

6.

Jak powstawał produkt

Lub marka. Lub firma.

Gdy człowiek trzyma w lampkę wina, nie czuje specjalnych

emocji (no dobra, są tacy, co czują ogromne, ale na razie

ich pomińmy).

Gdy jednak dowie się, że wino ma 30 lat i było składowane

w winnicy gdzieś na południu Francji. I wyprodukowane

było na specjalnym gatunku winogron. Sadzonych na

specjalnie nawożonej glebie.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

33

www.jakub-wozniak.pl

Czy nagle przez dodanie tej historii wino stanie się

smaczniejsze? Niekoniecznie.

Czy bardziej wartościowe w odczuciu odbiorcy? Jak

najbardziej!

Jego cena mocno rośnie.

To właśnie magia opowiadania historii o tym, jak coś
powstawało.

Kiedyś jedne z amerykańskich copywriterów odkrył, że

pewien kosmetyk sprzedaje się o wiele lepiej, gdy dodał w

reklamie informację, iż jest on „efektem porównywania

ponad 150 różnych formuł”.

W jaki sposób czyniło to krem bardziej efektywnym?

W żaden.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

34

www.jakub-wozniak.pl

Po prostu ludzie, znając historię kosmetyku, zaczynali

cenić go wyżej.

W Nowym Jorku mieszka pewien malarz – Vincent

Castiglia. Jego obrazy są szczegółowe, inne, ciekawe. Ale

dopiero informacja, że maluje je… własną krwią… sprawiła,

że są teraz warte miliony.

Jak użyć tego w swojej firmie czy promocji siebie?

Najprostszą formą to powiedzieć, ile lat doświadczenia się

posiada.

Możesz opowiedzieć, ile wysiłku wsadziłeś w przygotowanie

usługi czy produktu.

Co jeszcze?



Jak powstawały produkty, które sprzedajesz?



Jak rodził się pomysł na nie?

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

35

www.jakub-wozniak.pl



Co doprowadziło do powstania Twojej marki?



Czy są z tą historią związane jakieś ciekawostki?



Co tam jest ciekawego, o czym ludzie mogli by chcieć

rozmawiać?

7.

Opowieści z laboratorium

W pewnym sensie nauka zastępuje religię, a wyniki badań

– religijne przypowieści.

Kiedyś ludzie modlili się o zdrowie, dziś – o to, jak

wyzdrowieć, pytają naukę.

Z uwagą słuchamy wyników kolejnych eksperymentów, bo
wierzymy, że dowiemy się czegoś nowego, dzięki czemu

nasze życie stanie się łatwiejsze, lepsze, szczęśliwsze.

Te najbardziej nośne opowieści o badaniach naukowych

charakteryzują się tym, że poszukują odpowiedzi na

ważne i ekscytujące pytania, np.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

36

www.jakub-wozniak.pl



Czy człowiek jest z natury zły czy dobry?



Czy szczęście jest kwestią życiowej postawy czy jest

zakodowane genetycznie?



Czy poglądy osobiste mają wpływ na poziom

zarobków?

Dostrzegłem tutaj dwa typy nośnych badań:



Jawnie sprzeczne z doświadczeniem. Których

wyniki zaskakują, wydają się sprzeczne z naszą

intuicją, np. że elektron może istnieć w dwóch

miejscach jednocześnie.



Potwierdzające nasze doświadczenia. O tym, że

np. wszyscy (inni) to hipokryci, że inni ludzie są

podatni na reklamy (tylko nie my) itd. Wtedy

uważamy się za mądrzejszych, bo przecież naukowcy
potwierdzili to, co myślimy.

Bez względu jednak na to, czy wyniki badań potwierdzają

czy zaprzeczają naszym doświadczeniom, zawsze warto

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

37

www.jakub-wozniak.pl

przedstawiać te wyniki badań, które potwierdzają, że nasz

produkt działa.

Pamiętaj też, że zawsze te badania możesz przytaczać

beznamiętnie – podając suche wyniki i fakty.

Albo też ciekawie – opowiadając historię rodem z

sensacyjnych książek, przedstawiając tok myślenia
naukowców, ich wątpliwości i sposób, w jaki wyciągali

wnioski.

Taka opowieść może zostać z czytelnikami na lata.

W pewnych badaniach wykazano też, że ludzie, słysząc

słowo „badania”, wyłączają sceptycyzm. Wykorzystaj to.

8.

Wieści z wyższych sfer

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

38

www.jakub-wozniak.pl

Z jakichś względów wszystkie nagłówki reklamowe, które

zawierają w sobie nazwy wielkich firm czy nazwiska

sławnych osób, są skuteczniejsze od pozostałych.

Dlaczego?

Człowiek od momentu, w którym stworzył społeczeństwo,

zawsze dzielił je na warstwy wyższe i niższe. Nowe trendy,
przykłady, zmiany, mody – wszystko to spływa ze sfer

wyższych na niższe.

Zupełnie, jakby w sferze mentalnej obowiązywało prawo

grawitacji.

To sprawiło, że nasze społeczne umysły wyostrzyły

percepcję na wiadomości z tzw. „wyższych” sfer (cokolwiek

to dla kogoś oznacza w dzisiejszych czasach).

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

39

www.jakub-wozniak.pl

Każda zmiana w sferze wyższej, każdy ruch w jej obrębie,

mógł (i nadal może) bowiem nieść reperkusje w życiu

szarego człowieczka.

Czasem – świadomie lub mimowolnie – naśladujemy

przedstawicieli wyższych sfer. By stworzyć w oczach innych

odpowiedni wizerunek swojej osoby.

Maklerzy śledzą ruchy największych spółek giełdowych.

Przeciętna dziewczyna z przedmieść zagląda na pudelek.pl,

by zobaczyć, jak ubiera się jej ulubiona gwiazda pop. Cały

świat zachwyca się Royal Baby angielskiej rodziny

królewskiej. I tak dalej.

Specjaliści od marketingu oczywiście nauczyli się

wykorzystywać do zjawisko. Płacą góry pieniędzy gwiazdom

filmowym czy muzycznym, aby użyczyły swojej twarzy
perfumom, kosmetykom czy biżuterii.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

40

www.jakub-wozniak.pl

» Jak wykorzystać to zjawisko, niekoniecznie

wyrzucając na to górę pieniędzy?

Sferą moich zainteresowań jest tzw. marketing treści (czyli

tzw. content marketing). Wchodzi on w zakres moich usług,

więc – w jakimś stopniu – zależy mi na tym, aby coraz

więcej osób interesowało się tym rodzajem marketingu.

W połowie 2013 roku Google zmodyfikował algorytmy
swojej wyszukiwarki – tak, by bardziej preferowała ona

strony bogate w ciekawą, unikalną treść.

I oto mogę napisać artykuł, w którym omówię to zjawisko –

przekonując odbiorców (zresztą słusznie), że marketing

treści jest marketingiem przyszłości.

Bo jest.

Tak właśnie jestem w stanie wykorzystać ruchy w

„wyższych sferach” (w tym wypadku poczynania firmy

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

41

www.jakub-wozniak.pl

Google), by mówić o globalnych, wielkich zjawiskach,

jednocześnie zwiększając popyt na swoje usługi – całkiem

lokalnie.

Pytania:



Co robią najwięksi z Twojej (lub pokrewnej) branży?



Czy można to jakoś wykorzystać, aby zwiększyć popyt

na produkty lub usługi, które oferujesz?

Nagłówki, które wykorzystują ten wzorzec:



Lady Gaga zszokowała gości swoim strojem.



Bill Gates inwestuje w zupełnie nową branżę.



Google może usunąć Twoją stronę w ciągu 24 godzin.



Nowe przepisy podatkowe jeszcze bardziej obciążą

pracodawców.

9.

Tajne informacje

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

42

www.jakub-wozniak.pl

Tajemnice, sekrety, przecieki, spiski – wszystko to z

jakiegoś powodu ludzi kręci.

Te zwroty pobudzają naszą wyobraźnię.

Związane to jest z tzw. regułą niedostępności – która

mówi, że im trudniej coś zdobyć, tym jest cenniejsze i

bardziej pożądane.

Tę regułę odkrył i opisał znany profesor Robert Cialdini.

Pierwotnie oczywiście sądzono, że ta reguła dotyczy tylko i

wyłącznie materialnych produktów. Jednak śmiało można

posunąć się do tezy, że dotyczy także informacji.

Tym bardziej dziś – w erze informatycznej.

Skrajnym przykładem tego zjawiska są teorie spisków – a

więc teorie tłumaczące na swój sposób różne zjawiska,

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

43

www.jakub-wozniak.pl

jednak skonstruowane w taki sposób, że nie da rady ani ich

obalić, ani potwierdzić.

UFO, faceci w czerni, tajne spiski rządowe itd.

Nie wiadomo, czy teorie spisków mogą być dobrą historią

marketingową i czy potrafią cokolwiek sprzedać – choć

wydaje się, że taki potencjał w nich drzemie.

Niemniej skupmy się póki co na łagodniejszych formach

tajnych informacji.

Istnieje dość powszechne przekonanie, że jeśli ktoś jest w

czymś dobry – np. w zarabianiu pieniędzy – to ma on

swoje „sekrety”, których nie chce wyjawić, by nie stracić.

Na te sekrety ostrzą sobie zęby wszyscy, którzy czują

pismo nosem i wiedzą, że poznanie owych tajnych

informacji z pewnością sprowadzi na nich określone

korzyści.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

44

www.jakub-wozniak.pl

Sukces poniższych nagłówków też zależał od tego, że

odwoływały się do tajnych informacji:



Najwięksi

milionerzy

świata

zdradzają

swoje

tajemnice.



Sekret, jak pozbyć się trądziku w 7 dni.



Tajemnice największych magików w końcu odkryte!



Zagadka

budowy piramid egipskich w końcu

rozwiązana!

Cóż – gdyby spojrzeć na to wszystko chłodnym okiem, to

praktycznie każda branża skrywa jakieś swoje sekrety.

Na przykład my, ludzie od marketingu, używamy swoich

„tajnych” sztuczek na niewinnych ludziach po to, by

wycisnąć z nich resztki pieniędzy…

Czy tak jest?

Niekoniecznie, ale tak sądzi spora część ludzi.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

45

www.jakub-wozniak.pl

Mogę na przykład zdradzić Ci mały sekret budowania

autorytetu osoby w Internecie.

Zrób sobie zdjęcie z ogromnym, zapisanym notesem, z

którego wystają różne notatki i kartki. I opatrz je opisem

„Zapisy kolejnych klientów.”

W ten sposób dasz tzw. dowód społecznej słuszności –
ludzie pomyślą, że masz wielu klientów. A więc musisz być

dobry.

Ot, taka mała sztuczka. Tajemnica. „Sekret genialnych

marketingowców” 

Przykładów branżowych sekretów, które podsycają

wyobraźnię konsumentów, jest sporo.

Tajemny skład Coca-Coli czy „legendarnych” panierek KFC

– prawie każdy to zna. Gdyby ludzie znali te receptury –

prawdopodobnie zarówno Coca-Cola, jak i skrzydełka w

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

46

www.jakub-wozniak.pl

KFC coś straciłyby w oczach (kubkach smakowych?)

klientów.

Podobnie Google, który trzyma w ścisłej tajemnicy

konkretny

obraz

działania

swoich

algorytmów

wyszukiwania.

Steve Jobs był geniuszem, jeśli chodzi o tworzenie
sekretów.

Projekty nowych gadżetów były trzymane w ścisłej

tajemnicy aż do dnia ich premiery – co podbijało ceny akcji

Apple.

Oczywiście kontrolowane „przecieki” z firmy wciąż

utrzymywały uwagę milionów ludzi.

Bajer, co nie?

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

47

www.jakub-wozniak.pl

To pokazuje, jak wielką mocą są historie, które odwołują

się do tajemnic.

Istnieją też przykłady wykorzystania tego typu historii w

zakresie personal brandingu. Np. Kuba Wojewódzki,

który robił, co mógł, by ukryć przed światem swój wiek.

Czy Twoja branża ma też jakieś sekrety?

Może robisz coś, co dla Ciebie wydaje się banałem, ale jest

niezwykle tajemnicze dla zwykłego, szarego człowieka?

Pomyśl, czy nie warto podzielić się częścią swoich

sekretów.

Albo przemycić światu, że jakieś sekrety masz – by

podsycić wyobraźnię Twoich odbiorców.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

48

www.jakub-wozniak.pl

BONUS:

Częste pytania i dylematy

dotyczące sztuki opowiadania historii

marketingowych

Storytelling nie jest sztuką łatwą, więc być może poniższe

odpowiedzi będą dla Ciebie przydatną wskazówką w jej
praktykowaniu.

» Czy historie trzeba wymyślać?

Nie.

Powiem więcej – należy tego unikać z kilku względów.

Po pierwsze – kłamstwo ma krótkie nogi. Pomyśl, jakby się
Twoja historia skończyła, gdyby ktoś Cię zdemaskował.

Pamiętasz słynną historię Piotra K. i jego kliniki medycyny

estetycznej w Warszawie?

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

49

www.jakub-wozniak.pl

Jeśli nie, to poszukaj o tym w Google i niech to będzie

przestroga, by nie opowiadać historii wyssanych z palca.

W dzisiejszym świecie internauci wygrzebią wszystko.

I całe szczęście!

Trzeba naprawdę umieć opowiadać zmyślone historie tak,

by brzmiały naprawdę wiarygodnie.

Takie rzeczy ćwiczy się latami. Zostawmy to zatem

Sapkowskiemu czy Georgowi Martinowi.

Po drugie – wcale nie musisz kłamać!

Gdy weźmiesz pod lupę swoje życie lub historię swojej

firmy, marki itd. – na pewno znajdziesz tam COŚ

ciekawego, co jest warte opowiedzenia i co przedstawi

Ciebie i Twoje przedsięwzięcia w odpowiednim świetle.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

50

www.jakub-wozniak.pl

Pisząc swój biogram, odkryłem w swojej historii osobistej

kilka ciekawych rzeczy, np.:



W piątej klasie podstawówki napisałem wypracowanie,

w którym Janko Muzykant wpadł do 400-metrowej

przepaści. Mimo tego braku finezji, dostałem ocenę

4+. Gdyby nie wyrozumiałość mojej polonistki, być
może dziś – zamiast żyć m.in. z pisania – sam

leżałbym na dnie 400-metrowej przepaści. Albo kopał

przysłowiowe rowy.



Stworzyłem hasło reklamowe, które znalazło się w

telewizyjnej reklamie emitowanej w największych

stacjach w godzinach największej oglądalności. Udało

się to bez wychodzenia z domu. Podczas picia kawy.



Wracałem kiedyś pociągiem z jednego ze szkoleń w

Katowicach. Spokojnie jadłem sobie kanapkę, czytając

jakąś gazetę. Nagle spostrzegłem, że facet siedzący

naprzeciwko bacznie mi się przygląda. Nagle spytał

mnie: - Czy Ty jesteś Kuba Woźniak? Odparłem (nieco

zaskoczony), że tak. – Czy Ty napisałeś „Sztukę

pisania perswazyjnych tekstów”? Potwierdziłem.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

51

www.jakub-wozniak.pl

Powiedział, że bardzo mu się moja książka spodobała.

Nagle starsza pani siedząca obok niego, która

przysłuchiwała się naszej rozmowie, odezwała się: - Ja

też czytałam! Świetna! Nagle okazało się, że siedzę w

przedziale z dwoma osobami, które nie tylko czytały

moją pierwszą książkę, ale także im się spodobała.

Wszystkie powyższe historie są prawdziwe. Mogę ich użyć,

by przedstawić siebie w odpowiednim świetle. Tak lekko,

nienachlanie, niemal elegancko 

Działa? Działa.

Jak więc widzisz, nie trzeba specjalnie nic wymyślać.

Trzeba umieć wyłuskać odpowiednie historie ze swojego

życia lub życia innych.

A następnie ubrać je w odpowiednie słowa.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

52

www.jakub-wozniak.pl

Akcja, sceny, dialogi, pauzy – to, co pokażesz, jak również

to, co ukryjesz przed czytelnikiem, będzie grało decydującą

rolę w tym, czy ludzie będą chcieli czytać lub słuchać.

» Gdzie i kiedy opowiadać historie?

Załóżmy, że odrobiłeś zadanie domowe i masz już spisane

wszystkie interesujące i potencjalnie wirusowe historie na

temat swój, swojej firmy, marek, produktów itd. Co teraz z

nimi zrobić? Gdzie je publikować?

Najprościej – na stronie firmowej. Czyniąc z zazwyczaj

nudnej i napompowanej podstrony „O firmie” coś, na czym

warto dłużej zawiesić swe oko.

Gdzie jeszcze?



Na blogu firmowym;



Na forach internetowych;



W komentarzach do postów na innych blogach;

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

53

www.jakub-wozniak.pl



Klientom np. podczas spotkań czy szkoleń;



Znajomym i rodzinie;

Szukaj okazji – jest ich sporo. Wystarczy mieć je w głowie

lub na piśmie i pozwolić im działać.

Oczywiście pamiętaj – opowiadaj historie zręcznie i

elegancko.

Nie wciskaj ich nikomu na siłę. Rób to jakby mimochodem,

przy okazji, bez nacisku.

» Kiedy historia brzmi wiarygodnie?

Jest kilka oznak wiarygodnych historii. Zbadał je Aldert Vrij

i opisał w książce „Detecting Lies and Deceit” (Wykrywanie
kłamstw i fałszu.”).

Wybrałem niektóre z oznak – te, które mogą przydać się

opowiadaczom historii.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

54

www.jakub-wozniak.pl

Kiedy więc historia brzmi wiarygodnie? Gdy:

1. Zawiera szczegóły

Historie opowiedziane ogólnie, po łebkach, nie budzą

zaufania. Detale – nawet te pozornie nieistotne dla rozwoju

fabuły (np. „Dostawca pizzy miał złoty ząb”) – sprawiają,

że historia brzmi wiarygodnie.

Czasem dobry opowiadacz przytacza dziwne w jego

odczuciu szczegóły, których znaczenia nie rozumie – ale

może rozmieć je odbiorca.

2. Jest osadzona w kontekście

Autor przedstawia czas i miejsce zdarzeń, które przytacza.

Np. „Wstałem rano i właśnie miałem przygotować

śniadanie, gdy…”

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

55

www.jakub-wozniak.pl

Dość podejrzane jest, gdy opowiadana historia egzystuje

jakby oderwana od szerszego kontekstu.

3. Zawierają opisy interakcji

Historie wiarygodnie brzmiące zawierają opisy interakcji

międzyludzkich – często nawet dość szerokie. Jeśli autor

był też uczestnikiem historii, nie unika także opisów swoich
reakcji na to, co robili inni.

4. Zawiera czyjeś dosłowne wypowiedzi

Wiarygodnie brzmiąca historia przytacza czyjeś słowa tak,

jak one brzmiały. Cytuje ludzi, a nie relacjonuje rozmowy.

To dobry znak, bowiem nic tak nie dynamizuje historii, jak

dobry dialog.

5. Autor przyznaje się do luk w pamięci i wątpliwości

co do własnych oświadczeń

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

56

www.jakub-wozniak.pl

Paradoksalnie – wiarygodnie przytaczana historia zawiera

pewne luki i niepewności. W końcu nikt z nas nie dysponuje

idealną pamięcią.

Dlatego podejrzanie może się wydawać, gdy autor

przytacza dokładnie kolor oczu wszystkich uczestników np.

wypadku drogowego.

6. Zawiera przypuszczenia co do wewnętrznego

stanu innych osób

Autor podaje, jak mogli się czuć ludzie, którzy brali udział

w historii. Podaje ich emocjonalną motywację.

7. Zawiera subiektywne spostrzeżenia

Autor wiarygodnie brzmiącej historii nie ukrywa swoich

subiektywnych przemyśleń na temat np. bohaterów, ich

postępowania itd.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

57

www.jakub-wozniak.pl

Często dodaje własne wtrącenia, osądy.

» Kiedy historia budzi zainteresowanie?

W pierwszej kolejności – jeśli trzyma się któregoś z wyżej
wymienionych wzorców: od zera do bohatera, problem –

rozwiązanie, konflikt itd.

Ale to nie wszystko.

Historia musi wiązać się z tematem, którym jest

zainteresowana Twoja grupa docelowa.

Nie zainteresujesz baletnicy obróbką metalu. Ani

programisty C++ poezją Szymborskiej (przy całym

szacunku dla jej twórczości i osoby).

Dlatego temat opowieści musi wiązać się jakoś z tym, do

kogo mówisz – to znacznie zwiększa szanse na to, że

historia się przyjmie.

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

58

www.jakub-wozniak.pl

Biznesmanów będą interesować: zmiany w prawie, sposoby

na marketing, reklamę, oszczędności w firmie itd.

Uczniów – jak mieć dobre oceny, jak szybko i bezstresowo

się uczyć, jak ściągać na sprawdzianach.

Kobiety z dużych miast w wieku 30+ będą prawdopodobnie

interesować np. kosmetyki czy modne fryzury.

***

Ostatnia rada:

Ćwicz, ćwicz i ćwicz opowiadanie historii.

A jeśli pójdzie Ci dobrze – to być może kiedyś i w Twoim

biurze będzie majestatycznie kręcić się wielka kula ziemska

symbolizująca Twój udany podbój świata! 

Życzę tego Tobie oraz sobie!

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

59

www.jakub-wozniak.pl

Łączę pozdrowienia,

Jakub J.J. Woźniak

9 TYPÓW HISOTRII, KTÓRE PRZYCIĄGAJĄ KLIENTÓW

60

www.jakub-wozniak.pl

» Spodobał Ci się ten ebook?

Cieszy mnie to niezmiernie. Niemniej proszę Cię o

uszanowanie praw autorskich.

Jeśli uznasz to za słuszne, to poleć swoim znajomym moją

stronę internetową (

www.jakub-wozniak.pl

) – niech

ściągną ebooka, jeśli uznają, że jest to tematyka, która ich

interesuje.

Skorzystaj z wiedzy, która tu jest, przetwórz ją na własny

użytek. Zachowaj ebooka dla siebie.

Ale proszę: nie umieszczaj treści tego ebooka na swojej

stronie internetowej i nie kopiuj go nielegalnie. Napisz do
mnie, jeśli chcesz skorzystać z fragmentów. A jeśli je

cytujesz – podaj proszę link do mojej strony.

Będę bardzo wdzięczny!